Отзывы о страховой компании - КАСКО

30.09.12 произошло ДТП не по моей вине, я собрала документы и 17.10.12 приехала по записи в офис с полным пакетом документов, который приняли и сказали ждать 10 р.д. Номер убытка - 121535/12. Но ни через 10, ни через 15 дней со мной никто не связался. С этого дня я звоню в Согласие каждую неделю - ответ один - "Статус Вашей заявки - выдача направления, попробуйте перезвонить через 3-4 дня". И тишина... 12.12.12 сил ждать уже не было, ничего не менялось, и я попросила поговорить с кем-нибудь, кроме оператора. Какой же был шок, когда мне ответили, что они ни с кем соединять не будут, номеров у них нет, и если мне надо, то я должна приехать в офис на Графском, который, как всегда работает по будням с 9 до 6... Но там мне НИЧЕГО не гарантируют.... Несколько раз подавала запросы через операторов - а воз и ныне там... А сколько времени еще займет выдача направления  и выбор СТОА, никто не знает. Полностью абстрагированная компания, которая ни за что никому не отвечает и концов не найти... Выход один - звонить им каждый день и отправлять новый запрос, т.к. добавочные телефоны сотрудников они не предоставляют по регламенту... И ничего с этим сделать нельзя... До этого страховалась в другой известной компании - небо и земля... С Согласия получить ремонт и вспоминать их в кошмарных снах... Такое ощущение, что их задача - срубить страховую премию в 50000 р и исчезнуть, чтобы Ваше терпение лопнуло и Вы ремонтировались за свой счет...

30.09.12 произошло ДТП не по моей вине, я собрала документы и 17.10.12 приехала по записи в офис с полным пакетом документов, который приняли и сказали ждать 10 р.д. Номер убытка - 121535/12. Но ни через 10, ни через 15 дней со мной никто не связался. С этого дня я звоню в Согласие каждую неделю - ответ один - "Статус Вашей заявки - выдача направления, попробуйте перезвонить через 3-4 дня". И тишина... 12.12.12 сил ждать уже не было, ничего не менялось, и я попросила поговорить с кем-нибудь, кроме оператора. Какой же был шок, когда мне ответили, что они ни с кем соединять не будут, номеров у них нет, и если мне надо, то я должна приехать в офис на Графском, который, как всегда работает по будням с 9 до 6... Но там мне НИЧЕГО не гарантируют.... Несколько раз подавала запросы через операторов - а воз и ныне там... А сколько времени еще займет выдача направления  и выбор СТОА, никто не знает. Полностью абстрагированная компания, которая ни за что никому не отвечает и концов не найти... Выход один - звонить им каждый день и отправлять новый запрос, т.к. добавочные телефоны сотрудников они не предоставляют по регламенту... И ничего с этим сделать нельзя... До этого страховалась в другой известной компании - небо и земля... С Согласия получить ремонт и вспоминать их в кошмарных снах, т.к. такое ощущение, что главное для них получить страховую премию в 50000 р и послать Вас куда подальше, чтобы Вы не выдержали и отремонтировались за свой счет...

06.11.2012 обратился в страховую, полис московский, сам живу в н.новгороде. 07.11.2012 принёс все документы,через 3 дня дали направление в сервис, и всё на этом закончилось, уже 13 декабря , скоро новый год, остаюсь без машины из за какого то стекла, накрывается весь отдых. уже составил 2 заявки 1745257, 1783336 и тишина, жду неделю и идём с адвокатом в суд, первый раз я так попал, совет всем со своим юристом и в суд не раздумывая может тогда они поймут

С момента подачи заявки в ООО «СК «Согласие» 03 октября 2012г. до сих пор не произведена страховая выплата, до сих пор нет какого-либо решения от страховой компании, статус рассмотрения дела тоже доподлинно выяснить не удается. Все сроки заявленные ООО «СК «Согласие» нарушены неоднократно.
Сейчас уже 13 декабря 2012 г.

Всем доброго дня.
Второй год являюсь клиентом компании Ингосстрах, оформляю КАСКО и ОСАГО. 17 декабря у меня произошел страховой случай, на стоянке помяли крыло, виновник не установлен. Первый раз за два года обратился в страховую. Две недели от них не было ни ответа ни привета. На третью начал звонить сам, меня к концу третей недели выяснилось, что мой страховой полис КАСКО и ОСАГО  не действительны, т.к. страховой брокер, который ко мне приезжал оказался мошенником. Вопрос возникает в следующем, я звонил в центральный офис, беседовал с менеджером, после чего ко мне приехал данный "липовый брокер", получается что кто-то из сотрудников компании дает наводку мошенникам, которые обманывают народ, беря деньги и выдавая липовые договора. Будте внимательны, а лучше всего сами приезжайте в офис и оформляйте там ваши договора. Огромная просьба руководству компании разобраться и наказать сотрудников занимающихся пособничеством в данных оферах. Потделка документов и мошенничество является уголовно-наказуемым. А то что компания как-то с этим связана не вызывает сомнения, т.к мошенник приехал после звонка в центральный офис и при себе имел бланки, квитанции с печатями, а так же пластиковые карты и книжки правил страхования. Отдельно возмутило отношение сотрудников в разбирательстве, за 2 недели меня даже никто не удосужился известить об недействительности моего полюса, и только на третью неделю после четырех моих звонков меня соединили с сотрудником службы безопасности, а такое отношение я считаю непозволительным свинством.

первый раз попал в аварию на служебной машине, мой визави оказался застрахован в ВСК, и мне пришлось ехать туда, судя по отзывам нашего бухгалтера, выплаты пришла довольно быстро.
Второй раз, уже на собственной машине, был настигнут блондинкой на внедорожнике. После оформления документов с ГАИ согласовал время приезда страхового комиссара, который любезно согласился приехать в субботу и, о чудо, приехал. В обещанный срок (около недели) позвонили из СК и предложили на выбор несколько СТО. Через несколько дней позвонили из выбранного мной СТО (Фаворит Моторс), договорились о времени осмотра. Через неделю отвез машину на осмотр, еще через две (пока СТО согласовывал с СК стоимость ремонта) отвез в ремонт. Отдельный респект Фаворит Моторс за качественную и быструю работу.
Третий раз по своей вине оцарапал бампер и порог. ГАИ не вызывал, было темно и далеко от цивилизации. Позвонил в СК, обрисовал ситуацию. Там сказали, что в пределах указанной в полисе суммы (31.000) я могу починить машину без справки из ГАИ. Что я и сделал, благополучно уложившись в указанную сумму. В этом случае СК отработала тоже достаточно четко, только пришлось самому ехать на осмотр.
Теперь минусы. Их не много, по сравнению с плюсами. При заключении договора в полис не было внесено доп. оборудование, хотя в страховую сумму оно было включено. Хотя выяснилось это только при встрече со страховым комиссаром, который к слову оказался не очень любезен. В страховой мне сказали, что это вопрос решаемый, но поскольку полис подходил к концу, делать этого не стал.

23/11/2012 обратился в Ингосстрах по поводу кражи запасного колеса, поврежденного чехла и заднего бампера. Примерно 28.12 заехал отказался от ремонта, получил разъяснения по проведению калькуляции ущерба, что это займет 2-3 дня. Позвонил 03.12 оператору контакт-центра. Девушка озвучила сумму в 48500 и сказала, что если я согласен на эту сумму, то она делает отметку на выплату через кассу. И обещала перезвонить через 1-2 дня. Конечно звонка я не дождался и позвонил сам 08.12. И услышал, что почему то 07.12 калькуляцию отправили на новый перерасчет. Звоню 10.12 калькуляция составила 22000. Приехал на тульскую выяснить,  что происходит. Начальство болеет. Расчет готов, а на руки отдать не могут. Написал заявление чтобы по почте выслали, интересно придет.  Продолжение следует .....

