Отзывы о страховой компании - Ипотечное страхование за 2014 год

Купила телефон sony xperia  в магазине"связной" в г Казани,продавец утверждал страховка просто необходима,ведь она действует даже на механическое повреждение...выслушав его я согласилась!8 сентября я обратилась в компанию( гуляли с ребёнком в парке,он заплакал,когда брала его на руки телефон  упал и разбился)  подав документы,сотрудник который принимал документы тоже сказал-это страховой случай выплата будет 100%, за день до моего приезда в офис оператор сказал тоже самое!Далее сотрудник приняла документы и сказала ждем 20 дней и 5 дней на перечисление! Прошло два месяца!Я пыталась звонить,иногда даже несколько раз за один день,но бесполезно... ответа не последовало,некоторые операторы даже говорили когда я дозванивалась " подавайте в суд" была удивлена конечно таким ответом,но подумала подожду...решила написать в службу контроля... Пришёл ответ- ВАМ ОТКАЗАНО.Как же так...ведь все утверждали что это страховой случай!!! Теперь я жду когда мне придёт письменный отказ,а затем написать досудебную претензию и если мои требования не будут удовлетворены,буду обращаться в суд!такое обращение к людям просто неприемлемо! Научитесь работать также хорошо,как вы умеете брать деньги за страховку!

Позвонила в страховую, мне ответили, что надо звонить Юлии, дали номер мобильного. Несколько дней дозванивалась, наконец услышала неприветливый голос Урбиц Юлии, которая сухо продиктовала адрес электронной почты. Я написала свои пожелания и отправила отсканированные документы, после чего обо мне забыли на 10 дней. Напомнила о себе, Юлия долго не могла вспомнить кто я и что мне вообще от нее надо, у кого-то спрашивала кто обо мне что-нибудь знает, сказала завтра вам позвонят. Завтра никто не позвонил, снова звоню сама, передали мои проблемы Ксении Зубаревой, которая в час по чайной ложке сначала спросила какие риски надо страховать, я отправила ей предыдущий ипотечный полис, обо мне еще на неделю забыли, через неделю получила сообщение с перечнем документов, которые нужно предоставить, но желания иметь дело с такими сотрудниками уже пропало, да и срок поджимает. Придется продлить полис в прежней компании. Еще недели 2 назад, числа 6-7 октября звонила мне Ксения по другому ипотечному полису и привела меня в легкий шок, тема такая: "у Вас 16 апреля закончился ипотечный полис" я: "и?", "Вы его продлили?"  я спрашиваю: "а почему вы решили меня спросить об этом спустя полгода?" Я так и не поняла смысла этого звонка. Альфастрахование потеряло клиента, который страховал у них на протяжении 3-х лет ремонт и гражданскую ответственность перед соседями нескольких квартир, ОСАГО на 2 авто, дополнительные туристические полисы, хотела еще 3 ипотечных полиса к ним перевести, но сотрудники видимо и без того загружены работой. ПРОЩАЙТЕ, господа!

Мною было поданы документы на страховой случай по краже имущества, застрахованного в этой компании как защита покупки. Офис-менеджер приняла документы и отправила ждать решение... прошел месяц, ни звонка, ни весточки... Мы стали названивать, чтобы узнать информацию о нашем деле... Звонили несколько дней по местному телефону, не соизволили даже ответить... Ответили по федеральному номеру... Мол, вам отказ... На каком основании??? Почему??? Действительно пока им деньги несешь, они улыбаются, а как страховой случай, так отказ....
За свои права мы конечно поцарапаемся, завтра пойду в Прокуратуру и Роспотребнадзор...
А вам Альфастрахование ПОЗОР!!!
Никогда с вами больше не свяжусь, и всех кого знаю отговорю!!!!

Здравствуйте!
24.08.2013 был куплен смартфон в салоне Связной,консультант салона уговорил приобрести полис страхования "комплексная защита".
Ввиду того,что с 15.08.2014г. смартфон 2 раза ремонтировался в СЦ,сотрудники сделали мне возврат денежных средств.
В этот же день,18.09.2014г.,я обратилась в  офис АльфаСтрахование по адресу:Московская обл., г. Серпухов, ул. Ворошилова, 133/16,где написала заявление и предоставила все документы,указала номер карты.Сотрудница принимавшая документы,указала два телефона,где я могу получить информацию,один из которых номер их номер офиса и федерального контакт-центра Альфа Страхования.
Через 3 недели я позвонила в тот же офис,где узнала,что в заявлении о возврате не были указаны реквизиты моего лицевого счета.Реквизиты выслала на их электронную почту (GerberRM@alfastrah.ru) 8 октября.
Ответьте,почему нельзя было сразу сообщить о обязательном заполнении реквизитов?Почему нельзя было сообщить о перовм  отказе,из-за отсутствия реквизитов?Почему в офисе куда я подавала документы,меня просят звонить и уточнять в федеральный контакт-центр,а федеральный контакт-центр просит уточнить информацию в офисе моего города?А потом офис моего города сообщает,что всю информацию я должна узнавать в главном офисе АльфаСтрахования в г.Москве?И когда уже мне вернут столь затянувшийся возврат?
Разочарована таким отношением.
Очень хотелось бы услышать от Вас ответ по моему вопросу.

