РуСтраховка
array (
  'MARK' => '78',
  'PAGEN_1' => '2',
  'YEAR' => '2017',
  'ELEMENT_ID' => 'ekspert---premium',
  'TRASH' => '?MARK=78',
)

Плохие отзывы о страховой компании за 2017 год

Михаил Страхование автомобилей / ОСАГО

22 декабря 2017 16:57

Полис: xxx0021904247

20.12.2017 вечером оплатил электронный полис осаго. До сих пор (22.12.2017) не получил его на почту. Связаться по телефону не реально, трубку не берут. Когда полис пришлете?

Постоянный адрес отзыва

Наталия Страхование автомобилей / ОСАГО

22 декабря 2017 00:51

Полис: не обязана указывать

С компанией Росгосстрах заключала ОСАГО 6 лет, и с каждым годом все больше нововведений. И чем дальше в лес тем страшнее волки. Компанию каждый год кидает из крайности в крайность уже и не знаешь к чему готовиться. Один год доп страховка для получения ОСАГО, другой предварительный осмотр транспортного средства при чем запись производится за 3-4 месяца до окончания страховки, а об этом сотрудники информируют своих клиентов за 1,5-2 месяца при записи на заключение ОСАГО, при этом если клиенты оплачивают определенную сумму денег, т.е. так же заключают доп страховку, то можно избежать данной процедуры. Запись на при к специалистам происходит за 2 месяца до окончания страховки, а когда приезжаешь на заключение договора вам отвечают: "У нас программа висит уже 4 дня и ничего мы сделать не можем. Звоните может быть и примем в следующий раз".  Финишной прямой в моих отношениях с данной компанией стало неправильное заполнение страховки. Из-за этого я потеряла класс, как следствие скидку, потрачено уйма времени на переоформление документов и денег на поездки в офис компании и огромная переплата за саму страховку. При этом сотрудники вместо того , что бы просто извиниться еще занимаются обвинениями и оскорблениями. Когда попросила восстановить класс, ответ был до оригинального прост: "Приезжайте завтра........", о возмещении и перерасчете страховки даже и речи не идет... Мой совет будущим клиентам росгосстраха - держите ухо востро!!! И не совершайте моих ошибок при выборе компании для страховки своего авто. Пощадите свое время, свои нервы и деньги!!!!!!!!!!

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО

21 декабря 2017 17:03

Полис: D: 171

При покупке электронного полиса в "СОГЛАСИИ" невозможно пройти проверку. Система выдает ошибку "Капча не прошла проверку". Два часа уже пробую.
На горячей линии говорят "Всё работает".
При обращении в офис сказали, что оформление полисов только в электронной форме на сайте.
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ!
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ СОТРУДНИКИ!

P.s.: для того чтобы здесь оставить отзыв, тоже есть "КОД С КАРТИНКИ"
Если Вы читаете этот отзыв, значит здесь "Капча прошла проверку".

Постоянный адрес отзыва

Валерий Страхование автомобилей / ОСАГО

20 декабря 2017 16:13

Полис: 0389130246

Блин что за ужас день потрачено на ваши короли с картинками на которых ни чего не видно,обидно буду страховать в другом месте ужасно все

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование ответственности / Ответственность перевозчиков

20 декабря 2017 16:02

Полис: Специалист Группы урегулирования убытков по грузам Пономарева А.А

Я не согласен с Вашим решением.
Водитель доставивший 30.10.2017г.заказ по накладной 17-02442220483/1 от
26.10.2017г.
отказался от распаковки,проверки и сдачм доставленного груза т.к. по его
словам
очень торопился развести оставшиеся заказы,потребовал оплату,подпись и
уехал.Время 20.40.
Что является грубым нарушением правил доставки.
Пришлось мне распаковывать под видеозапись. Файл создан 30.10.2017г. в
20.51.30. 447 МВ ссылка на видео https://youtu.be/fM-qJMu2rZ0

Постоянный адрес отзыва

Ирина Ситник Страхование автомобилей / ОСАГО

20 декабря 2017 14:00

Полис: EEE №0905715566 от 03.04.2017

Номер убытка: 191-75-3348143/17 от 26.10.2017 г. куратор-менеджеры: Кулагин С.И., Якимова В.В. и их руководитель, заведующий сектором: Сысуева Кристина.
автомобиль Мазда СХ-5 2012 года, Страхователь и владелец (потерпевший), я, Ситник Ирина Владимировна.
Призываю всех никогда не заключать полис ОСАГО с СПАО "Ингосстрах" в противном случае останетесь без автомобиля с несложным ремонтом на 2, 5 месяца!
23.10.2017 произошло ДТП в г.Тихвин (автомобиль зарегистрирован в СПб), ТС было эвакуировано сначала с проезжей части на временное хранение (ночь) за 1500 руб. местным эвакуатором, а затем по программе лояльности Мазда рус поврежденное ТС было эвакуировано для дальнейшего хранения и восстановительного ремонта в СТОА "Рольф Эстейт Санкт-Петербург" (СПб, ул.Савушкина, 103 А) - дилер Мазда, указанного на официальном сайте СК для ТС, не старше 7 лет и по полисам ОСАГО, заключенным до 27.04.2017г., - то есть для моего авто. Поскольку стоимость эвакуации, впоследствии заявленной потерпевшим для СК составила 1800 руб., в связи с тем, что за эвакуацию до 200 км (а от Тихвина до границ СПб 220 км) по указанной программе за владельца платит Мазда Рус. , а за 20 км превышающий тариф - владелец.
26.10.2017г. - лично, письменно заявила о страховом случае в офисе на Бухарестской и о компенсации стоимости услуг эвакуатора в размере 1500 руб и 1800 руб. Однако в возмещении 1800 руб мне было необоснованно отказано без объяснения причин.
31.10.2017 на СТОА "Рольф Эстейт" по вышеуказанному адресу силами эксперта страховщика ООО "Автоэкспериза" произведен осмотр поврежденного ТС, при чем осмотр производился без вызова сторон - участников ДТП. В нарушение закона об ОСАГО меня до сих пор СК Ингострах не ознакомило с осмотром моего автомобиля, ни по-моему повторному заявлению, ни изначально!!!
09.11.2017 Ингосстрах выдало направление на вышеуказанную СТОА страховой компании на восстановительный ремонт, указав лимит ответственности 127044.06 руб. и сумму износа, подлежащую оплате потерпевшим - 0 руб.
Ввиду того, что ТС находится на хранении с 24.10.2017 года, а с 09.11.17 выдано направление восстановительный ремонт по состояние на сегодня 20.12.2017 даже не начинался ввиду разборок между СТОА страховщика и самой СК "Ингосстрах" по согласованию стоимости восстановительного ремонта, заявленной СТОА "Рольф.." как 360 000 руб.
17.12.2017 г. мною направлена досудебная претензия в адрес СПАО "Ингосстрах" и до сих пор оставленная Ингосстрах без ответа, а также направлены жалобы в Центральный банк России, осуществляющий контроль за соблюдением законо об ОСАГО страховщиками, генеральную прокуратуру России, Роспотребнадзор России и Администрацию президента, у и конечно же в Союз Российских Автостраховщиков.
Основаниями претензии и жалоб явилось бездействие Ингосстрах, не выполнение условий договора об ОСАГО о сроках проведения восстановительного ремонта и передачи отремонтированного ТС страхователю, не выполнение требований потребителя по выплате компенсации и т.п. На сегодняшний день Ингосстрах кормит меня завтраками и требует оплатить стоимость износа китайских аналогов, что как Вам известно, противоречит закону об ОСАГО, который обратной силы  или оговорки для полисов, заключенных до 27.04.2017 не имеет. И при этом начиная с 09.11.2017 г. я ежедневно разговаривала с куратором моего страхового дела Кулагиным и предупреждала о проблеме, но к сожалению никто из кураторов работать должным образом не собирался.
Считаю, что такую страховую компанию  обязаны лишить лицензии на ведение страховой деятельности!!!

