Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО
30 апреля 2014 10:02
Полис: 0188641593
Мною 30.05.2014 г. был пройден техосмотр в г. Тынде Амурской обл. С талоном техосмотра обратился в страх. компанию РОСГОССТРАХ. Мне отказали в страховании, т.к. указания свыше такие- страховщики Росгосстраха должны техосмотр проходить только в этой компании. Однако спецплощадки и фактического осмотра в Тынде нет. Нужно ехать за 800 км в Благовещенск. Однако по факту бланк предтехосмотра, и не более того, выдается. То есть условия абсолютно не приемлемые. Если с авто что-то случится, какого-либо возмещения компанией выплачено не будет. По этой причине тысячи владельцев в нашем городе не могут пройти техосмотр в вашей компании. А ваша компания теряет сотни, миллионы тысяч руб. только по одному нашему городу. ..Вот такая жалоба. Глупо со стороны компании, очень-очень глупо. ....Буду страховаться в другой компании, а к вам больше -ни ногой.
..Звонил в Москву, однако "специалисты" отправили меня опять вниз, к вашему специалисту, которая ничего не решает, а подчиняется вышестоящему руководству, которая и определила тако "порядок".
Наталья Страхование автомобилей / ОСАГО
29 апреля 2014 22:08
Полис: 8792590
Меня зовут Наталья в ноябре 2013 года было небольшое дтп пострадал задний бампер моей машины. Пол года мурыжили с бумажками то одного нет то другого. Ждать пока рассмотрят мое дело не стали отремонтировали сами отдали за ремонт 5000 вчера буквально мне перечислили страховку друзья смешно 617 рублей. Уже два года являюсь клиентом данной компании и ни разу не попадала в дтп. Я разочарованна.
Постоянный адрес отзываДенис Страхование автомобилей / ОСАГО
29 апреля 2014 18:50
Полис: aaa 000000
Добрый день!!! У меня жалоба на офис страховой компании МАКС которая находится по адресу г.Бугуруслан по ул.Транспортной. Я обратился 29.04.2014 года, что бы оформить ОСАГО на легковой автомобиль, в ответ мне сказали, ЧТО СТРАХОВКА жизни обязательна будет включаться в полис ОСАГО и без страхование жизни они не будут продаваться полис ОСАГО. Специалисты по страхованию сказали, что решают они сами все на местном уровне, что если что то не нравятся, иди те куда хотите. Почему такой бардак?????????????? Хочу получить письменный ответ на мою жалобу.
Постоянный адрес отзываАндрей Страхование автомобилей / ОСАГО
29 апреля 2014 13:17
Полис: номер заявки 0582961-14
Попал в аварию по вине клиента Гуты (больше 2-х машин). Записали на подачу заявления к 9-45. Прождал до 10-30. В клиентском офисе работают 3 - 4 человека. На каждого клиента по полчаса. Машину, правда, осмотрели быстро. Сказали позвонить и узнать о сумме возмещения. Неделю не могу дозвониться. Отправил письмо - ответа нет. Оставил заявку на обратный звонок - динамо. Совсем совесть потеряли. Как вообще вы, господа, в этой помойке страхуетесь.
Постоянный адрес отзываНиколай Страхование автомобилей / ОСАГО
28 апреля 2014 18:38
Полис: ВВВ № 0601460022
В данной компании страхую авто по ОСАГО, более 5лет, последний раз ободрали как липку, навязали полис на страхование жизни, при попытки перейти в другую компанию, за без аварийную езду пропали скидки, благодаря агенту Жидких Татьяны. Просьба к руководству компании, если вы ещё уважаете своих клиентов настоящих и бывших, разберитесь в данной истории. (905)556-02-08
Постоянный адрес отзываЕвгений Страхование автомобилей / ОСАГО
28 апреля 2014 17:24
Полис: 0660044322
25 марта 2014 года сдал документы на рассмотрение в страховую компанию, в тот же день сфотографировали и приказали ждать месяц, месяц прошел, я звоню в отдел урегулирования убытков и после долгих пере посылаемый и ответов мы пере звоним вам завтра,
на вопрос что с моим делом- ответ : ждите, как долго ждать????!!!!
29 апреля 2014 15:31
Уважаемый Евгений! На сегодняшний день, 29.04.2014г., Ваша претензия №22207 зарегистрирована и передана в работу. Как только ответ на претензию поступит к нам, наши сотрудники обязательно с Вами свяжутся. Приносим наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Отдел контроля качества клиентского сервиса ООО «БИН Страхование».
Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО
28 апреля 2014 16:46
Полис: CCC0679627623
Несколько лет пользовался услугами этой страховой, еще когда она РОСНО называлась.
Поехал покупать полис ОСАГО в Мытищах - спросил можно ли сделать расширение - они сказали можно но это будет стоить в районе 6тыс, - не вопрос. Вписал в ОСАГО, жену которая с нулевым стажем. ДСАГО сделать не получилось - порекомендовали обратиться в другую страховую, типа там сделают. Сегодня выяснилось что они не делают ДСАГО вообще, а другие страховые - звонил в РЕСО и ИНГОССТАХ - говорят что делают только от своих ОСАГО полисов. Получается меня обманули, ввели в заблуждение, и я попадаю на 6тыс рублей, еще одного ОСАГО.
Услугами компании Allianz больше пользоваться никогда не буду.
Олег Страхование автомобилей / ОСАГО
28 апреля 2014 15:25
Полис: BBB№0626282846
Мурманский филиал в лице директора Серовой Елены Евгеньевны отказывается продлять полис ОСАГО ссылаясь на отсутствие бланков. Когда они поступят в филиале не знают, что делать в таком случае и сколько ждать? Срок страховки заканчивается в июле.
29 апреля 2014 12:33
Олег, от лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, у филиала в вашем городе действительно не хватает бланков. Компании выдается ограниченное количество полисов, которое определяется Российским союзом автостраховщиков. В связи с высоким спросом, а также притоком клиентов из других страховых компаний, бланки заканчиваются еще раньше. Ежемесячно в филиал поступает ограниченное количество бланков и, безусловно, в первую очередь ими обеспечиваются клиенты, у которых срок действия предыдущих договоров подошел или подходит к концу. По нашей информации, ваш полис ОСАГО действителен до конца июля. Если у вас есть причины, по которым вы хотели бы перезаключить договор ОСАГО раньше, пожалуйста, сообщите нам.
Александр Страхование автомобилей / ОСАГО
28 апреля 2014 12:39
Полис: Дело №А-725928
13.03.2014г. подал документы по страховому случаю по ОСАГО. в мой автомобиль въехал авто зарегестрированный в МАКС, сегодня уже 28.04.2014г. и не выплат не объяснения причин, по телефону отвечают, что дело на рассмотрении
Этой страховой компании Федеральный закон ОСАГО - по "барабану"(ст.13 пункт2 "рассмотрение дела и выплаты осуществляются в течении 30 дней" Боже упаси связываться с этой страховой
Вадим Страхование автомобилей / ОСАГО
27 апреля 2014 23:14
Полис: 0661926229
ДТП с участием виновника застрахованного в ВСК (полис приобретен в Ростове) произошло в Ростове. Обратился со всеми необходимыми документами в отдел урегулирования убытков ВСК в Ростове.Отказались принять документы (принимают только своих клиентов, а я обратился по полису виновника ДТП) и направляют в Сальск (200 км.), самый дальний офис в Ростовской области. Аргументируют тем, что по закону страховая компания может иметь один отдел куда можно обращаться за урегулированием убытков в регионе на их усмотрение. На лицо явное не желание производить выплаты пострадавшим. Никакого внимания к интересам клиентов, одни препоны. Самая отвратительная страховая с какой я сталкивался.
29 апреля 2014 11:41
Уважаемый Вадим, данные меры приняты в связи с большим наплывом собственных клиентов компании. Вместе с тем информируем, что Вы вправе направить пакет документов на выплату заказным письмом с уведомлением либо воспользоваться альтернативным вариантом получения страхового возмещения по ПВУ через своего страховщкиа. Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена
Георгий Страхование автомобилей / ОСАГО
27 апреля 2014 22:38
Полис: доставка
25 апреля 2014г. были заказаны полисы ОСАГО и ДСАГО в вашей компанией с доставкой 27 апреля 2014года в согласованное нами время с 14 до 18 часов. в г. Москве.
Это время предложила компания сама! Ни с 10, ни с 12 , а с 14 часов.
27 апреля 2014г. в 10ч.15 мин мне поступил звонок, как потом выяснилось, от сотрудника доставки с номера 915-401-11-33. Ответить на этот звонок я не смог. Второй раз звонок с этого номера раздался в 12-30 и девушка поинтересовалась, может ли она услышать Людмилу Николаевну?! Я сообщил ей, что она набрала не тот номер.
Больше звонков от представителей Вашей компании мне не поступало.
Я находился с 14ч. до 18ч. по адресу, указанному для доставки, но полисы мне доставлены не были! В 16часов я позвонил по контактному номеру вашей компании 8004444444 и поинтересовался, как обстоят дела с доставкой мне полисов. Оператор мне ответила, что в течении 15 мин. со мной свяжутся, но звонка так и не последовало. Мне вновь пришлось набрать ваш номер и мне сообщили, что представитель доставки мне звонили в 10 утра, но т.к. я не ответил на звонок, доставку осуществлять не стали.
Почему со мной не попытались связаться в указанный срок доставки, с какой стати звонить мне в 10 утра и не звонить с 14 до 18??
В конторе полный бардак!
06 мая 2014 11:22
Добрый день, Георгий! Как и сообщали, мы выяснили обстоятельства сложившейся при доставке Вашего договора страхования ситуации. Доставка полиса должна была быть осуществлена 27 апреля 2014 г. в интервал с 14.00 до 18.00. Маршруты сотрудников отдела доставки разрабатываются с учетом оптимизации времени доставки всех полисов. Перед доставкой сотрудник созванивается с клиентом для подтверждения времени и места встречи. К сожалению, 27 апреля 2014 г. сотрудник отдела доставки по указанному контактному телефону дозвониться не смог, в связи с чем доставка не состоялась. Мы убедились, что наш сотрудник для подтверждения доставки действительно пытался с Вами связаться значительно раньше выбранного Вами временного интервала. По второму контактному номеру телефона сотрудник отдела доставки также не смог до Вас дозвониться. В связи с неподтверждением необходимости доставки в фиксированный интервал выезд курьера по Вашему адресу 27 апреля 2014 г. не состоялся. Мы признаем, что действия нашего сотрудника при доставке договора не соответствовали стандартам нашей компании по качеству клиентского обслуживания. С ним был проведен дополнительный инструктаж о порядке работы с клиентами и возложено дисциплинарное взыскание. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные Вам в связи с этим неудобства и сделаем все, чтобы впредь этого не повторилось. С уважением, Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ».
Елена Страхование автомобилей / ОСАГО
27 апреля 2014 21:23
Полис: 031/13/0406304
Уважаемые клиенты, не страхуйтесь в этой СК!!! 4 месяца с лишним мозги парят с выплатами. Машину признали уничтоженной 28.02.14 г., и до сих пор выплаты не производят!! Только в суд пишите на них, не ленитесь. Про них везде пишите, не давайте людям у них страховаться . Такой СК не должно быть на нашем рынке.
Постоянный адрес отзываТарас Страхование автомобилей / ОСАГО
27 апреля 2014 11:20
Полис: *********
Вот перечень положений, нарушенных "Росгосстрахом", при навязывании добровольной страховки и отказе в заключении договора ОСАГО, без дополнительного страхования:
— п. п. 2 и 4 ст. 935 ГК РФ;
— п. 1 ст. 421 ГК РФ;
— п. 3 ст. 426 ГК РФ;
— п. п. 3 и 5 ч. 1 ст. 10 Федерального закона от 26.07.2006 г., № 135–ФЗ «О защите конкуренции»;
— ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300–I «О защите прав потребителей»;
— п. 14 Постановления Правительства РФ от 07.05.2003 г. № 263 «Об утверждении правил ОСАГО».
Если Вы столкнулись с подобным нарушением законодательства, то можете написать соответствующую жалобу в региональное отделение ФАС (Федеральная антимонопольная служба) http://www.fas.gov.ru/citizens/treatment/ и службу Банка России по финансовым рынкам http://www.fcsm.ru/ru/about/contacts/feedback/.
Вы также можете потребовать признания договора страхования, который Вас обманом вынудили заключить, недействительным и возврата Вам уплаченной страховой премии.
Ваня Страхование автомобилей / ОСАГО
26 апреля 2014 19:29
Полис: Ат3474747
Спасибо Ресо за то, что они есть! Отличная компания, за 7 дней выплачиваются по ОСАГО и всю сумму!
Постоянный адрес отзыва