Плохие отзывы о страховой компании - КАСКО

Более 5 недель жду от них направления на ремонт и до сих пор нет никакого ответа. Все справки, обращения, заявления подал в срок. Каждый день звоню им, а они только разводят руками и говорят что на Ваш запрос нет ответа и мы не знаем когда он будет. Соеденить ни с кем из руководства они не могут. Удаленная служба на звонки не отвечает. Работают только по запросам на которые так же не отвечают. Безобразное отношение к клиентам! Лучше переплатите деньги и выбирите более достойную организацию чем эта. В этой работают одни уро..ы и муд..рилы!

Коротко о работе "Ренессанс" по КАСКО.
Договор КАСКО включает замену стеклянных элементов без справок и без ограничений. При обращении в СК по замене треснувшего наполовину со стороны водителя лобового стекла получаю отказ. Причина объясняется отсутствием водительского удостоверения  РФ на момент обращения в СК. У меня вид на жительство и, действительно, права я должен был поменять в течении 60 дней после получения ПМЖ...
Иду в ГАИ, успешно сдаю экзамен, получаю права, жду еще 10 дней и...получаю повторный отказ. СК "не видит оснований для пересмотра решения по случаю".
Друзья, факт вождения не имел места быть и стекло должны поменять без нервов и проволочек.
У меня был в прошлом опыт адекватной реакции Ренесанса по случаям, но такое поведение показывает сугубо односторонний интерес СК и то, что долгосрочные отношения с клиентом СК не интересны.
Я НИКОГДА не заключу договора с Ренессансом! Надеюсь на божий промысел, ведь поймать еще одну гальку в стекло всякую минуту можно... Жаль времени на суды, хотя юристы заверили, что дело выигрышное 100%.

19 июня дочь по пала в ДТП.   По полису КАСКО (  полис ОСАГО и КАСКО рекомендовали оформить, при покупке авто,в страховой компании " Согласие ", т.к. рассказали о ней как о надежном партнере.)  направили нас на СТО ИП Голубев. 1июля 2013г машину доставили на СТО. Просили 3 недели не беспокоить,т.к. должны были согласовать и утвердить сметы. Прождали мы до августа. Начали звонить. Сначала нам отвечали, что еще не получены все согласования, потом говорили об отсутствии детали. Потом , приятная неожиданность - приезжайте забирайте! Но оказалось, что речь шла о чужой машине -  к нашей еще не приступали, но каждый раз говорили: "мы перезвоним вам в понедельник или пятницу, ждите". Ни разу никто не перезвонил. Звонили всегда  мы. Наконец, в начале сентября, нам сообщили, что утеряны ключи и машину не могут перегнать к месту ремонта.
Мы привезли запасной ключ и через неделю нам обещали все сделать  перезвонить и решить проблему с утеряным ключом.Через 10 дней позвонили мы -  в пятницу 13.09.13. Нам сообщили -приезжайте -забирайте.
Приехали  на следующий день  после обеда.
Результат: машина окрашена, но неокрашена заглушка д/бампера, не переботрированы колеса и, соответственно, не сделан развал -схождение. А про ключи никто и не вспоминал.Напомнили мы. Нас, в очередной раз, клятвенно заверили, что в понедельник после обеда  нам прозвонят и вечером мы заберем готовый автомобиль с новым замком и ключами и распиской о том, что замок меняли не мы -владельцы авто, а специализированный сервис.  Сегодня вторник 17.09. Звонили сами в 09-00ч, т.к. никто в понедельник не звонил. Нам сообщили, что все готово можно забрать, только нужно проехать на ул. Московскую ( противоположный конец города) там в наш автомобиль вставят замки, а СТО оплатит работу! Честно, возмущению нет предела! Понимаем, что   страховая компания, возможно и не виновата в том. что творит подрядчик, но партнеров нужно подбирать себе таких, чтобы они не дискредитировали вас. Не думаю, что будем продлевать контракт с  СК "Согласие".  А сейчас едем решать проблему дальше. Интересно, принесут нам, хотя бы извинения?

Аналогичный случай. Отказали в ремонте. Вообще не понятно за что 76 тыс. в год плачу???  В договоре у них прописано, что у клиента есть возможность одного обращения без справки с гибдд, но совсем не указано и никак не консультируют, что компания МСК оставляет за собой право отказать в ремонте в одностороннем порядке по такому случаю. Причем нигде не прописано и сами не отвечают, по каким случаям они отказывают, а по каким нет. (Как Бог на руку пложит! )  Не надежная компания, не рекомендую пользоваться компанией МСК, т.к. нет никакой  гарантии в том, что она выполнит свои обязательства. То же самое,  решение присылают только по почте (отписки по шаблону) которая может, как дойти, так и не дойти, не как не уведомляют, что решение принято или выслано.  В  ощущения сплошного обмана подкрепленного конкретными фактами. Намерена обращаться в суд.   Вот,  что из себя представляет компания МСК!

Это какой то ужас! на автомобиле после мойки обнаружил повреждения, на пластиковой детали крышки багажника, обратился в страховую, приняли заявление сказали что в течении 2 недель либо СМС либо звонок с уведомлением о решении, прошло три недели и молчок, сегодня сам позвонил сказали что уведомление отправили почтой хотя обещали звонить, сделал запрос на сайте и получив ответ понял что в ремонте отказано, что за ерунда??? Есть ущерб моего транспортного средства есть полис КАСКО но нет ремонта, это как понимать??? то есть КАСКО тоже ни от чего не страхует? тогда позвольте узнать за что я по 60000 в год отваливаю?

Я не нашел ни одного положительного отзыва об этой компании, и я знаю почему. Получить страховое возмещение просто невозможно без судебного акта. За выплатой я обратился 05.06.2013, но прошло более трёх месяцев, а денег НЕТ хотя по телефону оператор сообщает что все согласования прошли и деньги обязательно мне поступят и так уже два с половиной месяца!

Страховой случай произошел в середине июля 2013г (с 12 по 17 июля, не помню. все документы у СК). Все документы поступили в страховую компанию Югория сразу же после их оформления. На момент принятия документов, специалист по урегулированию убытков был в отпуске.По данной причине, директор Псковского филиала Владимиров Игорь Анатольевич,лично их принял, о чем составил акт осмотра транспортного средства. После чего (12 августа 201г) было выдано направление на ремоннт.Сегодня 14.09.2013 и я как ездил с повреждением т/с, так и происходит по сей день.
Обращаясь не раз к менеджеру автосервиса, в который было выдано направление на ремонт - он ссылался на задержки с утверждением стоимости ремонта от СК. На мой звонок в колл-центр СК - реакции дальнейшей от  СК не произошло. Сегодня повторно позвонил в СК Югория с целью прояснения ситуации и получил однозначный ответ, что нарушены сроки согласования ремонта и я имею право обратиться в суд с требованием возмещения убытков. Одновременно, хочу заметить, что сегодня в течение рабочего дня звонил в СК Югория г.Псков и мне сказали, что специалист  урегулирования убытков Надежда (фамилию к сожалению не помню) находится на больничном и ее никто не замещает. А со специалистом, который ее замещает я смогу пообщаться 17.09.2013г. и им будет директор Владимиров Игорь Анатольевич, директор Псковского флиала. У меня странное ощущение от организации, в которой специалиста, который находится в отпуске/больничном никто не замещает. СК предупреждена через колл-центр о том, что если я не получу звонок, инициатором которого будут они до 12.00 16.09.2013 - то после обеда 16.09.2013г я подам исковое заявление в суд.  Специалист колл-центра сегодня мне подтвердил. что нарушены условия договора. Делайте выводы, тратя свои заработанные честным трудом деньги!!!!!!!!!!!
НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В КОМПАНИЮ, КОТОРАЯ НЕ ИСПОЛНЯЕТ СВОИХ ДОГОВОРНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ.

Купил в мае месяце новую тоета камри у оф. дилера, брат с его женой посоветовали интач, позвонил поговорили, сравнил с другими компаниями, голос по телефону искренне убеждал что стандарты работы на высоком уровне, а интач это только частичка огромного европейского страхового холдинга. Взял пакет каско + осаго (все вместе вышло примерно в 80 тыр). В день когда забирал машину с салона, курьер из интач приехал оформили все документы, сфотографировали документы на машину и т.д. В пакет каско входит неограниченное обращение за год на ремонт к оф дилеру...12.09.13 выезжая со стоянки у дома, случайно повредил краску на заднем крыле, мелочь но явно бросается в глаза, а мне не приятно когда на новой машине такое.       Позвонил в компанию, девушка расспросил мои анкетные данные сказала подождать, через несколько минут ожидания попросили назвать номер полиса, ок, опять подождать, жду еще (уже подольше) после чего мне говорят что у них сбой в системе и не могут найти в базе мой полис, вежливо попросили позвонить позже )) Звоню через пару часов, так же девушка за ново опрашивает меня, все рассказываю, просят подождать, жду )) после нескольких минут говорят что моего полиса прост онет в базе просят отсканировать и отправить к ним на почту, окай )) приезжай домой сканирую, отправляю, через несколько минут звоню, опять девушка все повторяется, увидели отсканированный полис (ура прогресс) говорят что передадут дело специалисту, который в этот же день свяжется со мной. Увы до ночи так и никто не позвонил. Сутра на работе захожу на бомбардировку в 4 раз. Алло та же девушка приветствует меня, и опрашивает как робот в 4 раз ))) Окай все рассказываю, просят повисеть на трубе, (замечу что музыка которая играет в момент ожидания стала уже почти родной, я выучил ее наизусть и начинаю присвистывать в офисе, коллеги косятся и улыбаются) жду минут 10 )...девушка благодарит за ожидание, но огорчает тем что не могут найти квитанцию об оплате полиса, просят отсканировать и переслать, спрашиваю почему в первый раз не сообщили об этом...тупо молчат )) Окай еду домой, нахожу квитанцию, сканирю, шлю,звоню. Опять та же девушка ( по моему Мария) опрашивает все с начало, такой знаете ли комбегчик, просит подождать, музыка со свистом лалалалал ) говорят что квитанция пришла на почту ( ура компания прогрессирует на глазах). Говорят что все хорошо, что специалист скоро свяжется со мной...вечером звоню сам. День сурка, все повторяется, девушка, опрос, и тут кульминация, извините специалист сказал что рассмотрит ваше дело в понедельник...пытаюсь выяснить, почему так долго внятный ответов нету, увы. Ладно моя затертость на крыле, фиг с ней, но если бы я попал в аварию и потребовалась помощь комиссара, или еще что-то: что входит в этот пакет каско, меня бы так же динамили (извиняюсь за слэнг) ??? Так как брат посоветовал эту компанию и меня если  честно порадовал четкий и вразумительный диалог с менеджером, который описал все удобства страхования в этой компании, я был очень доволен и хотел посоветовать отцу эту компанию, который решил сменить в скором времени свой  и так дорогой авто, на более комфортный...теперь я думаю что в новм году я подойду более детально к выбору страховой компании.  

Застраховалась по незнанию в "России". В течении года произошло два страховых случая. Оба случая оформлены, со стороны "России" выданы два направления на ремонт. Прошло два месяца, а деньги до сих пор не переведены на счет автосервиса. В отделе убытков все живые "вымерли", поговорить можно только с автоответчиком. Не страхуйтесь в компании "Россия", только деньги потеряете и время!!!!

Расскажу свою историю. С моей машиной произошли , в разное время, две аварии. Первая, не очень значительная, в декабре 12 года, вторая 30 января 13 года. Из-за различных проволочек машину рабрали в ремонт в августе 13 года. Я не говорю, что целиком вина лежит на ВСК, половину данного срока можно списать на меня. Одна из задержек было по тому, что не правильно была оформлена КАСКО. С этим разобрались, сделали нывую страховку, машину забрали в ремонт. Всё хорошо, можно с облегчение выдохнуть.  Но пришло время ремонта по ущербу 1 960 437 и снова приходит отказ. И по той же самой причине, по какой отказано в первый раз и с которой уже разобрались. Звоню в ущерб ВСК Брянска. Объясняю ситуацию. Говорю о том, что копия новой КАСКО находится у них. Мне предлагают подождать начальника, который в отпуске. Звоню в Москву в ВСК. оператор говорит, что Я должен написать заявление о возобновлении ущерба, потому, что уже был отказ. Я в восторге. В ВСК что не ведутся базы данных. Почему ВСК второй раз отказывает в страховке, хотя это дело уже урегулированно? Машина стоит уже 8 месяцев и ВСК получает за эти месяцы страховку

УБЫТОК № 04-01164-09/13. в августе выдано направление на ремонт в Автомир на Маломосковской, 16 августа от СТОА был выписан счёт на предопалту на ремонт. Срок оплаты 15 календарных дней. до сих пор счёт не оплачен. ПОЧЕМУ????

Дело № 0008480048.
Страховой случай произошел 04.09.13г., о чем сразу было сообщено в РГС по телефону, т.к. машина после ДТП не на ходу. 05.09.13 были предоставлены письменное заявление и необходимые документы к нему. В установленные Правилами страхования сроки (5 раб. дней) представитель РГС на осмотр ТС не выехал, никакой внятной и обоснованной информации и ответов на свои вопросы от сотрудников РГС  я не получил, разговор со стороны представителей РСГ (тел. 89657452285) велся в некорректной форме.
Думаю, что в дальнейшем продлевать договор страхования ТС в РГС не целесообразно, т.к. данная компания не выполняет взятых на себя обязательств. В дальнейшем свои права о возмещении материального и морального ущерба намерен отстаивать в судебном порядке.

Застрахован по КАСКО.
1. Услуга аварийный комиссар - развод чистый воды. За 9 500 рублей комиссар на место аварии не выехал. На следующий день приехал не комиссар, а оценщик, который не скрывая при 3 присутствующих заявил, что признать сейчас убыток для него - вычеты из заработной платы. Потом, как настоящий профессионал, он "на глаз" стал выдвигать версии почему нет. Версия первая была, что краска у меня отвалилась сама, потом он подумал и заявил, что это не авто, а кирпич прилетел, потом что это не могло быть на стоящей машине. УВАЖАЕМЫЕ БУДУЩИЕ пользователи, не оплачивайте за свой счет "заряженного" эксперта, экономьте деньги.
2. Ведет себя компания, как ФБР. Никакой информации о рассмотрении дела, задержка выплаты по максимальным срокам на полтора месяца, перечисление - 4 дня. Очереди. И суд ))).
Не советую. Очень не советую. За последние 10 лет самый большой геморрой

№дела 04-05860-09/13 Дата приема заявления 01.08.13
Назначили выплату, передали в бухгалтерию, сказали в течении 15 рабочих дней должны оплатить. На данный момент деньги не выплатили, операторы по телефону отвечают что отправили запрос о задержке в бухгалтерию и мне перезвонят. вот уже третью неделю говорят одно и тоже, каждый день посылают запросы а результата никакого! Написал жалобу в ФСФР, если результата не будет, буду обращаться в суд. Ужасная компания!!!