Плохие отзывы о страховой компании

Страховой случай был в начале апреля 2012. Номер страхового дела 04-07635. Московский филиал. Ущерб был нанесён третьими лицами. Заднее боковое стекло. Сначала в офисе на Бибиревской сотрудник, который принимал документы, подло обманул меня и сказал, что нельзя получить выплаты без предоставления справки из полиции (об отказе от возбуждения уг. дела). До сих пор не понимаю, почему я должен был этим заниматься, а не страховая, которая получает деньги. Поверил и зря!

После того, как месяц я ждал справки из полиции, ув.полицейские по непонятной мне причине отправили мою справку почтой России в югорию. Когда понял, что справки не дождаться, начали изучать договор югории.

Оказывается, договор всё-таки предусматривает выплату, если она не превышает определённый процент от суммы страховки (стекло вполне укладывалось в этот лимит, что абсолютно очевидно), в чём далеко не сразу удалось убедить сотрудников по телефону. С большим скрипом, перечитав вновь несколько пунктов собственного договора, сотрудница согласилась, что такая возможность есть и пригласила в офис для написания заявления для рассмотрения случая без справок. Написал его 4 июня опять же на Бибиревской, 8. Сказали ждать выплаты 25 рабочих дней.

Позвонил через месяц. Сказали, что ещё ничего не делали. Акта нет, выплата просрочена. На вопрос «как же так»?, с нескрываемым удовольствием предложили составить жалобу (которая рассматривается те же 30 дней. Это ли не цирк?) Вообще, это, кажется, любимый ответ сотрудников югории на любой вопрос о сроках или невыполнении договорных обязательств. Удобно, не правда ли?

Сегодня прошло больше трёх месяцев с момента страхового случая и 50 дней с момента написания заявления на рассмотрение без справок. Звоню периодически в офис (когда есть время, т.к. звонок с дозвоном занимает обычно не менее 20 минут, из них 19 дозвон). Затем выслушиваю очередную байку о том что акт отправлен в бухгалтерию, или о том что акт в очереди на передачу в бухгалтерию или ещё что-то новенькое. Каждый сотрудник выдумывает что-то интересное.

С любопытством слежу за происходящим. Никогда не сталкивался с таким отношением к клиентам. Да меня в налоговой даже лучше принимали на второй день хождения по кабинетам. А югория своих клиентов вовсе за людей не считает. Я звонил им раз 15 в сумме и ни разу никто не извинился за то, что они так плохо работают. Видимо считают, что хорошо. Может быть этот отзыв убережет кого-нибудь от страхования в югории.
И обязательно выделю часик, чтобы раскидать этот отзыв по всем форумам и страховым сайтам с рейтингами страховых компаний.

Ещё немного подожду и пойду в суд. Время свободное есть. Те, кто говорит о суде, который куплен югорией — думаю это ерунда. Возможно, у них просто хорошие юристы. Вероятно у вас были какие-то проблемы с иском или др. документами. Ну нельзя принять решение в пользу югории, когда она грубо нарушает условия договора. Подавляющее большинство дел всё равно решается в пользу страхователя. Плюс недавнее постановление пленума Верховного Суда в помощь…

Номер убытка NU-1136к.Документы приняты в Волгограде 8октября 2009г. Золотовским. вроде деньги небольшие, но больше никогда в жизни в эту фирму не пойду, сплошное вранье и обмани еще хватает наглости каждый год звонить предлагать свои услуги!

Отдыхал семьей с 13.07. 2012 по 26 .07 2012 года с двумя маленькими детьми в Сиде в отеле САНРАЙЗ.
В 18-00 часов 15 июля  2012 года были вынуждены обратиться за медицинской  помощью и вызвать скорую помощь, диагноз был не утешительный – инфаркт! Расскажу вкратце перипетии работы страховой компании Ренесанс /Россия /  -  ФёстАсисстент /Турция/. Первоначально для оказания медицинской помощи был направлен таксист, у которого был список отелей и фамилий  отдыхающих, которых надо доставить в клинику. На вопрос по телефону оператору, а где же скорая помощь и врач получили ответ,  чтобы побыстрее садились в машину и не задерживали. В результате машина скорой помощи прибыла через два часа! Доставили в ближайшую клинику, в которой дали таблетку  и сказали ждать утра, видно решив, что русский турист, как обычно перебрал и сам к утру очухается. Где то в полночь при наступлении очередного сердечного приступа местной больницей была вызвано вторая скорая помощь и перевезён в другую клинику. Вот где было совсем весело! Находясь на столе с капельницами и датчиками мне постоянно предлагали подписать кучу бумаг о том, что я должен денег, суммы начинались от 3000 долларов! На мои вопросы звучало,  что у меня плохая страховая компания, которая не платит и мне не будут делать ничего пока не подпишу. На очередной звонок оператора получил ответ, что это плохая клиника, не надо ничего подписывать и меня от туда скоро заберут. В результате, после оплаты наличкой 100 евро,  от меня отсоединили всю аппаратуру и через два часа уже на третьей скорой помощи и уже под утро, был доставлен в третью клинику.  То есть доставка до конечного пункта заняла около 12 часов!!! 17 июля была проведена  6 часовая операция на открытом сердце, перед которой представители страховой попросили опять подписать кучу бумаг. Огромное спасибо турецким врачам, операция прошла успешно, благодаря чему и имею возможность поделиться впечатлениями. А вот «работа» представителей страховой компании продолжилась. Первоначально в день операции жену настоятельно попросили написать расписки, теперь от её имени, об оплате медицинских услуг и сразу отдать всю наличку, которая у неё есть. Впоследствии постоянные ежедневные звонки с требованиями срочной доплаты и угрозами выкидывания из больницы и не возможности выезда из страны. Личный паспорт был сразу передан из больницы в страховую,  видно для полного воздействия на клиента.
Всю эту историю я описал не из-за потраченных денег, не буду указывать сумму, а из-за того унижения, стыда, постоянного давления и полной незащищённости которое испытывала моя жена вместе с малолетними детьми.
e- mail – pdv1968 @mail.ru

Страхуем имущество у вас уже много лет через Нижневартовский филиал. Всегда все было хорошо. В Тюменском филиале до сих пор не можем засраховать свое имущество, ваши сотрудники сначало поставили условия ,что мы должны сами привести и увести вашего сотруднмка, затем с пятницы мы сидим ждем их приезда, а сегодня менеджер Света заявила, что не приедут,т.к. мы не хотим заключать договор. Фамилию ваш сотрудник не назвал только телефон +79504907396 ,=79224705937. Ваша комнания с такими агентами будет терять не один десяток клиентов.Из за нерадивых сотрудников мы не намерены уходить в другую компанию. К кому мы можем обратиться? Тел.89220461777

Дело № 0006628193. Произошло ДТП в феврале 2012 года, есть пострадавший, пока проходило лечение документы в страховую соответственно не подавались и вот пройдя судебно-медицинскую экспертизу и получив все документы в гаи обратилась в страховую. 27.06.12 приехала, все обязательные док-ты по машине и здоровью приняли без проблем. 28.06.12 звонят и говорят что не принята справка о дтп, ладно думаю я...побегав ещё в гаи я её получила, привезла и благополучно забыла об этом. 17 июля мне приходит письмо из этой конторы с отказом в выплате по вреду здоровью. В причине указано что не предоставлены документы. Тут же звоню и пытаюсь выяснить что же не предоставлено. Девушка отвечает что документов никаких нет и готовьте новые документы и обращаетесь повторно, сообщаю ей что опись документов у меня на руках и пусть ищут у себя в офисе. На следующий день звоню повторно, другая девушка отвечает что в выплате отказано, по причине не предоставления необходимых док-тов, на вопрос: каких документов не хватает? ответ - у меня нет данной информации обращайтесь в офис. 18.07.12 еду в офис, никакой информации мне там не предоставляют, на все мои вопросы - ответы: У меня нет такой информации и всё в этом русле, пишите заявление которое будет рассмотрено в течение 5 дней. На просьбу позвать компетентного сотрудника который сможет ответить хоть на один мой вопрос - ответ: никого уже нет приезжайте завтра. Приезжаю 19.07.12 утром после полуторачасовой дискуссии о том, каких док-тов я не предоставила, почему меня не уведомили сразу же как в случае со справкой о дтп, девушка на ресепшен не выдержав моего напора ушла куда-то ( видимо к своему начальнику узнать что бы мне ответить) вышла с листочком и сообщила что мне на хватает всяческих медицинских справок из больниц и поликлиник, а так же  - дословно: справки из поликлиник и больницы, что вы туда обращались.  БРЕД!!!!! У нас амбулаторные карты не являются подтверждением? у нас заключение судебно-медицинского эксперта не является подтверждением? и т.д. На вопрос зачем так издеваться девушка на ресепшен просто улыбалась....   Я конечно ожидала что будут проблемы, но до такого скатиться.... ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!!
Хорошо, что заранее поставила на телефон прогу с записью телефонных разговоров и есть что предоставить в случае судебного разбирательства.

30 июня 2012 года в г. Мурманск следуя за вперди идущей машиной остановился на запрещающий знак светофора и получил сильный удар сзади машиной.
ОСАГО владельца ударившей машины в СК "ВСК". Моей Ладе Приоре универсал 1.5 МЕСЯЦА!
Обратился в СК "ВСК", куда и сдал все необходимые документы. Из СК "ВСК" направили на осмотр автоэксперту.

Из акта осмотра (раздел-повреждения). Дословно:
1. Дверь задка (крышка багажника) - деформирована нижняя часть на пл. 20%. Поврежден каркас двери. Замена, окраска.
2. Бампер задний поврежден с образованием вмятин, вытяжек, изломов, разрывов. Замена, окраска.
3. Панель задка деформирована на пл. 50%. Замена, окраска.

(То бишь здесь и замена з/ч и кузовные работы).

Пока ждал решения от СК "ВСК" объехал в поисках, где буду делать ремонт авто 3 тех.салона при офф.дилерах ВАЗ и уйму фирм и фирмочек, специализирующихся на ремонтах авто.
Во всех ТРЕХ! салонах, осмотрев авто, приемщики озвучили сумму ремонта 45 - 50 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ.
В других тех. мастерских назвали сумму 30 тыров плюс свои запчасти.
Т.е. цены у официалов и др. соизмеримы.

В СК "ВСК" посчитали ущерб  ОКОЛО 12 ТЫС.РУБ.!!!. Ровно ЧЕТВЕРТЬ суммы, оказалось, стоит ремонт по мнению уважаемых профессионалов в СК "ВСК"!!!
Может они подскажут, где лечить мое авто за такие деньги?
И это при том, что я несколько раз еще ездил за 200 км. в столицу заполярья и Мончегорск (живу в области) по всем этим делам. Причем в рабочие дни.

Получил ответ от специалиста СК "ВСК": Обращаем Ваше внимание на тот факт, что Закон ОСАГО не предусматривает полной компенсации затрат на восстановление пострадавшего ТС.
Судя по всему, по мнению СК "ВСК" по ОСАГО возмещать положено 1/3, 1/4 ущерба при страховом случае.
См. ответ и комменты от СК "ВСК" по ссылке: http://www.asn-news.ru/rating/4129#comment-17986
Все шито белыми нитками.

Вот и делайте выводы.
Суд. Суд. Суд. И информация в общественность.

Я застрахована по программе Росгосстрах жизнь престиж "Защита". В июне с.г. у меня выявили массивное новообразование и рекомендовали операцию. Перед госпитализацией я представила в компанию результаты УЗИ и заключение оперирующего хирурга, констатирующее наличие опухоли. Было открыто дело 0006719005 от 5.07.2012г. После выписки я приехала в "Росгосстрах" донести документы из больницы и узнать, что происходит с моим делом, т.к. за период с 5 по 19 июля представители компании не связались со мной и я не имела никакой информации. Там мне распечатали копию посланного мне письма (которое я по сей день не получила). В нем г-н О.П.Кривченков объясняет мне, что такое миома и киста матки (имелись у меня около 20 лет и не являлись причиной обращения)и почему они не дают правовых оснований для выплаты, ни словом не касаясь опухоли.
Мои вопросы:
- насколько компетентны работники компании, если не смогли адекватно изучить поданные документы?
- на каком основании компания, не дождавшись результатов гистологии, определяющей характер опухоли, отказывает в выплате?
Доброкачественной или нет была опухоль, станет известно только в конце июля - начале августа (оставим в стороне вопрос о том, является ли смертельно опасной доброкачественная опухоль указанных размеров; врач сказал: еще пара месяцев - и операция была бы уже бесполезна);
- почему информация по моему делу не была доведена до моего сведения до тех пор, пока я сама не обратилась в "Росгосстрах"?
- в компанию приехала прямо из больницы со свежим швом на такси; такси ожидало. Очереди к моему агенту не было; я попросила провести меня к ней, объяснив, что неважно себя чувствую, но мне предложили подождать полчаса, потому что агент обедает (обеденный перерыв в расписании указан не был).Почему такое неуважение к клиентам? Мои ежегодные выплаты вам по двум полисам составляют около 8000руб.
Продолжать страхование по истечению срока однозначно не буду; в трудный момент на вас рассчитывать нельзя, только на себя и друзей.
НЕспасибо;
Оксана Харитонова.
P.S. Перед подачей документов консультировалась с агентом, оформлявшим мне страховку; она подтвердила, что случай страховой. Правая рука не знает, что делает левая?..

Моя мать, очень пожилая женщина, во время своего пребывания в Швейцарии в декабре 2011г., вынуждена была в срочном порядке обратиться к врачу. Страховой полис, выданной ей в Югории, покрывал эту услугу. 31-го декабря 2011г. компания Югория зарегистрировала этот случай. В январе 2012 им были посланы копии всех документов: страховой полис, данные застрахованного и первый счет из медицинского учереждения. И вот 8 месяцев спустя до сегодняшнего дня оплата не произведена, и это, несмотря на писменное подтвержедение о получении ими всех документов и многочисленные звонки с нашей стороны (за 8 месяцев мы получили еще 2 напоминания из больницы, к тому-же, каждый раз счет увиличивался)
Сначала в Югории отвечали, что нет денег, а вот по истечении 8-го месяца ожидания - удивительный сюрприз: дело застрахованного утеряно!!! И теперь старушка должна ехать через весь город, чтобы показать им оригиналы! Неслыхано! Ничего подобного не знает ни одна цивилизованная страна! Что же еще готовиться придумать администрация Югории, чтобы уклониться от оплаты??? Сколько времени еще будет длится это шарлатанство?! Во всяком случае, я твердо обещаю, что я сделаю все, чтобы это дело дошло до СМИ как в Швейцарии, так и в России. Хотя, если дело дойдет до суда, эта история, так или иначе, получит международную огласку и тогда Югория по-заслугам заработает репутацию шарлатанской шаражкиной конторы!

По правилам у компании есть 15 рабочих дней для рассмотрения страхового случая. В последний 15-й день мне дали направление на дефектовку двигателя.После этого прошел еще месяц. Решение так и не принято.Т.е. ни отказа, ни направления на ремонт я так и не получил.На все мои телефонные звонки отвечают, что дело рассматривают в Москве и конкретные сроки они не знают, только кормят "завтраками" ( типа "на следующей недели ответ будет готов"). Итого прошло 2 месяца, единственное что сделали - это разобрали двигатель и выявили дефекты.Придется обращатся к юристу, иного выхода я не вижу!Кошмарное обращение к клиенту и это при такой конкуренции на рынке!!!

Суть в том что решил я (Коротков Александр Александрович) Поменять свой полис ОСАГО с ограничением на ОСАГО без ограничения с доплатой, и оказалось что в г. ДОМОДЕДОВО на улице советская 54, Доплата состовляет в в 2,5 раза больше чем в офисе в Москве где я делал свой полис, хотя они все одногласно говорят что цены во всех офисах РОСНО (АЛЬЯНС) - одинаковые. Как зовут менеджера и типо директор женщина какаято не знаю и знать не хочу.  Я даже звонил при них из Домодедово в Москву в  Офис и убеждал что там цена в 2,5 раза меньше, Хотя они мне сначала не верили, после того когда они сами поговорили, все равно настаивали на своем и аргументировали что это связано с какой то там скидкой которую они не как не могут дать.
Я устал с ними спорить покинул офис в Домодедово с надеждой больше туда не возращаться. Для себя я сделал вывод что там работуют одни машейники, и лучше доехать до Москвы сделать ОСАГО там спокойней и дешевле. И всем советую в офис г. Домодедово не обращаться если конечно вам не жалко своих денег.

Номер убытка  ФЗЛ/12-10009, заявление было подано 10 апреля 2012 года.
На сегодняшний день дело так и весит на рассмотрении. На вопрос, почему дело не движется, отвечают что мы не в чем не виноваты, виновник ДТП застрахован в Санкт Петербурге (ВОВ 0587725261), на запрос подтверждения подлинности страховки коллеги не отвечают.
Более нелепого ответа я еще не слышал, просто смешно )))))))))))))). Компания не может разобраться с филиалом уже третий месяц.
Персонал отвратительный, информацией не обладает, на телефонные звонки не отвечают ( не берут трубку), про Колл-Центр вообще молчу.
Написал две жалобы, по мимо того что жалобу рассматривают в место 10 положенных дней , месяц ( вторая жалоба была подана 14 июня 2012, рассмотрена только 13 июля 2012 года) , так не на одну так и не ответили, мне было предложено в Колл-центре подъехать в центральный офис и узнать что случилось.
Убыток оценивают в смешную сумму, виновник въехал в меня на светофоре, разбил весь бампер новый стоит в EXISTE  19 030,11р. Ущерб оценили в 3000 рублей. Где по мимо бампера мне еще надо менять накладку на бампер и молдинг.
Вывод таков что компания ужасная страховаться в ней не стоит, я сочувствую тем кому как и мне пришлось с ней связаться по вине другого.
Не тяните время пишите жалобу в РСА и собирайте документы в суд. Что мною и было сделано.

Я Цатурян Э.Ж.Приобретая в салоне ЮгАвто автомобиль Хонда был обманут сотрудницей оформлявшей КАСКО .Мне было отказано в в  оформлении КАСКО в кредит с мотивировкой:Надо заплатить первоначальный взнос за авто не менее 20%. При первом страховом случае в феврале 2012г сроки выплаты были нарушены.Второй страховой случай наступил 24 апреля 2012г.Пакет документов был предоставлен в Сочинское отделение Югории 25.04.2012г.Сегодня 20.07.2012г деньги на мой счёт так и не перечислили.Сотрудники Сочинского филиала мотивируют это тем,что Краснодарский филиал им не перечислил средства.Более того.Жалоба была составлена мною по тел.горячей линии в начале июня .и результата как не было,так и нет.Мне раз 30 было сказано :Вам обязательно перезвонят.Ни одного звонка мне сделано не было.Не выплатив мне по второму страх.случаю,уже оформлен третий.Вообщем не страховая компания,а "шарашкина контора".Хотя признаюсь,что в сочинском филиале,слтрудники фирмы очень вежливы и безо всяких проволочек оформляют документацию.Но это никак не влияет на фирму в целом.Ведь важен результат,а его нет.

Говорю про г.Липецк.Сегодня приехав в офис компании со справкой из ГАИ,которая выдаётся на 10-й день после ДТП(а без неё Ингосстрах не оформляет выплату) услышала что чтобы оформить осмотр и документы по прямому возмещению убытков по ОСАГО-нужно предварительно записаться на приём.Я в шоке!!!Ни в одной страховой компании такого не встречала.И записали меня только на понедельник(т.е в последний день,когда я могу обратиться в страховую компанию).А также при вопросе:"Если я предоставлю оценку независимого эксперта?" мне сказали что это категорически запрещено.И независимая экспертиза делается только после осмотра а/м их специалистами.Я в ужасе!Далее специалист предложил обратить ся в страховую компанию виновника.Я в ужасе!!!!Такого произвола я ещё не видела!Больше никогда не застрахую у вас а\м и тем более никому не посоветую.

Первый раз столкнулась с такой ужасной компанией, которая не выполняет своих обязательств. Чтоб дозвониться до специалиста потратить надо не менее 1 часа. Работают в этой компании специалисты, которые не могут решить ни одного вопроса, единственное, что могут как попугаи повторять одно и тоже :- "пишите жалобу"

06.06.12 подала два заявления по страховому событию № дела147449-12 и № 148668-12. По делу №147449-12 отправили на ремонт 27.06.12, а по делу и № 148668-12 пришел отказ так как  нет оплаты по доп соглашению к полису. На вопрос каким образом  по одному делу есть оплата , а по другому нет, никто ответить не может!!!
В течении четырёх недель специалисты отправляют запросы, но ответа не поступает. Пришлось дополнительно в страховую компанию подвозить доп. соглашение и квитанцию.
  Потом меня отправили  в страховую компанию где оплачивала по доп соглашению(территориальное агентство»Коломенское»). При мне директор Сушков Дмитрий Васильевич дублировал подтверждение  оплаты . Результат 0   Длится это уже второй месяц!!!