Serg Страхование автомобилей / КАСКО
30 августа 2018 13:19
Полис: 001АТ-17/89238
Я застраховался у в СК (СК Ренессанс) и по ОСАГО и по КАСКО, в декабре 2017г.
На момент подписания, мы проговаривали с сотрудником, что управляем автомобилем я и супруга. Соответственно в полис должны быть вписаны оба.
Я подписывал полисы, но не обратил внимания на то, что в полис КАСКО не вписана моя супруга. В ОСАГО посмотрел и все.
Сотрудник СК поторапливал. Куда-то он торопился. Постоянно что-то рассказывал и уточнял по экономатике, так как я согласился поставить устройство себе в автомобиль, для определения стиля моего вождения.
К подписанию была куча бумажек. сотрудник все время говорил что все это стандартные формы, торопил подписанием.
Я не изучил детально договор. Я не посмотрел что моя супруга не вписана. Де-юро, это значит что ошибся я. Раз я подписал эти документы.
А де-факто - сотрудник не рассказал мне все детально, сотрудник торопился и поторапливал меня с подписанием. сотрудник, возможно погнавшись за предполагаемой личной выгодой, сделал упор на уговаривание меня установить устройство «экономатика», вместо того, чтобы детально рассказать об условиях страхования и самому проверить вписаны ли мы оба или нет.
А возможно, я предполагаю, ему было невыгодно вписывать нас двоих в полис КАСКО?
Потому как я бы не отказался от своего решения застраховаться и оплатить ОБА полиса, по причине (как я предполагаю) незначительного увеличения суммы в связи с добавлением в полис еще одного водителя.
А сотруднику, возможно, было дано распоряжение вписывать в полисы КАСКО как можно меньше людей?
Возможно, чтобы избежать возникновения у застрахованных лиц соблазна совершить какой-либо вандальный акт со своим автомобилем, тем самым вынудив СК произвести ремонт или денежную выплату.
Бред. Бред, предполагать, что я собираясь застраховать автомобиль в СК и по полису ОСАГО и КАСКО, буду намеренно где-то подставляться.
Мы ездим на автомобиле вдвоем. Иногда я за рулем, иногда моя супруга. И за 10 лет, я ни разу не встречал такого отношения к своим клиентам (клиенты страховой компании ренессанс). Ничего подобного нигде не происходило. Никогда такого не видел. Ужасное, отвратительное отношение к своим клиентам.
Чтобы при возникновении случайного ДТП, по вине второй стороны, СК в которой я застраховал автомобиль, ссылалась на пункты страхового полиса, где сотрудник СК, возможно намеренно, вписал то, что было бы как я предполагаю выгодно ему или СК в которой он работает, пункты которые я не проверил при подписании, чтобы СК так отказывались разобраться и пойти навстречу своим клиентам? Отвратительно!
Когда мы сдавали документы по ДТП и писали заявление на ремонт, сотрудница ничего не рассказывала а просто приняла документы и все. Впоследствии, через пару дней, позвонила и попросила подвезти водительское удостоверение супруги (видимо забыла его попросить в момент приема документов. Некомпетентно как минимум). Мы подвезли. Я поинтересовался стадией рассмотрения, она просто пообещала что на днях уже отправит направление на сервис и все. И ничего более не рассказывала.
Позже, я узнал, что у нас весь ремонт будет за наш счет, так как у нас в договоре прописана огромная сумма франшизы. Более 100 тыс.руб. Т.е. зная об этих условиях франшизы на момент ДТП, обращаться в СК после ДТП, даже смысла бы не было. Получается что после любого ДТП, все ремонты всё равно делаешь самостоятельно. А какой тогда смысл страховать автомобиль по КАСКО?
Я пытался дозвониться до сотрудницы которая принимала у нас документы. Я знаю ее имя и фамилию. Но соединять с нею меня отказались. Позже, я пытался дозвониться по общим номерам СК, до людей которым я могу задать вопросы по моему случаю и получить ответы. Но меня переключали с отдела на отдел, говоря "мы этим не занимаемся», и закончилось всё вежливым и корректным отказом - «но вы же все подписали сами». И всё. Вникать в суть проблемы НИКТО в СК НЕ ЖЕЛАЕТ.
Подобные действия говорят о компании НЕ клиент-ориентированной.
Компания НЕ хочет помогать своим клиентам. Компания НЕ хочет даже беседовать с клиентами. Компания НЕ хочет даже вникать в суть вопроса.
Очень плохо, что существуют подобные компании.
Я больше никогда не буду связываться с подобными компаниями.
Я расскажу всем своим друзьям и знакомым о данной ситуации.
Я оставлю отзывы везде, где посчитаю необходимым.
С уважением,
к-сожаленю-клиент-компании
03 сентября 2018 17:07
Сергей, здравствуйте. В первую очередь мы приносим вам извинения за доставленное волнение. По телефону 31 августа мы поделились с вами деталями вашего вопроса. Надеемся, что мы смогли достаточно подробно предоставить вам всю информацию. Если у вас остались какие-либо вопросы, напишите нам об этом. Мы с радостью вам поможем. С уважением, компания "Ренессанс страхование".
Елена Страхование автомобилей / КАСКО
06 августа 2018 19:02
Полис: 000005283837
Сегодня мне позвонили за месяц до того как заканчивается страховка из компании интач и предложили оформить полис каско и ОСАГО в этой компании. в интернете увидел что у компании нет лицензии. На вопрос Агенту почему вы мне предлагаете компанию без лицензии мне начали рассказывать про какой-то переход И объединение компании интач ренессанс зашёл в интернет зашёл на сайт центробанка и не Не нашел никакой информации про объединение. Далее я позвонил в центральный банк и спросил объединялись ли компании интач и ренессанс по каско - НА ЧТО МНЕ СКАЗАДИ ЧТО ОБЪЕДИНЕНИЯ НЕ БЫЛО НИКАКОГО, они не регистрировали ничего подобного ! Будьте осторожны орудуют мошенники берегите свои деньги
Постоянный адрес отзываОлег Страхование автомобилей / КАСКО
01 августа 2018 12:23
Полис: зарегистрирован на ул. Ярослава Гашека, СПБ 0104557365 Суконникова Елена
Ранее мною было изложено про ремонт моего автомобиля.
Продолжение следует. Обещали после поступления запчастей для ремонта сделать автомобиль и отдать мне 30 июля 2018г.
Куратор Суконникова уверила меня, что все запчасти пришли.
На самом деле не все пришли и автомобиль НЕ ГОТОВ
06 августа 2018 11:04
Уважаемый клиент! Мы внимательно проанализировали Вашу информацию относительно процесса урегулирования страхового случая по договору КАСКО от 07.04.2018г. К сожалению, несмотря на то, что направление на СТОА было выдано оперативно, а выявленные скрытые повреждения были согласованы без задержек, срок восстановительного ремонта был увеличен. Насколько мы можем судить по документам и комментариям ответственных сотрудников СТОА, это произошло по причине долгой поставки запчастей из-за отсутствия их на центральном складе и необходимости их заказа. В связи с долгими сроками поставки, сотрудниками СТОА Вам было предложено забрать автомобиль в пользование до момента прихода запчастей, необходимых для завершения ремонтных работ, а именно крышки форсунки передней левой и комплекта надписей на крыло. По информации СТОА, заказанные запчасти поступят 15.08.2018г., окончание ремонта ожидается к этой же дате. В ходе переговоров руководству СТОА указано на необходимость усиления контроля за сроками ремонта, предварительно согласованными с клиентами Компании и своевременного предоставления клиентам Компании корректной информации относительно текущей стадии проведения ремонтных работ. Одновременно СТОА было рекомендовано увеличить количество запчастей на складе СТОА, а также провести переоценку надежности списка поставщиков запчастей для исключения повторения подобных ситуаций. От лица Компании приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. В случае возникновения дополнительных вопросов, связанных с ремонтом Вашего автомобиля, Вы можете адресовать их на наш электронный адрес audit@ingos.ru. С уважением, СПАО «Ингосстрах»
Макс Страхование автомобилей / КАСКО
20 июля 2018 11:14
Полис: Без номера
Несколько лет приобретал полную КАСКО от всех рисков, уплачивая каждый год более 100К Р., и когда понадобилось покрасить детали дверь и крыло, выяснилось, что без справок могут отремонтировать только одну деталь, ну конечно же это оказалась дверь, так как дороже, а за вторую деталь эта страховая попросила взять письменную расписку, что ремонтирую за свой счет, вот такие хитрые договоры страхования. Будьте внимательнее.
20 июля 2018 15:20
Уважаемый Максим! Для рассмотрения отзыва просим уточнить Ваши полные ФИО и номер полиса. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения, пожалуйста, укажите номер ссылки данного отзыва. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Олег Страхование автомобилей / КАСКО
16 июля 2018 15:54
Полис: 0104557365
Мною, автомобиль застрахован по полису каско в компании ингосстрах. Авария произошла 07.04.18г. все документы поданы в соответствии с требованиями. Никто моим автомобилем не занимается до сих пор!!!!
Как мне объяснили мой куратор в отпуске. Буду обращаться с жалобой в правоохранительную инстанцию.
номер телефона 89219191413 Олег
автомобиль митсубиси гос. номер о169уа/178
24 июля 2018 16:09
Уважаемый клиент! Мы внимательно проанализировали Вашу информацию относительно процесса урегулирования страхового случая. К сожалению, несмотря на то, что после выявленные скрытые повреждения на СТОА были согласованы без задержек, срок восстановительного ремонта был увеличен. Насколько мы можем судить по документам и комментариям ответственных сотрудников СТОА, это произошло по причине долгой поставки запчастей из-за отсутствия их на центральном складе и необходимости их заказа. По информации СТОА, Вы были проинформированы о дате окончания ремонта. Дополнительно с Вами связался куратор страхового случая для предоставления актуальной информации по случаю. В ходе переговоров руководству СТОА указано на необходимость усиления контроля за сроками ремонта и своевременного предоставления клиентам Компании полной информации относительно текущей стадии проведения ремонтных работ. От лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, СПАО «Ингосстрах»
Добро Победит Страхование автомобилей / КАСКО
03 июля 2018 14:21
Полис: 117223
Понимаешь с КЕМ имеешь дело только когда наступает страховой случай. Общение на уровне быдла. Полное равнодушие и пофигизм. Постоянно нет на месте нужного сотрудника, то ушел куда-то, то будет завтра и т. д. На законы им наплевать, у них свой устав. Короче в полном шоке от данной КОНТОРЫ!!!
Влада Страхование автомобилей / КАСКО
21 июня 2018 11:23
Полис: 4292/133/01828/18
Обратилась по КАСКО в эту страховую компанию и пожалела об этом десять раз! 12 апреля во дворе покарябали машину, маленькая царапина. Сразу обратилась в компанию, оказалось ПРОДАЛИ КАСКО ОТ УГОНА И ТОТАЛЬНОЙ ГИБЕЛИ ПОД ВИДОМ ПОЛНОГО!!!!!Переводят с менеджера на менеджера и в итоге кладут трубки!!! НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ!!!!
26 июня 2018 10:54
Уважаемый клиент, добрый день, Обращаемся к Вам с просьбой сообщить номер Вашего полиса и/или убытка. Информацию Вы можете разместить в комментариях к отзыву, либо направить на электронный адрес audit@ingos.ru с указанием в теме письма «Отзыв на Rustrahovka_55743». С уважением, СПАО «Ингосстрах»
Юлия Страхование автомобилей / КАСКО
20 июня 2018 13:48
Полис: 000878984
ЖДУ УЖЕ 1.5 МЕСЯЦА НАПРАВЛЕНИЕ НА РЕМОНТ ЗАМЕНЫ СТЕКЛА, ЧТО ТО ТУГО У НИХ ДЛЕЛА ИДУТ ...КОГДА ДЕНЬГИ БРАЛИ РАССКАЗЫВАЛИ ЧТО ВСЕ КАК В СКАЗКЕ БУДЕТ...А ПО ФАКТУ ХУЖЕ ВСЕ
ПО КАСКО НЕ РЕКОМЕНДУЮ
26 июня 2018 10:52
Уважаемый клиент, добрый день, Обращаемся к Вам с просьбой сообщить номер Вашего полиса и/или убытка. Информацию Вы можете разместить в комментариях к отзыву, либо направить на электронный адрес audit@ingos.ru с указанием в теме письма «Отзыв на Rustrahovka_55739». С уважением, СПАО «Ингосстрах»
Михаил Страхование автомобилей / КАСКО
20 июня 2018 10:08
Полис: 0002371
Я ещё в конце апреля подал на замену лобового и жду до сих пор . Когда звонишь с одного на другого специалиста переключают бесконечно . Устал , не страхуйтесь в этой конторе . Деньги впустую на КАСКО потратил !!!!
26 июня 2018 10:52
Уважаемый клиент, добрый день, Обращаемся к Вам с просьбой сообщить номер Вашего полиса и/или убытка. Информацию Вы можете разместить в комментариях к отзыву, либо направить на электронный адрес audit@ingos.ru с указанием в теме письма «Отзыв на Rustrahovka_55733». С уважением, СПАО «Ингосстрах»
Олег Страхование автомобилей / КАСКО
14 июня 2018 10:28
Полис: 1924945010
Через диллера согласовывал ремонт по КАСКО, активно тянут время( прошло уже больше 5 месяцев)Несколько раз пытался дозвониться до сотрудников компании чтобы узнать статус по согласованию, был вежлево переведен сначала на один номер, потом на другой, потом на третий( по нему и вовсе сбросили трубку). Звонил по разным номерам и на прямую по номеру отдела урегулирования убытков так и на общую линию. Потратил пару часов, но так мне на мой вопрос и не ответили... Вот такая вот страховая, удачи.
УЖАСНЫЕ МОШЕННИКИ,Я ПРОСТО В ШОКЕ
15 июня 2018 10:39
Уважаемый Олег, По указанному Вами номеру не представляется возможным идентифицировать Ваш договор страхования. Для рассмотрения обращения просим Вас направить на электронный адрес audit@ingos.ru следующие сведения: Ф.И.О. страхователя, номер договора страхования/номер страхового случая/дата страхового случая. В теме письма просим Вас указать "Отзыв на Рустраховка_55698". С уважением, СПАО "Ингосстрах"
Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО
08 июня 2018 09:15
Полис: 7523w/046/3971991/7
КАСКО. Имел желание узнать когда машина будет отремонтирована по КАСКО. Горячая линия страховой компании отправляет в региональные отделы. В г. Нижневартовске ничего не говорят, очень заняты, ведь у них важные клиенты и отправляют обратно на горячую линию. А я так назоиливая муха, которая мешает работать...Замкнутый круг. Клиент никто... Сижу , обтекаю и не знаю что делать.. Стоимость каско 87 т.р. в год. Это последняя страховка в альфостраховании. Спасибо.
09 июня 2018 13:13
Уважаемый Дмитрий! По имеющейся информации вопрос урегулирован, автомобиль передан для ремонта на СТОА. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Ирина Страхование автомобилей / КАСКО
12 мая 2018 00:17
Полис: 8892W/046/3953053/7
3 апреля 2018 года мой супруг Зайцев Алексей Анатольевич подал в вашу компанию письменное заявление, чтобы каско в соответствии с договором полиса выполнила свои обязательства по договору полиса страхования. У нас новый автомобиль разбит, виновник установлен ДТП зафиксировано в гаи ремонт каско одобрен но машина до сих пор разбита, не от ремонтированна по договору! Мы полтора месяца ездим на разбито авто, за что были отданы деньги! Почему такой беспредел? Страховка обошлась 60000 тыс, хамство и безразличие сотрудников никому больше не посоветую вашу компанию
15 мая 2018 17:22
Уважаемая Ирина! Поясним, что заявление о страховом событии было рассмотрено в срок, предусмотренный условиями, выдано направление на ремонт. Указанная ситуация связана с тем, что связана с большой загрузкой цеха СТОА. По имеющейся информации Клиент записан для осуществления ремонта на 17.05.2018. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Валерия Страхование автомобилей / КАСКО
08 мая 2018 18:25
Полис: не помню
Приобретала каско и осаго через Интач. Продала машину и не стала возвращать деньги, оставила их на балансе — на срок 3 года (у них есть такая возможность), чтобы потом использовать при страховании следующей машины. Это было в 2016 году. Сейчас 2018 год. Приобретая машину я решила воспользоваться этими денежными средства, но это оказалось невозможно, т. к. у них «объединение» с Ренессанс страхование. Они не возврат ни делают, ни перезачет денежных средств на новый полис. Точнее они его могут сделать перезачет, но срок рассмотрения МЕСЯЦ!!! А что делать этот месяц и как ездить не известно!
Никогда больше в жизни не свяжусь ни с Интач ни с Ренессанс!!!
Константин Страхование автомобилей / КАСКО
08 мая 2018 13:01
Полис: 17000VO002231
Бегите бегом от этой компании!!!
Купили у них сдуру КАСКО втридорога, попытались получить решение о возмещении и получили "ФИГ ВАМ". Как деньги им - губа винтом, как от них - ничего не знаем. Запросили они дополнительные сведения, все им было отправлено, прошло больше месяца - ни ответа, ни привета! Не дарите им свои деньги!
08 мая 2018 18:57
Здравствуйте, уважаемый Константин! Чтобы мы могли более детально разобраться в Вашей ситуации, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте klient@vsk.ru. Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите - «Интернет-претензия ФИО, отзыв на rustrahovka.ru №55545». В письме Вам необходимо подробно описать ситуацию и указать следующие данные: 1. ФИО владельца полиса 2. номер и тип полиса 3. контактный номер телефона 4. город, указанный в полисе 5. ОБЯЗАТЕЛЬНО сканы соответствующих документов (полиса, паспорта, заявления и т.д.) Также в письме укажите ссылку на Ваш отзыв на сайте. ВАЖНО! Уважаемый Клиент, для максимально оперативной обработки Вашей заявки нам необходима ПОЛНАЯ информация по запросу. Полный пакет документов значительно упростит нашу задачу и мы сможем гораздо быстрее помочь Вам. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».