 

26 декабря 2017 09:18

Уважаемый клиент! В соответствии с п. 10 и п. 11 ст. 12 Федерального Закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» № 40-ФЗ (далее – Закон об ОСАГО), произведена независимая техническая экспертиза. Независимая техническая экспертиза проводится с использованием «Единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства», которая утверждается Банком России (п. 3 ст. 12.1 Закона об ОСАГО). Размер расходов на запасные части определяется с учетом износа комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов), подлежащих замене при восстановительном ремонте (п. 19 ст. 12 Закона об ОСАГО). Экспертиза поврежденного транспортного средства была организована в независимой экспертной организации, по заключению которой, подготовленному с учетом результатов дефектовки транспортного средства и с использованием «Единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства», утвержденной Положением ЦБ РФ № 432-П от 19 сентября 2014 года (далее – Единая методика), был определен размер расходов, необходимых для приведения транспортного средства в состояние, в котором оно находилось до момента наступления страхового случая. На основании Вашего заявления, СПАО «Ингосстрах» выдало направление на ремонт на станцию технического обслуживания с указанием лимита ответственности СПАО «Ингосстрах» по оплате стоимости восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства равного размеру страховой выплаты, подтвердив тем самым готовность оплатить счет станции технического обслуживания за ремонт транспортного средства в указанном размере. Впоследствии СПАО «Ингосстрах» согласовало выявленные СТОА скрытые повреждения транспортного средства и увеличило лимит ответственности. Одновременно обращаем внимание, что согласно п. 35 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 29 января 2015 года N 2 «О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», если стоимость восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства выше размера страховой выплаты, потерпевший выплачивает станции технического обслуживания разницу между страховой выплатой и стоимостью восстановительного ремонта. Расходы на эвакуацию были возмещены Вам от места ДТП до места хранения ТС в размере 1500 руб. Касательно ознакомления с актом о страховом случае, сообщаем, что согласно п.4.22 Правил ОСАГО, при возмещении вреда в натуральной форме акт о страховом случае не составляется. Дополнительно сообщаем, что ознакомиться с документами Вы можете в филиале СПАО «Ингосстрах» по адресу г. Санкт-Петербург, Левашовский проспект, д. 15, литера А. Позиция Компании, подробно изложена в письме исх. №191-75-3348143/17-2 от 21.12.2017 г., направленном в Ваш адрес. С Уважением, СПАО «Ингосстрах» .

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО

20 декабря 2017 01:33

Полис: ССС №0330765675

Я много лет подряд делал страховку у Александра Овсянкина, который работает в Северном Чертаново. Вроде все было нормально и с "Сашей" мы Вась-Вась, но тут ОСАГО подорожало и [b]Овсянкин Александр[/b] предложил мне "сэкономить", купить полюс БЕЗ оформления, просто бланк. Мне бы, дураку, отказаться, но  пожадничал и согласился.

Это полбеды, основная проблема в том, что оказывается, если ты больше года не страхуешь авто, то вся твоя накопленная скидка СГОРАЕТ. Вот об этом меня страховой агент Александр Овсянкин не предупредил. В итоге, когда я на следующий год решил сделать снова страховку, то меня ждал сюрприз в виде повышенного тарифа.

Постоянный адрес отзыва

Светлана Коновалова Страхование автомобилей / ОСАГО

19 декабря 2017 15:19

Полис: ХХХ №0017540310

Добрый день. Решила пожаловаться на сотрудника вашего офиса по адресу Щелковское шоссе дом 82. Её зовут Татьяна.
Вчера 18 декабря приехала в офис внести изменения в действующий полис Осаго (мой сын, допущенный к вождению, получил новое водительское удостоверение). Написала заявление, подписала. Татьяна внесла изменения, дала расписаться в новом Полисе. Каково было мое удивление, когда позже, дома обнаружила ошибку: лица допущенные к вождению и под цифрой 1 , и под цифрой 2 только я, моя фамилия и инициалы. Позвонила, объяснила.... В ответ услышала: "А что Вы не проверили?!" .... Никаких извинений... Пришлось ехать второй раз .... Татьяна выдала новый бланк и при этом опять никаких извинений. Я не выдержала и поинтересовалась: " А извиниться Вы не хотите передо мной? Я дважды к вам ездила по пробкам... тратила свое время... " Татьяна не хотела извиняться... в конце концов выдавила из себя: "Ну извините " Как одолжение...  Вот такое отношение к клиентам. Я понимаю, что мы все живые люди, не роботы, можем ошибаться... Но элементарно... просто извинись за свою невнимательность, а не перекладывай ответственность на клиента...

 

29 декабря 2017 15:55

Уважаемый клиент! При внесении изменений в Ваш полис страхования Татьяна Григорьева, сотрудник офиса, расположенного по адресу: г. Москва, Щелковское шоссе, д. 82, к.1, допустила ошибку. После Вашего звонка Татьяна пригласила Вас вернуться в офис за исправленным полисом. Во время Вашего повторного обращения, на приеме у Татьяны был клиент и она попросила Вас подождать и проверить исправленные данные в полисе. Сожалеем, что общение с сотрудником оставило у Вас неблагоприятное впечатление. Татьяна отрицает факт некорректного общения. Тем не менее, с сотрудником проведена беседа, в ходе которой указано на необходимость неукоснительного соблюдения норм клиентоориентированного поведения, принятых в Компании, а также на необходимость более внимательного оформления документов. От лица СПАО «Ингосстрах» приносим извинения и надеемся, что данный инцидент станет единственным неприятным исключением из практики нашего сотрудничества. С уважением, СПАО «Ингосстрах»

Постоянный адрес отзыва

Алена Страхование автомобилей / ОСАГО

19 декабря 2017 11:59

Полис: EEE0900226365

Отказали в полисе ОСАГО, требуя осмотр в Зеленограде. Хотя согласно закону они не имеют права заставить проходить осмотр. Они могут его провести только при соглашении сторон о месте осмотра. Так же не работает электронное оформление полиса.
На вопрос почему вы нарушаете закон, ждала 10 минут на телефоне, пока они консультировались.

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО

18 декабря 2017 16:14

Полис: EEE 0905569352

19.11 произошло ДТП по вине клиента вашей компании,номер дела 003GS17-001169, сроки принятия решения и выплаты компенсации давно прошли, а техника нуждается в ремонте!!!! неоднократно звонил по номеру горячей линии 88003338800 на мой вопрос, когда же будет решение, отвечают перезвоните через неделю и так постоянно! На протяжении двух недель! Буквально сегодня в очередной раз меня «послали» звонить через неделю!!!! Говорят, что в ГИБДД выясняются обстоятельства дела, но сроков ответа от ГИБДД ни кто не знает! И дату отправки в ГИБДД информации тоже! Да как так?! Запросы передаются, наверняка, по реестрам, со сроками предоставления обратной связи!!! А операторы говорят что ничего не знают по срокам! На мой вопрос : так может быть ГИБДД вам через месяц или два ответит, а мне ждать?! Говорят, да ждать!
Завтра месяц! Месяц! С монета ДТП, а от вашей компании нет никакого ответа, хотя срок 20 дней для принятия решения! Такое ощущение что вы просто тяните время, только не понятно для чего?! И вынуждаете писать претензии в суд!!!

Постоянный адрес отзыва

Тамара Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

18 декабря 2017 14:46

Полис: Дело № 15810209

Здравствуйте! У меня сгорел дом в Рязанской обл. в сентябре 2017г. В октябре были предоставлены все необходимые документы, сказали ждите, на рассмотрении. Прождали месяц, в ноябре стали звонить, говорят, что выслали уведомление письмом, которое так не пришло. Решили позвонить менеджеру, который нас страховал, выяснили, что пожарная служба не правильно составила постановление. Но извините, вопрос к страховой: почему Вы не обратились в пожарную службу с этой проблемой, чтобы они переписали постановление или не связались со мной по телефону...Значит Вам выгодно тянуть время??? Дальше еще веселее. Пожарники переписали постановление, нам опять сказали ждите. Прошло две недели (ну и сроки у Вас), звоню в службу по тел.0530 узнать статус, мне отвечают, что теперь нужна бумага от пожарника об отмене первого постановления и рассмотрения второго. И опять ни меня ни пожарников об этом не уведомляют,то есть, если бы я не звонила, то с места ничего и не сдвинулось бы. И вообще пожарники говорят, что это нонсенс какой-то требовать такие бумаги. И сколько мне еще ждать??? Уже декабрь. Сейчас праздники, опять промурыжите месяц? Почему нельзя сразу со службами решать эти вопросы, я то тут причем. Прошу принять меры! Если выплату не произведут в кратчайшие сроки, буду вынуждена обратиться в суд (начала собирать необходимые документы).

 

20 декабря 2017 13:53

Уважаемая Тамара Петровна! В случае предоставления документа компетентных органов с информацией об отмене Постановления об отказе в возбуждении уголовного дела от 20.10.2017 г. и выдачи нового Постановления об отказе в возбуждении уголовного дела, с указанием информации на каком основании оно было отменено, а так же с указанием точной причины пожара, Страховщик готов вернуться к рассмотрению заявленных Вами требований. Группа поддержки клиентов ПАО СК «Росгосстрах» Москва 121059, Киевская 7 www.RGS.ru

Постоянный адрес отзыва

Анндрей Страхование имущества физических лиц / Квартиры

15 декабря 2017 22:55

Полис: 78532/367/503901/7

Подскажите 22.11.17 оформил кредит,а 24.11.17 обратился в отделение вашей страховой компании и заявлением на возрат страховки,на дворе 15.12.17 а решение мне так  не сообщили ,хотя документы были приняты и написано заявление.
Как узнать решение о возврате???

 

21 декабря 2017 14:22

Уважаемый Андрей! Приносим извинения за ожидание ответа. Заявление рассмотрено и документы передано в профильное подразделение для осуществления выплаты. В ближайшее время средства будут переведены по указанным реквизитам. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Роман Страхование автомобилей / ОСАГО

15 декабря 2017 22:34

Полис: еее№0394971780

уже 36 часов сижу на сайте ИНГОССТРАХ. продлить договор не могу. отсылают на сайт РСА, который предлагает компанию "сибирский спас", а у неё рейтинг минус 100.

 

26 декабря 2017 17:25

Уважаемый Роман Шамильевич! СПАО «Ингосстрах» успешно заключает договоры электронного ОСАГО, все системы сайта СПАО «Ингосстрах» функционируют в полном объеме. В соответствии с п. 7.2 ст. 15 Федерального закона № 40-ФЗ от 25.04.2002, доступ к официальному сайту страховщика в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» для совершения действий, предусмотренных данным пунктом, может осуществляться в том числе с использованием единой системы идентификации и аутентификации или официального сайта профессионального объединения страховщиков в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Согласно вышеуказанной норме у Вас имеется возможность избрать в качестве своего контрагента страховщика, доступ к сайту которого обеспечивается через официальный сайт профессионального объединения страховщиков (Российский Союз Автостраховщиков) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Диалоговое окно, с указанием на возможную переадресацию на сайт РСА, отобразилось вследствие кратковременной технической ошибки, возникшей в момент загрузки обновлений сервисов на сайте. После получения на экране такого уведомления произошло отключение от сайта СПАО «Ингосстрах» по независящим от страховщика причинам, текущая сессия была завершена без подписания заполненного и проверенного заявления о заключении Е-ОСАГО и т.п. (п. 2 ст. 328 Гражданского кодекса Российской Федерации). СПАО «Ингосстрах» подтверждает предоставление возможности и своей готовности заключить договор ОСАГО, в том числе в электронной форме, с Вами, а также с любым иным страхователем, направившим надлежащее заявление о заключении договора страхования и документы (сведения), соответствующие положениям законодательства об ОСАГО, а также выдать страховой полис ОСАГО после получения причитающейся суммы страховой премии. Одновременно информируем Вас о том, что на сайте СПАО «Ингосстрах» (www.ingos.ru) размещена инструкция по заключению договора ОСАГО в электронном виде, указаны телефоны технической поддержки. С уважением, СПАО «Ингосстрах»

Постоянный адрес отзыва

Юлия Страхование автомобилей / КАСКО

15 декабря 2017 15:54

Полис: 314-78-007-425-17

Модератор, Сравни.ру, Страховому агенту сообщили на месте какие страховые риски мне нужно застраховать дважды это проговорили с агентом,после чего агент подготовил все документы,после подписи документов мне был выдан один лист копии полиса страхования,на вопрос все ли это документы,агент ответил да!После того как я попала в ДТП.я подала докуметы в страховую компанию ,на что мне пришёл в письменной форме ответ в виде отказа на возмещение ущерба по КАСКО,после чего я стала выяснять в чем причина отказа,поехав к страховому агенту,где выяснилось что страховой агент в силу своей не квалифицированности в оформлении договоров допустила ошибку,а именно,застраховав не те риски о которых я просила,а так же как выяснилось этот агент не выдал мне оставшиеся документы:анкета страхователя,правила страхования,договор.По выяснению с руководством данного агента этих обстоятельств ,где на видеозаписи руководство признает что они не могут отвечать и дать свою голову агенту который оформлял,вину руководство признает но помочь не может.В письменной форме соглашаться с ошибкой своего агента они отказываются.
Так что делайте вывод,если в этой конторе работают сотрудники которые не компетентные даже в оформлениии договоров что уж говорить об остальном.

Постоянный адрес отзыва