Александр Иванович Страхование автомобилей / ОСАГО
17 августа 2013 22:05
Полис: 120037522
13 августа 2013г. обратился в офис страховой компании "Альянс" (Белгородская обл., г. Старый Оскол, ул Ленина, д. 53) для оформления страхового полиса "ОСАГО". Страховой агент Литиченко Виктория Михайловна в присутствии своего руководителя Самойловой Галины Васильевны оформила полис "ОСАГО", при этом я расписался несколько раз в указанных местах, уплатил требуемую сумму денег и получил договор вложенный в файловый пакет. Дома при ознакомлении с полисом "ОСАГО" был обнаружен и полис страхования от несчастных случаев "Альянс ремень безопасности" серия Л 106 № 120037522, от 13.08.2013г., за который как оказалось я заплатил 500 руб. № квитанции 24597699 серия F2. При заключении договора "ОСАГО" не было и речи о заключении какого-либо дополнительного договора. Да, моя вина что я поверил на слово таким непорядочным работникам "Альянса", но неприятно чувствовать себя обманутым в мои 83 годика. 14 августа 2013 г. в 9.00 ч. (начало работы офиса) был уже у офиса, чтобы получить разъяснения о такого рода страховании, однако только в 9.30 офис открыла Самойлова Г.В.. Не давая каких-либо разъяснений г-жа Самойлова Г.В. забрала оба полиса (ОСАГО и страхования от несчастных случаев) и вернула уплаченные деньги за оба договора. На мою просьбу показать лицензию на осуществление страхования было сказано, что в офисе лицензии нет, пришлось ждать пока из белгородского офиса отправят лицензию факсом - № лицензии С № 0290 77. От подобного рода общения с работниками страховой компании и в целом об "Альянсе" осталось только Негативное впечатление - нельзя обманывать людей которые Вам доверяют.
19 августа 2013 17:19
Уважаемый Александр Иванович! Благодарим Вас за обращение в СК «Альянс», т.к. подобная информация позволяет своевременно оценивать и корректировать работу компании в части предоставления качественного клиентского сервиса. На основании обращения проведена внутренняя проверка и со специалистов работающих в день Вашего обращения в офисе, на ул Ленина, д. 53, получены письменные объяснения. Специалистам сделаны соответствующие замечания, с целью впредь исключить вероятность подобных ситуаций, а также до руководства доведена информация о нарушении режима работы офиса в г. Старый Оскол. Нам искренне жаль, что у Вас возникли сложности при взаимодействии с нашей Компанией. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства и за возможно возникшее недопонимание между агентом и Вами, так как при оформлении и подписании полиса ОСАГО и дополнительного договора «Ремень безопасности», все было оговорено, и от Вас получено согласие. Оплатив две квитанции и получив на руки два полиса с Вашей стороны возражений не поступало. Считаем, что в данном случае не предусматривается какой либо обман со стороны агента СК «Альянс». Еще раз благодарим Вас за обращение и информируем, что все претензионные обращения клиентов, рассматриваются с особым вниманием, изучая причины, побудившие клиентов обратиться, проверяются все аспекты работы Компании.
8170517 Страхование автомобилей / ОСАГО
17 августа 2013 13:29
Полис: 1018 0087589
17.06.2013 было подано заявление под номером № 8170517 . На сегодняшний день 17.08.2013 срок рассмотрения 20 раб.дней истек- прошел 61 календарный день , письменно об увеличении сроков рассмотрения дела и причине увеличения, меня никто не уведомлял. По горячей линии конкретной информации по статусу дела мне не сообщили(звонил 3 раза в разные даты)Обращался в центральный офис г. Краснодара , соединить с менеджером, занимающимся моим делом, отказались - всё время говорили слово ждите.
Почему до сих пор нет принятого решения? В чем причина задержки?
03 сентября 2013 08:55
Добрый день! Приносим свои извинения за вынужденное ожидание! Направление на ремонт отправлено на СТОА по электронной почте 02.09.2013г. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Надежда Страхование автомобилей / ОСАГО
16 августа 2013 22:35
Полис: Сотрудники
07.08.2013 обратилась в офис компании ИНГОССТРАХ в г. Вологда по адресу Предтеченская - 67 чтобы застраховать по ОСАГО авто, приехала с ребенком 8-ми месяцев, т.к. муж в командировке, а страховка закончилась. Специалисты отказались страховать меня по ОСАГО без оформления доп. страховки - "на квартиру" даже не спросив при этом, а есть ли у меня вообще в собственности эта квартира. Узнав, что мне кроме ОСАГО ничего не нужно сотрудники ответили "Мы Вас прекрасно понимаем (это они про то, что я в слинге с маленьким ребенком по жаре 30-градусной через весь город на автобусе к ним приехала), но ничем Вам помочь не можем, без доп. страховки оформлять ничего не будем, обращайтесь мол в другую СК, МСК например". Я что-то не совсем поняла, а на основании чего я должна приобретать еще другую страховку??? У нас вроде в законодательстве не прописано, что оформляя ОСАГО Вы еще должны что-нибудь застраховать?! Надо было сразу жалобу написать, может испугались и застраховали бы, не пришлось бы в другую СК обращаться, где без проблем оформила то, что нужно без дополнительно навязываемых опций! Наверное в таких случаях в ФАС обращаются или куда еще? Хотелось бы услышать комментарий представителей СК ИНГОССТРАХ по данному факту!!!
Постоянный адрес отзываильгам Страхование автомобилей / ОСАГО
16 августа 2013 19:56
Полис: 0588358
почему обязательном порядке заставляют при страховке осаго страхование жизни и куда исжезли скидки за езду без аварии и откуда такие расценки прошлом году было 3700 а нынче3920 + 990 страхование жизни
Постоянный адрес отзываАлександр Страхование автомобилей / ОСАГО
16 августа 2013 16:28
Полис: серия1630002№20153170
В июне следуя по проселочной дороге вне населенных пунктах попал в яму атомобиль получил не значительные повреждения а именно трещина внизу бампера повреждение пыльника под ним не большое нарушение л.кр.покрытия пр.стороны бампера и мелкую вятину левой стороны порога. В ГАИ я не обращался во первых не было связи во вторых при заключении договора мне было сказано что при незначительных повреждениях можно обойтись без вызова ГАИ .В компании провели осмотр я предоставил остальные документы и с 24.06.2013г стал ждать результат мне сказали перезвонить через 2 недели.С этого момента начался футбол мне не говорили сколько насчитали денег была одна отговорка бумаги на подписи.В итоге получил 14.08 письмо с отказом в выплате.Мотивировка много повреждений должен был вызвать ГАИ я не специалист но вижу что там копеечные выплаты но свои деньги миллиардеру ПРОХОРОВУ дарить не будуэБУДУ ПОДАВАТЬ В СУД.Кстати машину я продал с потерей в выгоде 20т.р.
Постоянный адрес отзываМурат Страхование автомобилей / ОСАГО
16 августа 2013 13:17
Полис: ввв 0191059162
8.08.2013 попал в дтп.Виновником является клиент фирмы ингосстрах.ДТП оформлялось инспекторами ГАИ.
12,08,2013 со всеми документами я обратился на фирму (ингосстрах в Нальчике).Сказали что машину осмотрят в ближайшее время.Сегодня 16 е число машину так и не осмотрели.Интересно,машину все таки будут осматривать?Пять дней уже прошло.
Марина Страхование автомобилей / ОСАГО
16 августа 2013 13:15
Полис: 1313987
добрый день!или уже даже не знаю добрый он ли если сижу и пишу отрицательный отзыв! это не компания ЭТО НАСТОЯЩИЙ ЛОХАТРОН.да приходишь и они тебя облизывают только договор подписали и на этом всё!вся любезность исчезает.жду выплату уже 4 месяца и звоню каждую неделю ответ один пишите КАЛИНИЧЕНКО пишите МАЛАХАЕВУ и т,д люди не страхуйтесь у этой "компании с громким названием РОССИЯ"лично я пишу теперь только в СУД
Постоянный адрес отзываСергей Страхование автомобилей / ОСАГО
16 августа 2013 12:18
Полис: 1111111111
Я попал в ДТП, где виновником был признан клиент РосГосСтраха. Казалось бы, что может быть сложного в том, чтобы получить возмещение по страховому случаю, живя в областном центре... Ан нет... Как выяснилось, чтобы получить возмещение от этой компании, мне нужно отмахать 400 километров в одну сторону, т. к. отдел по работе со страховыми случаями находится в Тулуне. Иначе как мошенничеством я это назвать не могу... Вроде как все легально, но сделано все, чтобы клиенты сторонних компаний просто не имели возможности обратиться к РосГосСтраху за выплатами.
Постоянный адрес отзываСтепан Страхование автомобилей / ОСАГО
16 августа 2013 10:30
Полис: 136644
Два месяца назад я стал участником ДТП в котором я был признан потерпевшим. В ДТП мой автомобиль сильно пострадал. Минимум 4 элемента под замену, соответственно минимум 4 элемента под покраску. Автомобиль дорогой, хоть и не новый. Автомобиль не на ходу, датчики подушек разбиты, бампер, фары, крыло, капот под замену. Уведен левый лонжерон, полностью разбит телевизор, поцарапана водительская дверь и прочие повреждения. Все это было отражено при осмотре повреждений. После всего этого, страховая выплатила мне возмещение в размере 15 т.р.
Признаться, я был просто обескуражен такой наглостью страховой компании. Как Ваша организация предлагает мне за 15 т.р. рублей отремонтировать автомобиль? Один передний бампер, на мой автомобиль стоит 15 т.р., капот 20 - это можно выяснить не прибегая к хитрым схемам, посетите любой сайт по продаже автомобильных частей. В общей сложности ремонт автомобиля выйдет в сумму куда больше выплаченной, ремонт перевалит за 100 т.р.
Сейчас, мой юрист порекомендовал сделать мне независимую экспертизу и подать в суд на страховую компанию.
Данная страховая компания занимается разводом, что вполне логично, они выплачивают копейки, в надежде, что человек получивший такое возмещение не пойдет дальше судиться и многие этого не делают, а очень зря! Вот когда все начнут за каждую копейку судиться, тогда вероятно, государство задумается и примет закон, регулирующий деятельность страховых компаний, как на Западе.
16 августа 2013 12:35
Степан Александрович! Обвинения в адрес компании считаем необоснованными, так как Вами изначально были предоставлены некорректные реквизиты, и выплата по основному убытку не прошла, она будет переведена Вам на счет 19.08.2013. Выплата по дополнительному убытку, переведена ранее 14.08.2013. По данной ситуации Вы были оповещены по телефону. Надеемся на понимание.
Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО
15 августа 2013 18:32
Полис: BBB № 0613159542
Фактически Росгосстрах при заключении договора ОСАГО навязывает заключение иного договора страхования. Этот пакет по ихнему называется "ОСАГО + НС". Менегеры РОСГОССТРАХа заточены именно на этот пакет и делить его не хотят в принципе, отказывая в заключении простого договора ОСАГО, что по сути - незаконно. С этой так называемой "правильной" конторой, иначе и не назовешь, мы расстались. Обратились в ВТБ страхование. Пока довольны.
Постоянный адрес отзывадмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО
15 августа 2013 16:38
Полис: ввв№0156651900
Дело №0008221051, платежное №85 от 23.07.13г.Хонда цр-в 2007г в полной комплектации. Мне в "зад" ударил чудак на ВАЗ 2109. Итог у меня : 2 элемента под покраску (от 10 т.р.)+ задние парктроники, один вырван "с корнем" и второй ударен (от 17 т.р.)+ задний светоотражатель и сам бампер (от 10 т.р.) +нижняя защитный элемент (от 5 т.р.)+ проблема с выхлопной системой (это скрытые,еще не делал). Итого минимум примерно 42 т.р. это если сделать все как было до аварии. РосгосТРАХ начислил 8108,1 руб. Это менее 20% от нужной суммы. На эти деньги ТАЗ не отремонтировать! Самое противное ,что и я и виновник аварии БЫЛИ застрахованы в одной компании, да виновнику там еще "впарили" ДОСАГО на 300 т.р. Получается страховая с нас обоих сколько получила столько и выплатила! Когда пытался у сотрудников СК узнать сумму выплаты, мне честно сказали "мы никому НЕ ПЛАТИМ, можете подавать в суд" и это они говорят по телефону, хотя "в целях повышения и т.д. разговор записывается". СК пишите в своей рекламе правду -, например - "РОСГОССТРАХ - МЫ НИКОМУ И НИКОГДА НЕ ПЛАТИМ ! " Я же с вас , как в библиотеке за утерянную книгу, - "уведу" клиентов (из числа знакомых и подчиненных) на сумму в 10 раз большую моих потерь.
Дмитрий Гусев.
Александр Страхование автомобилей / ОСАГО
15 августа 2013 13:50
Полис: BBB № 0621114098
Добрый день
Хотел бы оставить жалобу на ООО "Росгосстрах" по делу №8144454 от 10.06.13г. г. Москва. В результате ДПТ пострадал мой автомобиль, получив из ГАИ все необходимые документы (справка о ДТП и Постановление) я обратился в ООО "Росгосстрах" по прямому урегулированию убытков предоставив весь пакет документов и автомобиль для проведения осмотра. После чего, я получил от ООО "Росгосстрах" ответ от 02.07.13 за номером 39291 о том, что повреждения заявленные мной при обращении не были получены в результате ДТП и что реальный ущерб мне не нанесет с чем я категорически не согласен и планирую подавать очередной раз в суд. На основании какой такой экспертизы было принято такое решение, ведь трассологическую экспертизу никто не проводил?
Руслан Страхование автомобилей / ОСАГО
15 августа 2013 12:07
Полис: 0616887241
в конце зимы произошло ДТП .документы все подготовил ,отдал всё подтвердили .До сих пор жду выплаты.сколько это может продолжаться.
Постоянный адрес отзываДенис Страхование автомобилей / ОСАГО
15 августа 2013 09:50
Полис: АС 29083993
Двигался медленно по автомобильной парковке основание которой было из крупного щебня. Залетел камень между колёсным диском и тормозным суппортом и изрядно повредил колёсный диск. Обратился в страховую компанию ингосстрах так как имею полис осаго. Мне ответили что это не является страховым случаем. Разочарован!
21 августа 2013 11:10
Уважаемый Денис, В своем обращении Вы указали некорректный номер страхового полиса. В связи с этим установить конкретные обстоятельства происшествия не представляется возможным. По договору ОСАГО объектом страхования является риск гражданской ответственности владельцев транспортного средства за причинение вреда жизни, здоровью и имуществу потерпевших по его вине при использовании ТС. Выплаты по ущербу автомобиля не предусмотрены. С Уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова