Отзывы о страховой компании

Номер полиса 07110 200015371 (КАСКО)- приобретался в дилерском центре "У-Сервис+" по адресу Ярославское ш. 11 стр.1. Согласно условиям страхования по моему полису, аварийный комиссар, эвакуатор, сбор справок представителями страховой компании входит в стоимость моего полиса.
ДТП произошло 4.01.2015г. в Московской Области. ДТП было оформлено. Аварийного комиссара на место ДТП мне предоставлять отказались. Эвакуатор вызвали. Авто отправили в место стоянки аварийного автомобиля). Аварийный комиссар подъехал только на следующий день 5.1.2015, на место стоянки. Ему (аваркому) были предоставлены все требуемые документы по страховому случаю.
Далее начинаются чудеса.
- постановление по моему делу органами ДПС было выпущено 14.01 (по моей информации);
- при этом постановление почему-то попало в СК Согласие только 30.01;
- далее, при звонках в СК Согласие мне сообщали саму себе противоречащую информацию:
А) сначала, что в течение 5 дней автомобиль СК примет решение о моем случае;
Б) при повтором звонке мне сообщили, что в ближайшее время мой автомобиль будет отправлен в СТОА (со мной свяжутся и согласуют этот момент);
В)13.02.2015г. мне сообщили о том, что полный набор документов для отправки моего авто в СТОА был собран 6.02, однако проводится проверка на предмет конструктивной гибели ТС, а также проводится дополнительная проверка предоставленных мной документов (по правилам страхования 30 дней).
Г) 10.03.2015 мне сообщили, что 3.03.2015 мое дело было отправлено на еще одну какую-то проверку, и срок проверки  - еще 30 дней.
Подробности о том. что это за поверка, зачем и когда она закончится, когда автомобиль будет направлен в СТОА, мне сообщить отказались.
Мол, если есть претензии, пишите.
Между тем, прошло уже более 2х месяцев, а дело стоит на месте, и конца-края не видно.
По моему глубокому убеждению, автомобиль подлежит ремонту. Однако представители СК "Согласие", похоже, не то, чтобы ремонтировать, они вообще не хотят рассматривать дело с точки зрения выплаты мне компенсации ущерба согласно приобретенному полису страхования и всячески затягивают время.

3 марта сдал документы. 20 рабочих дней закончились 4 марта. Сегодня 10 марта, на сайте попрежнему "документы находятся на рассмотрении". Сами устанавливаете неоправданно длительные сроки и сами же их не соблюдаете. Разъяснение получить невозможно. Девушки-операторы ничего посоветовать не могут.
Одним словом, налицо - полное игнорирование интересов клиентов. Отношение к ним как к людям второго сорта, которым разрешается оплатить полис. А никаких обязательств перед клиентами  "РОСГОСТРАХ" (название то какое гордое)
выполнять не собирается.

