Отзывы о страховой компании - КАСКО

Застраховался по КАСКО в Ингосстрахе с рассрочкой платежа. Полис оформлял через брокера - СК «Мастер» (т.(495) 664-2110). Страховка «премиум», т.е. включает и сбор справок.
Соответственно, оплатил первый платеж курьеру брокера, получил квитанцию с печатью Ингосстраха, отзвонил в Ингосстрах проверить не обманул ли меня брокер. Все было нормально, полис действующий. Через 3 месяца оплатил второй транш, закрыв долг по полису, тоже получив квитанцию с печатью Ингосстраха. Через неделю после оплаты 2го транша попал в ДТП, девушка впилившаяся мне в бок себя виновной не признала и нас направили  в группу разбора. На следующий день я гордо приехал в офис Ингосстраха на ул.Хачатуряна оформить свой случай и возложить дальнейший сбор справок на их специалистов. Вот тут и случился казус - при заказе услуги по сбору справок мне сообщили, что поскольку брокер деньги за меня еще не перевел, то оснований для сбора справок у них нет! И им все равно, что у меня на руках квитанция с их печатью, денег то нет! С их слов деньги от брокера могут идти месяц, в моем случае это означает, что группа разбора проходит без моего представителя и путем нехитрых манипуляций постановление в Протоколе может измениться не в мою сторону. Конечно, надо бы приехать в ГИБДД, чтобы у девушки не знающей ПДД, не было повода изменить Протокол, но ведь это уже не моя задача?! Это вроде как дело Ингосстраха. Но у них видимо четкая позиция: нет денег – нет движений! Итогом мне предложили выбивать из брокера деньги самостоятельно, а также ждать пока мой куратор в Ингосстрахе что то решит с этим брокером. Я понимаю, что в договоре стоит пункт о том, что полис действует только когда прошла оплата и если бы СК «Мастер» выписывал мне квитанции на своем бланке я бы это понял. Но квитанция то Ингосстраха! И ее номер точно есть в базе! В общем, на выходе заплатив 50 т.р. и получив квитанции с печатью «Ингосстраха» я курю и жду у моря погоды.

По договору КАСКО компания Согласие обязуется заменять поврежденные стеклянные детали в неограниченном количестве без справок из милиции.
Когда у меня появилась трещина на лобовом письме, я позвонил в Согласие, мне сказали: приезжайте, справка из милиции не нужна. В итоге потом мне отказали на основании того, что компания осуществляет ремонт только в случае ДТП, противоправных действий третих лиц, стихийных бедствий и т.д. А данном случае неизвестно, что произошло, поэтому страховая компания Согласие отказывает в ремонте.
Поэтому если в договоре написано - "замена стеклянных элементов без ограничений" - относитесь к этому осторожно.
Наверное, Согласие учитывает, что обращаться в суд по таким мелким делам - себе дороже, и поэтому они могут спокойно выносить отказы.

До этого я страховался в Ингосстрахе и Росгосстрахе - никогда не было проблем. В Согласии никогда не буду больше страховаться, и никому не посоветую.

Страховали в РЕСО патруль и поездку в Израиль. У Патруля по КАСКО отремонтировали бампер,за тем заменили стекло. За ремонт платила РЕСО, без проблем.В Израиле попали в реанимацию с ребенком (3 года), страховая оперативно, в течение 15 минут, направила в больницу гарантийку, что все оплатит. Могу сказать только слова благодарности. Потом еще два раза вызывали амбулаторно доктора, тоже нормально. Еще раз спасибо. Вчера в лобовуху опять прилетел камень, придется снова огорчить хороших людей)))

