РуСтраховка
array (
  'MARK' => '77',
  'PAGEN_1' => '10',
  'YEAR' => '2015',
  'ELEMENT_ID' => 'ekspert---premium',
  'TRASH' => '?MARK=77',
)

Нейтральные отзывы о страховой компании за 2015 год

Алексей Страхование автомобилей / КАСКО

30 апреля 2015 11:30

Полис: 031/14/0788538

Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации, происходит затягивание процесса согласования убытков.
В страховую «Уралсиб» компанию по факту урегулирования убытка по ДТП обратился 16/03/15г с  заявлением.
Автомобиль был предоставлен в сервис на  первичный осмотр 30,03,15 с учетом очереди на осмотр (3-4 дня),были предоставлены Все необходимые документы,
Было получено направление от страховой компании в сервис 13.04.15..  Автомобиль,  был предоставлен в сервис «AVANTIME IT»  13/04/15г.
Сервис предоставил перечень повреждений и необходимых работ в  14/04/15 г.
О скрытых повреждениях автомобиля был направлен дополнительный Акт от17/04/15г.
Таких как:
1 Уплотнитель на торце двери задний левый .
2. Петли двери задней левой .
3. Ручка наружной двери задней левой .
4. Накладка порога левая нижняя .
5. Ручка обшивки двери задней левой.
6. Шина колеса задняя левая.
Согласование на замену данных запчастей у автосервиса «AVANTIME IT» нет.
Автомобиль для качественного ремонта соответственно он в работу взять не может.
Прошу Вас разъяснить следующие вопросы:
1.Вы отказываетесь оплачивать замену выше указанных запчастей?
2.Мне самостоятельно оплатить данные, запчасти, так как это входит в условия
Страхования?
3 Автосервис «AVANTIME IT» заменит их безвозмездно?
4 Решить это вопрос поможет обращение  ФССН?
Можно официальный ответ, а не отписку о том, что данный вопрос находится на рассмотрении у компетентного сотрудника.

Постоянный адрес отзыва

Роман Страхование ответственности / Гражданская ответственность

28 апреля 2015 19:46

Полис: 02960141854631114

Спасибо за ответ. Но сейчас 28.04.15 проверяю статус полиса через ваш сайт, всё равно не активен. Хотя ответили что полис активирован.

 

30 апреля 2015 16:37

Уважаемый Роман! Благодарим Вас за сообщение по вопросу качества предоставляемого сервиса ОАО «АльфаСтрахование». Для нас это очень важная информация, на основании которой мы корректируем свою дальнейшую работу. Обращаем Ваше внимание что, полис № 02960141854631114 указанный Вами действующий. В случае заявления страховое событие будет рассмотрено, на данный момент рекомендуем проверить информацию на другом браузере или на компьютере с другой операционной системой. Сайт ОАО «АльфаСтрахование» тестируется на всех браузерах, последних версии общих сбоев не выявлено. Мы всегда рады помочь Вам и предоставить любую дополнительную информацию и разъяснения в рамках заключенного с Вами Договора страхования, если Вы обратитесь по телефону горячей линии ОАО «АльфаСтрахование» 8-800-333-0-999. Приносим свои извинения за доставленные неудобства, и выражаем надежду на то, что дальнейшее сотрудничество с ОАО «АльфаСтрахование» будет для Вас исключительно положительным. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Татьяна Личное страхование / ДМС

28 апреля 2015 08:47

Полис: 22140093

Здравствуйте!
Застрахована по ДМС в июле 2014г. Качество предоставляемых услуг Вашей компанией меня устраивает вполне,но...Задала вопрос консультанту- "На какую сумму мне оказано мед.услуг за 10 м-цев страхования?" Получила ответ-"Не знаю,мы такой инфо не предоставляем..." На мой взгляд,такой ответ можно назвать ,по меньшей мере,странным...Т.к.я застрахована по ДМС впервые,мне хотелось узнать,есть ли смысл продлевать страховку,т.к. срок ее действия истекает в июле 2015г. Я ,надеюсь,что я имею право узнать эту инфо!!! Но вот только где и как??? Спасибо!

 

07 мая 2015 11:28

Уважаемая Татьяна Николаевна! Благодарим Вас за информацию по обслуживанию в рамках Программы ДМС, а также о действиях сотрудников Кемеровского филиала ОАО «АльфаСтрахование». Обращаем Ваше внимание, что Все обращения застрахованных ОАО «АльфаСтрахование» в обязательном порядке доводятся до руководства Компании и подлежат детальному разбору с выяснением причин и оперативным принятием мер. По интересующему Вас вопросу о том, на какую сумму Вы получили медицинских услуг по полису ДМС, Вы можете обратиться в Управление по организации медицинской помощи службы медицинского страхования блока ДМС Кемеровского филиала ОАО «АльфаСтрахование» по адресу г.Кемерово, ул. Карболитовская 16А, к Начальнику Отдела медицинского сопровождения Кузнецовой Ирине Викторовне. Благодарим Вас за обратную связь и надеемся за долгосрочное сотрудничество. Приносим свои извинения за возможные доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / КАСКО

27 апреля 2015 16:20

Полис: 031/14/0788538

Происходит затягивание процесса согласования убытков.
Сервис предоставил перечень повреждений и необходимых работ в начале апреля 2015 г.
Автомобиль  был предоставлен в сервис «AVANTIME IT»  13/04/15г.
Был составлен полный перечень запчастей для ремонта.
Страховая компания делает проще, вычеркивает половину запчастей затребованных для ремонта. Мотивируя, что при первичном осмотре они небыли включены в перечень.
Вопрос как автосервис, не разбирая машину, мог это увидеть, но направление на ремонт от страховой компании было получено только 13/04/15г.
Сервис, направляет  дополнительное письмо о необходимости замены вычеркнутых (скрытых дефектов) запчастей 17/04/15 до 24/04/15 ответа нет, письмо дублируется автосервисом 24/04/15г.
Далее следует какой -то  цирк операторы «УРАЛСИБ» писем не видят от автосервиса «AVANTIME IT»  , соединить с ответственным лицом за входящую почту не могут, отвечают что в течение 5 дней они постараются найти ответственное лицо и оно мне сообщит, что происходит с почтой компании «УРАЛСИБ».
На отправленные письма автосервиса «AVANTIME IT» в компанию «Уралсиб» ответа и уведомлений почтовой программы и почтового сервиса, что письма не могут быть доставлены или не доставлены ввиду не работоспособности или отсутствия данного почтового сервера у автосервиса «AVANTIME IT» нет.
Письма от сервиса «AVANTIME IT» были направлены  Красникову Борису, но связаться с представителем Компании невозможно, по номеру куда переводят операторы ответа нет.
Был заказан ответный звонок, у операторов «Уралсиб», Красникова Бориса соответственно никто и не перезвонил.

 

28 апреля 2015 09:17

Алексей, здравствуйте! Ваше обращение уже находится в работе уполномоченного сотрудника. По результату решения вопроса ответ будет направлен Вам на электронную почту. Приносим извинения за столь длительный срок ожидания в решении Вашего вопроса. С уважением, Страховая группа УРАЛСИБ

Постоянный адрес отзыва

Вячеслав Страхование автомобилей / ОСАГО

27 апреля 2015 14:54

Полис: CCC 0683590544

Стахуюсь в УРАЛСИБЕ (Тольятти)уже 3года,причем по каске и по осаге (без ДТП). Остался месяц до конца страховки,решил позвонить ,узнать сколько стоят все страховки после 12.04.2015.Ответили вежливо, назвали сумму, но когда узнали что каске страхавать не буду , цена на ОСАГу сразу выросла.Сразу навязывают страхование квартиры в придачу. На вопрос почему - грубый тон мол не нравится, страхуйтесь в другой компании. Время есть-Буду искать новую страховую компанию.

Постоянный адрес отзыва

дмитрий Страхование имущества физических лиц / Ипотека

26 апреля 2015 12:39

Полис: 03246143577401197

1 апреля подал все документы на решение по защиту покупки планшента.хочу узнать результат так как самому  выдаёт что полис  не актевирован.как это так?

 

13 мая 2015 15:51

Уважаемый Дмитрий! В связи с тем, что согласно условиям договора страхования выплата страхового возмещения основывается на Заключении сервисного центра, Вам необходимо предоставить Заключение сервисного центра с указанием стоимости ремонта (чек), а также указать причины поломки поврежденного имущества. Запрошенные документы Вы можете предоставить в офис ОАО «АльфаСтрахование», где было подано заявление о страховом событии. После предоставления запрошенного документа решение будет принято в кратчайшие сроки. С надеждой на понимание и дальнейшее сотрудничество! С уважением, Служба контроля качества сервиса Штаб-квартиры ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

людмила Страхование имущества физических лиц / Ипотека

24 апреля 2015 18:35

Полис: 02699142736593495

Здравствуйте. Повреждён смартфон. Мастер сервиса назвал приблизительную цену ремонта. Она превысила стоимость смартфона. Получается, что согласно пункту 15.3  данного полиса - "В случае если восстановительные расходы превышают действительную стоимость застрахованного имущества на момент заключения Полиса, то признаётся полная гибель застрахованного имущества" смартфон надо признать погибшим? Это не в моих интересах. Я согласна на частичную компенсацию расходов.

 

29 апреля 2015 15:55

Уважаемая Людмила! ОАО «АльфаСтрахование» уделяет большое внимание улучшению качества сервиса в Компании. К сожалению, по информации, представленной Вами в запросе, нам не удалось идентифицировать заявленное событие. Для рассмотрения Вашего обращения сообщите, пожалуйста, уточняющие данные о страховом событии: номер заявленного события, номер полиса, ФИО Страхователя, адрес офиса, где подавали документы по страховому событию и дату подачи документов по страховому событию. Запрашиваемую информацию просим направить нам по электронной почте good-service@alfastrah.ru. О результатах Вы будете проинформированы дополнительно в кротчайшие сроки. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Страхование автомобилей / ОСАГО

24 апреля 2015 14:31

Полис: 8082797

дтп от 11.02.2015 документы в уралсиб хабаровск на выплату поданы по закону об очагов в течении 10 дней. Филиал в нашем городе закрылся через 2 недели после подачи документов. С этого момента каждую субботу звоню в уралсиб.ответ один ваше дело на рассмотрении документы поступили 25 марта по какой причине не говорят.хотя в законе четко написано сроки 30 дней. Соответственно с 17.02.2015 когда я подал заявку прошло уже 2.5 месяца. Что они там рассматривают не ясно мой бедный витс по ремонту обойдется в 50 тыс . Безумные деньги для страховой компании:-)(это ж не лексус).

 

28 апреля 2015 09:04

Добрый день! Ваше обращение уже находится в работе уполномоченного сотрудника. По результату решения вопроса мы Вас оповестим. Приносим извинения за столь длительный срок ожидания в решении Вашего вопроса. С уважением, Страховая группа УРАЛСИБ

Постоянный адрес отзыва

Анатолий Страхование автомобилей / ОСАГО

20 апреля 2015 18:12

Полис: ЕЕЕ №0342518389

Я являюсь клиентом РЕСО (филиал компании в г. Обнинске Калужской обл.) с самого начала                появления ОСАГО. Мой водительский стаж 51 год, в ДТП никогда не был. Последние годы страхуюсь на семь месяцев с апреля по ноябрь, т.к зимой не пользуюсь автомобилем. В 2015 г. попытался получить полис ОСАГО числа 10 апреля, но таких пытающихся оказалось многовато. Поэтому отправился к страховщику 14 числа. Полис получил без проблем, как и в прошлые годы. Но что удивило: если в 2014г. полис  на 7 месяцев стоил 1611 руб., то по новым тарифам при обещаном подорожании на 40 (макс. 60)% он оказался в сумме 3083 руб., т.е почти в 2 раза дороже. Так что получается наличие в некотором роде обмана вопреки широко обнародованной информации о новых тарифах, а также никак не учитывается стаж страхователя в компании-страховщика и многолетняя его безаварийность. Это в общем-то не понятно и хотелось бы разобраться. Но в РЕСО ничего вразумительного я не услышал.                    