Решил написать свой печальный опыт обслуживания в страховой компании РОСГОСТРАХ.
Договор заключил в ноябре 2014. Выбрал РОСГОССТРАХ потому, как компания разрекламированная. Офис сразу испугал тем что там все девушки сотрудницы громко кричали друг другу шутки, смеялись, а когда проходил руководитель - кричали ему на весь офис Иван Иваныч а когда вы нам зп поднимете. ХЗ. Корпоративные нормы подумал я. Отдал за полис 5000 руб. (ограниченная).
В январе 2015 дописал 1 человека в страховку так как нужно было перегнать машину из другого города. Стоило мне это ещё 5000 рублей. Девушка клятвенно заверяла что сразу после перегонки я могу прийти и мне вернуть 5000 рублей без каких то копеек за несколько дней. Придя в офис 2 (другой) мне отказали вычеркивать человека и отдавать деньги, так как "нужно расторгать договор". Но расторгнуть без веской причины они не могут. Вернулся к ним через 3 дня с копией документов о продаже. Приняли заявление. Сказали деньги придут через 2 недели. Прошёл месяц. Приехал в офис 2. Там дурдом как и в первом. только девушки молчать, а кричат те кто не может деньги получить, кому они просто не доходят и т.д. Внутренний телефон это прикол отдельный. Около 2 десятков номеров на стене. Звонил по каждому по 2 раза - не один не ответил. Мешать не стал. Менеджеры сказали звонить в Москву, дескать там вся информация. У девушек к кабинках написал претензию. Они поулыбались добавив "В этом дурдоме вы ничего не добьетесь, здесь так всегда." (На претензию вообще забыли и забили) Позвонил из дома в Москву (главный офис). Там сказали что они не понимают ничего и все документы хранятся в офисе куда я сдавал.Прошло больше месяца. Вернулся опять в офис 2. Там прежний дурдом, люди пытающиеся дозвониться по телефонам которые никто никогда не берет. Зашёл к менеджеру. Она начала звонить своему старшему. Он, что не удивительно не брал. Она сказала, что наверное он когда нить вернётся и предложила мне не задерживать очередь. Я Ждал. Спустя 20 минут поймал какую то женщину в коридоре. Пообещала разобраться. Опять ждал. Вышла. Заверила, что скоро придут. Прошло 3 дня - нету. Завтра пойду разбираться опять если не придут. А ещё очень был удивлен что РОСГОСТРАХ при расторжении забирает себе 23 процента от суммы (закон пишет об этом размыто, в общем на канцелярские расходы и т.д.) кстати 2 человека в России обращавшиеся в суд - выиграли дело. В разговоре по тел. сотрудник Роспотребнадзора сказал это незаконно. Ждите денег - берете чеки и сначала к нам потом в суд. От месяца до трех суд. Вам все компенсируют вкл. адвоката и моральный вред. Не стал, так как часто уезжаю из города. Потом удивили 2 раз. Что 23 % они берут даже с суммы, что я человека вносил на пару дней (просто дописали без бумаг и скрепок). На вопрос за что ??? они сказали у нас так.
PS/ До этого страховался в МСК. Расторгал договор без проблем. Вписывал. Получал остаток ровно по количеству дней. И все за 10 минут. Дело уже не в деньгах? а в принципе.
Не желаю никому такого гемороя. Лично для меня компания РОСГОСCТРАХ умерла навсегда.

Купил в тойота-битца авто, там же оформил каско в Росгосстрахе. Представители тойоты и страховой компании уверили, что при наступлении страхового случая моя задача - доставить авто до битцы (даже эвакуация авто в пределах области была предусмотрена), все технические и правовые проблемы будут решены в стенах фирмы.
  По прошествии времени потребовалась замена лобового стекла.
Приехал в битцу отдать авто. Но не тут-то было: представитель страховой уведомила, что чудо-управленцы приняли решение в одностороннем порядке об оформлении мелких ремонтов (в т.ч. и замена стекла, хотя она стоит у официалов чуть более 100 тыс) у себя в офисе, а ремонт проводить несофициалов.
  Обычная совковая история.
От этих воротил бизнеса ушел в Ресо, интересно, как там безнесменят.
Росгосстрах прошу не комментировать - уже бреда наслушался и начитался.
  Честь имею, Виктор.

ДТП произошло 29.12.2014г.,в страховую заявила 30.12.2014г. дело №20700025558, полис №031/14/0995897 и по сегодняшний день мое дело не рассмотрено, но в мастерской на столе лежит письмо от 17 февраля получено, о конструктивной гибели автомобиля, но страховая говорит, что никаких писем не писала и мое дело не рассматривалось. В данный момент я подготовила письма во все вышестоящие организации в ФССН,  в ЦБ ,на имя президента. Дорогие автомобилисты мы как то должны бороться и доказывать свою правоту, что бы эти нечистые на руку людишки со своими компаниями были наказаны.

трудно предъявить претензии к конкретному менеджеру, когда НИ ОДИН из менеджеров не доступен по указанным  компанией телефонам.  
В коллцентре горячей линии бесконечно "переключают на необходимый отдел", который  не отзывается. Даже щхотно сообщают "добавочный телефон", однако соединить не могут. И зафиксировать сообщение о страховом случае также      " не могут".
Дорогие Страховщики! У Вас Правилами страхования предусмотрена выплата страхового возмещения  только при условии сообщения о страховом случае в течение 72 часов.  А у Вас  в компании даже банального автоответчика нет!!
Незачем "проводить проверку качества телефонной связи" в данном случае: очевидно, что вся организация работы ОАО "Альянс" построена  с целью откреститься от вляпавшегося в договор с  этой компанией клиента.  А что делать тем, кто ждёт помощи от  СК "Альянс"? Быстрее умереть, чем дозвониться до этой компании!!

Я, Чекунков Юрий Васильевич, попал в ДТП 14 ноября 2014г. ДТП произошло с участием двух транспортных средств без причинения вреда здоровью. Я являюсь потерпевшим. 28 ноября 2014 года я обратился в страховую компанию, застраховавшую мою гражданскую ответственность, «ВСК». Страховщик организовал осмотр моего аварийного автомобиля и убедил меня отремонтировать автомобиль, выдав мне направление на ремонт. Однако ремонт моего автомобиля так и не был осуществлен. 11 февраля 2014г. я написал заявление об отказе от ремонта, и попросил выплатить мне страховое возмещение в денежном выражении. Однако 5 марта 2014 года ВСК мне вовсе отказала в выплате страхового возмещения, попрасив обратится в страховую компанию виновника. Кроме того страховая компания ВСК в г. Калининграде отказывается выдать мне копии документов моего выплатного дела. Я являюсь пенсионером (1949 г. р.). Мне 66 лет и я очень тяжело переживаю всю эту ситуацию. У меня нет денег на восстановление моей машины. Сотрудники страховой компании, когда я прошу их пояснить, почему 4 месяца меня убеждали что выплата будет, зачем мне выдали  направление на ремонт, а сейчас отказывают, отвечают что я не знаю Законов и сам во всем виноват. Что это за произвол и беззаконие?!

сроки выплаты и рассмотрения затягиваются по непонятным причинам.сотрудники офиса не могут дать вразумительный ответ.их ответ - мы не знаем....занимаемся продажами полисов...!!!
Пожар произошел 1 сент 2014 г.документы в полном объеме предоставлены 6 ноября 2014 г. на данный момент никаких продвижений по делу нет.

Страховая компания СК Согласие, это кучка безграмотных людей, не умеющих общаться со своими клиентами, которые между прочим приносят им деньги для их существования, которое и так уже под большим вопросом, но это и не удивительно, хамское поведение, бросание трубок телефона во время разговора, постоянные отказы в вопросе решения проблем, которые они сами же и создают. Руководитель компании и его сотрудники абсолютно неуравновешенны и некомпетентны, которым категорически запрещено работать с людьми! Полностью не выполняют свои обязанности по договору, видимо о них они никогда и не слышали! В моем случае автомобиль находится на сервисе с 1 сентября 2014 года, а сегодня уже 6 октября 2014 года, но устранить дефект они так и не могут, а точнее и не собираются, вопрос всего лишь в окраске бампера! Дорогие жители Новосибирска, пожалейте свои нервы и деньги, не страхуйтесь в компании СК СОГЛАСИЕ, так как Вы не получите не денег, не отремонтированного автомобиля!

застраховал телефон, через три недели малой его утопил, отнес в мастерскую отремонтировал, уже отослал в страховую кучу документов, которые были и которых не было, все время им что то не так , то это исправьте то там справку ,здесь справку за 1.500рублей замучался суетиться, очень жалею , что вообще застраховал, так радужно все мне обрисовывали когда страховку навязывали

