РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '1647',
  'SUB_SECT' => '10647',
  'YEAR' => '2018',
  'ELEMENT_ID' => 'ekspert---premium',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=1647',
)

Отзывы о страховой компании - Ипотечное страхование за 2018 год

Антон Игоревич Страхование имущества физических лиц / Ипотека

22 декабря 2018 01:32

Полис: ZPBL407-4782371301180091

Добрый вечер!

С Альфа банком сотрудничаю с 2011 года; проблем не было не когда ; со страховыми продуктами работал и работаю по данное время с ними.


Приобрёл в билайне телефон Apple IPhone 8 - 13.01.2018 с комплексной защитой.

27.10.2018 наступил страховой случай - украли телефон на улице. Обратился сразу в АльфаСтрахование, сказали нужен отказ или заведение дела в полиции ; 28.10.2018 обратился в отдел полиции 64 с написанием заявления. Страховая приняла документы 20.10.2018.

Позже обратился в отдел полиции и получил заключение отказ об заведения дела, отнёс в страховую, сказали выплата будет в течении 15 дней. Сказали случай страховой, выплата будет 100%. Ожидайте поступление Денежных средств.

Денег до сих пор нет; сам работаю руководителем в организации где ваша продукция рапросроняется, неужели будет отказ? Неужели просто обман и выкинутые деньги на ветер?

 

27 декабря 2018 12:44

Добрый день! Мы провели проверку по данному случаю. В полученных документах из компетентных органов сообщено, что вынуждены отказать в возбуждении уголовного дела, так как кражи телефона был не подтвержден. Таким образом, ни один из страховых рисков, предусмотренных полисом не наступил. С учетом изложенного, данный случай не может быть признан страховым. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование имущества физических лиц / Ипотека

12 декабря 2018 12:28

Полис: AAA000112356C/1

При покупки квартиры столкнулись с вопросом страхования ипотеки. Банк предложил свои услуги своей же компании.
Но цена была высокая, поискали в интернете много вариантов аккредитованных компаний. Сделали расчет и выбрали энергогарант. Очень быстро и выгодно все получилось и эта страховка устроила банк и нас) Так что сэкономили семейный бюджет.

Постоянный адрес отзыва

Виталий Страхование имущества физических лиц / Ипотека

05 декабря 2018 06:41

Полис: 74922/118/502767

Поступило уведомление о необходимости уплаты страховой премии за "сопровождение" после неуплаты очередного взноса. 90 дней они что-то там сопровождали. При этом зная, что договор продлять я не буду -  в телефонных разговорах со специалистами "АС" я и моя жена неоднократно говорили им о том, что не будем продлять договор, в ходе личного визита в офис я также уведомил, что не буду продлять договор (нашел дешевле на 5 тысяч).

 

07 декабря 2018 16:41

Добрый день! Мы провели проверку по Вашему случаю. Согласно условиям договора при задержке уплаты очередного страхового взноса на срок более 90 календарных дней, страховщик имеет право расторгнуть договор. При этом досрочное расторжение договора не освобождает страхователя от обязанности уплатить страховой взнос за период действия договора до даты его досрочного прекращения. Необходимо уведомление было направлено 16.11.2018. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Марина Сидорова Страхование имущества физических лиц / Ипотека

17 ноября 2018 17:25

Полис: z6922/407/ MT705236/8

здравствуйте, можно ли узнать решение по страховому случаю

 

27 ноября 2018 10:41

Уважаемая Марина! АО «АльфаСтрахование» рассматривает все случаи в рамках договора и правил страховании. Данный случай не был признан страховым. Ответ Вам будет направлен по Почте РФ. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Инна Страхование имущества физических лиц / Ипотека

29 октября 2018 12:43

Полис: Z6922/407/PEO002898/5 от14.06.2018

Обратилась в просервис 09.10.2018
г.Тольятти ,ул.Комсомольская 88
Будет ли выплата страховки по моему случаю?

 

07 ноября 2018 13:22

Добрый день! Заявление было рассмотрено. Случай признан страховым. Средства были переведены по указанным реквизитам. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Инна Страхование имущества физических лиц / Ипотека

29 октября 2018 12:12

Полис: Z6922/407/ PEO002898/5

Обратилась в просервис 09.10.2018
Можно ли узнать  о выплате страховки

 

31 октября 2018 10:31

Добрый день! Ответ будет предоставлен в рамках отзыва: https://rustrahovka.ru/response/56374.html. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Анастасия Якимова Страхование имущества физических лиц / Ипотека

24 октября 2018 23:13

Полис: Z6922/407/MT1490581/8 от 10.09.2018 г.

Подскажите пожалуйста, взяли телефон 10.09.18 в кредит, нам предложили защиту покупки, сказали что это защита от всех внегарантийных случаев, если украли, если разбили, утопили, то страховая компания нам поможет. Сегодня вечером оставила телефон на журнальном столике, мне позвонили, т.к.  он был на вибрации, (дома маленький ребёнок, не смогла подбежать моментально и ответить на звонок), то кошка испугалась и лапой по нему как бы ударить хотела, а получилось смахнула, защитное стекло разбито, экран тоже. Подскажите, это страховой случай? Чек в день покупки мне забыли положить, я и внимания не обратила что его нет. Приехав в магазин за чеком, сказали что выбросили его, дали товарный чек. Подскажите, поможет ли мне защита покупки в таком случае?

 

25 октября 2018 16:08

Уважаемая Анастасия! Просьба направить город из которого Вы обращаетесь или адрес, где Вы подавали заявление по данному случаю на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на Rustrahovka/56340». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Татьяна Страхование имущества физических лиц / Ипотека

08 октября 2018 09:40

Полис: NL27PW2047S0071

В июле 2018 года купила телефон honor 7c в салоне МТС. Попросила консультанта продать действенную страховку, так как телефон для сына. Мне продали страховку страховой компании "Альфастрахование", сказали что если телефон будет поврежден по нашей вине страховая отремонтирует или выплатит деньги. Телефон был утоплен, в результате действия третьих лиц. Почему отказ? За что я заплатила деньги?

 

10 октября 2018 11:14

Добрый день! Для рассмотрения данной ситуации просим направить адрес офиса, где Вы писали заявление и полные ФИО страхователя на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на Rustrahovka/56247». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

мурлыкин александр геннадьевич Страхование имущества физических лиц / Ипотека

26 сентября 2018 14:08

Полис: 1900/0052284;1900/0052282:

Понадобилось застраховать дом били машину из-за соседей 2 заявления в милиции зашол в альфу всё объяснили заявление прочитал не плохо ощенили приехал оченшик не проблем не забот Чена 8 т р 2000000 страховка.С дури зашол в Росгосстрах поинтересоваться это ужас показал теже фото всё так же объяснил сказали что могут застраховать на 2700000 толко 2 этаж отделать надо взял отпуск занялся весь на нервах по ночам чтоб не случилось после отделки и приезда этот мадам которая является старший специалист которая постоянно и с фото и за советами к своей начальник бегает просто я в Солнечногорске знаю многих а это московские проститутки3 там еще брюнетка с кинулись мамочке на должность она их потом на работу взела.В  общем после отделки 2этажа страхование уже было на 2120000 т к в альфе время прошло думаю ладно зплотил 12500 переплотил интересоваться условиями бестолку меня интересует поджог даже объяснить не могут страховой случай или нет маразм имущество в других не страхуют пришлось тамже Росгосстрах застраховать на 20 тысяч у меня в ванной больше имущества на страхование ушло больше месяца и еще мне что-то задним числом хотели в первый полис вписаться.в общем как мне говорили в Росгосстрах лучше не заходить не верил все нервы вытрепал.неходите люди в Росгосстрах ито пиздец не передать словами просто если что это только догадываться можно или отзывы читать.

Постоянный адрес отзыва

Байкал Страхование имущества физических лиц / Ипотека

19 сентября 2018 11:43

Полис: Z 6922/407/MT157146/8 от 10.02.2018г.

Я следовал в автобусе (полном) и меня толкнул мужик. Я ударился о поручень и разбил телефон. Конечно этого мужика в полном автобусе я не смог остановить. Вышел с автобуса и обнаружил сломанный телефон. И побежал на работу(опаздывал). В Просервисе дали заключение, что тел. восстановлению не подлежит. В Альфе сказали надо было заявление писать в полицию. Но в страховке этого не прописано. Там только прописано, что в случае повреждения 3-ми лицами страховка выплачивается. Короче со слов директора АльфЫстрах Апостолова Олега Викторовича Иркутск, пока тебя не доставят в больницу , полицию или не сгорит что нибудь. Без справки НИКТО НИЧЕГО НЕ БУДЕТ ВЫПЛАЧИВАТЬ. Но однако при продаже этой сра..ой страховки, менеджеры вам обещают выплаты при любой поломке. Не верьте никогда и не страхуйте своё имущество- это вам не поможет!!!

 

19 сентября 2018 16:39

Уважаемый Алексей Викторович! В соответствии с заключением сервисного центра в ходе диагностического осмотра были обнаружены механические повреждения. Заявленное Вами событие не попадает в перечень страховых рисков, покрываемых по Договору. К сожалению, у нас нет оснований для пересмотра ранее принятого решения. Мотивированное решение по заявленному событию направлено в Ваш адрес Почтой России. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование имущества физических лиц / Ипотека

18 сентября 2018 12:25

Полис: CA133133/09/08/2018

Из всех компаний которые я выбирал, остановился на Энергогаранте, хотя банк меня настраивал только на компании, где цены на ипотечное страхование в 2 раза выше, мотивируя тем, что это их партнеры. Но углубившись в суть понял, что могу страховаться не только у их партнеров, но и аккредитованных страховых, соответствующих определенным требованиям. Вот и выбрал, то что удобнее и дешевле!

О сервисе - очень оперативно сделали все документы уже удаленно, далее приехал - подписал, оплатил и сэкономил неплохую сумму.... Я считаю очень удобно и выгодно!

Постоянный адрес отзыва

Артем Страхование имущества физических лиц / Ипотека

07 сентября 2018 16:19

Полис: Z6922/383/IM0015108/5

Добрый день!
31.05.2018г. через единственно аккредитованный сервисный центр - ООО "Про-сервис" мною было подано заявление о наступлении страхового события - поломка телефона вследствие непредвиденного механического воздействия. По истечении 90 дней, после многочисленных звонков на горячие линии страховщика и сервиса, мой случай был признан страховым (номер убытка 6792/383/4992915/18)
07.09.2018г. страховщиком была обещана выплата страхового возмещения за вычетом франшизы - 30% (по причине невозможности ремонта ввиду отсутствия зап.частей случай был признан как полная гибель - телефон Samsung A5 2017). При этом, в качестве обоснования выплаты франшизы, Альфа ссылается на предусмотренное договором условие.
Однако в моем договоре № Z6922/383/IM0015108/5 от 22.05.2017г. условие о франшизе отсутствует, хотя согласно размещенных на официальном сайте страховщика правилах страхования имущественных рисков (п.7.10.) это условие является существенным и должно быть отражено в договоре страхования.
В этой связи, поскольку сторонами договора страхования условие о франшизе не было согласовано ,то Альфа обязана выплатить полную стоимость страхового возмещения без вычета франшизы.
И немного лирики...
Качество обслуживания как в самой Альфе, так и в его сервис-центре отвратительное (невозможность дозвониться и получить внятный ответ по результатам рассмотрения заявления, противоречивость предоставляемой информации, отсутствие регламентированных сроков ответа на запросы потребителей).
А вообще, раз они сами не хотят по-человечески решать вопросы с клиентами, то надо судиться с ними, благо и практика судебная имеется.
Вот ссылка на судебный акт, по которому гражданин, имея полис покрытия на сумму 36990 рублей (защита покупки телефона) в итоге отсудил 66985 рублей - АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ Ленинского районного суда г. Саратова от 18 февраля 2016 года по делу № 11-16/2016.
https://leninsky--sar.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=1&name_op=doc&number=61181590&delo_id=1540005&new=0&text_number=1

И такой судебной практики множество, так что в следующем отзыве ее обязательно выложу.

 

11 сентября 2018 16:25

Добрый день! Информация по Вашему вопросу уточняется. О результате сообщим дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Игорь Страхование имущества физических лиц / Ипотека

26 августа 2018 01:31

Полис: Нету так как мне его не дал банк

При заключении ипотечного кредитного договора  с Совкомбанком на 14 лет навязали  страхование жизни с АО Метлайф и взяли безумную сумму 120 тыс рублей я был полностью что это на весь период страхования  ! Но оказалось что это только на один год ! И теперь еще надо платить тоже около половины этой суммы  следующий год ! Введя меня в заблуждение я не пролонгировал договор страхования и банк  дерет с меня дикие проценты за каждый день просрочки несмотря на то что я не задерживал платежей согласно графику ! Вопрос к Страховой компании на каком основании мне начислили такую безумную цифру страхования  и не дали информационный полис ? Является ли это нарушением банка или Вашей кампанией? И как остановить счетчик который врубил мне банк пока жду дубликат информационного листа где прописана сумма и срок  исполнения страхования жизни ? Был в филиале Вашей кампании ответа не получил тоже к удивлению! Пишите на электронную почту дам все платежки и телефон свой ! Благодаря Вам и Вашей кампании мне увеличили ипотеку с 12.5 до 15.15 % ! Хотя я готов перезаключить договор  на человеческих условиях страхования! Поскольку договор коллективного  страхования между Вами и банком... условий его я не знаю , меня как тушку  просто к нему прилепили и не дали никакого документа ! И жду ответов на свои вопросы уже 20 дней и насчитали процентов еще на одно страхование уже более 60 тыс рублей !Прошу дать быстрее ответ и не заниматься грабежом, пользуясь не знанием людей и  не обьясняя им полностью всех условий страхования  жизни и Ваших тарифов начисления!

 

28 августа 2018 18:03

Здравствуйте, Игорь! Мы ознакомились с Вашим отзывом и хотим помочь разобраться в сложившейся ситуации. Мы постараемся оперативно решить Ваш вопрос и держать Вас в курсе. С уважением, Тимур Гилязов, Руководитель направления по клиентоориентированности АО «МетЛайф».

Постоянный адрес отзыва

ГАЛИНА Страхование имущества физических лиц / Ипотека

13 августа 2018 21:41

Полис: Z6922/F40725/MB38369/7

В М-видео был куплен iPhone 7+, в автобусе вырезали из пакета, о страховом случае сразу известила страховщика..уголовное дело возбуждено по ст. 158,, документы поданы 10.07.2018.. на горячую линию не дозвониться в течении недели.. типа База обновляется, перезвоните позже - перезвоните завтра, потом и подавно просто ждите( слушайте мелодию ) а затем сброс звонка .. Беспредел!!! В итоге дозвонилась до офиса, куда сдала документы,..: А у Вас отказ- вы письмо не получали , ещё 6 августа отправили , на минуточку сегодня 14 августа!!! Дождусь письма обязательно , с юристом посмотрим , чем может быть мотивирован отказ.. а далее жалоба со сроком к Вам - дорогой страховщик,, а не пошевелитесь - ответите по иску в суде, со всеми пенями и неустойками !!! На банки. Ру обязательно замолвлю о Вас словечко (((((

 

15 августа 2018 16:12

Добрый день! В соответствии с п.1.4 Вашего договора, страховым случаем, в части кражи, признается противоправное действие, которое совершенно с незаконным проникновением в помещение либо иное хранилище (п. «б» ч. 2 ст. 158 УК РФ). Согласно предоставленному Вами постановлению по уголовному делу возбужденном по п. «в,г» ч 2, ст. 158 УК РФ. Совершенное преступление, не попадает под перечень страховых рисков, которые указаны в Вашем полисе. Соответственно мы не можем признать заявленное Вами событие страховым случаем. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва