Анна Страхование автомобилей / ОСАГО
29 ноября 2013 18:10
Полис: 0188851526
Я счастливая владелица Мазды СХ 5 , выпуска 2012 года. 16.10.13 года водитель такси по имени Мухаммад, въехал моей машине в задний бампер, не очень сильно, но достаточно, чтобы мое счастливое обладание машиной было омрачено дурацкими хлопатами в общении со страховой компанией. Экспертизу производил очень неприветливый, малоконтактный господин. Его заключение- замена бампера. Калькуляция по данному ущербу составила 9385,72 р. Особенно умиляют 72 копейки. К моменту аврии моей машине не было года! Я написала заявление на расшифровку сметы, причем мне сказали, что я смогу это сделать только лично , приехав в офис страховой! А по электронной почте ? Мне ответили, что - нет, иззяя! Что за дикость? Более того, дата моего обращения за расшифровкой сметы 21 ноября. Прислать на электронную почту обещали через 3-5 дней . Не прислали. Прошло больше недели. Все, как всегда!
17 декабря 2013 14:53
Уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Получить скан копию сметы восстановительного ремонта Вашего ТС можно в офисе , где Вы писали заявление. Также, если Вы обратитесь с письмом на сайт http://www.allianz.ru/ru/moscow/contacts/feedback/ , Вам на электронный адрес будет направлен необходимый документ. Надеемся на понимание и на дальнейшее сотрудничество.
Владимир Страхование автомобилей / ОСАГО
29 ноября 2013 16:16
Полис: 031/13/0560309
Ничего ПОДОБНОГО я не видел нигде! Это ужас и кошмар. Три года страховал КАСКО без ущерба. Последний год обратился с минималкой. ЖДУ ПОЧТИ ДВА месяца ответ о покраске (без рихтовки) одного предмета!!! Звонки, претензии и все что можно не помогают. Всё в пустоту. Вдумайтесь...почти два!!! месяца. Только продлил полис , решил делать по старому. Буду отзывать и расторгать. Никогда, не при каких обстоятельствах не "ведитесь" на красивую и известную вывеску, пожалеете. Компания не дорожит своей репутацией и теряет клиентов..разводя новых. Бегите что есть сил.
Постоянный адрес отзываНаталья Страхование автомобилей / ОСАГО
29 ноября 2013 15:51
Полис: NBBB-0630741105
Ужасная компания, которая обманывает страхователей в сумме выплат. Моей машине 4 года, повреждены 2 крыла, 2 двери. Одна дверь идет на замену. Стоимость двери без покраски на сайте запчастей 22000 рублей. Альянс на весь ремонт насчитали 18900 рублей. Что можно отремонтировать за эти деньги? Если стоимость покраски одной детали минимум 7000 рублей. Всем знакомым автомобилистам расскажу как Альянс обманывает людей. И напишу отзывы на сайтах, чтобы люди не страховались в данной компании.
26 декабря 2013 10:54
Уважаемая Наталья! Расчет восстановительного ремонта транспортного средства составлен согласно справки ГИБДД и Акта осмотра, восстановительные расходы оплачиваются исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен. По мнению экспертов расчетчиков Н.Э. передняя дверь ремонтопригодна и подлежит ремонту. Страховщиком произведена выплата в неоспариваемой им части, в соответствии с отчетом Н.Э.
Николай Страхование автомобилей / ОСАГО
29 ноября 2013 13:03
Полис: не помню
Узнал эту страховую, как страховую виновника ДТП. Въехала в меня Ситроен, а у меня 2110. В результате ДТП были повреждены: задний бампер, задний литой диск, задняя балка (при ударе в колесо его выгнуло, балку под замену), и заднее крыло, при осмотре в страховой было написано, что степень повреждения крыла 80%, т.е. восстановлению не подлежит, так же был разбит подкрылок. Все доки сдал, все сделал и на мое удивление деньги на карту по страховому случаю пришли в течении 2 недель, НО!... . Но за все эти повреждения они насчитали 8000 рублей. Сегодня же погоню в независимую и суд, суд, суд. они просто смеются над своими клиентами.
Постоянный адрес отзываЕлена Страхование автомобилей / ОСАГО
29 ноября 2013 12:38
Полис: ССС0652699098
В Альфа Страховании застрахован виновник ДТП.Насчитали выплату 25583рубля за весь разбитый зад на Хендэ Гетц,где их же эксперт написал все на замену(задняя дверь,бампер,левый фонарь)И как же на эти деньги отремонтировать машину,если только работа в сервисе среднего звена(конечно не в подвале у братьев с ближнего зарубежья) стоит32000 без запчастей.Или Вы думаете я это все сама установлю и покрашу!!!!Увы!!!Написала обращение на имя Ген.директора,чтобы пересмотрели сумму №1524995 от 12.11.13 ,убыток №0760/133/17690/13. Сказали рассмотрят через 10-14 дней и на этом все! Ни ответа, ни привета.Звоню,ни кто ничего не может ответить.Предлагают приехать продублировать.Спрашиваю-зачем? Что потеряли? Нет-отвечают-на рассмотрении!!И так уже на протяжении 7 дней!!Хотя все сроки рассмотрения вышли.Уважаемые Господа!!Вы что вынуждаите меня обратиться в суд??Хотелось бы решить мирно,пожалейте свои деньги!!Машина стоит разбитая,а на улице не май месяц.
16 декабря 2013 16:41
Уважаемая Елена! По результатам рассмотрения поступившего обращения от 12.11.2013 года (вх. № 1524995) было принято решение о доплате страхового возмещения. Для подписания Соглашения об урегулировании убытка и осуществления доплаты страхового возмещения Вам необходимо обратиться в офис ОАО «АльфаСтрахование», о чем Вы были проинформированы по телефону. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО
29 ноября 2013 11:31
Полис: пр4919986
В конце октября 2013г. попал в ДТП. Автомобиль volvo s40, 2007г.в. В результате поврежденно 3 детали: пер. бампер (покраска), пер. крыло (замена, покраска), дверь (покраска). Ремонт у официалов - 60.000 руб., в обычном сервисе 40.000 руб. В РЕСО выплатили - 13.000 руб.
Поршивей страховой компании не встречал, буду переходить на другую и отговаривать друзей и знакомых от этой помойки.
Ольга Страхование автомобилей / ОСАГО
28 ноября 2013 23:54
Полис: 264154-13-ПУ/13
Мой отзыв о работе страховой компании Альянс расположен уже на сайте, я характеризовала данную компанию негативно, умышленно затягивают дела дабы не платить. Сегодня (я потерпевшая и после бурной ссоры в офисе Альянса из-за затягивания сроков выплат) обратилась в страховую компанию виновника ВСК. В течение часа, НА МЕСТЕ, никуда меня не гоняли, провели оценку, заполнили все документы, через 4 дня обещали отремонтировать,(проверим конечно), отношение к клиентам с их стороны оценю на 5!!! Альянс, повторюсь еще раз: ПОЗОРНАЯ компания, учитесь работать с клиентами и отвечать по своим обязательствам, а не писать отписки. В скором времени опять приду к вам в офис расторгать договор ОСАГО, не смотря на то, что прошло только 2 месяца как я застрахована в Вашей ужасной компании.
Постоянный адрес отзываКомандир Страхование автомобилей / ОСАГО
28 ноября 2013 20:27
Полис: 123454678
Деньги не выплачивают полностью, их не хватит даже на самый плохой ремонт в ара-сервисе с запчастями с разборок!
При этом ржут в лицо и говорят что мы не платим реальную стоимость.
Их липовые эксперты-оценщики специально натасканы чтобы оценить ущерб по минимуму.
Они платят только своему втбшнику костину 35 миллионов в месяц.
А нам говорят подавайте на нас в суд, но мы госкомпания, поэтому понимаете что мы выиграем.
Понимаем, выигрывали пока, поддержка у вас большая -146%
Ирина Страхование автомобилей / ОСАГО
28 ноября 2013 17:15
Полис: ССС0659357817
08 октября 2013года было подано Заявление по ДТП в страховую компанию. В Все повреждения автомобиля полученные в результате ДТП отражены в Справке из ГИБДД. Был произведен осмотр автомобиля независимым экспертом в страховой компании. Выплатное дело рассматривали более 30 дней. 29 ноября был получен отказ в выплате, основанием которого является якобы проведенная повторная экспертиза повреждений по фотографиям, результатом которой повреждения полученные при ДТП признаны «Повреждениями полученными при эксплуатации».
Обращение было по ПВУ с свою компанию ЗАО "СГ " УралСиб", виновник был застрахован в Альянсе.
Их действия не совсем понятны, потому что Данная методика (проведение транспортно - трасологической экспертизы) по фотографиям есть просто обычное уклонение от исполнения обязательства по выплате страхового возмещения страховой компанией.
Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО
28 ноября 2013 14:38
Полис: 0001913589
Из 150 отзывов о Вашей кОМПАНИИ,только 19 положительных!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Задумайтесь....
03 декабря 2013 15:31
Уважаемый Сергей Анатольевич! Благодарим Вас за отзывы. На основе изложенных вами фактов была проведена служебная проверка. К сожалению, по техническим причинам срок рассмотрения Ваших заявлений был увеличен. Приносим Вам искренние извинения за возникшую задержку. Со своей стороны мы предприняли все необходимые меры, чтобы в будущем не допустить повторения подобных ситуаций. Заявленные Вами события признаны страховыми случаями, сотрудники отдела урегулирования убытков незамедлительно направили Вам SMS-уведомление по телефону и проинформировали Вас о принятом решении - выписке направления на ремонт Вашего автомобиля в автосервис. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»
Елена Страхование автомобилей / ОСАГО
28 ноября 2013 11:42
Полис: не помню
В прошлом году прямо в салоне при покупке авто застраховала его по кругово й. При стоимости автомобиля в 590 тыс. насчитали 38 тыс. страховку (причем это самая дешевенькая, по ней предусмотрен только ремонт на СТОА, без выплаты деньгами). Но зато салон предоставил скидку 10 тыс на автомобиль.
