Елена Страхование автомобилей / ОСАГО
14 августа 2012 11:39
Полис: BBB№0617107411
Уважаемая Т.К. Пахомова!Комментирую Ваш ответ на мой отзыв!!!!Ещё раз я повторяю,что мне не предложили заполнить документы на месте,мало того,заполнив заявление именно на месте и зайдя в кабинет,мне сказали что его они могут принять только в то время,на которое я записана.Т.е. по ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ!!!!Никакого отсутствия времени в момент приезда в вашу компанию у меня не было,т.к. я посетила вашу страховую компанию в конце своего рабочего дня.Бардак!!!!И Вы,вместо того чтобы принести банальные извинения, сейчас ещё и защищаете своих недобросовестных сотрудников!!!!Ужасная компания!!!Никому не посоветую!!!
27 августа 2012 15:47
Уважаемая Елена Владимировна!
По результатам повторного анализа ситуации подтверждено непрофессиональное обслуживание со стороны специалиста филиала.
К сожалению, в данном случае имело место предоставление недостоверных объяснений сотрудником.
К сотруднику применены меры дисциплинарного взыскания.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова