Отзывы о страховой компании - КАСКО

несколько лет по КАСКО страховался в ЦЮРИХ, но по прошествии 3 лет безаварийной езды не получил от них снижения стоимости страховки, посему в прошлому году перестраховался в МСК. Год сложился неудачно, были обращения в страховую, все приняли и отремонтировали без проблем у оф.дилера по моему выбору. Буквально неделю назад, при поиске страховой компании на следующий год, был приятно удивлен, что благодаря опции "Свои люди" страховка в МСК(даже с учетом двух аварий) мне вышла дешевле, чем в прочих компаниях. Сейчас вынужден продавать автомобиль, буду пробовать расторгать недавний договор, надеюсь без больших для меня потерь, поскольку новому хозяину он не нужен; надеюсь все получится. На новой машине буду смотреть в сторону КАСКО именно в МСК.

Второй год пользуюсь услугами СК Россия. Первый год страховых случаев не возникало.
В данный момент испытываю затруднения с этой компанией, так как она не выплачивает деньги.
Все документы давно собраны (у меня КАСКО, собираюсь восстановить украденные зеркала+поменять поцарапанные детали), получено направление на ремонт. Напрвление передано сервису, в котором назначен ремонт авто. Жду с июля месяца. Уже октябрь! Выплачивать деньги не хотят! Надоело постоянно звонить им и слышать одно и то же: что все документы находятся в бухгалтерии, деньги будут перечислены в ближайшее время. Очень обидно, первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией. Собираюсь обращаться в суд.
Будьте бдительны, не пользуйтесь услугами данной компании.
Номер полюса 901/11/26848/50135, выплатное дело 12-13109.

Здравствуйте,27 августа 2012 года в подсобном помещении места моей работы не известный похитил сумку со Всеми документами и ключами(пейджером от сигнализации)Через 50 минут угнал автомобиль,о чем обнаружил позже.Узнав о пропаже документов,ключей,автомобиля сразу сообщил в правоохранительные органы,горячую линию"Ренессанс Страхование".Автомобиль нашли спустя пять часов в поврежденном виде, есть оценка независимого эксперта и все надлежащие док- ты, документы подготовил и сдал 29 августа 2012 года в ст. компанию, менеджер сообщила мне ,что ждём от Вас последнего документа,т.е Постановления о закрытии уголовного дела или административного дела.Сегодня 17 сентября 2012 года мне выдали письмо на моё заявление,о чём говорят,что решение по заявленному случаю будет принято по факту предоставления Вами решения по возбужденному уголовному делу и решения по возбужденному делу об административном правонарушении.Меня интересует вопрос:Почему мне отказывают в получении направления на Сервис по пункту 11.4.2.1.3Примечание???Страховой случай наступил-лицо совершившее угон установлено и задержано!Машина мне возращена! Сколько будет иди следствие неизвестно, а автомобиль стоит разбитый!!! Утеряна товарная стоимость авто, по этому пункту мне тоже отказано..??!! Уверен меня вводят в заблуждения, не могу понять какие цели преследует страховая компания!
26.09.2012года мне была выдана справка с ОВД г.Тольятти,о том,что уголовное дело 12031190 по обвинению ,украдшего мои документы и ключи от автомобиля а затем и самого автомобиля направлено,с утвержденным прокурором Автозаводского района г.Тольятти,обвинительным заключением в Автозаводский районный суд для рассмотрения дела по существу.Неужели и этого документа мало,для направления на ремонт???Автомобиль стоит на станции Сервисного центра "Имола-Ф"с 28 августа2012 года после данной кражи автомобиля,автомобилем я не пользуюсь,т.к нельзя его эксплуатировать,есть справка оценщика с Независимой экспертизы.И пользоваться им никто не будет пока автомобиль не восстановят в тот вид,в котором он изначально страховался Вашей компанией.Я требую продлить страховки КАСКО и ОСАГО,на то время пока Вы не выдадите мне направление на ремонт и не отремонтируете мне мой автомобиль.А на счет Утраты Товарной Стоимости я подготовлю документы в суд.Так нельзя относиться к своим клиентам!!!

№ дела 6973058. Случился страховой случай в деревенской глубинке поздно вечером. Ворота помяли авто. Позвонили  на горячую линию спросили мол так и так Гаи сюда сейчас не вызвать, можно ли хотябы 2 элемента будет отремонтировать без справки из гаи Сказали да - без проблем! Подали документы, сказали ремонт двух деталей только будет (помято 3 элемента) , мы согласились, ждем ответа... Звонок из СК говорят мол Москва требует справку из гаи, - я говорю и где мы ее возмем? в гаи взятку чтоли давать чтобы они задним числом оформили или как?. -вед мы подавали документы  с учетом БЕЗ справок из гаи. СК ответили - ну ладно тогда мы так москве и передадим. в Итоге пришел отказ! ==== Что делать то ?? Для чего нужна эта КАСКО? что я должен всегда с собой гайцов возить в машине и страхового агента по все местам прибывания?

дело 6867681 13 августа на мой новый авто, сбросили стеклянную бутылку. Собрал все документы, специалист страховой осмотрел авто, все записал, сфотографировал.
Сегодня 29 сентября и счастья не случилось. По телефону специалисты ничего не знают, информацию о рассмотрении скрывают. Месяц рассматривали, наконец рассмотрели,  приехал, сообщили, что лобовое стекло менять не будут. На вопрос - почему, сотрудник ответил - причина не указана. Когда сотрудник компании не может ответить на вопрос клиента, ввиду закрытия информации - так ведут только мошенники. Написал претензию, какой документ необходимо предоставить для замены стекла. Жду ответа. Конечно больше страховаться в РГС не буду.

дело 74015\12 от160712 Страховой случай,разбита задняя фара,поцарапан бампер неизвестным,все документы оформлены правельно.никто ничего незнает 2мес.подал в суд на расторжение договора,позвонили 280912,платить не будем только наше СТО,молодцы кто будет ездить на lc200 в таком виде 3мес?Вляполся,буду судится. всем советую ,может тогда разводить перестанут.кто нехочет таких проблем ,выберате других страховщиков
с уважением Сергей.

ДТП было в августе 2010г., сумма 240 тыс.р., тянули с калькуляцией больше месяца, в итоге заказал независимую за свой счет.
Документы приняли, полгода прошло - не заплатили. Написал претензию - получил ответ в лучших традициях: "Мы очень дорожим сотрудничеством с Вами, в ближайшее время вся сумма будет перечислена на Ваш расчетный счет".
В итоге через год подал в суд, на суде от лица ОСАО Россия выступала замечательная юрист Екатерина - единственный сотрудник компании, с которым общение прошло конструктивно.
ОСАО Россия подали на дополнительную судебную экспертизу (через 2 года после ДТП! Естественно, машина уже отремонтирована и продана). Сумму ущерба уменьшили, причем значительно, так как машину на предмет скрытых повреждений предоставить не смог. Тут сам виноват конечно, протянул время. С другой стороны, не ждать же несколько месяцев с ремонтом машины.
Заключили мировое соглашение, сегодня получил исполнительный лист, теперь пробиваю - в каком банке у них взаиморасчеты основным идут. Если кто подскажет, буду материально признателен.

В июле 2011 года купила новенькую Tayota Rav 4.В салоне оформила страховой полис КАСКО. Уже осенью из под лесовоза вылетел камень и попал в лобовое стекло.Зря наговаривать не буду, все оценили ,проверили,сфотографировали и направили на ремонт в автосалон.Но вот незадача,машину отремонтировали а дороги никто ремонтировать не собирается.Поэтому ,уже летом , на исходе срока страховки , случай повторился.И вот тут истинное лицо компании "ЭРГО-Русь"открылось во всей красе!В офисе мое заявление приняли чинно и мирно.Но потом ...Сначала просто молчали, а когда я сама начала их беспокоить, тут то и началось!Несколько дней мне говорили , что мое заявление рассматривается.Когда уже продолжать "рассматривать" было невозможно,мне по телефону не в самой приятной форме ответили, что мне в выплате отказано.Замечу, что в заявлении о наступлении страхового случая , я просила перевести оплату в автоцентр и произвести ремонт.Когда я попыталась выяснить на каком основании получено такое решение и почему мне не присылают по адресу официальный отказ,произошла заминка,потом трубку прикрыли рукой (но не очень сильно , и я многое услышала),долго совещались и не найдя что ответить,попросили перезвонить позже и спросить начальника отдела и , якобы,он все мне объяснит.Наверное, Вы уже поняли,начальник отдела начал хранически отсутствовать на рабочем месте.Каждый раз после озвучивания моей фамилии ответы становились откровенно грубее и односложнее.Пока трубку просто не бросили!!???Я решила действовать иначе.Позвонила и назвала номер дела.Не знаю ,может быть "повезло" или еще какая-то причина заставила их ответить, но мне пояснили, что я мошенница и пытаюсь предъявить компании уже оплаченный страховой случай.То есть , стекло то уже было повреждено и они мне ремонт уже оплатили.Я просто опешила!Получается я вступила в преступный сговор с автоцентром Tayota , они мне стекло не поменяли, ну и наверное,мы как то деньги поделили!?А как же фотоотчеты самой страховой компании и письменные описания повреждений?Ну и другие отчетные документы между исполнителями ремонта и страховщиками? Слушайте, если  не хотят исполнять обязательства прописанные договором, так хотя бы не оскорбляли ни меня , ни компанию,чьи машинки они страхуют.
Дальше я написала претензию отправила заказным письмом.Ответ пришел.Сегодня получила.Вот сижу и думаю , это неуважение не прикрытое или некомпетентность сотрудников "ЭРГО-Русь". Цитирую письмо исх.№ 580 от 08.08.2012 г.(получила 28 сентября 2012 г) :16.07.2012 г. Вами было подано заявление №1072-12/12.0 о предполагаемом страховом событии, в котором Вы указали на наличии этого же скола на лобовом стекле.
Учитывая вышеизложенное,руководствуясь п.13.1.6 Правил страхования ЗАСО "ЭРГО-Русь"вынуждено отказать Вам в выплате страхового возмещения по Заявлению № 1072-12/12.0от 16.07.2012 года в части ремонта переднего бампера" И далее подписи Ревы И.Ю.,Ровинского С.В. и юриста Кульковой О.В.
Хочется понять,КАК МЕЖДУ СОБОЙ СВЯЗАНЫ ЛОБОВОЕ СТЕКЛО И НЕКИЙ ПЕРЕДНИЙ БАМПЕР?  И почему начальники отделений и юристы легко подписываю письма , не проверяя отчеты?Нужно всего лишь потрудиться и проверить фотоотчеты повреждений, чтобы понять, что придется оплатить не только замену лобового стекла, но и юридические  и судебные издержки.
Мой случай указывает и на "чистоплотность"компании, и на компетенцию служащих и на возможные последствия сотрудничества.
Господа,будьте терпеливее и ,если уж попали в аналогичную ситуацию,то и настойчивее.Доводите дело до суда!Я так и поступлю!

Скажу сразу хуже компании чем ВСК Саратовский филиал я не видел, отношение сотрудников ужасное. У меня произошло ДТП по вине моего водителя, составив все необходимые заявления и подготовив документы, я обратился в ВСК. Долгое время мне говорили что вот вот произведут выплату, затем стали уклоняться от встреч со мной, затем пришло письмо о полном отказе в выплате, сославшись на то, что они якобы провели трасологическую экспертизу, ( хотя таковой не было) установили что такого ДТП как указано в в документах ДПС не было,  и я предоставил не верные сведения. То есть фактически вступил в сговор с ДПсниками и пытаюсь обмануть страховую компанию. Юрист страховой компании Козлова вообще не должна работать с людьми. Грубит хамит , оскорбляет в присутствии посторонних, ведет себя агрессивно. И я не первый с кем она себя так ведет. В настоящий момент сужусь с этой компанией. Больше страховаться в ней не буду, и всем буду советовать менять страховщика. Даже банк где моя машина находится в залоге хочет расторгать с данной компанией договор.

Отказали в выплате по страховому случаю 001AS12-030094. Ситуация заключается в следующем: автомобиль сгорел из-за возгорания электропроводки вследствие короткого замыкания, о чём есть подтверждение пожарно-технической экспертизы, проведённой дознавателем пожарной части. Так как случай произошёл в 40 км от Москвы, а сам я проживаю в Москве и мне 2 дня пришлось потратить на получение справок из пожарной части, остатки автомобиля были похищены и, видимо, были сданы на металлолом. Как только я обнаружил данный факт, сразу же обратился с заявлением в ближайшее отделение полиции с просьбой возбудить уголовное дело по данному факту. Но в возбуждении уголовного дела было отказано в связи с невозможностью оценить размер ущерба в установленные УПК сроки, но с ходатайством о возврате данного дела в полицию. Как мне объяснили в полиции для возможного последующего возбуждения дела, при установлении суммы ущерба. Все данные документы были сданы мною в страховую компанию. Я внимательно отслеживал все этапы урегулирования дела и делал соответствующие скриншоты. Далее мне позвонили и сказали, что случай признан страховым и мне необходимо подъехать в офис для подписания акта о страховом случае. Но когда я подъехал, мне было сказано, что дело было изъято службой безопасности и мне перезвонят. Так никто мне и не перезвонил, а через 3 дня я уже узнаю, что случай теперь признан нестраховым из за отсутствия постановления о возбуждении уголовного дела. Налицо разрекламированный «индивидуальный подход» к каждому случаю, так как сначала случай страховой, потом нестраховой, всё зависит не от объективности рассмотрения ситуации, а от поиска любых причин для отказа. Теперь остаётся только снова ехать в полицию, ждать, когда дело возвратится из прокуратуры и снова просить возбудить уголовное дело по факту хищения остатков сгоревшего автомобиля. Ущерб для меня очень значительный, поэтому выхода нет, кроме как дальнейшее обращение в суд.  А так же буду размещать данное сообщение на всех возможных сайтах и попытаюсь найти выход на ТВ в соответствующие передачи. Ситуация неординарная и очень знаковая. Не только интернет пользователи должны иметь возможность получить информацию о данной конторе. Страна должна знать своих «героев»…

Номер убытка 007AS12-004009.Я имел несчастье застраховаться в ООО "РЕНЕССАНС" по КАСКО, при наступлении страхового случая(чиркнул машину об столбик) собрал весь пакет документов и передал их в офис, прождав три недели направления на СТО я решил сам поинтересоваться по телефону горячей линии о ходе дела. Как выяснилось в возмещении ущерба мне было отказано по причине малого стажа вождения, т.к. в договоре указанный стаж был прописан 7 лет, а фактически права мне выдали 23.12.2005 г., т.е. 6 лет и 9 месяцев назад!Вопрос, тогда вообще от чего был мой автомобиль застрахован?!И как вообще представитель компании подписал этот договор, зная заранее, что при наступлении страхового случая никакой компенсации не будет, конечно не сказав мне об этом ни слова. Видимо единственная цель, которую преследует эта фирма это быстрее денег содрать и ни за что не отвечать!НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЗДЕСЬ СТРАХОВАТЬСЯ!

Всячески оттягивают выплату по каско, предоставлены все документы и даже помог в розыске злоумышленника скрывшегося после ДТП. ДТП произошло 9 июня, а сейчас 27 сентября... Машину наверное придется делать за свой счет, а потом взыскивать в судебном порядке......

Выплатное дело 11-12098 платить не хотят.Говорят документы на подписи.Руководство к телефону не подходит.После аварии стал инвалидом 1 группы.Вся пенсия уходит на погашение кредита

У меня 06.09.2012 года произошел страховой случай. Вызвала ГАИ, все оформила, 09.09.2012 года подала документы в страховую (ул. Иркутская, авто мир). Мне сказали, что ответ придет в течение 4-х дней. Прошло 2 недели я позвонила им сама. Мне сказали, что ответа не было, позвоните через 2 дня. Через 2 дня ответа так и не пришло. Потом сказали перезвонить через 3 дня.Но вот сегодня 27.09.2012, а ответа до сих пор нет. Через своего брокера я узнала, что просто у авто мира были долги перед РЕСО и поэтому РЕСО не стала рассматривать заявки, которые поступали из авто мира пока авто мир не выплатит долги. Вроде сегодня они их выплатили, но мне надо ждать еще 4 дня пока они мою заявку рассмотрят. Итого это почти 4 недели я жду только ответ. И то неизвестно будет ли этот ответ через 4 дня. А может еще появятся какие-нибудь долги и на своих клиентов они опять забьют. Еще и неизвестно сколько по времени они машину будут чинить. А деньги за страховку не малые, очень даже не малые. А они еще и своими клиентами пытаются выбить долги с должников. Ужаснейшая компания. Никогда больше с ней не свяжусь. И вам не советую. Удачи на дорогах.