РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '54',
  'YEAR' => '2016',
  'ELEMENT_ID' => 'ekspert---premium',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=54',
)

Отзывы о страховой компании за 2016 год

Клиент Страхование автомобилей / ОСАГО

23 июля 2016 13:39

Полис: ЕЕЕ2564789530

Если сказать про горячую линию компании Альфастрахование некомпетентная, это ничего не сказать. Попробуйте позвонить и получить грамотный ответ на свой вопрос, это не просто, поверьте. Сначала вы повисите на линии, ожидая ответа минут сорок, потом начнете рассказывать проблему, а оказывается вы разговариваете с каким-то оператором первой линии, потом вам зададут кучу вопросов и переведут, я так понимаю уже на более компетентного оператора, но нет, он тоже задаст кучу вопросов и… еще раз вас переведет, наконец-то вы добрались до нужного оператора, хотите узнать как там вообще дела по вашему делу, какое решение приняли, а вам говорят, что какая-то загадочная база у них на обновлении. Вопрос: если база на обновлении, зачем перекидывали от оператора к оператору? Почему эта база обновляется днем, когда всем хочется понять какое решение принято по делу, почему она обновляется по нескольку раз за день( проверял неоднократно!!!)? Ужасный сервис!!!

 

25 июля 2016 09:35

Добрый день! На основании данного обращения мы готовы провести внутреннюю проверку. Однако просим Вас с пониманием отнестись к тому факту, что для проведения служебного расследования нам необходима дополнительная информация. Соответственно просим сообщить, номер телефона, с которого и на который был осуществлен звонок, а также его дату и время. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения, пожалуйста, укажите номер ссылки данного отзыва, а также Ваши полные ФИО. Заранее благодарим за оказанное содействие. Уверяем, что данная ситуация не останется без должного внимания. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Екатерина Личное страхование / Страхование путешественников

23 июля 2016 12:23

Полис: ST0047665

Отдыхала с детьми в Индонезии на острове Бали. В день перед отъездом домой, у старшего ребёнка началась диарея, тошнота и высокая температура. Позвонила по телефону, указанному в полисе.

Оператор пообещал приход доктора, только в том случае, если будут высланы след.документы фото полиса, копия всех страниц паспорта ребёнка и печати выезда из страны и прибытия. Я должна была все это сфотографировать и выслать им на эл.почту. То есть вместо того, чтобы быть с больным ребёнком, я должна была метаться по отелю, искать интернет, совершать сложные технические действия и т.д.

В результате после 5 часов ожидания врача, мне позвонили и спросили уладила ли я вопрос и оказала сыну помощь самостоятельно!? Нам уже нужно выло выезжать в аэропорт, от их услуг я отказалась. Цена на полис в этом регионе, одна из самых высоких! Непонятно, за что я за что я заплатила 3900 руб.? За то чтобы лечить ребёнка самостоятельно.

По приезде в Москву, я пыталась дозвониться до руководства и узнать насколько правомочны были действия оператора. Никто внятно ничего мне не смогли сказать, с руководством не соединили, а потом вовсе стали сбрасывать. Я считаю, что Ингосстрах специально создаёт условия для неоказания помощи! Никогда ничего больше там не застрахую! Ужасная компания

 

27 июля 2016 10:45

Уважаемая Екатерина Витальевна! СПАО «Ингосстрах» в связи с Вашим обращением проведена проверка, в ходе которой были получены объяснения Сервисного центра «Smile Service», занимающегося организацией медицинской помощи по программе страхования путешествующих. К сожалению, сотрудники СЦ допустили нарушения процедур организации медицинской помощи, в результате чего помощь не была организована оперативно. В адрес СЦ направлено претензионное письмо с указанием на необходимость соблюдения установленных стандартов обслуживания клиентов Компании и инициирования дисциплинарного взыскания к виновным сотрудникам. От лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Если Вы понесли расходы, связанные с указанным случаем, Компания рассмотрит вопрос о возмещении. Порядок подачи заявления по страховому случаю и условия получения возмещения понесенных Вами расходов Вы можете уточнить по телефону Контакт-центра Компании: 8 (495) 956 55 55. С уважением, СПАО «Ингосстрах»

Постоянный адрес отзыва

Jurijs Dubrovskis Личное страхование / Несчастный случай

23 июля 2016 01:31

Полис: Полис: L0532/560/000491/1

23 июня закончился договор, написал заявление отвёз лично все документы. Все сказали в порядке. Через 3, 5 недели узнал, что необходима копия старого недействительного ныне паспорта . Выслал в течении часа! Прошла неделя. Денег по- прежнегему НЕТ!
О каком хорошем сервисе и о каком страховании здесь может быть речь? Люди бегите отсюда! Здесь Вы платите и на этом все . Здесь все завязано на том , как бы не вернуть Вам Ваши деньги. Изсобственного опыта!
Что ответит стразова , опять отправят в отдел выплат.Не надо!!! Вы меня отправляли туда несколько раз ! Эффекта никакого . Деньги выплатят , когда на халяву попользуются. Тошнит , господа. Хорошо подумайте прежде, чем обратитесь в Альфастрахование . Обращайтесь , только в том случае, если Вам от них точно ничего не понадобится!!!
Юрийс.

