Плохие отзывы о страховой компании за 2013 год

Уфа.Головной филиал.В апреле 2013 года завершался срок действия договора ОСАГО. Пришел продлить. Со ссылкой на внутреннее положение  о необходимости приобретения продукта "Фортуна -авто" мне было отказано в заключении - продлении договора ОСАГО. На мое письменное заявление о нарушении прав потребителя ответа до сих пор нет. Справку об отсутствии убытков по моему полису за 2012 год также не выдали. Сами скидки за безаварийность не дают. В суде заявили, что они коммерческая организация и давать ответов по претензиям клиентов они не обязаны. Заключил договор с "Ингосстрахом" там все прошло без навязывания доп. услуг.

Застрахован по каско в Альфастраховании. Произошел страховой случай. 13.06.2013 обратился с заявлением в офис в г.Мурманске, до сих пор нет ответа, сотрудники кормят "завтраками". Являюсь обладателем страховки Альфабизнес, рассчитывал на 2 кузовных ремонта в год 1 детали без справок, однако отправили собирать справки.Негатив.Собрал. С тех пор ни ответа,ни привета. По правилам вашей же страховой компании выплата должна быть произведена в течении 15 дней по риску ущерб.Хотелось бы узнать ответ по своему запросу, и если отказ-то причину.

у меня вышло на материал 14400 и на ремонт 18000тыс. а оплатили  около 18тысяч

Не когда не страхуйтесь  в этой компании .Машине 2 года  Нексия .  полностью  разбит  левый задний бок , багажник , повело крышу ,  сломано  кресло водителя , повреждена задняя дверь .Выплатили 31 т р . Не хватило  даже на половину ремонта ..Люди--стороной обходите  Гута--страхование .

    Описание инцидента.
Недавно у меня наступил страховой случай (производственная травма), дело № 8177904. После закрытия больничного и получения всех медицинских документов обратился в местное отделение вашей фирмы по адресу г.Чусовой, ул.Мира-17 тц «Сатурн».
Специалист, принимавшая у меня документы, зачем то хотела сделать «ксерокопию» моего паспорта. На мою просьбу объяснить свои действия, сослалась на некую «инструкцию по приёмке документов», на просьбу предъявить эту инструкцию, ничего не показала. На моё предложение просто вручную сделать выписку неких необходимых данных (например, в сопроводительной записке, или формуляре) ответила отказом.
В результате эта сотрудница заявила что без получения «ксерокопии» моего паспорта она отказывается принять к рассмотрению документы по страховому случаю.

С чем мне и пришлось уйти.

    Моё виденье данного инцидента.
На просьбы обосновать смысл попытки снять копию с моего паспорта, сотрудница ничего по существу вопроса не заявила. Какие-то ссылки на некую «инструкцию» и «так у нас принято» (см. описание инцидента). Хотелось бы указать на то, что все мои персональные данные как застрахованного лица при заключении договора страхования уже получены организацие и занесены в её БД (базы данных). А так же прописаны (продублированны) в договоре вплоть до номера сотового телефона.
Ещё отмечу что я пришёл не получать деньги по страховой выплате где необходимо удостоверится что их получает тот кому положено (или законный представитель), а просто отдать документы на рассмотрение. Т.е. в данной ситуации я являюсь «посыльным», который просто хотел сдать документы для инициализации процедуры рассмотрения страхового случая.
На моём месте мог быть мой сосед, которого я попросил по дружбе и по пути занести документы, кум, брат, сват, жена/подруга, да просто почтальон (при пересылке документов заказным письмом). Так что в чём смысл получения копии паспорта «курьера» при приёме документов для оформления страхового случая для меня загадка.

О «ксерокопиях» паспорта и самозащите персональных данных гражданином.
В современном мире кроме обычных преступлений существует целая масса мошеннических на основе персональных данных пострадавших. Для примера в поисковых системах интернета см. выдачу информации по запросам: «копия паспорта мошенничество»; «купить/скачать базу данных ….(желаемая организация)…».
Для примера поисковый запрос в «яндексе» по словам: «ксерокопия паспорта мошенничество»:
1)http://yandex.ru/yandsearch?text=%D0%BA%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%BE%D0%BA%D0%BE%D0%BF%D0%B8%D1%8F%20%D0%BF%D0%B0%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%B0%20%D0%BC%D0%BE%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE&clid=9582&lr=50  
2) В первой же ссылке: http://gopal.ru/news/?p=431
Если рассматривать данный случай то, имея копию моего паспорта (номер серии, место регистрации, фотография) преступник может изготовить схожий с ним подложный паспорт и использовать его на своё усмотрение (например, оформление кредитов, продажа преступникам в розыске и пр.).
Разумеется, можно собрать персональные данные о жертве и другими путями (купив БД иной организации собирающей персональные данные клиентов), но всё равно желательно иметь фотокопию паспорта для изготовления подделки с большим совпадением на оригинал (в идеале человек использующий поддельный паспорт даже внешне схож с хозяином паспорта).
Поэтому я стараюсь своими фотографиями и персональными данными «не разбрасываться».
При судебной тяжбе с новоявленными кредиторами на основании расхождения фотографий оригинала паспорта и ксерокопии «ксерокопии» ихнего (оставшегося у кредитора при заключении договора) легко доказать факт подлога документов. Аналогично при «разборках» потерпевших от преступника с чужим паспортом когда видно что «это не он».
А в ином случае могут быть и очень большие проблемы в доказательстве «что не верблюд».
Я сейчас не пытаюсь сказать что РГС торгует БД (базами данных) клиентов, но к сожалению в свободном доступе есть БД и более «серьёзных» организаций, т.к. всегда найдётся «паршивая овца» готовая пойти на преступление. Так что слушком много прецедентов и махинаций, приходится быть очень осторожным.
Со слов того же специалиста «на приёмке документов» документы будут отправлены в другой регион (Москву). Так что мне неизвестно через сколько рук он пройдёт и кто там может втихую сделать «ксерокопию ксерокопии».
Так что у меня есть чёткий принцип не позволять никому без реальной необходимости делать копии паспорта. Надо идентифицировать, пожалуйста, сличайте меня с фото из паспорта прямо сейчас. Нужны паспортные данные? Выписывайте в свой формуляр, вручную заносите в свою БД, но без моей фотографии в паспорте.

P.S. После этого случая звонил в колл-центр, обещали разобраться, не перезвонили.
Писал жалобу, кое как нашёл парочку каких-то емейлов на сайте РГС, т.к. у них там просто нет "книги жалоб и предложений", или одного конкретного адреса отдела который работает по жалобам клиентов. Отослал, аналогично, тишина, как в болото.

Имя: елена. Раздел: КАСКО
При составление расчета калькуляции Ингосстрах без основательно занижает нормативы на  работы, исключает необходимые работы по су деталей при ремонте поврежденных деталей!!!
подменяет номера запчастей на более дешевые(были фары ксеноновые а стали галогеновые) .
Кто допускает такие компании к олимпиаде?
постоянный адрес отзыва
14.06.2013 21:30
Ответ компании: Уважаемая Елена Владимировна! Все необходимые работы по снятию/установке деталей включены в расчет. Расчет калькуляции произведен на основании специализированной программы Audatex, содержащей информацию завода-изготовителя о комплектации автомобиля и нормативов работ. К сожалению, из-за технического сбоя при идентификации комплектации автомобиля, была получена ошибочная информация об установленных фарах. После поступления Вашего обращения расчет был проверен и внесены необходимые изменения с учетом ксеноновых фар. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова.
Спасибо за помощь. калькуляцию пересчитали, но зачем пересчитали если на моё заявление о выплате мне денег по калькуляции, отвечают что денег не дадут а  только в  ремонт!
1.зачем делать калькуляцию?
2.зачем просить выбрать форму возмещения и  написать заявление?
3.на сайте висит что не выбрана форма возмещения! от 18. 05. 13
я была лучшего мнения о ингосе. придётся писать в рса и фссн а затем в суд.

В прошлом году застраховал автомобиль. Дали и полис и квитанцию об оплате. Но на деле выяснилось, что меня в базу не занесли. Агент деньги на карман положила, видно. Выяснилось случайно, пошел в другую компанию страховаться в этом году, а мне дают не 11 категорию, а третью (а это принципиально, или полторы тысячи платить, или где-то три). Хоть и ездил без аварий. Говорят, что нет данных о Вас. Пришел в офис за выяснениями обстооятельств. Говорят, что запрос в головной офис надо послать, но у нас нет света. На следующий день тоже самое. В третий раз, вроде отослали запрос, но ждать надо 5 дней. А машина -то стоит без страховки! А чем же я виноват, что у них недобросовестные сотрудники! Никогда не буду в этой компании страховать ничего!

Попала в ДТП 31.07.2012:
Виновник припарковался, а когда решил выйти из машины, забыл убедиться, что мимо никто не едет... и конкретно в этот момент проехать мимо угораздило именно меня. В результате своей дверкой он мне с корнем выдрал боковое зеркало и помял дверь. Оба были застрахованы в Росгосстрахе.

Получить компенсацию возможно было 2мя способами:
1.Ремонтируясь в сервисах от Росгосстраха, но оплачивая часть стоимости оригинальных запчастей пропорционально коэффициенту износа авто - а у нас это 54,7%, и мне пришлось бы доплатить порядка 20т.р.
2.Ремонтируясь самостоятельно, получив налом посчитанную стоимость деталей с тем же коэффициентом плюс среднюю "по палате" стоимость услуг по этому ремонтую.

Решили, что будем ремонтироваться сами и брать запчасти б/у.
Вот только выплата Росгостраха по этому страх.случаю составила 4844р!!!

Только через суд в феврале 2013г. удалось взыскать адекватную расходам сумму. С затратами на юриста и независимую экспертизу, плюсом к уже полученным - 54602р.

Так что свое в этой компании вы получите только через суд!

Добрый день! Машина застрахована по КАСКО. В мае 2013 попал в ДТП (не по своей вине) В начале июня все документы из ГИБДД отдал в с/к "МАКС".  Обещали в течении 15 дней направить на дефектовку на СТО. В Итоге прошёл месяц. По телефону говорят: "подождите, пожалуйста, ещё недельку" Жду. Через неделю звоню. Опять говорят: "Ещё подождите пожалуйста недельку , мол в Москве "база слетела". Короче, ещё жду, если нет -  собираю документы в суд. Такие дела.  
Дело №651849

Добрый день! Машина застрахована по КАСКО. В мае 2013 попал в ДТП (не по своей вине) В начале июня все документы из ГИБДД отдал в с/к "МАКС".  Обещали в течении 15 дней направить на дефектовку на СТО. В Итоге прошёл месяц. По телефону говорят: "подождите, пожалуйста, ещё недельку" Жду. Через неделю звоню. Опять говорят: "Ещё подождите пожалуйста недельку , мол в Москве "база слетела". Короче, ещё жду, если нет -  собираю документы в суд. Такие дела.  

Ситуация моей проблемы заключается в следующем. У моего автомобиля Опель, застрахованного по КАСКО, на стоянке поцарапали правую переднюю дверь. На начальном этапе согласование прошло очень быстро, но затем при увеличении трудозатрат на сервисе отпраили согласование увеличения трудозатрат по ремонту двери на 2 норм.-часа. Отправили согласование 24 июня 2013 года. Однако ответа от Страховой компании нет уже вторую неделю (сегодня уже 5 июля). Сервис в компанию ВСК послал уже 4 запроса (последний 1 июля 2013 г.), но до сих от страховой компании нет ответа. Звонки операторам не приносят ни какого результата. Операторы просто не могут объяснить почему нет ответа от специалиста. Просьба соединить с теми, кто может пояснить также остается без удовлетворения, т.к. оператор не может соединять со специалистами компании. Заколдованный круг. Отправил уже 2 заявки (104591 и 105023), но результат по-прежнему нулевой. Таким образом, мой автомобиль находится в ремонте уже 2 недели. Ремонтная организация не может приступить к ремонту автомобиля, а я не могу забрать свой автомобиль. Прошу Руководство компании разобраться с организацией работы в своей компании.

дела рассматриваются очень длительное время и страховые выплаты вовремя не выплачиваются! ужасное отношение к свои клиентам! по вине данной страховой компании за задержку страховой выплаты я еще и в салоне платить лишние деньги будут. очень недовольна данной страховой компанией!!!

У меня было попытка угона своего авто сломана была левая передняя  ручка двери и личинка замка,11.04.13 собраны все документы и переданы в компанию бин страхование 22.04.2013 но я направления на автосервис ждал вместо 15 рабочих дней 35 рабочих дней,всё на конец то дали направление поехал автосервис на первичное осмотр моего авто,там мне сказали нужно согласование и зарание обрадовали со смехом что выбрали удачную компанию,как я понял они оказолось они были правы,согласование должно было произойти в течении десяти рабочих дней а уже прошло более 30 рабочих дней нет ответа,сперва мне говорили что сервиса не было информации о согласовании,но я соединил мастера с сервиса и оператора хол центра страхового компании БИН на конференц связь, ну и тут у них уже не осталось выбора.ответили что уже пришло информация от сервиса,мой совет всем всем никогда не выбирать эту страховую компанию это полный абсурд а не страховая компания !!!

У меня Форд Фокус 2012г. В результате ДТП поврежден задний бампер - требуется ремонт и покраска, заднее крыло -ремонт и покраска, задний фонарь - замена, диск колеса - замена, боковое зеркало - покраска, необходимо купить какой-то держатель для бампера. Пока ждала возмещения ущерба, оценила ремонт по минимуму у знакомого частного мастера: 25 000.  Каково было мое негодование, когда я получила деньги от страховой компании - 15 700!!!
Собрала документы в суд, кстати, быстро. Ну а деньги на судебные издержки как раз Уралсиб и прислал!