Страховой случай 33666. Была попытка угона, при этом был поврежден замок зажигания и панель приборов. При обращении в страховую компанию,ею было выданно направление в сервис на ремонт. При отправки сервисом согласования на замену полного комплекта замков и ключей, был получен отказ страховой компанией росно-альянс, и согласовали замену только замка зажигания так как дверной замок не поврежден. Но машина была как то вскрыта, в нее проникли, значит как то ее открыли. Я срахую полностью автомобиль со всем его оборудованием, а СК хочет что бы у меня было вместо двух ключей пять, два иммобилайзер и три обычных от замка зажигания.  Я решил поехать в главный офис компании на озерковскую наб. 30 , и попробовать уладить вопрос по любовно. Я был в шоке нашему с вами вниманию предоставлен только первый этаж точнее холл, где можно сделать три вещи купить полис, сдать документы на возмещение ущерба,  и еще одна комнатка, по другому не назвать размер ее примерно метр на метр ,сидит девушка с важным видом я ее спросил "могу ли я поговорить с человеком который согласовывал мой ущерб?" в ответ прозвучала фраза " если хотите поговорить с ним езжайте в Воронеж" На мой вопрос " А почему в Воронеже, а не здесь?" прозвучал ответ " Там кадры дешевле)" И ЭТО КОМПАНИЯ С ТАКИМ ГРОМКИМ ИМЕНЕМ! Ну и в итоге она смогла помочь нам только тем, что приняла претензию. Ответ на нашу претензию меня поразил " Смотрите первый отказ!" После этого я позвонил и попросил соединить меня с кем-нибудь из руководства, или записаться на личный прием, мне сказали что руководство не осуществляет личный прием граждан все в писменной форме по эл. почте на единый адрес компании! Смешно, правда?
Больше всего меня поражает то,что при выборе страховой компании опираешься на прошлый положительный опыт, на величие данной компании, на надежность и справедливость, и даже на существенную разницу в цене в большую сторону мы не обратили внимания. А в итоге получили полное безразличие со стороны сотрудников компании росно-альянс, и ее руководства. А так из всех действий следует заключение что мы платим вам деньги просто так! Мы будем вынуждены обратиться в суд и в другие инстанции контролирующие ваши действия!

уже много лет страхую свою машину по каска,и всегда разные компании выбираю, дабы выбрать самую лучшую, чтобы не было проблем СЕЙЧАС  ХОЧУ КУПИТЬ НОВУЮ МАШИНУ. и могу сделать вывод..."буду страховать  авто  в ком."Россия" или "госстрах"да,выплачивают немного с опозданием, В СРОКИ НЕ ПЛАТЯТ,но если докажешь свой страховой  случай,выплатят по полной! машины покупаю только в салонах,и даже когда заканчивается срок гарантии, все равно обслуживаюсь в авто- салонах,да, очень дорого,НО ДЛЯ СЕБЯ ХОТЬ ГАРАНТИЮ СОХРАНЯЮ,И ВОТ СЛУЧАЙ, БЫЛА ТРЕЩИНА НА ЛОБОВОМ СТЕКЛЕ. поймала камень на трассе, (не хотела грузить страх. ком. думала успею доехать до дома и "точку" запаять,но увы!! УТРОМ  ВКЛЮЧИЛА ОБОГРЕВ, И СТЕКЛО ЛОПНУЛО,! И МНЕ ОТКАЗАЛИ  С В СТРАХОВОМ СЛУЧАЕ, ЯКОБЫ ЭТО ПРОИЗОШЛО НЕ ВО ВРЕМЯ ДВИЖЕНИЯ АВТО,ЭТО ЧТО ПОЛУЧАЕТСЯ,Я ДОЛЖНА ЗАВЕДОМО ВРАТЬ..?НАПИСАЛА ПРАВДУ-ОТКАЗ,(хотя, камень я поймала) А ЕСЛИ Б СОВРАЛА-ТО ОПЛАТИЛИ БЫ,...БОЖЕ!!!! И В КАКОМ ГОСУДАРСТВЕ  МЫ ЖИВЕМ!?ГДЕ ВЛАСТВУЕТ ЛОЖЬ И ОБМАН!?А СТЕКЛА У НИХ ПРОХОДЯТ КАК-РАСХОДНЫЙ МАТЕРИАЛ..И  КАК ДАЛЬШЕ ЖИТЬ, УЧИТЬ МОИХ ДЕТЕЙ, ЧТО ВРАТЬ НЕЛЬЗЯ...А, ОКАЗЫВАЕТСЯ, ДАЖЕ НУЖНО....ОБИДНО.... ТАКАЯ ВЕЛИКАЯ СТРАНА, А ЗАКОНОВ И ПРАВ ЗАЩИТЫ У НАС НЕТ!!, ОЧЕНЬ ЖАЛЬ, ТЕПЕРЬ ПОДАЮ  В СУД, ХОТЯ НЕ УВЕРЕНА ЧТО И ТАМ НЕ ВСЕ ПРОДАНО  И КУПЛЕНО....

Уважаемые друзья!
Не могу не поделиться с вами своими соображениями о качестве услуг компании Ренессанс.
Если кто-то из вас сейчас на нелегком пути выбора подрядчика по страхованию, дам вам ценный совет – покупайте КАСКО и ОСАГО в ином месте.
Мои доводы подкреплены результатами «сопровождения» договора 001АТ-12/02530.
1.    Мой договор предполагает выезд аварийного комиссара или как его красиво назвала барышня по телефону авар кома. ДТП произошло в 120 км от Москвы, поэтому морально я был готов к длительному ожиданию. Зарегистрировав вызов аварийного комиссара в 11 часов 15 минут московского времени , я начал сбор справок из местного ДПС. В 15-00 я поинтересовался ,как поживает мой комиссар, на что мне был дан ответ что он повернул на Новорижское шоссе, хорошо подумал я, это максимум на 2 часа (шоссе относительно в неплохом состоянии и соблюдая ПДД доехать можно за 1.5 часов). Поинтересовавшись судьбой ездока в 17 с небольшим услышал ответ, что он в р-не близлежащего города. В сердце теплилась надежда, что скоро уберу авто с проезжей части, ведь меня попросили не двигаться для шаманского действа. В 19-00 я добился объяснения, что человек, который ехал ко мне развернулся, т.к. не смог до меня дозвониться. Мое ожидание составило к этому времени 8 часов с реальными рисками повторного ДТП. Мне предлагали выслать специалистов из ТУЛЫ, которая находится в практически полярном конце московской области от точки моего ДТП.
2.    Мой договор предполагает приезд ко мне эвакуатора! Набрав усталыми руками федеральный номер 8800, мне ответила барышня, строго напомнив, что мол эвакуация только не способным двигаться. Я напомнил барышне о ПДД и том что мой авто не совместим с эксплуатацией. Мне перезвонили уточняя, какое шоссе лучше выбрать и пообещали эвакуатор в течении 3-х часов. Я прождал 6. В 01:00 мск осуществил погрузку.
3.    Заранее осведомился о центрах, которые имеют договорные отношения с Ренессансом и в какой из них можно осуществить доставку железа. Выбрал центр, с моей точки зрения, наиболее удобный, позвонил туда и договорился, что приеду не смотря на то что авто брал не у них и полис покупал тоже не у них. 5:00 я отгружаю железку и еду спать.
4.    Думаете все? Нет, ибо нет пределам вселенной некомпетентности наших друзей. Оказывается центр не может меня принять и везти я железку должен был туда где покупал. Думаете, я понимал что делаю после 14 часового пустого бдения на шоссе – нет, я доверился консультанту и его убаюкивающему голосу.
5.    А утром этот голос сказал, что мне не положена повторная эвакуация, т.к. от места ДТП она одна. Перевози мил человек за свой счет, при этом риски повреждения авто при эвакуации уже не покрываются, об этом никто вам не расскажет.
6.    Как подачку выбил себе сегодня аварийного комиссара на место временной стоянки своего авто, именно выбил, т.к. соблюдать договорные отношения никто не собирается.
7.    Апгрейт: КоМИКсарр сказал что справка из ГИБДД не годится, мол нет печати на бланке с левой стороны, в ГИБДД, куда я добирался на такси мне показали регламент, где эта печать может быть выполнена типографским способом. Да, вы угадали, и меня страховая заслала в место за 120 км просто так. PS А доехал я туда за два часа и никто из ГИБДД меня не обманул все были на месте, не то что ваш виртуальный коммисар.
Мои советы вам:
А) Долой анонимность – спрашивайте фамилию имя и отчество с вами говорящего человека. Это нормально и отказать никто вам не сможет.
Б) Не верьте словам и пишите все разговоры, я собрал подборку всей истории лжи и теперь это веский аргумент.
В) Требуйте соблюдения договора и сроков, вы за это заплатили, это всего лишь ваш подрядчик, функционирующий для вас.
Г) Добивайтесь того качества услуги за который внесены ваши деньги, читайте договор, консультируйтесь с юристами.
Д) Подавайте в суд, это нормальная практика во всех странах мира.
Е) Пишите в Ренессанс письма, пишите письма в РСА (они там состоят), пишите в федеральное агентство, это прикольно и не займет много времени, но даст внешние стимулы меняться нашим подрядчикам.
Ж) Видите состав мошенничества со стороны Ренессанса – звоните в УБЭП, там умеют отрезвлять горячие головы.

Будьте здоровы!

Док-ты на страховку сданы 06.03.2012.Сказали ждите месяц.29.04.2012 меняц прошел.Позвонила сама,а мне сказали Мы потеряли ваши документы!

дело 42421/11 Случай произошел в ночь с 5 на 6 декабря 2011года,подала все документы 7 декабря 2011 года,сегодня 27 апреля и до сих пор нет выплаты!Тянули дело четыре месяца,теперь тянут выплату уже три недели! И неизвестно сколько ещё тянуть будут! Плюс ко всему не умеют разговаривать с клиентами(фразы типа ДЕВУШКА НАМ НЕКОГДА ЗАНИМАТЬСЯ ВАШЕЙ МАШИНОЙ,У НАС ДРУГИХ ДЕЛ ПОЛНО,или ВЫ НЕ УМЕЕТЕ ЕЗДИТЬ,А С НАС ПОТОМ ТРЕБУЕТЕ и всё такое подобное) полный беспредел! а так же насчитывают неадекватные  суммы(меньше,чем требуется)! Отвратительная компания! Не страхуйтесь в ней никогда! И приятелям,знакомым,друзьям расскажите обязательно об этой чудо компании!

Дело 11413/12.ДТП произошло  28 ноября 2011г. Обратились в СК «Согласие».  Они быстро оформили,  и  сказали  в  течение 30  дней, будет выплата. Ждал 1.6 месяца никаких звонков. Звонил, сам всё время. Говорят, что перезвонит,  ждал и ни каких звонков. Написал претензию 16.03.2012г. Настоящее время по делу решение нету.  Прошу принять решения по этому делу. НЕ ПОМОГЛО. Директор СК «СОГЛАСИЕ» лично звонил, Москву  Сенновский  Михаилу тот обещал, через неделю дать ответ уже прошло, больше месяца. Настоящее время по делу решение  нету. Что за работники работают.  Остаётся  только один путь подавать  в суд. Мой номер 8963851965

Не компетентные сотрудники,дозвониться невозможно.Потрачены нервы,время,деньги. Отказали в замене лобового стекла и короба для зеркала. Случай 100% страховой. Месяц дело "пересматривали". Для них справка из ОВД -не документ!  Девушки на телефоне видимо в сговоре. Под окончание страховки 10раз звонили-предлагали продлить полис-а при наступл. случая почему то перестали и подозрительно интересовались,а где конкретно стоит моя машина -по какому адресу ,с какой стороны дома-а потом наступил уже существенный "случай"-который оказывается -не страховой!!!-вот и думай что хочешь. Люди,только не эта компания!!!! Просто лохотрон! Страх.полис всучили при покупки авто  в салоне-машине 1год. Не ведитесь э-это развод!

Все документы поданы и приняты в Росгосстрах 28.03.2012. дело № 0006308191 заявитель: Иванченко Н.Н. Официальный срок рассмотрения по "закону", как указано на сайте компании 20 рабочих дней, которые уже истекли!!! В информационном центре говорят, что компания может увеличивать сроки рассмотрения "на свое усмотрение"!?!?и никто не может объяснить почему,за что я такие деньги плачу в год??Машине 1 месяц,она новая(кредитная),каска у меня полная,почему такие задержки???

Страховой случай произошел 15-01-12 и 18-01-12 предоставлены все документы необходимые для возмещения убытка, сегодня НЕ ДЕНЕГ - НЕ РЕМОНТА.
ХОТИТЕ ВЫКИНУТЬ ДЕНЬГИ, ПОКАЖИТЕ КУДА Я ВОЗЬМУ.
ОТВРАТНАЯ КОМПАНИЯ
НЕ СТРАХУЙТЕ ТАМ

Югория конкретно рулит. 2 мес назад был подан весь пакет документов, мало того что на экспертизе полили грязью, типа едить учитесь(машину стоячую чем то ударили) при наличии постановления об отказе в возбуждении дела из полиции, тк машина была стоячая,  так еще  посчитали только одну вмятину на 17 тр, а остальную полосу вдоль машины забыли. И теперь вот выплаты нету. В саll центр понабрали попугаев. Связи ни с рук-вом ни с бухгалтерией. Выплаты нет. сроки вышли 01.04.12. Предложили написать претензию срок рассмотрения мес. Срок выплат сказали от этого ближе не станет, наплыв на выплату видите ли. На мой вопрос что страховая не справляется со своими обязанностями девушка сказала что не может ответить и бросила трубку. Вот тебе и страховая, я думала хуже МСК нет, оказалось есть.

Была КАСКО. Припарковал во дворе машину, только после мойки. Прихожу через три часа - на крыле царапина. Позвонил на горячую линию в МАКС, оставил заявку, сказал, что буду звонить в ОВД и оформлять (хоть бы намекнули, что лучше не в ОВД, а в ГАИ сразу).  Позвонил в ОВД, вызвал участкового. Всё оформили.  На следующий день привез документы, подал, осмотрели машину, сфотографировали. Потом довозил документы и ОВД о том, что виновных не нашли и в возбуждении уголовного дела отказали. Через три недели приходит письмо - так мол и так, у нас есть внутренние правила страхования, с которыми вы были ознакомлены, и даже подпись ставили, в соответствии с которыми из представленных вами документов не ясны обстоятельства получения ущерба, и выплатить мы вам поэтому не можем... Так вот, у меня до сих пор вопрос, за что я отдал 70 т.р.???