Наталья Страхование автомобилей / ОСАГО
29 октября 2016 06:24
Полис: 111111
Попыталась оформить ОСАГО в интернете. Заполнила все данные, потратила 15 мин своего личного времени. Перешла к оплате и вдруг - техническая ошибка 101. Я понимаю, что это сделано целенаправленно, чтобы невозможно было купить полис. НО. Вы считаете, что это повышает рейтинг компании? К счастью, я не имею в вашей компании "номер дела, номер страхового полиса или фамилию менеджера, к которому вы имеете претензии." Претензии я имею к страховой компании, которая обманывает потенциальных страхователей в интернете. Как у Райкина - "Ребята, кто шил костюм? - Мы. И не с кем говорить"
Без уважения Тутушкина Наталья Николаевна.
Гусева Ольга Юрьевна Страхование автомобилей / ОСАГО
29 октября 2016 05:56
Полис: 0000000000000000000000000000
Добрый день. Пришла 28.10. в офис г. Самара, ул. Льва Толстого 127 для оформления ОСАГО. Объяснила, что мы с 1.10. являемся корпоративными клиентами и я не против с вами заключить индивидуальный договор на личный автомобиль (безаварийная езда 4 года, т.е расходов со мной нет никаких). В результате менеджер (к сожалению ФИО молодого человека не запомнила) сказал, что заключит договор ТОЛЬКО в случае доп.страхования имущества. Когда я возразила, что не имеют право так делать, он ответил, что это указание руководства. Результат: ушла у другим страховщикам, хотя планировала делать страховку по ипотеке (в декабре сроки истекают). И менеджеру это озвучила, чем это было бы не дополнительное, но позже? А почитав отзывы, теперь радуюсь, что ушла.
Постоянный адрес отзываОлеся Страхование автомобилей / ОСАГО
28 октября 2016 14:21
Полис: ЕЕЕ0379478543
Рассмотрев мое заявление о прямом возмещении убытков по страховому случаю №75-171868/16, мне было отказано в возмещении ущерба c формулировкой "Вред причинен при использовании иного транспортного средства, чем то, которое указано в договоре ОСАГО". Я делала запрос с просьбой выслать мне копию запроса, который был направлен СПАО "ИНГОССТРАХ" Страховщику причинителя вреда, а именно САО"ВСК", а также выслать копию ответа САО"ВСК" на данный запрос. Данные документы необходимы для предоставления в суд. Получила письмо, где написано, что выдача таких копий не предусмотрена правилами ОСАГО. Сотрудники ГИБДД оформили все документы правильно и они удивляются в неадекватности действий Ингосстрах. Также представитель данной СК заставил меня сделать платную независимую экспертизу после аварии, за которую мне тоже ничего не вернули. Вообщем...обходите данную СК стороной.
31 октября 2016 17:49
Уважаемая Олеся Вячеславовна! После поступления Ваших документов о страховом возмещении Компанией дважды направлялся запрос в компанию виновника ДТП, но запросы были отклонены с формулировкой «Вред причинен при использовании иного транспортного средства, чем то, которое указано в договоре ОСАГО». Таким образом, поскольку страховщик потерпевшего действует от имени и по поручению страховщика причинителя вреда, то в отсутствие указания последнего он не вправе осуществить выплату в рамках прямого возмещения убытков. Расходы на проведение независимой экспертизы подлежат возмещению совместно с выплатой страхового возмещения. В связи с тем, что страховщик причинителя вреда отклонил запрос, у Компании отсутствуют основания для возмещения расходов на проведение независимой экспертизы. Вы самостоятельно можете обратиться к страховщику причинителя вреда. Согласно Вашему запросу о выдаче документов по страховому событию Вам было сообщено, что запрашиваемые документы не предусмотрены к выдаче Правилами ОСАГО. Тем не менее, Вы были проинформированы, что Компания готова передать необходимые документы в суд после соответствующего запроса суда. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Лариса Гофман Личное страхование / Несчастный случай
28 октября 2016 04:22
Полис: Полис: 112277-62500560130563
Я уже оставляла свой отзыв как меня игнорировала страховая компания, наконец 26.10.2016 мне была перечислена сумма 75 000 рублей, это при том что я единовременно заплатила за страховку 54 000 рублей. По заключению СМЭ мне был нанесен тяжелый вред здоровью, компания оценила тяжести моих повреждений на 21%, я в ШОКЕ за что тогда они взяли с меня за страховку, если по итогу вернули 21 000 рублей. Мои намерения подготовка претензии и обращение в суд
С уважением, Лариса Гофман
Дамир Страхование автомобилей / ОСАГО
27 октября 2016 22:26
Полис: ЕЕЕ N 0390767307
Люди я больше никогда не пойду оформлять ОСАГО в Росгосстрах. Хотя всегда раньше пользовался их услугами,( и не только в страховании авто).Сидит милая девочка Журба Ирина по адресу. : Ленинградский проспект 33 корпус 6 и очень грамотно разводит людей.Т. к. Я не прописан в столице,а пришёл оформить ОСАГО именно здесь я должен написать заявление и ждать ответа с региона где прописан,в течении месяца. Но если я здесь в командировке,и у меня ещё куча дел,если я не успеваю поехать к себе,тогда как мне быть?! Покупайте говорит Журба Ирина дополнительно к полису ОСАГО ДСАГО и это всё решит.Т.е. надо переплатить сумму превышающую сумму ОСАГО более чем на 100 процентов. И как тут верить Росгостраху,если у него такой натасканный на развод персонал. Подумайте прежде,чем идти к ним. Пускай подумает и руководство этой страховой конторы над всем этим разводом,( уверен,что не только над этим).
Всем добра.
Олег Страхование автомобилей / ОСАГО
27 октября 2016 19:08
Полис: ЕЕЕ№0389750341
№191-75-3032917/16-1
ДТП: разбито полностью зеркало левое, осколками повреждено стекло (лев.пер.). согласно акту осмотра — замена стекла + замена зеркала. машина не битая, все запчасти оригинальные.
по расчетам:
к примеру, через dtp-help.ru, получается более 20000 р.
или при помощи калькулятора: зеркало состоит из трех частей (exist.ru) 3762+1796+7286=12844 + стекло двери 3999 р. минус амортизация + окраска, + работа, получается также порядка 20000р.
мне насчитали 10800,61 р.
считаю, что этой суммы недостаточно для восстановления авто. написал заявление — не согласен.
получил ответ — направляем копию акта, иных документов (расчетов) предоставлять не обязаны. в акте та же сумма. ничего нового. похоже, в расчеты взяли самое дешевое, что можно было. проверить никак. покупать дешевые заменители нет смысла — качество зеркал очень важно, в дешевом аналоге зеркало кривое, искажает (есть прошлый опыт). получается, считаем как хотим, расчеты не покажем, не обязаны? обоснуйте ваши расчеты доходчиво, со стоимостью. или направляйте на СТО. но насчитанной суммы не хватит никак.
01 ноября 2016 16:50
Уважаемый Олег Юрьевич! По Вашему страховому случаю была произведена независимая техническая экспертиза в соответствии с Единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, которая утверждена Банком России. Основания не доверять выводам независимого эксперта у Компании отсутствуют. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Андрей Личное страхование / Несчастный случай
27 октября 2016 17:23
Полис: F0PIP520S16082000236
При получении кредита от 20.08.2016 навязали услугу Страхование Жизнь. Сотрудница банка Воднева Анастасия не озвучила условия страхованиbя и порядок расторжения. Погасил кредит за 2 месяца. 27/10//2016 Получил отказ в возврате страховки. На , что отвечаю - если Альфа Банк агент Альфастрахования, то по закону о страховых компаниях Агент несет ответственность за недостоверную информации при заключении Договора страхования. Хотя бы взять тот факт, что на Договоре не стоит оригинал печати Альфастрахование, а копия печати! Это как? Приложение к Договору N2 подписано только Страхователем! Это как ? Если Альфастрахование не произведет выплаты, то последует обращение в суд с нашей стороны по месту составления договора.
31 октября 2016 11:11
Уважаемый Андрей! В адрес ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» от Вас не поступало заявление о расторжении Договора № F0PIP520S16082000236. Обращаем Ваше внимание, что принять решение по вопросу возврата страховой премии возможно только после рассмотрения соответствующего заявления. Также если у Вас есть претензии по заключению договора страхования, то Вы может, также, изложить их в письменной форме. Компания рассмотрит претензию и примет соответствующее решение. С уважением, Клиентский сервис
Дарья Личное страхование / ДМС
27 октября 2016 13:43
Полис: 10627471
Звонила в службу поддержки по поводу согласования ведения беременности через страховую, с работодателем уже все было согласовано. Ни внятного ответа - ни четкого разъяснения почему не могут быть возмещены денежные средства получено не было. В итоге еще и по-хамски послали, идите разговаривать с вашим HR, с насмешками. Ужас!!! Просто счастье, что наша компания сменила страховую.
Вот такое отношение к клиентам, беременным женщинам. Ни ногой туда! Никому не советую. Написала HR менеджеру об инциденте, чтобы не думали возвращаться к этой компании.
01 ноября 2016 11:34
Уважаемая Дарья Дмитриевна, в соответствии с договором ДМС заключенным между Вашим работодателем и страховой компанией МетЛайф ряд медицинских услуг, в том числе и услуги, с которыми связано Ваше обращение, согласовываются ответственным HR-менеджером Вашей компании, после чего в Страховую компанию направляется соответствующее подтверждение. В Вашем случае подтверждение на оплату запрашиваемых услуг было направлено в другую страховую компанию, договор с которой начинался через 4 дня после Вашего обращения. К сожалению, мы не владеем информацией касательно процедуры возмещения денежных средств в другой страховой компании, и по этой причине наш врач-эксперт посоветовал Вам обратиться к HR-менеджеру Вашей компании. Надеемся на Ваше понимание и приносим извинения за доставленное неудобство.
Елена Личное страхование / ДМС
26 октября 2016 20:01
Полис: 61289898
Ужасное отношение к клиентам. Звоню в седьмой раз за вечер. Организационный центр перенаправляет на Екатеринбург. И там "бла-бла-бла...оставайтесь на линии, координатор обязательно ответит на ваш звонок ..." И НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ.
Это издевательство какое-то. Потеря времени и нервов. Крайне не организованная компания. Негативное отношение уже в самом начале.
28 октября 2016 16:13
Уважаемая Елена! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Хотим Вас заверить, что уровень предоставляемого сервиса является очень важным показателем для нашей Компании. Информация по Вашему обращению направлена в профильное подразделение и будут предприняты необходимые меры. По имеющимся данным вопрос, с которым Вы обратились, был урегулирован в Вашу пользу. Для Вашего удобства напоминаем прямой контактный телефон сотрудников Екатеринбургского филиала: 8-909-009-99-11. В нерабочие часы филиала установлена переадресация на номер, который работает круглосуточно в Москве. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
роман Страхование автомобилей / ОСАГО
26 октября 2016 18:52
Полис: Киселёва. М.Иy
Я знаю что вы все умники. И у простого народа любыми путями высасываете деньги. Так произошло у меня. В очередной раз хотел оформить автостраховку, звоню чтоб договориться, причём я у одного и того же человека уже 10 лет страхуюсь, на что слышу ответ, что пока я не оформлю в ЁЁ компании пенсию, страховку оформлять не будет. Как так?!!! Разве это не по желанию происходит? Буду писать и жаловаться куда угодно и куда следует!!!
Постоянный адрес отзываКоваленко Андрей Владимирович Страхование автомобилей / ОСАГО
26 октября 2016 10:53
Полис: ЕЕЕ №0358081214
Добрый день.
На протяжение многих лет страхую легковой автомобиль в Вашей компании (ВСК, Воронежская обл., г. Борисоглебск).
Так же и в этом году обратился (25.10.2016г.), но мне сказал представитель страховщика Санжаров Владимир Николаевич, что " Москва запретила страховать машины позднее 2008 года выпуска, езжай туда и с ними разбирайся".
Подскажите, что делать?
С уважением, Коваленко А.В.
Крылова Галина Вячеславовна Страхование автомобилей / ОСАГО
26 октября 2016 06:05
Полис: EEE №0384695597
09 сентября 2016г. я обратилась в страховую компанию с заявлением о внесении изменения в договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в связи с перерасчетом КБМ. Мне был выписан новый страховой полис серия ЕЕЕ № 0384695597 от 19 сентября 2016г. Все затребованные документы мной предоставлены. В настоящий момент, данная скидка, в её правильном значении, страховой компанией мне не возвращается. Хочу выяснить,будет ли мне возвращены переплата по страховому полису и когда????
Постоянный адрес отзываОльга Личное страхование / ДМС
25 октября 2016 22:56
Полис: 3988421
25,10,2016 были у врача аллерголога с ребёнком.К аллергологу направил педиатр,ребёнок с аллергией,с ринитом и приступами кашля.Прекрасный врач с помощью медикаментов стабилизировала наше состояние,и направила на кожные пробы,дабы установить причину аллергии.Страховая нам в этом отказала,хотя эти пробы входят в наш страховой пакет.Общалась я по этому вопросу с Нигматулиной Ф.Ш. Мотивировали отказ тем,что пробы мы можем сдавать только при обострении нашей аллергии, а коли обострения нет,то и пробы нам оплачивать не будут.Хочу подчеркнуть,что я подробно ,3 раза подряд ,заострила внимание на том,что наше состояние врач стабилизировала,как раз,для того чтобы мы смогли сдать эти самые пробы.Получается полнейший абсурд-пробы можем сдавать только при обострении,а любой нормальный врач скажет и подтвердит,что при этом самом обострении сдавать пробы нельзя!!!и состояние необходимо стабилизировать!!!!НО девушка из Ингосстраха посчитала,что если состояние стабилизировали,то и пробы нам не нужны.Прошу разобраться в сложившейся ситуации.Компания ,сотрудником которой я являюсь,облуживает несколько тысяч своих работников ,в Ингосстрахе.И число жалоб снизит шансы этой страховой на дальнейшее сотрудничество.Спасибо.
02 ноября 2016 16:14
Уважаемая Ольга! В соответствии с условиями программы ДМС Компания организует и оплачивает амбулаторно-поликлинические медицинские услуги, предоставляемые застрахованному при остром заболевании (состоянии), обострении хронического заболевания, травме и отравлении. Мы понимаем Ваше недовольство возникшей ситуацией. В настоящее время Компанией принято решение по Вашему обращению. К сожалению, сотрудник Медицинского Контакт-Центра не смог до Вас дозвониться, в связи с чем просим Вас обратиться в Компанию для получения информации. С уважением, Начальник Управления внутреннего контроля CПАО «Ингосстрах» Т. К. Пахомова
Светлана Страхование автомобилей / КАСКО
24 октября 2016 12:10
Полис: 0760W/046/3531606/6
29 августа 2016 г. Я написала заявление на аннулирование договора КАСКО 0760W/046/3531606/6 от 09.08.2016г. , т.к машину продала. Не однократно обращалась в службу контроля за объяснением. Номера обращений 153530,151332,154291,154711. Получаю один и тот же ответ,что документы переданы в бухгалтерию для оплаты и выплата будет произведена в ближайшее время. Сроки выплаты не указывают. Деньги до сих пор не выплатили.
27 октября 2016 16:50
Уважаемая Светлана! Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Денежные средства будут переведены по указанным реквизитам 28.10.2016. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»