 

25 июля 2016 09:49

Добрый день, Юрийс! Ваше обращение направлено в Клиентский сервис ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Самостоятельно обращаться рекомендуем по ссылке https://aslife.ru/client/ask/ С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО

22 июля 2016 23:12

Полис: 58ТУ 630595

22 июля я в Пензенском филиале ООО "Росгострах" пытался  продлить страхование транспортное средство. На приеме у инспектора посмотрев мои документы она попросила предоставить заявление о заключении договора. В ООО "Росгосстрах" я страхуюсь уже много лет, но сейчас ввели страхование жизни, и мне эта услуга не нужна. Инспектор сказала чтобы я на сайте нашел заявление и хотя бы в письменном виде предоставил. Я вернулся домой , за 35 км, нашел на сайте это заявление и т.к. не имею дома принтера я написал его от руки. Вернувшись в офис мне снова отказали в оформление страхования, ссылаясь на то,что нужно официальный бланк, а предоставить бланк они отказались. Я с проходной позвонил начальнику Филиала ООО !Росгосстрах" Чудаковой Светлане Петровне которая принимает только по телефону. Она объяснила мне, что написанное от руки не примет, нужно на бланке, который дать она отказалась.  На основании ФЗ №59 от 02.05.2006г. если организация просит предоставление заявления на бланке, то она обязана предоставить бланк. По приказу № 27 от 11.02.10г ООО "Росгосстрах" в пункте 1,4 написано, что заявление должно предоставляться на бланке установленной формы или в произвольной форме с указанием необходимых данных. Я как уже указал, что уже много лет страхую транспортное средство в ООО "Росгострах" и мне почему-то считают скидку только 5%. Я поинтересовался почему так. Мне ответили-"Ищите на сайте" Ну не все же асы по сайтам искать.....

Постоянный адрес отзыва

Александра Страхование автомобилей / ОСАГО

22 июля 2016 18:38

Полис: ТС 01822559

Стал клиентом подмосковья давно, ещё в 2010м. Надо сказать, что полис страховой почти окупился уже. За время страховки уже четыре случая было. Первые по мелочи, там царапина, там фара… А последний случай очень серьёзно пришлось ремонтироваться. Внутренние повреждения были даже. Ремонтироваться конечно пришлось. На автосервисе цену такую сказали, кошмар. Благо, страховая всё вовремя оплатила. В убытке не остался. Ещё раз так въедут в бок – и считай полис окупился!

Постоянный адрес отзыва

Палевич Юлия Михайловна Страхование автомобилей / ОСАГО

22 июля 2016 14:04

Полис: ЕЕЕ 0721073390

Выражаю благодарность ведущему специалисту Сагитулиной Ю.И. за качественное и быстрое оформление ОСАГО  без лишней информации и навязчивых предложений. Ходатайствую о поощрении за надлежащее исполнение обязанностей.

Постоянный адрес отзыва

Юлия Личное страхование / ДМС

22 июля 2016 12:33

Полис: 108.19573. 10819574

Работодатель страхует ДМС.
1) при обращении объясняют отказы в приеме по причине того, что страховая самостоятельно поменяла программу страхования, не уведомив застрахованного (изменив Амбулаторию на Экстренную Амбулаторию);
2) страховка 4 месяца в перечень клиник до сих пор не включены изначально заявленные (включено только около 10% клиник);
Отвратительная компания.

 

26 июля 2016 11:38

Добрый день, Юля! Спасибо, что не оставили ситуацию без внимания. Мы постараемся оперативно разобраться и дадим Вам обратную связь. С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф.

Постоянный адрес отзыва

Алеся Личное страхование / Страхование путешественников

22 июля 2016 12:32

Полис: П3-20-074032

Оформили полис путешественника в Германию. На отдыхе пришлось обратиться за медицинской помощью с болью в желудке. Позвонили в Москву, там отреагировали быстро и оперативно, сказали в какую клинику обратиться. В клинике нам помогли, отдых не был испорчен! Спасибо страховой компании Югория. Теперь только к вам за полисом путешественника. Рекомендуем всем.

Постоянный адрес отзыва

Вадим Страхование ответственности / Ответственность перевозчиков

22 июля 2016 10:05

Полис: СВМКВГЕ-6/0512

Понадобилось перевезти груз из Москвы в регион, воспользовался ПЭКом и груз застраховал на 10000 руб.
В процессе перевозки ПЭК груз разбил, я подготовил все документы по этому поводу, сдал в ПЭК (номер претензии СВМКВГЕ-6/0512).
В мае 2016 года ПЭК передал документы в Якорь на оплату, до сих пор (конец июля 2016) Якорь по телефону говорит, что «документы в очереди на оплату».
Сумма выплаты 3242 руб 84 коп. Если у них нет трёх тысяч, то, я считаю, не стоит им доверять страховать вообще что либо.

Постоянный адрес отзыва

Наталия Личное страхование / Страхование путешественников

22 июля 2016 09:58

Полис: 169-1407VIR 2039456

Каждый год уезжая на море, оформляли тур.страховку в этой компании. До этого года, слава богу, не приходилось сталкиваться с неприятностями в отпуске. В этом году во время отдыха в отнюдь не экзотической стране Италии сын был укушен на пляже каким-то насекомым, на укус которого у него проявилась сильная аллергическая реакция. В результате по всему телу распространилась сильная сыпь и поднялась температура. Нам повезло, что не было анафилактического шока или еще чего-нибудь хуже. Испугавшись ночью всё увеличивающейся температуры и страшного зуда, следуя инструкциям, позвонили на указанный на страховке номер в Москве. В течение 3 !!! часов про нас забывали, отправляли к врачу в болгарию, с которым опять же велись международные переговоры по мобильному телефону, просили перезвонить, если нам никто не позвонит, а в конечном итоге объяснили, что это нестраховой случай, поэтому если мы обратимся к врачу, то будем оплачивать всё самостоятельно. Оказывается в буклете, который нам , кстати, забыла дать агент, есть предупреждение (мелким шрифтом) о том, что любая аллергическая реакция не является страховым случаем. Конечно, хочется надеяться, что короткий отпуск пройдет без неприятностей, но я знаю точно, что в следующий раз страховаться в этой компании не буду и потребую буклет перед страхованием, чтобы внимательно изучить все нестраховые случаи.

Постоянный адрес отзыва

Мария Личное страхование / Несчастный случай

22 июля 2016 05:25

Полис: G-00005-15

В конце апреля 2016, находясь в командировке, подвернула ногу. Всю командировку испытывала сильнейшие боли в правой ноге и хромала. После возвращения сразу обратилась к травматологу. Он назначил УЗИ и повторный прием. Про результатам УЗИ смещение мениска и жидкость в коленном суставе. Моя компания страхует меня от несчастного случая в компании Метлайф. Я собрала все необходимые документы для выплаты и отправила их. Спустя пару недель с меня попросили развернутые выписки из истории болезни, я снова их отправила. А 10.07 наконец пришла СМС о том, что мой случай рассмотрен, а документы отправлены по почте. 20.07 я позвонила в компанию, оператор сообщил, что по моему случаю вынесен отказ. Сегодня 22.07 прошло две недели, а документов я так и не получила.  Непонятно, за что вообще компания платит деньги? По заключениям врача и данным УЗИ у меня травма, последствия которой я наблюдаю до сих пор. А в страховой выплате и объяснении причин отказано.
Не рекомендую личное страхование в данной компании.

 

19 августа 2016 09:47

Здравствуйте. Еще раз благодарим Вас за то, что не оставили ситуацию без внимания. Согласно нашей договоренности по телефону мы будем ждать от Вас дополнительные документы для решения вопроса. С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».

Постоянный адрес отзыва

Беспалов Олег Валерьевич Страхование имущества физических лиц / Ипотека

22 июля 2016 03:35

Полис: SV18577-04368160744512766

Хочу заявить о возмутительно халатном отношении сотрудников ВТБ-страхование к своим обязанностям, а именно, согласно договора страхования было подано заявление на возмещения убытков в результате наступления страхового случая.
Сначала мною был выслан комплект необходимых документов, затем, непонятно для чего, с меня потребовали эти же документы 2 раза, вдобавок ко всему потребовали копию

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование автомобилей / КАСКО

22 июля 2016 00:50

Полис: 002AT-15/31968

7 ноября был угнан у дома автомобиль. В страховую дозвонились сразу. В течение 3-х дней необходимо было подъехать в страх.компанию с документами из ГИБДД. Пришлось побегать, чтоб успеть. На приёме смотрели с каким-то подозрением, почему-то спрашивали про третьи ключи, которых по-моему не бывает. Выдали бумагу-распечатку со списком доп.документов из ГИБДД,  По ней было понятно и мне и сотруднице (следователю), что требуется. 18 января, после закрытия следствия и получения всех бумаг из ГИБДД, подали все окончательные документы в страховую. Девушка была очень любезная и внимательная. Сориентировала по сумме возврата (как в договоре минус 3 месяца действия КАСКО (заключён в июле), а также по срокам - 1 месяц банковских дней (оказалось не учитываются выходные и праздничные) + 3 дня банковского перевода после принятие положительного решения. Оно было принято 5 февраля. Ровно в последний день срока сумма была переведена согласно договору (минус примерно 10% за три месяца)). Деньги пришли на карточку 29 марта 2016.

В общем и целом довольна, в будущем планирую пользоваться их услугами.
Буду рада, если мой отзыв будет полезен!
Никому не желаю терять любимую машинку...
Елена, Петергоф

 

22 июля 2016 17:20

Елена, добрый день! Спасибо, что нашли время написать о своем впечатлении обращения в нашу компанию. Мы ценим Ваше мнение и рады, что Вы остались довольны нашим сервисом урегулирования. Также присоединяемся к пожеланию не терять любимые автомобили.

Постоянный адрес отзыва

Варвара Личное страхование / ДМС

22 июля 2016 00:00

Полис: 1346017

В страховку в Санкт-Петербурге входит одна сеть клиник- "Моя клиника". После возникновения проблем с качеством оказания услуг меня не смогли перевести в другую клинику не далеко от дома За неделю было два отмененных приема: первый - врач принимал другого пациента час вместо 30 минут и не успел принять меня, но при этом заполнил карточку приема, которая не соответствует моим заболеваниям, указанных в основной карточке в поликлинике и назначил лечение на основании непонятно чего. Второй - врач отказался вести прием из-за моих претензий по поводу сломанной защелки на двери и возможности слышать и видеть все происходящее в кабинете пациентами, ждущими свою очередь в кабинете.  За 26 дней  нахождения на больничном,наблюдений и анализов диагноз мне не установили, между тем состояние ухудшилось.

Номер дела и фамилию менеджера указать не могу, потому что претензии к клинике и страховой компании в целом.

 

15 августа 2016 11:54

Уважаемая Варвара Александровна! В ответ на обращение, касающееся вопросов оказания медицинских услуг в Лечебном Учреждении, САО «Медэкспресс» сообщает, что проведено экспертное расследование. Экспертиза проводилась на основании сведений, отраженных в Вашей персональной карточке, хранящейся в компьютерной базе данных Компании, медицинской документации, предоставленной Лечебным Учреждением по нашему запросу, и заключения врачебного консилиума, направленного Клиникой в САО «Медэкспресс». Предъявленные Вами парамедицинские претензии к Лечебному Учреждению, касающиеся в т.ч. временных рамок врачебного приема, доведены до сведения руководства Клиники, которое, в свою очередь, приносит Вам извинения за доставленные неудобства и заверяет, что контроль за соблюдением времени приема специалистов будет усилен, а двери в кабинеты будут закрываться качественно. Сведения, отраженные в медицинской документации, и результаты проведенного обследования не подтверждают наличие обострения имеющейся у Вас хронической соматической патологии, требующей выдачи листа нетрудоспособности. Результаты экспертизы оказанной Вам медицинской помощи послужили основанием для организации врачебного консилиума, который состоялся в Лечебном Учреждении 22.07.2016 г., и, по итогам проведения которого, было скорректировано Ваше последующее обследование и лечение. Отмечаем, что за период действия полиса ДМС, начиная с 22.06.2016 г. и по настоящее время, зарегистрировано 27 Ваших обращений, на основании которых врачами–диспетчерами Службы «Ассистанс» в 5-ти Лечебных Учреждениях (входящих в перечень базовых поликлиник действующей Программы страхования) организовывались необходимые медицинские услуги, предусмотренные Программой страхования: вызов на дом врача и бригады скорой медицинской помощи, первичные и повторные консультации врачей-специалистов, инструментальные и лабораторные обследования, лечебные процедуры. Исходя из вышеизложенного, следует, что нарушений со стороны сотрудников САО «Медэкспресс» не выявлено, а Страховая Компания полностью выполняет договорные обязательства. Мы ценим Вашу заботу о здоровье и готовы оказывать медицинскую помощь в соответствии с действующими программами страхования. С пожеланиями здоровья, Отдел качества обслуживания клиентов САО «Медэкспресс»

Постоянный адрес отзыва