Номер полиса 001АТ-11/44248 страховой случай 001AS12-023932 от 11.07.2012
Уважаемая Юлия. Вы пишете "готовы решать сложившуюся ситуацию", я вам чуть было не поверил. Пять месяцев были не готовы, а теперь приготовились. Вред моему автомобилю наносился постепенно.  Сначала в результате страхового случая от 11.07.2012 и позже в результате осмотров 14.08.2012г. и 06.09.2012г. на СТОА вашими партнерами.
Для чего Вам Юлия Боброва сваливать все в одну кучу? Или Вы Юлия Боброва готовы решать сложившуюся ситуацию только целиком, или не решать?  Юлия Боброва со страховым случаем от 11.07.2012г. что Вы хотите решать.  У Вас Юлия Боброва есть акт Вашей независимой экспертизы, на основании которого Вы Юлия Боброва можете сделать калькуляцию. На основании калькуляции выплатить мне ущерб от 11.09.2012г. Юлия Боброва, как Вам такое решение вопроса? Это предусмотрено договором страхования.
Автомобиль мой не отремонтирован (прошло 5 месяцев), денежную выплату как предусмотрено в договоре КАСКО не сделали. Хочу узнать, каким образом Вы Юлия Боброва приготовились решать сложившуюся ситуацию, и какую? От какого числа? Вы Юлия Боброва какую ситуацию собрались решать? У Вас все еще есть не решенные вопросы с 11.07.2012г.?
Встает вопрос о Вашей компетентности в принятии решений. За 5 месяцев Вы не приняли не одного. Вы Юлия Боброва не ответили ни на один мой вопрос из предыдущих писем. И перестали извиняться. Это расстраивает. Я Вам Юлия Боброва объяснял, что если человек осознает свою вину и каждый раз извиняется это не логично. Не логично признавать свою вину и каждый раз поступать так чтобы приходилось извиняться. Я пробовал Вам Юлия Боброва объяснить, что условия договора необходимо выполнять, а не извиняться. Вы же Юлия Боброва поняли все не правильно, просто перестали извиняться. Вы Юлия Боброва не считаете себя обязанной выполнять взятые сна себя обязательства по договору страхования? Юлия Боброва считает вред, нанесенный мне и моему автомобилю за 5 месяцев это норма, это в порядке вещей?

Номер полиса 001АТ-11/44248 страховой случай 001AS12-023932 от 11.07.2012
Уважаемая Юлия. Вы пишете "готовы решать сложившуюся ситуацию", я вам чуть было не поверил. Пять месяцев были не готовы, а теперь приготовились. Вред моему автомобилю наносился постепенно.  Сначала в результате страхового случая от 11.07.2012 и позже в результате осмотров 14.08.2012г. и 06.09.2012г. на СТОА вашими партнерами.
Для чего Вам Юлия Боброва сваливать все в одну кучу? Или Вы Юлия Боброва готовы решать сложившуюся ситуацию только целиком, или не решать?  Юлия Боброва со страховым случаем от 11.07.2012г. что Вы хотите решать.  У Вас Юлия Боброва есть акт Вашей независимой экспертизы, на основании которого Вы Юлия Боброва можете сделать калькуляцию. На основании калькуляции выплатить мне ущерб от 11.09.2012г. Юлия Боброва, как Вам такое решение вопроса? Это предусмотрено договором страхования.
Автомобиль мой не отремонтирован (прошло 5 месяцев), денежную выплату как предусмотрено в договоре КАСКО не сделали. Хочу узнать, каким образом Вы Юлия Боброва приготовились решать сложившуюся ситуацию, и какую? От какого числа? Вы Юлия Боброва какую ситуацию собрались решать? У Вас все еще есть не решенные вопросы с 11.07.2012г.?
Встает вопрос о Вашей компетентности в принятии решений. За 5 месяцев Вы не приняли не одного. Вы Юлия Боброва не ответили ни на один мой вопрос из предыдущих писем. И перестали извиняться. Это расстраивает. Я Вам Юлия Боброва объяснял, что если человек осознает свою вину и каждый раз извиняется это не логично. Не логично признавать свою вину и каждый раз поступать так чтобы приходилось извиняться. Я пробовал Вам Юлия Боброва объяснить, что условия договора необходимо выполнять, а не извиняться. Вы же Юлия Боброва поняли все не правильно, просто перестали извиняться. Вы Юлия Боброва не считаете себя обязанной выполнять взятые сна себя обязательства по договору страхования? Юлия Боброва считает вред, нанесенный мне и моему автомобилю за 5 месяцев это норма, это в порядке вещей?

