Отзывы о страховой компании - КАСКО за 2016 год

У машины разбили бампер, образовалась трещина с палец. Поехали в ингострах, изначально все было хорошо. Сотрудник сделал фото и сказал , что тут явно замена. Потом поехали за направлением на ремонт. Приехали к дилеру, там тоже сделали фотои направили на согласование замены. Прошла неделя никто не звонит. Сами отзваниваемся в страховую , а они сообщают что у них специалист по фото определил, что тут достаточно ремонта. Замечательно. Паять бампер, шпаклевать и красить. Чтобы через пол года все это отскачило. Теперь видимо долгий процесс разбирательств с претензиями, независимой экспертизой. Кому нравятся такие истории то сразу же страхуйтесь в этой уважаемой компании.

Страховой компании Югория в г. Тюмени по ул. Грибоедова, 3 доверяю давно.. с 2007 г. Несколько машин за это время поменяла.. и как всегда ОСАГО и КАСКО делала только в Югории.  Я считаю, что в наше время очень актуально страхование. На сегодняшний день, у основной массы людей автомобиль стоит во дворе, меня всегда это смущало.. Я переживала всегда за свой автомобиль.. Т.к. молодежь у нас не предсказуемая: то прыгает на капоте, то чертит по машине гвоздями, то просто заденут машину. Но у меня есть отличная защита – страховая компания «Югория», которая платит быстро, работает со всеми дилерами, сервис на высшем уровне… В апреле месяце застраховалась вновь по полному пакету (ОСАГО и КАСКО), в силу непредвиденных обстоятельств пришлось автомобиль продать. Очень понравилось оперативность сотрудников. В течении 10 минут расторгли договоры и деньги вернули то же в установленный срок.. Приятно работать с Югорией!

При страховании ОСАГО в тюменском филиале ГСК ЮГОРИЯ по ул. Широтная 61а, мне предложили дополнительный полис ремонт у дилера (защита моего авто, не по моей вине). Взвесив все, я решила купить себе такой договор. И вот совсем недавно попала в дтп, и как я была удивлена, когда незамедлительно выехал аварийный комиссар, помог все оформить, как быстро и оперативно в зоне сервисного сопровождения меня направили к дилеру и отремонтировали мое авто. Спасибо всем , кто со мной работал

Я из Воронежа. У меня Идеальное каско. В августе этого года случилось 3 страховых события.  ПО двум ремонт уже выполнен. По третьему пришло одобрение больше месяца назад. Но с мастерской "ВЛАД" Уралсиб никак не договорится по сумме ремонта. Поэтому они не могут приступить к работе. Это при том, что у меня франшиза 20000 руб. ПРОШУ службу контроля оказать содействие. Спасибо.

Через 5 дней после сдачи документов о ДТП в Росгосстрах по КАСКО получил СМС с требованием предоставить спецификацию транспортного средства.
При оформлении документов на ремонт необходимые данные по автомобилю (парктроник и др.) были внесены и получена справка о сданных документах. При оформлении документов на ремонт на СТО и определения места ремонта никто не потребовал дополнительных документов.
Возникает вопрос: на каком основании требуют этот документ, который можно получить только у продавца авто, или это затяжка времени страховщиком.
Буду обращаться с досудебным заявлением в Росгосстрах.

за полтора года, что была застрахованна в ресо, обратилась единожды (незначительно поврежден порог, дверь, крыло, накладка бампера, все справа) и получила с отказ с формулировкой заявленные повреждения не соответствуют обстоятельствам, такой вывод сделал «эксперт» трасолог лишь по фотографии машины, не осмотрев машину и  места дтп , о какой экспертизе можно говорить?!  В обстоятельствах указала что парковалась. справки из гибдд они в расчет не взяли, получается и сотрудники "врут"..
За полис в общей сложности заплатила больше ста тысяч, машину страховала  без повреждений. Попробуем через суд теперь

    
CEF В отдел по работе с клиентами.

Я решил воспользоаться услугами Ингосстрах по рекомендации родственников и друзей, которые ранее пользовались ими тоже.
Никогда не мог подумать, что именно с этой компанией могут возникнуть такого рода проблемы в момент обращения по страховому случаю (Полис премиум, стоимость которого составляла 57000 руб для моего авто).
В первую очередь хотел сообщить, что никакого проишествия фактически не было. По факту я просто поцарапал машину с правой стороны посторонним предметом при выезде с паркинга. Не думал (да и это казалось очевидным) что для этого надо будет вызывать сотрудников ДПС, чтобы данный случай зафиксировать. Просто, чтобы получить справку о ДТП для страховой. Да и, собственно, сами сотрудники компании Ингосстрах при обращении изначально сказали, что это необязательно. Поэтому я и подал заявление о страховом случае.
А теперь самое интересное.
Я решил поехать в офис на Тульской и там подать заявление. По рекомендациям (что аварии как таковой не было вообше, я сам машину поцарапал, в этом отдаю себе отчет, и собственно, хочу покрасить оцарапанный бок) и поэтому негативного ответа я даже не ждал в принципе.
Менеждер, который принимал заявление, был любезен, сказал, что никаких проблем, мое заявление принял, срок рассмотрения и согласования – не более 2 недель, по результатам со мной свяжутся.
Прошем почти месяц с моменты подачи, и тут на домашний адрес!! мне приходит письмо от Ингосстраха о том, что мне в ремонте отказано по причине того, что нет официального документа из органов.
Тут у меня возникло несколько вопросов.
Во-первых, для чего служит этот «премиальный» полис КАСКО?
Почему сразу мне никто не сказал что может быть отрицательный ответ?
Я реально понимаю, что по моему случаю вызывать сотрудников ДПС (когда на дорогах происходит реально более сложные ситуации) кажется по меньшей мере абсурдным. Тем более это совершенно необязательно и известны ситуации, когда такие проблемы решались в пользу клиента.
Почему никто мне не позвонил? И по меньшей мере не отпавил письмо на электронный адрес, ведь все данные были. Почему отправлено письмо и мне пришлось потерять месяц на ожидание?

Я решил позвонить в Ингосстрах и попытаться объяснить, что если компания не хочет этот вопрос решить обычным путем, мне придется обратиться в судебные органы. Тут мне стали объяснять что это не так просто, что надо написать письмо куратору с объяснением того, почему я не согласен с решением, которое мне прислали. Написать, подождать еще месяц пока пересмотрят мой вопрос и опять откажут?
Мне не понятны мотивы отказа, я искрене не понимаю, зачем мне надо было вызывать сотрдников ДПС а место ДТП (которого и не было), перекрывать паркинг часа на 3 минимум, чтобы получить справку для предъявлния в страховую?? Чтобы мне согласились оплатить ремонт по договору, за который я заплатил немалую сумму?
Лозунг Ингосстраха – «Ингосстра платит. Всегда.» мой вопрос – кому? Тем бедным людям, которым не посчастливилось попасть в реальное, серьезное ДТП со всеми вытекающими последствиями?
И чем платит? Потраченным на ожидание временем?
Тем, что в такой ситуации никто даже не отзвонился и не разъяснил в чем проблема?
Тем, что я еще должен что-то кому-то писать и опять ждать ответа?
Все эти вопросы я планирую задать в суде.
Потому что это какое-то форменное безобразие, из такой, казалось бы, пустяковой ситуации, создать проблему. В общем-то, на ровном месте. Не нужно забывать, что за полис этот были уплачены деньги. В данной ситуации абсолютно не понятно, с какой целью и за что.
Это сообщение я опубликую для всех людей, кто думает о покупке полиса и выбирает компанию. Хочу, чтобы все знали, с какой проблемой они могут столкнуться в дальнейшем. Я не говорю, плохой Ингосстрах или хороший, потому что это мой первый и единственный опыт обращения, который для  меня пока остается нерешенным.
Поэтому пока я не могу рекомендовать Ингосстрах для друзей и знакомых.
Я не доволен оперативностью и способом решения спорных вопросов.
У меня нет претензий к конкрентым сотрудникам.
Я обязательно опубликую новый отзыв в случае, если ситуация изменится в лучшую сторону. Но пока этого не произошло, предпочитаю, чтобы люди знали о возможных проблемах такого характера и искали альтернативы.

Номер дела 276675/16.
Автомобиль Пежо.
Меня отправили на Сто не к официальному дилеру, у которого мой авто на обслуживании и гарантии( и он есть в списке аккредитованных), а к каким-то гаражникам, Автостандарт + (пермь). Я писал заявление на смену Сто, но получил отказ.

Согласию финансово не выгодно связываться с официальными дилерами, Следовательно им не выгодно качественно выполнять свои обязательства. ИМХО.

Обходите стороной, не тратьте время.

Прошло 4 месяца после страх.случая.Через 3 месяца принято решение о полной компенсации. более 3-х недель не решается в Кемерово вопрос о выдачи необходимых документов для передачи автомобиля Росгосстраху . отделываются завтраками. Работают крайне не профессионально, необходима оптимизация структуры. больше страховаться в этой организации не буду и не буду ее рекомендовать другим.

сложилась ситуации с затягиванием сроков урегулирования убытка и получения направления на ремонт по страховому случаю, произошедшему со мной Платоновым Евгением Александровичем
Полис страхования КАСКО  031\16\1611081
Обстоятельства дела таковы: 27.07.2016  с  автомобилем  произошел страховой случай, в котором я  оказался пострадавшим, 02.08.2016 я  предоставил свой автомобиль для осмотра в страховую компанию и получил заключение независимой экспертизы.
В этот же день он предоставил по описи № 20700201872 от 02.08.2016  список всех необходимых документов для рассмотрения страхового случая.
С этого момента до сих пор не получено направление на ремонт!!!!
В соответствии с п. 8.6.1 «Правил добровольного комплексного страхования автотранспортных средств» Страховщик обязан в течение 15 рабочих дней  выдать направление на ремонт ТС. На текущий момент (01.11.2016) с даты подачи документов и осмотра а\м экспертом, прошло 63 (!) рабочих дня. На  мое   неоднократное личное обращение в  компанию по телефону   я  получал только отговорки без конкретных сроков -  что ждут уточнений от независимых экспертов.  И более никакой информации!!! В том числе и сегодня – 01.11.2016 девочка в колл-центра как "попка-дурак" повторила "мантру" про "ждем информации от независимой экспертизы" и все! Никакого мотивированного ответа  -какой информации они ждут, чего им не хватает, с кем можно связаться для ускорения процесса- не дают
На основании вышеизложенного  обратился  с жалобой в Федеральную службу  страхового  надзора. Далее будем составлять иск в суд. Такого жуткого отношения к клиентам не встречал очень давно!

Попал в ДТП ,в срок выдали направление на станцию,автомобиль поставил 15.10.2016 .
16.10.2016 СТОА отписался в страховую компанию на согласование скртых повреждений,звоню в страховую - говорят ответят через 5 дней, 0 эмоций .СТОА отправляет повторный запрос на согласование ,страховая говорит получили 26.10.2016 ждите еще 5 дней на наш ответ.
Я конечно все понимаю ,но это уже перебор вы своих клиентов за кого держите?
2.11.2016 позвоню если опять меня прокатят.....Придется приглашать товарищей юристов для урегулирования убытков и моих нервов.Спасибо

У кого проблемы с Гутой и хотите вернуть свои деньги по исполнительному листу до момента банкротства,
пишите на почту Aeronec@mail.ru
Расскажу как решить вопрос за месяц.
Заберете свой деньги, сбережете время и нервную систему.

У моей жены полное каско.Купил потому что водит она пока неуверено, к тому же на дорогах разное бывает. Я никогда по страховке не обращался, но вот с женой есть опыт теперь.  Ее подрезал скутер, растерялась, повредили зеркало и крыло, вызвали дпс, подали заявление в страховую. ЧТО мне понравилось у ренессанса очень понятный сервис оповещения: смс и email, машину направили в сервис, нам повезло или так продумано, но рядом с домом. И главное. Ремонт очень качественный. Жена переживала, когда стукнулась, что буджет заметно, что крашенная машина...Так вот не заметно. Большое Вам спасибо. Теперь мы ваши преданные клиенты.

Преобрел в марте 2016 каско и осаго для Volkswagen passat cc. Двигаясь по каду получил камень в лобовое. Естественно лобовое под замену. Обратился по телефону в страховую. В течении трех недель позвонили с сервисного центра и позвали на замену с франшизой 15 т.р. все сделали отлично и быстро,а самое главное ездить никуда не надо.