Решил написать свой печальный опыт обслуживания в страховой компании РОСГОСТРАХ.
Договор заключил в ноябре 2014. Выбрал РОСГОССТРАХ потому, как компания разрекламированная. Офис сразу испугал тем что там все девушки сотрудницы громко кричали друг другу шутки, смеялись, а когда проходил руководитель - кричали ему на весь офис Иван Иваныч а когда вы нам зп поднимете. ХЗ. Корпоративные нормы подумал я. Отдал за полис 5000 руб. (ограниченная).
В январе 2015 дописал 1 человека в страховку так как нужно было перегнать машину из другого города. Стоило мне это ещё 5000 рублей. Девушка клятвенно заверяла что сразу после перегонки я могу прийти и мне вернуть 5000 рублей без каких то копеек за несколько дней. Придя в офис 2 (другой) мне отказали вычеркивать человека и отдавать деньги, так как "нужно расторгать договор". Но расторгнуть без веской причины они не могут. Вернулся к ним через 3 дня с копией документов о продаже. Приняли заявление. Сказали деньги придут через 2 недели. Прошёл месяц. Приехал в офис 2. Там дурдом как и в первом. только девушки молчать, а кричат те кто не может деньги получить, кому они просто не доходят и т.д. Внутренний телефон это прикол отдельный. Около 2 десятков номеров на стене. Звонил по каждому по 2 раза - не один не ответил. Мешать не стал. Менеджеры сказали звонить в Москву, дескать там вся информация. У девушек к кабинках написал претензию. Они поулыбались добавив "В этом дурдоме вы ничего не добьетесь, здесь так всегда." (На претензию вообще забыли и забили) Позвонил из дома в Москву (главный офис). Там сказали что они не понимают ничего и все документы хранятся в офисе куда я сдавал.Прошло больше месяца. Вернулся опять в офис 2. Там прежний дурдом, люди пытающиеся дозвониться по телефонам которые никто никогда не берет. Зашёл к менеджеру. Она начала звонить своему старшему. Он, что не удивительно не брал. Она сказала, что наверное он когда нить вернётся и предложила мне не задерживать очередь. Я Ждал. Спустя 20 минут поймал какую то женщину в коридоре. Пообещала разобраться. Опять ждал. Вышла. Заверила, что скоро придут. Прошло 3 дня - нету. Завтра пойду разбираться опять если не придут. А ещё очень был удивлен что РОСГОСТРАХ при расторжении забирает себе 23 процента от суммы (закон пишет об этом размыто, в общем на канцелярские расходы и т.д.) кстати 2 человека в России обращавшиеся в суд - выиграли дело. В разговоре по тел. сотрудник Роспотребнадзора сказал это незаконно. Ждите денег - берете чеки и сначала к нам потом в суд. От месяца до трех суд. Вам все компенсируют вкл. адвоката и моральный вред. Не стал, так как часто уезжаю из города. Потом удивили 2 раз. Что 23 % они берут даже с суммы, что я человека вносил на пару дней (просто дописали без бумаг и скрепок). На вопрос за что ??? они сказали у нас так.
PS/ До этого страховался в МСК. Расторгал договор без проблем. Вписывал. Получал остаток ровно по количеству дней. И все за 10 минут. Дело уже не в деньгах? а в принципе.
Не желаю никому такого гемороя. Лично для меня компания РОСГОСCТРАХ умерла навсегда.

страховой случай был 23.01.2015г. и до сихпор нет оплаты. Кормят завтроками. Автомобиль с сервиса забрать не могу. Сумма не маленькая 75000.

Страховой случай произошел 10.01.15, все документы сдал и осмотрели автомашину  16.01.15 на Котляковке, жду месяц соответственно до 16.12.15-ничего, звоню в страховую ,ответ меня поразил"мы 11.02.15 отправили деньги и у нас есть платежное поручение, таким образом  мы полагаем, что вы получили выплату. Я. им говорю какие деньги я ни чего не получал начинаю разбираться , оказывается, что они отправили , но две последних цифры счета перепутали-хорошо, еду в офис на сельскохозяйственную пишу заявление, даю правильные реквизиты 25.02.15 и  что снова проходит неделя, спаивается зачем мне это нужно, ездить писать, ждать, тратить свое время и деньги. В общем  если еще два дни буду ждать,то проще подать в суд и через два месяца получить в два раза больше, ужасная страховая.

Извините, когда будет произведена выплата по страховому случаю(разбитый телефон)?