Люди даю вам добрый совет , некогда не приобретайте страховку в "Согласие" у моей жены было ДТП , виновник скрылся  , было это 09,09,2012 г, 10,09,2012 г,сдали документы в с/к Ростова-на-Дону месяц делали мозги , потом якобы передали в Москву 09,10,2012 г, и посей-день дело на месте , сегодня 12,12,2012 г мне сказали что рассматривают о ремонте или замене авто , жду до пятницы и идем в суд  

Искренне благодарю компанию Ингоссрах за оказанную помощь. В течение года обращались по Каско  ни один раз, решения страховая компания принимала в минимальные сроки. Огромное спасибо!Желаю Успеха и  процветания Вашей компании!

01.12.12 я обратился со страховым случаем и справкой из полиции разбили стекло автомобиля со стороны водителя) в компанию Согласие в Автодоме на 51км, 07.12. мне пришло СМС сообщение с № моего обращения, сегодня 12.12.12 я позвонил по телефону, чтобы узнать статус страхового случая, на что Дмитрий мне ответил, что я не предоставил оригинал КАСКО и рассмотрение отложено. Прошу в срочном порядке разобраться в чем дело, я предоставил все что было запрошено, тем более у вас есть вся необходимая информация. Очень возмущает факт того, что истекло  более 10 дней и не было предпринято ничего, чтобы решить мой вопрос. Я просил дважды соединить меня с ответственным сотрудником, мне 2 раза обещали и переключали в некуда.

02.09.2012г. произошел страховой случай в г. Геленджике Краснодарского края. В течение 30 дней страховая компания "Согласие" должна перечислить деньги на СТО на ремонт авто. Обращался в филиал СК "Согласие" в г.Геленджике, затем в г.Новороссийске, потом мне сказали звонить в Москву. Сегодня 12.12.2012г. результатов никаких. Ссылаются на продолжение рассмотрения страхового случая. Если обратиться в прокуратуру или в суд, дело слвинется с мертвой точки???

Дело №158891/12. Событие т.е.авария в которой я пострадавший, произошло 29 ноября 2012 г. Страховую компанию "Согласие" известил об этом сразу с места события
Договорились на 12 декабря т.к. на ближайшие даты у этой компании возможности не было.
Сегодня 12.12.2012 поехал на осмотр своего Ситроена и подписание необходимых документов в  офис в Одинцово Можайское шоссе д.2.После осмотра менеджер заявил , что мне нужно ждать СМС с необходимыми реквизитами сервисного центра не менее 10 дней,причем право выбора сервисного центра у меня не будет.Подведём промежуточный итог.С момента аварии прошло уже 14 дней + 10 дней , если это будет так + заказ запчастей и ремонт.Все это время до ремонта я буду ездить с одной фарой и битым капотом. Полис КАСКО обошелся мне 37885 рублей.Сумма не маленькая и хотелось бы получить за эти деньги не сплошное ожидание и нервотрепку,а внимательное отношение и качественный ремонт в проверенном сервисе в кратчайшие сроки. Пока я , как потребитель ставлю "Согласию" твердую 2. Посмотрим какой автосервис они мне подберут.