Отзывы о страховой компании - КАСКО за 2013 год

При переезде машины из одного города в другой попал камень в лобовое стекло, за рулем был владелец, но в компанию приехала дочка владельца(моя невеста) с ген доверенностью. Там честно говоря персонал оказался сначала недоброжелательный, но потом мы их достали видимо и они сказали, что можно позвонить на горячую линию ,чтобы не писать заявление, мы позвонили, описали ситуацию примерно, так как за рулем был отец моей невесты ну и нам сказали подождать звонка от менеджера СТО, где будут менять стекло, да прошло чуть больше времени чем говорили, но это неважно в данной проблеме. В целом остались по итогу довольны.  Сейчас произошла кража запасного колеса с кожухом с задней крышки багажника, получили уведомление с полиции в отказе уголовного дела, сегодня поедем в страховую?опять будет представлять интересы владельца его дочь, так как владелец в другом городе... потом напишу как все прошло)

Страховое общество Россия не платит по КАСКО. Все документы оформлены, сумма претензии не очень серьезная. Должны заплатить сервису и отправить меня на ремонт. Но вместо этого уже 4 месяца не оплачивают счета. На все претензии написанные на сайте отвечают, что претензия рассмотрена, но информацию о решении претензии не дают. Отправляют к Директору - КАЛИНИЧЕНКО ЮРИЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ. но ни телефона ни адреса также не дают. когда будут перечислены деньги на ремонт  - непонятно.
Компания явно банкрот. Просто ужас.
Если кто-то может помочь мне решить вопрос с этой страховой компанией - прошу помощи. Всех остальных предостерегаю - вы просто никогда не увидите своих  денег, если свяжитесь с этой компанией.

Я брал полис с полным аварийным комиссаром, поэтому обращаться в офис урегулирования убытков пришлось только для того, чтобы донести справки. Один месяц у меня получился невезучим и случилось целых три небольших страховых случая. Первый подал без справок, направление выдали уже через день после осмотра комиссаром автомобиля, правда сервис не согласился с оценкой и пришлось пересогласовывать, что несколько затянулось (пока дождался очереди на осмотр в сервисе, потом собственно пересогласование), но в итоге одобрили.. Второй по своей глупости помял крыло, вызывал ГИБДД. Согласовали как только донес справку. Вот здесь немного есть недопонимание, потому что надо самому звонить и узнавать что надо донести, по умолчанию у них включается свой сбор справок, который, очевидно, долго идет. А сами они не звонят и не спрашивают и о ходе дела не информируют. Плюс приехал комиссар от какой-то другой конторы и ничего вообще не оставил о своем присутствии (остальные оставляли опись документов). Все-таки приятнее когда есть бумажка на руках, о том какие справки отдал. Третий случай: повредили капот в дворе. Делал через участкового. Тут как только принес бумаги от участкового, на следующий день было согласование. Донесил бумаги прямо на ресепшн, там очереди не было. В Москве офис находится в очень неудобном месте, кругом запаркованы машины, узкие проезды. Интересно сколько у компании возникает страховых случаев возле офиса...
Хотел страховаться еще на год, но сумма выплат оказалась такой, что стоимость полиса на следующий год оказалась космической. Второго шанса компания не дает :).

не платят!!! и я не одна такая. на рассмотрении уже 2-ой месяц. Сумма убытка меньше суммы стоимости страховки. Даже и не думайте страховаться в страховом обществе РОССИЯ.

