Отзывы о страховой компании - ОСАГО за 2011 год

Приехал в головной офис на ул. Уральскую 77, чтобы продлить страховку и получил отказ в ее продлении,страховщику видетели надо план выполнить по ДСАГО (Добровольное Страхование Гражданской Ответственности) оно так и называется добровольное т.е. хочу беру, хочу нет и если я не прав то можете меня поправить. Страховщик же мне сказал открытым текстом что ДСАГО у них добровольно-принудительное, хочешь продление ОСАГО бери ДСАГО за дополнительную плату либо страхуйся в другой компании.Показывали какой то внутренний приказ что мол все это официально, самим то не стыдно людям такую ерунду впаривать(((. На мою просьбу дать мне жалобную книгу либо позвать директора ответили просто что книги жалоб у них нет, а директор на выходном. Вобщем страховая компания так себе ну нет у них ни книги жалоб и директор когда он нужен сразу на выходном и это в будний день. Очень пожалел что застраховался в этой компании был другого мнения о них(((((

23 июля 2011 года, я обратился в Кинельский офис Росгосстраха (Самарская область) с целью продлить договор ОСАГО. Сотрудница компании Росгосстрах при встрече заявила что полис подорожал на 500 рублей, а как потом выяснилось эти 500 рублей стоит полис ДСАГО который я не заказывал. Считаю, что полис ДСАГО был мне навязан сотрудницей. Во время оформления ОСАГО о добровольном приобретении полиса ДСАГО речь не шла, сотрудница офиса просто заявила о подорожании полиса ОСАГО на 500 рублей, чем нарушила мои права на информирование и ввела меня в заблуждение. Только после того как я оплатил всю сумму, я заметил что среди документов присутствует полис ДСАГО стоимостью 500 руб. На мои замечания и возражения сотрудница офиса заявила что у нее есть внутренний приказ Росгосстраха оформлять ОСАГО ТОЛЬКО В КОМПЛЕКТЕ С ДСАГО и отказалась оформлять ОСАГО без полиса ДСАГО. Мое требование показать данный приказ, либо другой нормативный акт обязывающий оформлать ОСАГО только в комплекте с ДСАГО сотрудница офиса не выполнила, сославшись на то, что приказ у старшего менеджера которого нет на месте. Кроме того, ни какой внутренний приказ не может стоять выше законов Российской Федерации, а в частности Закона о защите прав потребителей, согласно которому клиент должен получить исчерпывающую информацию о товарах и услугах ДО ЗАКЛЮЧЕНИЯ СДЕЛКИ.
В связи с вышеизложенным, я считаю, что сотрудники компании Росгосстрах НАВЯЗЫВАЮТ дополнительные услуги.
Хочу обратить внимание, что сотрудники компании Росгосстрах в ответ на претензию, размещенную на официальном сайте компании, дают стандартные отписки следующего содержания:
«В настоящее время Росгосстрах решает задачу повышения социальной защищенности автовладельцев в условиях недостаточной страховой защиты по ОСАГО путем расширения ответственности или страхования жизни и здоровья водителя и пассажиров на случай ДТП.
Обращаем Ваше внимание на то, что с 2003 года, с момента вступления в силу закона об ОСАГО, сумма страхового покрытия не менялась и составляет 120 тыс на один автомобиль или 160, если в аварии пострадало несколько машин. Вы сами понимаете, что 120 тыс.руб. в 2003 и в 2011 году — деньги разные.
Учитывая нынешнюю ситуацию на дорогах, количество «подстав» и стоимости автомобилей, мы настоятельно рекомендуем заключить дополнительный полис, увеличив лимит Вашей ответственности. Стоимость полиса всего 500 рублей, а сумма покрытия увеличивается до 300 тыс.
Данный полис поможет Вам в дальнейшем избежать лишних затрат на судебные издержки и выплаты пострадавшим в ДТП».

НА своей машине мы разбили сзади фонарь. Новый фонарь в магазине стоит примерно 1500 рублей. В страховой компании нам сказали, что фонарь подлежит замене плюс работа. Но сегодня мы  случайно узнали, что нам должны выплатить всего 200 рублей. Интересно, что же это за фонарь за 200 рублей. Страховой полис №1032КС5Z00020, менеджер Вальтер Ирина Владимировна, номер дела нам не известен, т.к. документы все у ск.

"21.06.2011 отдал исполнительный лист в РГС Краснодар сказали в течении 3х недель деньги поступят пока что не чего нет что делать? (копии все сделал, все документы правильно сдал). Звонил в РГС сказали что деньги еще не перевели Ждите а сколько ждать не могут дать ответ.

Номер присвоенный компанией до судебного иска 4110780 по нему была начислена денежная сумма которая меня не устроила и была оспорена в суде.  Исполнительный лист Дело № 02-1231/11. Документы были переданы 21.06.2011 в Краснодаре ул. Орджоникидзе 43, сотруднице Лобода В.В.

ДТП произошло 03.04.2011. Не по моей вине. Я обратилась с заявлением в СК РГС вместе со всеми справками ГИБДД о ДТП и независимых экспертов. Девуцшка менеджер по имени "Лаура" сначала приняла у меня заявление с документами, потом посмотрела и сказала, что это не "страховой случай" ввиду того, что полис виновника не был занесен в справку ГИБДД и отдала пакет документов обратно, затем я позвонила в головной офис РГС, а там мне ответили, что они обязаны принять у меня заявление и посоветовали пойти обратно в центр урег-я убытками и пройти осмотр. Я последовала их совету и пошла обратно в ЦУУ, там меня опять отправили обратно, устно отказали мне пройти осмотр и принять у меня заявление. после чего я пошла в головной офис и через приемную оставила свое заявление. Записала номер входящего №3315 от 29.04.2011 г. (поверила в честности сотрудников РГС и не взяла копию своего заявления). 2 мес. мое заявление передано в юротдел, но письм.ответа до сих пор нет, в суде мне предст-ль РГС сказала, что я вообще не обращ=сь в РГС. Это просто ПРОИЗВОЛ!!! Филиал ООО «Росгострах в г.Якутске РС (Я) просто напросто потеряло мое заявлоение, видимо так им "удобнее2 не выплачивать компенсацию! P.S. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ СТРАХОВОЙ КОМПАНИЕЙ!!!

Дело №4519540

28.06.11 произошло ДТП. В этот же день я поехала к независимым экспертам на оценку, где мне порекомендовали назначить оценку на 04 июля и известить обе страховые компании И чтобы потом не было проблем и не пришлось доказывать, что СК не были осведомлены, я 28 июня отправила телеграммы (имеется подтверждение, что телеграммы получены и какими сотрудниками). 04 июля на оценку не явились представители ни одной ни второй СК (а время я потеряла… я работающий человек и мне это время не оплачивается!!! то есть я еще понесла потери). 05 июля я обратилась в СК РГС, предоставив полный пакет документов вместе с заключением независимых экспертов (с фотографиями повреждений)… опять же все в рабочее время!!! В офисе сотрудница СК приняла у меня документы и спросила НЕ ХОЧУ ЛИ я пройти оценку (о том что это ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ процедура она скромно промолчала). Я сказала, что оценку пройти согласна, он отправила меня в соседний кабинет, где сидел видимо «эксперт». На мой вопрос о возможности пройти оценку он ответил: " На двери кабинета висит листочек на нем запишитесь на завтра". На мои объяснения, что я не могу завтра мне нужно сегодня (так как я опять теряю день), он заявил мне, что ЭТО ВАМ НАДО ЭТО ВЫ КО МНЕ ПРИШЛИ!!!

Я вернулась в кабинет к тетечке… и сказала, что проходить оценку не буду… и на заявлении написала, что от ПОВТОРНОЙ оценки отказываюсь, так представители на первую не явились.

Три недели мне говорили, что дело рассматривается… а сегодня пришло письмо в котором мне сообщили "… В соответствии с п.45 Правил ОСАГО При причинении вреда имуществу потерпевший, намеренный воспользоваться своим правом на страховую выплату, обязан предоставить поврежденное имущество или его остатки для проведения осмотра и (или) организации независимой экспертизы в целях выяснения обстоятельств причинения вреда и определения размера подлежащих возмещению убытков..."
"… на основании вышеизложенного, Филиал ООО «Росгострах в Оренбургской области не имеет правовых оснований для осуществления страховой выплаты...»

Естественно, что меня такая ситуация не устраивает… придется обращаться к автоюристам и в суд (((.

P.S. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ СТРАХОВОЙ КОМПАНИЕЙ!!!

говенная сраховая компания. по полису каско откали в выплате в виду якобы не того,что место и время обнаружения повреждения не соответствует действительности (кто-то повредил заднее крыло,но в весеннюю распутицу и грязь повреждени заметили только после мойки машины) номер полиса искать не охота.дело было в конце марта 2011г. автомобиль хендай гетц.гос номер 868.ущерб небольшой - около 6тыс.рублей, видимо поэтому и отказали,так как больше денег потратишь на беготню по юристам.пусть подавяться

номер дела 43 60 687, С момента подачи заявления и полного пакета документов прошло 2 с лишним месяца, выплат ещё так и нет, хотя сотрудники росгосстраха утверждают, что дело уже закрыто и оплачено 18.07.2011, уже 23 июля, на счёт деньги не поступили, копию платёжного поручения не выдают, говорят по регламенту компании не положено, а в банке не выдают информации без этого поручения, короче полное динамо, сейчас готовлю жалобы в РСА, ФССН, досудебную претензию, и неустойку за каждый день просрочки и моральный ущерб, буду идти до конца, вот и думайте уважаемые люди стоит ли этого трата своего времени и здоровья, осадок очень отрицательный, ни кому не пожелаю такого.

21.06.2011 отдал исполнительный лист в РГС Краснодар сказали в течении 3х недель деньги поступят пока что не чего нет что делать? (копии все сделал, все документы правильно сдал). Звонил в РГС сказали что деньги еще не перевели Ждите а сколько ждать не могут дать ответ.

Здравствуйте! Сожалеем, что произошли ситуации, повлекшая за собой написание ваших отзывов. Если вам кажется, что размеры выплат не соответствуют действительности, напишите, пожалуйста, на dk СОБАКА росно.ру (английскими буквами), указав в письмах номера ваших полисов, ФИО, контактные данные и подробное описание ситуаций.
Спасибо!
С уважением, ОАО СК "РОСНО"

Дело 366.Полис Банковское КАСКО К835-022/08/СТ. Если бы я знал фамилию менеджера! В колл центре и в интернете только имена и общее название компании. До конкретного ответственного лица не достучаться. Ни на одно заявление не получено ответа по существу. Под любым предлогом затягивается рассмотрение дела уже в течение более полугода. Последнее решение - "Отримати нову відповідь з банку, в запиті вказати що автомобіль тотальний копію страхувальнику". Прошло две недели. Никто ничего не прислал. На вопрос, кто должен отсылать запрос в банк получен циничный ответ: "Информация предоставляется Вам непосредствено о документах, которые необходимы для урегулирования страхового случая.
Ваше право воспользоваться данной информацией." То есть ноги в руки и вперёд! Короче, - Хотите проблемы?Страхуйтесь в Оранте!

21.07.2011г. я обратилась в филиал РОСГОССТРАХ (г.Дзержинск,Нижегородская область, пр-т.ленина д.95) за страховкой по ОСАГО, они отказались страховать без дополнительной страховки ДООСАГО. Сказали не хотите страхуйтесь в другой компании. Я не хочу в другой (у меня 10 лет без аварийной езды) и скидка на страховку. Нужно обращаться в прокуратуру или в Роспотребнадзор?

9 июня 2011 года "убрал" меня вместе с мотоциклом обладатель полиса "Росгосстраха". На трассе "Крым" дело было, за городом и скорость приличная - за сотню. Чудо, что жив остался, дважды чудо, что практически не пострадал, но суть не в этом... ДТП оформили, справку об аварии и постановление по делу забрал, мот оттащил на сервис. Следующим шагом обратился в страховую виновника - "Росгосстрах" - ехать ближе было. Сдал все документы, договорился на выезд их эксперта и осмотр мота. Пока суть да дело, на сервисе мне выкатили ну очень круглую сумму - с одной стороны, выплата 120 000 рублей по ОСАГО ее никак не покрывает, с другой же, меньше, чем на полную выплату по ОСАГО насчитать нереально (то есть, это я так думал). Приехал эксперт страховой, осмотрели мот, попутно выявили еще повреждения - все вписали в акт осмотра и экипировку добавили. Я посчитал, что вопрос со страховой закрыт и можно спокойно дожидаться выплаты моих кровных 120 000 рублей - к страховой виновника претензий не должно быть. Начал готовить судебный иск к виновнику ДТП - заказал независимую экспертизу, независимый эксперт ("Экспертиза НАМИ", если кому-то интересно) приехал, осмотрел, вписал то же самое, что и представитель страховой. В процессе возни вокруг мотоцикла независимый эксперт объяснил, что его расчеты скорее всего совпадут с расчетами страховой компании (то есть, это он так думал), поскольку методики используются абсолютно идентичные, банки данных и справочники одни и те же, естественно, износ учитывается и теми и другими. Я и не возражал, поскольку в суд собирался подавать только после окончания ремонта, имея на руках итоговую сумму затрат, а заключение эксперта мне было необходимо, чтобы зафиксировать повреждения и их ориентировочную стоимость (ну, то есть, показать потом в суде - вот, что было, а вот, что я отремонтировал и что потратил - ничего лишнего). Итак, независимый эксперт насчитал мне 340 000 рублей (240 000 - с учетом износа) за восстановление мота и 50 000 рублей (30 000 - с учетом износа) за экипировку.
Три дня назад из Росгосстраха упали на счет деньги... Маэстро, тушь!!!... 40 000 рублей. Пля!!!!!! Как?!!! Как они считали?!!! По каким, на..., формулам?!!! Я бы еще понял в полтора, в два, хрен с ними, в три раза меньше! Но в семь раз!!!! Откуда?!!!
Сижу, думаю, что делать дальше. С кем судиться и в какой последовательности. Одно уже решил - на тормозах не спущу, крови хочу... и денег

Последний документ сдал 26 апреля,ул.Марата д.18,которые были тщательно проверены вашей компанией.Страховщик вашей компании виновник ДТП, лишен прав на четыре месяца.Документы решения суда также были доставлены мной. С чем связана задержка выплат,уважаемый Виталий Афросин? Номер дела Г-358/11 Бугаков В.И.