РуСтраховка
array (
  'MARK' => '78',
  'PAGEN_1' => '336',
  'SUB_SECT' => '10638',
  'ELEMENT_ID' => 'ekspert---premium',
  'TRASH' => '?MARK=78',
)

Плохие отзывы о страховой компании - ОСАГО

Олеся Страхование автомобилей / ОСАГО

04 апреля 2013 21:35

Полис: 066233

Это ужасная страховая компания! Не верьте не единому их слову! Выплату до сих пор жду! Нужно обращаться и жаловаться на них во все инстанции включая противокоруппционную, антимонопольную организацию! Надо лишать их лицензии! Поверьте люди, это скоро произойдет! Если еще не произошло! В центральном районе исков в суде наверно уже немерено! Вопрос, а исполняют ли они вообще решения суда?  

Постоянный адрес отзыва

Ирина Страхование автомобилей / ОСАГО

04 апреля 2013 20:34

Полис: ВВВ 0186398812

Дело №7584160. Мне отказали в возмещении убытков из-за того, что изменения были внесены не в оригинал извещения ДТП, а в его копию, выданную, кстати, сотрудником филилала Росгосстраха. Она заявила, что оригинал в Москве и внесение изменений в копию тоже правомочно. Или она нагло врала, сберегая деньги компании, или была просто некомпетентна. Верхние эшелоны делают вид, что не понимают в чем  проблема. С удовольствием расторгла бы с ними договор.

 

05 апреля 2013 11:04

Уважаемая Ирина!
Ранее принятое решение будет пересмотрено.
Приносим извинения за доставленные неудобства!

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

наталья Страхование автомобилей / ОСАГО

04 апреля 2013 19:40

Полис: ввв 0188718400

Номер страхового полиса указан виновника аварии застрахованного в вашей страховой компании. ДТП произошло в Барнауле с участием 3 транспортных средств. Получив все документы из ГИБДД сделав экспертизу ущерба сдали все документы в Ренесанс Страхование где их приняли и сказали ждите 30 дней перечисления страховой суммы на счёт.
По истечению 30 дней звоню в страховую и выясняется что мне отказано в выплате страховки так как  в документах компетентных органах имеет место несовпадение данных о времени ДТП.
Придя в страховую выяснить в чем проблема. клерк невинными глазами говорит,а что вы не получали письмо что вам отказано в выплате. как будто кто его отсылал (на почте сказали что на ваш адрес писем не поступало)

Постоянный адрес отзыва

Сергей Андреевич Страхование автомобилей / ОСАГО

04 апреля 2013 18:48

Полис: 46775/13

ДТП произошло 19.12.12 сейчас 04.04.13. Последние 2 месяца регулярно (раз в неделю) справляюсь о состоянии дела № 46775/13; мне поочерёдно отвечают, что дело находится у экспертов на калькуляции или в отделе согласования выплат;  каждый раз составляем  номерные заявку или эл. запрос, но толку – пока «0». Кстати, если номера этим заявкам-запросам присваиваются по порядку, то получается, что за неделю через СК их проходит порядка 100 000 штук (2831815 – через неделю 2931898) – хороший показатель недовольных клиентов… Ё – не моё

Постоянный адрес отзыва

Ольга Страхование автомобилей / ОСАГО

04 апреля 2013 17:16

Полис: потерпевшая

СК "Россия"  своих обязательств  не исполняет.   Решения суда  не исполняет.   Ответ от судебных приставов -   долги у  "России"  более   204 млн. руб.
Но, компания продолжает  успешно работать и контроля  никакого нет.   Если кто захочет, напишите, объединимся и подадим в арбитражный  суд   на признание  банкротом.

Постоянный адрес отзыва

Владимир Страхование автомобилей / ОСАГО

04 апреля 2013 16:51

Полис: ВВВ 0560458148

Попал в аварию в декабре 2011 года. Подал заявление на выплату по ОСАГО. В январе 2012 года выплатили 41 тыс.руб. Пока судились - доплатили еще около 35 т.р. И только в марте 2013 года по исполнительному листу получил остаток около 45 т.р. Год и 3 месяца пришлось судиться-рядиться что бы получить свои деньги. Вот такое страхование.

 

07 мая 2013 11:03

Уважаемый Владимир! Благодарим за отзыв и искренне сожалеем о том, что процесс возмещения ущерба в нашей компании доставил Вам неудобства. К сожалению, размер ущерба, при выплате наличными часто является предметов споров и разногласий, т.к. стоимость работ и зап.частей может отличаться, в зависимости от магазина или станции технического обслуживания автомобиля. Мы рассчитали и выплатили Вам страховое возмещение в рамках установленного законом срока и дополнительно доплатили оспоренную Вами в суде сумму страхового возмещения. Считаем, что выполнили перед Вами все взятые на себя обязательства. Рекомендуем Вам в будущем, во избежание подобных ситуаций, использовать возможность восстанавливать Ваш автомобиль на СТОА по нашему направлению, по договору КАСКО. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»

Постоянный адрес отзыва

ЕЛЕНА Страхование автомобилей / ОСАГО

04 апреля 2013 16:38

Полис: ВВВ0601475623

УЖАСНАЯ компания!!! Прозвониться по телефону - проблема, время ожидания ответа от 10 до 15 мин !!!! (страховой случай по ОСАГО) В офисе очередь на оформление страхового случая 3 (Три) часа, без преувеличения + заполнение справок, заявлений ещё 30 мин + ожидание осмотра экспертом ещё 35 мин итого, с учетом времени с учетом оформления документов сотрудниками компании 4,5 часа !!! А потом оказ в возмещении ущерба!! А пока посидите в очереди - наслушаетесь историй совсем "тухло пахнущих" КАСКОвиков с таким же как у меня концом, но тогда ещё будет теплется мысль: со мной такого не  будет, Не обольщайтесь, в ГУТА-Страховании "чудес" вам за ваши деньги никто не гарантирует!!!! Аккуратней - НЕ ВЛЯПАЙТЕСЬ В ГУТА !!!

Постоянный адрес отзыва

Ольга Страхование автомобилей / ОСАГО

04 апреля 2013 12:46

Полис: 0644177811

В единой базе РСА по убыткам у меня 35% скидка, звоню в РГС, говорят, нам эта база не авторитет - нет никакой скидки, будете платить по полной 100%, еще и застрахуем от несчастного случая, хотя я и без вас застрахована. Ну и на кой вы мне сдались после этого???

Постоянный адрес отзыва

ал Страхование автомобилей / ОСАГО

04 апреля 2013 10:08

Полис: 555555555

д 7765170 После осмотра эксперта компании в омске, было сделано заключение о замене бампера, ремонта зад.панели и т.д. Однако сумма не покрывает и половины стоимости бампера. Объяснения сотрудников просты обращай тесь в суд, это все москва. Вот вам и имидж компании

Постоянный адрес отзыва

Бортникова Ирина Страхование автомобилей / ОСАГО

03 апреля 2013 17:31

Полис: ВВВ №0618478481

ДТП 25.03.2013 в г.Воронеж; 26.03.2013 металась чтобы сначала узнать,а потом уже подать документы в СКСогласие пофакту ДТП на возмещение.Виновник застрахован в др.СК,мною принято решение обращения в СК Согласие по ПВУ.Подать документы по страховому случаю можно только в одно отделение Согласия в Воронеже,которое принимает документы на возмещение только 3 часа в день!Даже в Центральном отделении Согласия на ул.20 лет Октября этим не занимаются,а вот Договоры на страхование СК Согласие заключает в г.Воронеже во всех отделениях с 9 до 18!При обращении в контакт-центр (тел.88002000101),девушки с растерянностью сообщили,что не обладают информацией о том,сколько (часы работы имеются ввиду) по времени должна работать СК по приему документов по страховым случаям)),сообщили только,что "у них в Москве" все по записи...Звоню вВоронежское Согласие-прошу меня записать в таком случае,-мне 26 марта предлагают записаться на...19(!) апреляи тогда они смогут принять у меня документы,а без записи-по три часа в день в порядке живой очереди,если я хочу уложиться в 15-тидневный срок,о котором пестрит сайт Согласия!Очереди безумные!Вынуждена была обратиться к аварийным комиссарам за помощью по подаче таки документов в Согласие.Подали.Дело №00144/13ПВУ от 02.04.2013.Дали бумажку,в которой написано,чтобы их 30 дней не беспокоили-"справки о выплате и сумме выплаты не оглашаются.."...и еще мне понравилась фраза :"После данного срока (30 дн.) необходимо проверить свой лицевой счет в банке,а потом,при необходимости,звонить по тел..."..Господа в СК Согласие,Вы считаете это нормальным?А все эти отзывы-мне плохо уже заранее,хотя я еще не знаю что,сколько и когда мне выплатит Ваша компания.Все,с чем я столкнулась на этапе подачи документов уже иллюстрирует непрофессионализм воронежского филиала компании.

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО

03 апреля 2013 09:24

Полис: 0601208428

В РОСГОССТРАХЕ страхуюсь 10 лет, компании доверял. Сомнения появились в прошлом году, когда при заключении договора направили проходить техосмотр в другой город, да и вообще сказали, что можно техосмотр не проходить, сотрудник полиции смотрит только страховой полис. В этом году еще интереснее. Мне предложили с ОСАГО и техосмотром  застраховаться от насчастного случая. По роду своей службы я застрахован и страховаться второй раз я не хочу. Мне предложили выбрать другую страховую компанию. А ведь РОСГОССТРАХ была хорошей компанией, но это в прошлом. Пришлось оформить ОСАГО в другой компании.

Постоянный адрес отзыва

Зотова Юлия Страхование автомобилей / ОСАГО

02 апреля 2013 21:37

Полис: G0640309104

15 марта 2013 года находясь в турпоездке в городе Шамони (Франция)  с моим братом произошел страховой случай. На все время поездки у нас был оформлен полис медицинского страхования в компании РЕСО Гарантия с особыми условиями   «горнолыжный спорт».
В ходе катания на горных лыжах было обморожено левое ухо и левая  щека. В соответствии с Правилами страхования расходов граждан, выезжающих за рубеж,  я позвонила в сервисный центр по телефону, указанному на страховом  полисе +7 (495) 984-80-86 и сообщила все требуемую информацию:
•    Номер Страхового полиса № G0640309104 компании РЕСО Гарантия,
•    Период действия полиса с  09/03/2013 по 23/03/2013,
•    ФИО застрахованного лица, с кем произошел страховой случай (т.е. моего брата), его дату рождения,
•    Подробно описала проблему (а именно, что произошло обморожение, происходящие изменения цвета кожных покровов, сильный отек лица и уха и т.д.),
•    Дала все контактные телефоны, включая мой номер мобильного телефона, адрес нашего отеля, номер комнаты.
Оператор сервисного центра по имени Ольга в течение практически 10 (десяти!) минут переспрашивала и записывала ФИО пострадавшего, его дату рождения, зачем-то запросила его адрес по прописке в Москве, уточняла, какая у нас страховая компания, хотя абсолютно вся эта информация указана в страховом полисе.
Звонила я в сервисный центр в 16.00 часов местного времени. Разговор длился около 10 минут. Но никакой конкретной информации, куда нам обращаться и что делать, нам предоставлено не было. Оператор Ольга пообещала, что все выяснит и свяжется с нами в течение часа. На мой вопрос, а можно ли вообще при обморожении ждать час или нам лучше срочно обращаться в госпиталь, ответила, что нам нужно ждать.
Через 2 (два!) часа (в 18 часов 03 минуты) так и не дождавшись звонка от сервисного центра, я вновь позвонила им сама.  Но никакой вразумительной информации опять не получила. Мне вновь предложили подождать, когда сотрудники сервисного центра что-то уточнят и перезвонят нам по оставленным телефонам. К этому времени и ухо и щека приобрели уже совершенно ужасающий вид и мы срочно обратились  в госпиталь города Шамони. Брат был осмотрен врачами неотложного отделения, ему было назначено лечение, сделаны соответствующие процедуры.
Так вот самое главное, что ни в этот день, ни в последующие дни нам так никто из сервисного центра и не перезвонил, не сообщил куда обращаться, не поинтересовался, а жив ли пострадавший, как его самочувствие и т.д.
Так что делайте выводы о скорости помощи при наступлении с вами страхового случая. Интересно, а если, не дай Бог, что-то случится с лыжником прямо на склоне (сломает руку, ногу или шею) ему тоже предложат ждать звонка от сервисного центра?
Из всего этого я  сделала вывод – никогда больше не брать страховку в компании РЕСО Гарантия. Зачем покупать то, что вообще не работает и не помогает?
Я подробно изложила все обстоятельства в письме на имя руководства компании РЕСО Гарантия. Посмотрим, будет ли хоть какая-то реакция на мое обращение.

Постоянный адрес отзыва

антон Страхование автомобилей / ОСАГО

01 апреля 2013 17:56

Полис: 33333333

попал в дтп я невиноват у него страховка росгосстрах у меня раф 4 новый 4 мес под замену передний бампер с покраской и туманка стоит в 35 т.р   перевели деньги 7500т.р
смешно и что дальше.
у меня три машины в росгосстрахе теперь никогда туда непойду к-злы лохотронщики
как страховку бегаете за нами в жопу лезете.

Постоянный адрес отзыва

Юлия Страхование автомобилей / ОСАГО

01 апреля 2013 14:40

Полис: 0645378335

28.03.2013г. попала в ДТП по вине другого участника. Будучи свято уверенной в благих намерениях своего страховщика (Альфастрахование) начала названивать по телефонам в Челябинский филиал для вызова аварийного комиссара, как обычно это происходит в нормальных страховых компаниях. Трубку упорно не брали, деньги на телефоне утекали... За 4часа ожидания приезда ГИБДД ни разу не смогла дозвониться. Сотрудники ГИБДД оформили ДТП как положено. В понедельник направилась в филиал своей страховой. Без особых разъяснений отправили заполнять бланки заявлений. Отстояв очередь, заполнив бланки, получила отказ в принятии заявлении на выплату, мотивированный тем, что надо для получения выплат в своей компании надо притащить виновника ДТП для подписи (справок ГИБДД недостаточно). Пришлось ехать в страховую компанию виновника для получения выплаты. На счет аварийных комиссаров мне пояснили, что их в Альфастраховании для полисов ОСАГО впринципе нет, даже за платный вызов.

 

05 апреля 2013 17:38

Уважаемая Юлия!

Для подачи заявления о выплате страхового возмещения в рамках прямого возмещения убытков, необходимо извещение о ДТП, заполненное двумя участниками ДТП с подписью виновника. Личного присутствия виновника ДТП при этом не требуется.  Также обращаем Ваше внимание, что услуга аварийного комиссара правилами ОСАГО не предусмотрена.
В любом случае, по факту поступления Вашего обращения с сотрудниками урегулирования убытков была проведена разъяснительная работа о правилах взаимодействия с клиентами и предоставлением информации. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с ОАО «АльфаСтрахование» будет для Вас исключительно положительным.

С уважением,
Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва