РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '569',
  'SUB_SECT' => '10638',
  'ELEMENT_ID' => 'ekspert---premium',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=569',
)

Отзывы о страховой компании - ОСАГО

Алина Страхование автомобилей / ОСАГО

16 августа 2012 06:12

Полис: 0006717699

Доброе день, Анна!
27 июня в мою припаркованную машину врезался а/м. Виновник ДТП к несчастью застрахован в Вашей компании, куда я обратилась 4 июля со всеми документами. Непонятно почему мне пришлось самой звонить на номер 88002009977 и регистрировать ДТП, ладно бог с ним главное документы приняли! 9 июля был осмотр, 11(!!!) июля была поставлена подпись на акте осмотра. По закону на рассмотрения моего заявления у вас было 30 календарных дней. Сроки прошли! Хочу узнать на каком основании мне просрочили рассмотрение моего дела??? И почему ваши некомпетентные консультанты говорят что якобы последние документы(которые непонятно где проверялись) они получили только 1 августа? По закону Это Ваши проблемы что вы их получили 1 августа, а не мои! Думаю скоро встретимся в суде!

 

16 августа 2012 09:04

Уважаемая Алина! Разъяснения относительно решения компании будут направлены Вам письмом.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО

15 августа 2012 18:32

Полис: 1234567891011121314

В январе 2012 года в мой припаркованный автомобиль Toyota LAND CRUISER въехали. Замяли заднее крыло, задний бампер и крышку багажника. Страховая виновника РОСГОССТРАХ, приехав в эту сра..ую компанию мне все подсчитали и выплатили ахуе... большую сумму в размере 3050 рублей, хоторых мне хватит только на мойку моего авто, не говоря уже про стоимость ремонта, который обошелся мне в 43000р. На вопрос откуда такие цены на запчасти и на работы мне ответили что считает Москва и мы к калькуляции не имеем никакого отношения. К примеру : стоимость заднего бампера мне оценили в 450р. (Реально он стоит 18500р).Так что делаем выводы об этой пиз...ой организаци и НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СТРАХУЕМ В ЭТОЙ ЕБА...Й ШАРАГЕ СВОИ АВТОМОБИЛИ!!!

Постоянный адрес отзыва

СУРЕН Страхование автомобилей / ОСАГО

15 августа 2012 18:25

Полис: BBB 0589852298

15.08.12. Я прибыл в офис Росгосстраха по адресу г.Москва Каширское шоссе-44 к.1 по поводу корректировки данных внесения в полисы.Находясь с 15-00 до15-40 меня так никто и не принял ссылаясь на занятость.Хотя в офисе было пять работников из них всего лишь один был занят с клиентом. Когда я попросил старшего по офису то мне ответили что начальница  находится в банке.Меня так никто и не принял. Когда же наладиться нормальная работа с клиентами.Вероятно в дальнейшем придется пересмотреть и обратиться в другие страховые компании которые дорожат своей репутацией.  

 

16 августа 2012 09:13

Сурен, здравствуйте! Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию и рекомендуем обратиться с жалобой на наш сайт http://www.rgs.ru/complaints/index.wbp для того, тобы мы могли разобраться в деталях.

С уважением,

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование автомобилей / ОСАГО

15 августа 2012 18:04

Полис: ФЗЛ/11- 20049

В меня врезался мотоциклист, который имеет страховой полис серия ВВВ №0587673391, страховая компания "Россия". На протяжение долгого времени страховщики оценивали мою машину и решили, документы на выплату компенсации были сданы 12.10.2011, уже в 2012 году было решено выплатить мне 20000 рублей,но этих денег до сих пор нет. Звоня в компанию мне говорят дело в бухгалтерии, выплаты нет и так каждый раз на протяжении более полугода.как получить свои деньги??

 

16 августа 2012 09:21

Добрый день, Елена,  "Горячая линия качества" ОСАО "Россия" сообщает вам что,  ваш страховой случай взят на контроль постараемся вам помочь в максимально сжатые сроки.  С Уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия» (hl@ros.ru)

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

15 августа 2012 17:58

Полис: 594402998

указан полис виновника дтп. Я потерпевший. дело ФЗЛ/12-201
ПО Словам менеджера  Парамоновой Аллы дело решено в мою пользу и в МАЕ передано распоряжение об оплате в казначейство. До сих пор оплаты нет. С бухгалтерией не связывают, сроки не уточняют. Про заниженную в 2 раза сумму выплаты  я вообще молчу ( за 6 т.р. можно покарсить 2 элемента??). Буду писать претензии...

 

16 августа 2012 09:17

Добрый день, Александр, "Горячая линия качества" ОСАО "Россия" сообщает вам что, со своей стороны, делаем все возможное для сокращения сроков  выплаты. С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия»
(hl@ros.ru)

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / ОСАГО

15 августа 2012 14:08

Полис: ВВВ №0577908895

Номер дела 101-ГО7099/12. На парковке повредили бампер. И я и виновник застрахованы в МСК. Документы были собраны, переданы в МСК, после чего офис в Г. Пскове закрылся вообще и дальнейшие переговоры проходили исключительно по телефону с офисом в Санкт-Петербурге. В результате выплата составила 250 рублей!!! Обьяснили тем, что еще до ДТП бампер имел повреждение (маленькая трещина внизу бампера). Если посчитать хотя бы затраты на телефонные переговоры и бензин на неоднократные поездки в ГИБДД и офис МСК, то эта сумма конечно же намного превышает сумму выплаты. Про ремонт бампера уже и говорить нечего.

Постоянный адрес отзыва

Ирина Страхование автомобилей / ОСАГО

15 августа 2012 13:12

Полис: ВВВ №0589973004

просто не рельно занижена сумма выплаты!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Постоянный адрес отзыва

Татьяна Страхование автомобилей / ОСАГО

15 августа 2012 12:58

Полис: 901/11/26599/50121

Номер дела УДУ/12-14105
Страховой случай наступил 30 марта 2012. Оперативно собрала все док-ты и вот он, ужас, тянучка по любому вопросу, но все-таки я добилась направления на ремонт с потерей нервов в огромном количестве!!!!!жду по сей день пока меня пригласят на ремонт и  отремонтируют мою "Ласточку"! В сервисе уже мои запчасти пришли. а оплату РОССИЯ подтверждать не хочет!!!! Просто кошмар!!!! По телефону инфы не дают, не берут трубку. Намерена подавать в суд!!!!

Постоянный адрес отзыва

Ольга Страхование автомобилей / ОСАГО

15 августа 2012 11:10

Полис: MD09GK09276286

Уважаемая Анна!
В дополнение к моему обращению от 10.08.2012 и Вашему ответу, хочу уточнить, что при подаче заявления в вашу СК я спрашивала у специалиста, принимавшего документы, является ли полис гражданина Молдовы действительным. На что был получен положительный ответ.  В моем деле нет особенных сложностей рассмотрения, которые могли бы увеличить установленные законом сроки выплат.По правилам ОСАГО, ущерб должен быть возмещен в течение 30 календарных дней. А уж как и в какие сроки вы будете выбивть деньги с молдавской СК-это уже проблемы только ваши.

 

16 августа 2012 11:46

Ольга, здравствуйте! В настоящий момент необходимое подтверждение нами получено, убыток направлен на расчет стоимости восстановительного ремонта.
Обращаем Ваше внимание на то, что согласно статье 10 Закона РФ от 27.11.1992 № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации» страховая выплата должна быть установлена федеральным законом и (или) договором страхования. Исходя из указанного до установления факта действия договора страхования «Зеленая карта» в момент ДТП ООО «Росгосстрах» не вправе производить страховую выплату.
В соответствии с п. «в» ст. 34 Положения по урегулированию требований в рамках международной системы страхования «Зеленая карта», указанный ответ должен быть дан СК «Moldasig», Молдавия в течение 6 недель с момента направления запроса о подтверждении страхового покрытия. При этом в случае, если в течение 6 недель с момента направления нами запроса ответ о действии договора страхования в момент ДТП не будет получен, страховое покрытие будет признано автоматически и выплата страхового возмещения будет произведена в течение 7 рабочих дней.

С уважением,

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

эдуард Страхование автомобилей / ОСАГО

14 августа 2012 18:32

Полис: 1470470

в выплате  по страховому случаю убыток №1470470исполнитель Лепетюха Анна Ивановна отказано и направляет в другой город .БЕЗОБРАЗИЕ и МОШЕННИЧЕСТВО

 

22 августа 2012 17:01

Уважаемый Эдуард!
Виновник ДТП не клиент ВСК, а компании ОАО СК "ЭНИ". В рамках договорных отношений ВСК урегулирует убытки данной компании при условии предоставления последней информации о легитимности полиса ОСАГО виновника ДТП. Иными словами СК "ЭНИ" должна проверить свой полис и дать добро на урегулирование. Однако в данном случе при запросе ВСК об урегулировании СК "ЭНИ" запросила весь пакет документов на пересылку. Данная информация четко прописана в Уведомлении, высланном Вам 3 августа 2012 года. Вместе с тем в Уведомлении указаны контакты СК "ЭНИ" по которым Вы можете узнать судьбу дела. О каком мошенничестве со стороны ВСК вы говорите?

Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»  Кузнецова Елена

Постоянный адрес отзыва

Анна Страхование автомобилей / ОСАГО

14 августа 2012 15:29

Полис: ВВВ №0602584262

Я, Высотов В.С.-официальный представитель юр.компании,действующий на основании доверенности . «_21_» июня 2012г., в «_19_» ч. «_14__» мин. по адре-су:Рижская эстакада внут.сторона, стал участником ДТП. В ДТП участвовали следующие транспортные средства: управляемый мной автомобиль марки Форд Транзит, гос. регистра-ционный знак  В 684 НУ 199 и автомобиль марки Тайота Харриер, гос. регистрационный знак: Е 572 ТУ 197, управляемый Нуждиной О.А.. Согласно постановлению ГИБДД винов-ником ДТП была признана Нуждина О.А .
В результате ДТП управляемому мной автомобилю по доверенности , были причинены технические повреждения. Нуждина О.А.. предъявила полис ОСАГО серия ВВВ№0602584262от «4»июня 2008 года, выданный ООО «Росгосстрах». В установленные  «Правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транс-портных средств» (далее - Правила) сроки и в установленной этими правилами форме я из-вестил страховую компанию Нуждиной О.А.. о наступлении страхового случая.
«_2__» июля  2012 г. я передал в ООО «Росгосстрах» все установленные Правилами доку-менты, необходимые для произведения выплаты.
Правилами предусмотрены сроки, в которые страховая компания должна составить страхо-вой акт и произвести выплату. А именно, на составление страхового акта либо принятие ре-шения об отказе в выплате компании отводится 30 календарных  дней, на осуществление выплаты — 3 рабочих дня после составления страхового акта.
Таким образом, начиная с «1» августа 2012 года ООО «Росгосстрах» грубо нарушает сроки для принятия решения о выплате и для ее осуществления.
На основании изложенного, прошу в 3-х дневный срок:
Произвести страховую выплату в размере, установленном законодательством на действующие реквизиты компании.
Так была оформлена мною досудебная претензия.
На что  в адрес компании пришло письмо о продлении сроков выплат с сылкой на п.67 в правилах обяз.срахования.
Излазив вдоль и поперек этот закон я НЕ нашел НИ СЛОВА о возможности продления сроков.
Вопрос что делать????

 

15 августа 2012 11:06

Уважаемый Виктор Сергеевич!
Решение принято, создан страховой акт и направлен на выплату в единый расчетно-кассовый центр.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Сергеев Иван Страхование автомобилей / ОСАГО

14 августа 2012 14:12

Полис: дело фзл/12-14375

Здравствуйте! хотелось бы узнать на каких основаниях и какие причины невыплаты страховой выплаты по ОСАГО уже в течении нескольких месяцев.В связи с чем я не могу пользоваться свей машиной и это приносит мне огромные неудобства!в течении недели собираюсь отправлять до судебную претензию,а потом с суд.

 

15 августа 2012 09:12

Добрый день, Иван, "Горячая линия качества" ОСАО "Россия" сообщает вам что, ваше дело находится  в бухгалтерии. Со своей стороны сделаем, все возможное, для сокращения сроков выплаты. С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия» (hl@ros.ru)

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование автомобилей / ОСАГО

14 августа 2012 11:39

Полис: BBB№0617107411

Уважаемая Т.К. Пахомова!Комментирую Ваш ответ на мой отзыв!!!!Ещё раз я повторяю,что мне не предложили заполнить документы на месте,мало того,заполнив заявление именно на месте и зайдя в кабинет,мне сказали что его они могут принять только в то время,на которое я записана.Т.е. по ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ!!!!Никакого отсутствия времени в момент приезда в вашу компанию у меня не было,т.к. я посетила вашу страховую компанию в конце своего рабочего дня.Бардак!!!!И Вы,вместо того чтобы принести банальные извинения, сейчас ещё и защищаете своих недобросовестных сотрудников!!!!Ужасная компания!!!Никому не посоветую!!!

 

27 августа 2012 15:47

Уважаемая Елена Владимировна!

По результатам повторного анализа ситуации подтверждено непрофессиональное обслуживание со стороны специалиста филиала.
К сожалению, в данном случае имело место предоставление недостоверных объяснений сотрудником.
К сотруднику применены меры дисциплинарного взыскания.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
    
С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Татьяна Страхование автомобилей / ОСАГО

14 августа 2012 08:26

Полис: 0563533174

Моё дело №6731806. Виновник ДТП засстрвхован в ингосстрахе. Виновник задел мою машину Дэо Матиз припаркованную во дворе - в результате чего разбит задний фонарь, поцарапано крыло, помята и поцарапана накладка над задним бампером, поцарапан задний бампер. На оформление убытков пришлось потратить два дня, причём оценку производят только через неделю. Сумму убытка каким то образом оценили в 4200. Подскажите откуда берутся такие суммы, если даже покрасить бампер нужно пять тысяч????? Звонила по многоканальному телефону - врвзумительного ответа так и не получила. Звонила в офис г.Дзержинск ул. Петрищева,35 - то же самое. У всех один ответ, что можно написать заявление на изъятие из дела трёх документов в течение трёх дней., сметы на оценку убытков взять не у кого. В чём смысл этих всех страховых компаний, если даже по минимуму не могут возместить!!!!!! Думаю об обращении в суд и о смене страховой компании......

Постоянный адрес отзыва