Заканчивается год. Мне звонят из Ингосстраха, предлагают продлить каско со скидкой аж 20% !!!!!!!!!!!!!!!!!
Ну посчитайте -сколко - говорю я и жду ответа. Перезванивают - 38 тыс. Это как??? недоумеваю я. Авто уже не новое, обещали 20%...??? А мне отвечают - у нас поднялись цены. Ваш полис стоит теперь 50 тыс, но мы же делаем вам скидку!!!! Послала их подальше.
Закончился каско. Звоню своему агенту из ЮжуралАско (раньше всегда там страховалась) Мне насчитывают 25 тыс. за страховку на абсолютно таких же (без выплаты денег, а только ремонт) условиях. Полис, предусматривающий и калькуляцию и стоа (на выбор клиента) стоит в районе 30 тыс. на мою машину.
Народ, нафиг нужен этот Ингосстрах со своими ценами, байками и хамством
28 ноября 2013 16:18
Уважаемая Елена! К сожалению, мы не сможем прокомментировать описанную ситуацию. Вам необходимо обратиться в СК "Ингосстрах", куда вы обращались ранее по вопросу оформления договора ОСАГО. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»
Ирина Страхование автомобилей / ОСАГО
28 ноября 2013 09:42
Полис: 0196851947
Мы, так называемые VIP-клиенты данной компании. В возмещении убытка по ДТП от данной фирмы нам было отказано. Обратилась с просьбой отдать документы по данному случаю по адресу Никитинская 42, на что девушка с длинными волосами, сидящая справа у входа по-хамски ответила отказом, сославшись на то, что передо мной она не собирается плясать! Попросила у неё книгу жалоб – тоже отказ. Уважаемая страховая компания ВСК Воронеж неприемлемо такое обращение с клиентами! Не знание и не соблюдение своих прямых должностных обязанностей и не соблюдения этикета! С уважением, бывшие VIP-клиенты!) Физические и юридические лица прошу десять раз взвесить Ваше решение, перед заключением договоров со страховой компанией ВСК Воронеж.
28 ноября 2013 15:10
Уважаемая Ирина! К сожалению, указанный Вами номер полиса не позволяет идентифицировать убыток и наличие договора в корпоративной базе данных ВСК. Кроме того, по принадлежности указанного полиса ОСАГО страховой организации нет данных в базе РСА. По инциденту, описанному Вами в отзыве проводится проверка. Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена
Руслан Николаевич Страхование автомобилей / ОСАГО
27 ноября 2013 23:54
Полис: ccc0672577619
У меня только положительные эмоции в плане оперативности и реакции на непрофильные вопросы.Сотрудники на Малом пр. П.С. просто зачет на 5+.Единственный минус это расчет по убытку ремонт обошелся в 98 т.р., насчитали только 54.Мой совет: Правильно заполняйте необходимые документы и обязательно привлекайте независимого эксперта. В остальном ВСК СПАСИБО! Вы молодцы и Ваш CALL центр тоже.
28 ноября 2013 16:05
Добрый день, Руслан Николаевич! Благодарим Вас за теплые слова в адрес Спб филиала ВСК! Мы очень рады, что общение с нашими коллегами доставило Вам удовольствие. Благодарим Вас за обратную связь и объективность при написании отзыва. С радостью передадим Ваши слова руководству Спб филиала. Выражаем искреннюю надежду на продолжение доброго взаимовыгодного сотрудничества и желаем Вам удачи на дорогах. Берегите себя и близких! С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена
Тарас Страхование автомобилей / ОСАГО
27 ноября 2013 21:53
Полис: ВВВ 0597944156
Вот перечень положений, нарушенных Росгосстрахом при навязывании добровольной страховки и отказе в заключении договора ОСАГО без дополнительного страхования:
— п. п. 2 и 4 ст. 935 ГК РФ;
— п. 1 ст. 421 ГК РФ;
— п. 3 ст. 426 ГК РФ;
— п. п. 3 и 5 ч. 1 ст. 10 Федерального закона от 26.07.2006 № 135–ФЗ «О защите конкуренции»;
— ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300–I «О защите прав потребителей»;
— п. 14 Постановления Правительства РФ от 07.05.2003 № 263 «Об утверждении правил ОСАГО».
Если Вы столкнулись с подобным нарушением законодательства, то можете написать соответствующую жалобу в региональное отделение ФАС (Федеральная антимонопольная служба) http://www.fas.gov.ru/citizens/treatment/ и службу Банка России по финансовым рынкам http://www.fcsm.ru/ru/about/contacts/feedback/.
Вы также можете потребовать признания договора страхования, который Вас обманом вынудили заключить, недействительным и возврата Вам уплаченной страховой премии.