Если кратко то это из претензии:«16» мая 2013г. между мной Савельевой Марией Александровной (далее – Страхователь) и Северо-Западный филиал ОАО”Русская страховая транспортная компания” (далее – Страховщик) был заключен договор добровольного страхования 781 028468 12 (далее – Договор страхования) транспортного средства Skoda Fabia TMBDD45J383166473, номерной знак P800СК на срок с 16.05.2012 по 15.05.2013г.
«13»февраля 2013 г. по адресу: ул.Коммуны, д.48 моему автомобилю застрахованному по полюсу КАСКО были причинены повреждения неустановленными лицами). Данное событие, согласно Правилам страхования, на основании которых был заключен Договор страхования, является страховым случаем.
«27»февраля 2013г. я обратилась к страховщику с заявлением о наступлении страхового случая и выплате страхового возмещения и «29» марта 2013г предоставила уточненный по требованию Страховщика пакет документов с приложением полного комплекта документов, предусмотренного Договором страхования.
14 мая было получено направление на «Рус-Авто», после долгих препирательств был согласован ремонт.В итоге СТО отказало в ремонте т.к. РСТК не платит деньги.Дальше самое интересное, после прихода в офис и скандала и отговорок типа мы тут все ничего не знаем и не понимаем включая начальника отдела убытков мы потребовали встречу с директором филиала.Встречу назначили, но в назначенный день ДИРЕКТОР ОЧЕНЬ РЕЗКО СПРЯТАЛСЯ, А ПОТОМ И ВОВСЕ СКРЫЛСЯ ЧЕРЕЗ ЧЕРНЫЙ ХОД!!!
ДИРЕКТОР СЕВЕРО-ЗАПАДНОГО ФИЛИАЛА МЫ ТЕБЯ ИЩЕМ И ПРИДЕМ ЕЩЕ, ИМЕЙ СОВЕСТЬ НЕ ПРЯТАТЬСЯ ОТ СВОИХ КЛИЕНТОВ!!!
Готовим, независимую оценку и обращение в суд, жалобы везде уже отправили может уже сдохнет эта нечисть после отзыва лицензии и перестанет обманывать людей.
– САМАЯ МЕРЗКАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ ЗА 10 ЛЕТ СТРАХОВАНИЯ!!!!!!

Я была застрахована в 2012, последний ремонт сделали месяц назад. Зимой случалась авария за аварией. Последняя - была ну очень серьезная- даже подушки выскочили. Все было очень долго- месяцев 5 в итоге, но все сделали. Последний ремонт стоил почти как моя машина. В общем, я счастлива, что в итоге все закончилось благополучно!

г.Самара
2.08.13 (пятница) в 19:30 произошел страховой случай. Обратился в понедельник, 05.08.13. Машине 2 месяца, находится на гарантии.
1. К официальному дилеру на оценку не направляют, только к своему оценщику - ООО "Сателлит".
2. Чтобы в ООО "Сателлит" пройти оценку - надо занимать очередь в 9 утра. Иначе можно не успеть до конца дня.

Налицо специальное затягивание и лоббирование одного оценщика.

В г.Екатеринбурге при проезде перекрестка от впереди едущего Камаза полетел щебень....повредив при этом радиатор кондиционера (на радиаторе есть вмятина+из него сразу же послышалось шипение характеризуещее испарение газа), бампер (есть сколы от щебня). Таких пострадавших от Камаза оказалось трое...

Я сразу же позвонил на пульт Альянса (так как связь была плохая либо девочка оператор "глухая" друг -друга мы плохо понимали....); Позвонили в ДПС...те сказали езжайте в ближайшее отделение полиции..оформляйтесь...

В офис Альянса со справкой из полиции я приехал 21.06.2013. Написал заявление за номером 117852-01АД/13 от 21.06.2013. "Ведущий специалист" Сергей Антонов грамотно принял заявление,сфотографировал повреждения машины,отослал их в центральный офис.

ТАК ВОТ ЭТА БЫЛА ПРИСКАЗКА.....А ВОТ И СКАЗОЧКА:
Ждал я 15 дней...мне никто не позвонил....набрал Сергея Антонова -тот сказал: " пока нет ответа из центрального офиса....перезвоните в понедельник..."  к сожалению таких понедельников было 2!!
Звоню Антонову ,а тот мне и говорит : "по вашему делу принято решение об отсрочке рассмотрения вашего заявления по риску ......о повреждении автомобиля ..гос.номер....и.т.д.  ДО ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ РАССЛЕДОВАНИЯ.."
Точно такая же пришла отписка по почте....))
Я решил позвонить по номеру указанном в письме (с подписью исполнитель документа,сам документ подписан начальником урегулирования убытков некой Н.А. Провоторовой) номер  тел.: 8 473 250 53 30 доб.84-19 . Подняла трубку девочка и сказала,что она сейчас переключит на специалиста......в ожидании ответа специалиста я провел мин.10!!!! в итоге "специалист" выслушав мои вопросы и претензии просто бросил трубку!!! набрал я по единый номер ....на все те же вопросы и претензии девочка спокойно ответила,что она не специалист .а всего лишь принимает звонки...но обязуется всю информацию передать специалистам.!!!)) Последняя ее фраза просто убила: "я Вам рекомендую машину не ремонтировать за свои деньги,а то вдруг вам выплатят страховку...))) А еще она сказала,что у них нет временных ограничений по расследовании...то есть получаеться они могут слать свои запросы...и вроде как все будет законно....))

Забыл написать -у меня каско ПОЛНОЕ БЕЗ СПРАВОК И,Т,Д))

Так вот мне интересно долго ли будет эта волокита?
Что Альянс собираеться расследовать,если все справки предоставлены?? и ни одна экспертиза не была назначена....

В заключении хочу сказать,что собираюсь написать заявление в прокуратуру,суд,и в общество защиты прав потребителей.....

И мой совет ВАМ,кто читает эту эпопею...ЛЮДИ ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОЙ СТРАХОВОЙ!!!!
P.S.Интересно представители Альянса отреагируют на данное письмо..))

очень не нравится обслуживание клиентов, как-будто я заняла у Вашей компании денег, непонятные ответы, неграмотность Ваших сотрудников, 20 банковских дней наконец-то начали отсчет, хотелось бы узнать результаты и сроки выплаты, т.к. сотрудник Вашей компании на мой вопрос - когда я получу страховую сумму -ответил, что не ранее чуть ли не 1-2 мес., по договору совершенно иное. Читаю отзывы - разочаровываюсь, не хотелось бы обращаться в суд, надеюсь на Вашу порядочность и исполнение обязательств по договору

Добрый день! Я первый раз застраховалась в СК Согласие, все говорили, что компания по выплатам одна из худших, да и по ДМС я согласие помню не с лучшей стороны.
Произошел страховой случай, мелочь : повредила бампер. Мне кажется уместным ремонтировать машину, а не получать деньги, а потом искать где б ее отремонтировать....но моя машина на дилерском контроле, а в СК Согласие мне не смогли назвать кто у них дилер Хендай в течении недели. Тогда я  написала заявление на денежную компенсацию, на всякий случай сразу проверила машину в независимке и получила калькуляцию на руки. Был интересен процесс затягивания приема документов, есть такая фишка, девушка берет у вас все документы и ксерокопирует и ставит дату приема последнего документа, потом вы приходите спустя 2 недели, а эта же девушка спрашивает вас: "А вы ОСАГО сдавали?"... копирует еще раз ОСАГО, а это еще плюс 2 недели.
С этого момента они достаточно нагло не платят 2 месяца, хотя положено 2 недели. Если вы обращаетесь в суд, то вам начислят достаточно малую сумму, поэтому вообще никто с этим не связывается. Поэтому я подготовила обращение в прокуратуру с проверкой действий СК Согласие при перечислении ден. средств, я не понимаю где все эти 2 месяца находятся мой деньги, может это КИПР, с накоплением процентов, может это еще какой-то оффшор и я пассивно финансирую оппозиционную деятельность в России. Мне хотелось бы знать, поэтому это Прокуратура.
СК Согласие спустя 2 месяца выдала мне калькуляцию, где цена в два раза ниже независимки, причем эту калькуляцию я получила раньше на 2 недели, чем выдала мне СК Согласия (так бывает информация иногда утекает), пришла сказала об этом девушкам из Согласия, что у вас в калькуляции цена занижена, они уверяли меня, что калькуляция-это не  
то, что я получу, калькуляцию сначала проверяют в СК Согласие, потом, деньги перечисляют клиенту.
Долго спрашивали как я узнала об этом. И выплатили мне деньги именно
по той калькуляции, насчет которой у меня возникли вопросы к СК СОгласие. А там был "ошибка" (подлог?), моя машина 5 дверная, а там был посчитан бампер для 4 дверной машины, а это по стоимости в два раза ниже. Цена нормо часа была занижена, цена покраски тоже. Дилетант никогда этого не поймет, так как в калькуляции детали представлены цифрами, и вы по сайту ищете именно стоимость бампера по цифре, а там написано бампер Хендай Солярис, это вникать надо, что это 4 двери. Есть такое понятие, что из 10 человек, которым недоплатили, только один пойдет в суд и отсудит деньги, остальные даже заморачиваться не будут, а это уже статья дохода с 9 человек. Не хотите идти в суд зайдите на сайт прокуратуры, напишите заявление, Прокуратура или в РСА передаст ваше заявление или начнет проверку когда кол-во заявлений достигнет массовости. А одно дело вы пишите в РСА, а другое дело, если это передает прокуратура.