Здравствуйте! живу в городе Новороссийске. хотелось бы получить немного информации. 7-го апреля был приобретён смартфон и по рекомендации продавца была оформлена страховка в "Альфастрахование". телефон разбился и из за отсутствия запасных запчастей не подлежит восстановлению. Позвонил по номеру указанному в полисе, описал ситуацию, мне дали перечень необходимых документов для оформления страхового случая (всё собрал), сказали что ни в моём городе, ни в ближайших, офисов компании нету, дали адрес и номер телефона офиса в Краснодаре, по этому номеру трубку не поднимают, стоит ли мне ехать в Краснодар? И правильно ли то, что полюса выдают, а ближайший офис находится за 150км

Здравствуйте ! Я купила сыну смартфон он застрахован ,но к несчастью его похитили можно сказать украли открыто когда сын шёл в школу отобрали пожлежить ли наш случай страховой выплате что нам надо собрать ,у нас В Тыве и альфа банка нет что нам делать ? Ответе мне пожалуйста!

В мае 2014 года приобрела смартфон в Связном, предложили оформить защиту покупки. В июле произошел страховой случай (толкнул прохожий, телефон выпал из рук, разбился экран). Документы собирала долго, т.к. требовалась справка из полиции, заключение авторизованного центра и др. (везде свои сроки), но оно того стоило. После подачи заявления, спустя два месяца перечислили сумму ущерба в полном размере.

Опять не понятные запросы на документы: Был пожар в деревянном 2-х этажном доме 08.05.14г. номер дела 9966804 четыре месяца с нас требуют то одну бумажку то другую. Последний раз потребовали акт пожарной экспертизы Вы на форуме заверили что это необходимо и больше вопросов не будет.  Теперь после предоставления акта с нас требуют предоставить право собственности на коридор??? Что это может быть т.к. по документам у Павлова Н.Е. и Павловой А.В. в собственности одна квартира на двух хозяев. И о каком коридоре идет речь внутри квартиры или снаружи? Если снаружи квартиры то Дом изначально был муниципальным в нем было приватизировано из 5 квартир только 2 квартиры одна на перво этаже и другая на втором. На первом проживали Павлов Н.Е и Павлова А.В. в квартире номер 2, а квартира номер 1 пустовала т.к. у муниципалитета не было денег на ее содержание. И коридор между двух квартир считается лестничной площадкой и как он может быть в собственности. В Москве лестничная площадка является собственностью жильцов нет и соответственно земля на которой стоит дом тоже государственная. Павлов Н.Е. и Павлова А.В. за свои деньги содержали жилье то фундамент нанимали рабочих ремонтировать, то крышу нанимали перекрывать за свой счет. Т.к. у местной управы нет денег на содержание.
И так помогите разобраться что это за таинственный коридор на который надо иметь собственность на 18 м.кв. или документ на землю собственности??? Когда по жилищному кодексу нельзя требовать права собственности на землю под много квартирным домом. Помогите разобраться в данной ситуации.  

Шарашкина контора. С 2007 года застрахованна в данной компании с ипотечным договором. С 2012 года ежегодно проблемы с оплатой. То одного нет, то платеж не тот взяли, то меня в базе нет, то еще что-то. Так надоело. В этом году опять проблема: за 2008-2010 год вдруг платежи потерялись уже несколько дней разбираются. 10 срок по договору. Не серьезно. Люди компьютеры придумали и всякие программы, а в Росгосстрахе все до сих пор в бумажном виде. И виноват всегда кто-то, кто уже не работает. Если есть возможность страхования в другой компании, страхуйтесь. Нервы будут крепче.

09.06.2014 произошел страховой случай в квартире. во время опрессовки  отопительной системы произошел гидроудар - вырвало часть чугуна из ребра батареи. УК отрицает свою вину.был составлен акт,оценена независимой экспертизой пострадавшая техника на сумму 30 т.р. техника не подлежит ремонту - залита ржавым кипятком.акты в наличии.во время случившнгося я находилась в командировке в другом городе.сын,сообщивший мне об этом по телефону, обратился в компанию..ему всё доходчиво объяснили, были корректны и вежливы.сын попросил дать ему время на оценку техники. т.к. был загружен на работе..технику оценили, но результаты он не успел отвести в компанию, т.к. его судно отправилось в длительный рейс.я, вернувшись с командировки, отправилась в офис Альфа,выяснить,как мне быть дальше..встретил меня очень раздражительный сотрудник, который не готов был меня услышать.я человек очень корректный - сама являюсь руководителем предприятия по бытовому обслуживанию..я обратилась к сотруднику за помощью. а не с требованиями выплат и т.п.нарвалась на хамское отношение.менеджер предложил мне написать заявление, чтобы рассмотреть дело без оцененной техники, т.к его "не интересуют никакие квитанции и акты". после визита в офис компании я решила обратиться по телефону горячей линии..не поверите - три раза меня внимательно выслушивали и обещали перезвонить.тишина.вы игнорируете всех клиентов?чем бы не закончилось моё с Вами общение - оно будет последним.никому не посоветую с Вами связаться! удачи..

20.02.2013г. взяла кредит в МДМ Банке и добровольно-принудительно отправили сделать страховку только !!! в СОАО ВСК , сделали страховки 2 - одна страхование имущественное на 1 год в сумме 14674,20 и 2 страховку на 5 лет ( кредит на 5 лет ) это обязательное условие банка ( либо кредит отменяется ) причем в залог шла квартира , оценена в 2,5 раза выше чем сумма кредита ) . Так вот сумма страховки составила 192600 рублей . Кредит был погашен 01.08.2014г. , т.е  за 18 месяцев . Со справкой из банка пришла в ВСК по адресу : Амурская область, г. Благовещенск, ул. Уралова , 5 . Написала заявление на расторжение договора страхования. После чего мне сказали что через пару дней со мной свяжутся , посчитают и отправят мне деньги . Деньги выслали в сумме 47187 рублей. на следующий день я пришла в Благовещенский филиал ВСК и спросила что это за сумма и пусть они мне объяснят что они такого сделали , что сняли за 1,5 года страхования 145413 рублей . Написала запрос . На запрос мне ответил Пивень А.Г. , цитирую : " При заключении договора страхования Страхователю был выдан полис № 13810NRZ00019 от 20.02.2013г. который подписан двумя сторонами и выдан Страхователю после его ознакомления с "Правилами страхования физических лиц от несчастных случаев и болезней " СОАО ВСК № 113 от 20.11.2013г. согласия с их содержанием и вручения второго экземпляра. " При заключении договора страхования Правила мне не давали и не ознакамливали , в полисе внизу маленькими буквами напечатано " С правилами № 113 ознакомлен" . Но видимо экземпляра для меня не оказалось . Причем мой договор заключен на 8 месяцев раньше чем появились новые правила , на которые они ссылаются. По новым правилам еще лучше - там моя сумма возврата за оплаченных мною 5 лет и оставшиеся 3,5 года,  за которые должны вернуть деньги составляет примерно 13500 рублей. В Кредитном договоре банка есть расчет страховки по формуле от СОАО ВСК - и она составляет 38686,06 коп. И написано за весь срок кредитования . Соответственно за 3,5 года СОАО ВСК должны мне вернуть 134820 рублей , но упорно сопротивляются . Соответственно собираю документы в Росстрахнадзор , филиал находится в г.Хабаровске , Роспотребнадзор г.Благовещенска и Прокуратура Амурской области . Или может все таки страховая компания одумается ?

Застраховала квартиру в ингосстрахе, произошли заливы, практически одновременно, квартиру залили полностью, не осталось ни одной не поврежденной комнаты. Эксперт насчитал копейки, смета отличается от реальных затрат минимум в 2-3 раза. При этом не включают даже очевидные вещи, как клей для плинтусов, саморезы, плинтусы вообще предлагают отодрать и заново прикрутить, цены на материалы фантастические - плитка напольная по 200 руб, ламинат по 214 руб, обои в этом же диапазоне, долго с ними ругалась, в итоге "выбила" увеличение сметы, но за такую сумму трешку 75 квадратов отремонтировать не получится. Писала им претензию, ответ такой - сколько насчитали, столько и берите. Теперь надо либо в суд идти, либо за свой счет ремонтировать. Так что подумайте, нужна такая страховка или нет. Я все имущество до этого страховала там, теперь переплачивать за имя не буду. Если они дорожат сотрудниками, которые в первоначальной смете делают более 20 ошибок, а клиентами нет, то мне такая компания не нужна.

Не нашла соответствующую категорию страхования. Покупала телефон в Связном 5.08.3013. Был заключен договор страхования движимого имущества "Комплексная защита" на 24 мес. 18.07.2014 из-за неумышленных действий третьих лиц был поврежден экран смартфона (разбит). Факт повреждения экрана зафиксирован заявлением в соответствующих органах, после консультации по телефону горячей линии 8 800 333 0 999. Уточните, пожалуйста, следующий порядок действий.

Вы можете вернуть деньги?