У меня страховой случай произошел 08.01.2013 до сих пор машину мне не сделали!!! Хотя всего лишь практически только нужно было покрасить. Мало того так и еще на сервис отправили который находится на другом конце Москвы ( я живу на Можайском ш., а отправили меня на Ярославское ш.). Машина уже четвертую неделю стоит на сервисе, а обещали сделать за 1 неделю. И есть другие претензии к ингосстрах такие как, когда страховали машину, фото делали сами страховщики и потом еще приезжал отдельно с ингосстрах фотограф, вроде все отлично. Но когда у меня украли фары ксенон (и на фото это очень хорошо видно, что стоит ксенон), то мне страховая объявила, что по вин коду идут галоген и мы будем ставить их. Спрашивается на какой .... фотографии делать, я у машины не первый хозяин и не знаю, что там по вин коду идет !!! Есть фото и будьте любезны сделать как было. А то галогеновая фара стоит 13000р за шт, а ксенон 50000 р шт, естественно мы будем ставить дешевые. Но есть  одно что галоген уже не поставить, т.к и проводка и фишки все переделано под ксенон. И вот это все мне за 70000 р. уплаченных за КАСКО!!!

Здравствуйте! Меня зовут Кутузов Александр Александрович, я являюсь страхователем  автомобиля bmw 116i (гос. номер У795ТК 190)

6 июня произошел страховой случай, зарегистрирован базе страховой от 10 июня. Служба безопасности альфа признает машину не подлежащей ремонту, но до сих пор документы не подписаны и окончательного решения нет, хотя уже прошло 2 месяца.

Менеджеры колл центра не дают даже приблизительных сроков рассмотрения дела.

Здравствуйте! Меня зовут Кутузов Александр Александрович, я являюсь страхователем  автомобиля bmw 116i (гос. номер У795ТК 190)

6 июня произошел страховой случай, зарегистрирован базе страховой от 10 июня. Служба безопасности альфа признает машину не подлежащей ремонту, но до сих пор документы не подписаны и окончательного решения нет, хотя уже прошло 2 месяца.

Менеджеры колл центра не дают даже приблизительных сроков рассмотрения дела.

Застраховала свой автомобиль в страховой компании согласие(каско) 19.05.2012.
22.03.2013 произошло дорожно-транспортное проишествие,данный факт был зафиксирован сотрудником ГИБДД.С27.032013 по 29.03 2013 я подала заявление о страховом событии с приложением необходимых документов по поводу выплаты страхового возмещения путем осуществления ремонта на СТО Майджор.01.04.2013 ко мне ,на место хранения поврежденного а/мприехал эксперт для осмотра принадлежащего мне поврежденного ТС.24.04.2013 я здала свою машину на ремонт в СТО майджор.И вот уже 2 августа 2013 а сотрудники сервиса так и неприступили к ремонту,ссылаясь на тот факт,что при согласованиистоимости ремонта с ООО страховая компания согласие поступают ответы,"ЗАПЧАСТИ НЕ ЗАКАЗЫВАТЬ,РЕМОНТ НЕ НАЧИНАТЬ"Прошло 85 дней со дня передачи автомобиля по напровлению в СТОА,но некаких действий со стороны СТО по ремонту не произведены ,по причине того что "СОГЛАСИЕ "не выдает разрешение на ремонт по калькуляции СТО Мэйджор.Никаких разумных обьяснений получить неудается!При звонке в CALL-центр мне высказывают различные причины ,то какието калькуляции они там проводять то просчет годных остатков,то проверка счетов,один раз была вообще очень удевлена когда оператор на вопрос когда будет хоть какойто ответ спросила"Как,а разве ваш автомобиль еще неотремонтирован??"При повторных звонках через один два часа статус дела и причины задержки высказываются самые разнообразные!!!Я просто в отчаянии,незнаю что делать,к кому обращатся!!!!!!номер по делу 65938/13