Постоянный адрес отзыва

Ширяев Эдуард Васильевич Личное страхование / ОСАГО

20 апреля 2015 12:44

Полис: 03432384036094

Здравствуйте. Брал кредит наличными и застраховал Жизнь + защита от потери работы и дохода. Попал под сокращение, звоню каждый день по два раза на горячую линию, сказал все данные, спрашивал какие нужны документы, но ответа не было, переключают на других операторов и все занова, потом говорят ждите вам перезвонят. Уже месяц прошлел с первого обращения и до сих пор никто не перезванивает.! Какие документы нужны для выплаты страхового случая? И сколько рассматривабт обращение?

 

07 июля 2015 16:18

Уважаемый Эдуард Васильевич! Для возможности рассмотрения Вашего обращения и предоставления корректных сведений, уточните, пожалуйста, наименование Банка, в котором Вы брали кредит и заключали договор 03432/384/036094. Запрашиваемую информацию просим направить нам по электронной почте good-service@alfastrah.ru. О результатах Вы будете проинформированы дополнительно в кротчайшие сроки. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Ширяев Эдуард Васильевич Личное страхование / Несчастный случай

20 апреля 2015 12:35

Полис: 03432/384/036094

Здравствуйте. Брал кредит наличными и застраховал Жизнь + защита от потери работы и дохода. Попал под сокращение, звоню каждый день по два раза на горячую линию, сказал все данные, спрашивал какие нужны документы, но ответа не было, переключают на других операторов и все занова, потом говорят ждите вам перезвонят. Уже месяц прошлел с первого обращения и до сих пор никто не перезванивает.! Какие документы нужны для выплаты страхового случая? И сколько рассматривабт обращение?

 

24 апреля 2015 12:45

Уважаемый Эдуард Васильевич! Для возможности рассмотрения Вашего обращения и предоставления корректных сведений, уточните, пожалуйста, наименование Банка, в котором Вы брали кредит и заключали договор 03432/384/036094. Запрашиваемую информацию просим направить нам по электронной почте good-service@alfastrah.ru. О результатах Вы будете проинформированы дополнительно в кротчайшие сроки. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Владимир Страхование автомобилей / ОСАГО

16 апреля 2015 01:56

Полис: 11192643

Дтп произошло 11 марта.Я не виноват.Сразу все оформил через аварийных комиссаров.30 марта только пришли документы в Росгосстрах Оформил 31 марта все документы.Сказали в течении 20 дней ожидайте выплату.Уже 16 апреля.Через 4 дня обязаны  не выплатить за Дтп.Но судя уоментарием по выплатам, Я долго буду ждать.Если денег не будет в понедельник, победу на их офис и ра...бу их всех!!!Вообще ахренели.Такие бабки платим за страховку, а они посчитать и выплатить за ущерб не могут!;

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование автомобилей / ОСАГО

15 апреля 2015 09:53

Полис: CCC №0684956060

27.03.2015 попала в ДТП- юный "шумахер" на светофоре, прошу прощения, уперся в зад моего Вольво, на своем не в меру шустром Форд-Фокусе, в результате понятно, задний бампер и задняя дверь все в "травмах". 30.03.2015 подали все документы на возмещение, уже прошло 16 дней, позвонила, а они только 13.04.2015 получили дело на рассмотрение и по регламенту будут 5 рабочих дней рассматривать. Почитала комментарии и просто впала в шок. Половина народа, это люди которым выплатили копейки на ремонт, а вторая половина это те которые вообще ничего не получили, но есть одно, что их объединяет - это обоюдное жгучее желание решить свои вопросы в суде. С каким-то неприятным чувством ожидания грядущего обмана жду развязки. Неужели тоже через суд? Что будет дальше напишу.

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО

14 апреля 2015 14:46

Полис: S592W/046/00129/4

Был доволен страховой компанией. Имел опыт использования услуги удалённого урегулировании убытков у автодилера, очень понравилось, необходимые согласования делалось быстро и без лишних телодвижений.
Был очень удивлен, когда в конце марта 2015 в удаленном урегулировании отказали и отправили в офис страховой кампании. Еще больше был удивлен, что вместо направления на ремонт выдали направление к оценщику и сказали ждать около недели СМС с итогами рассмотрения моего заявления. Заявление до сих пор не рассмотрено. Свяжется ли со мной кто-то из представителей страховой компании для разъяснения сложившейся ситуации? По какой причине мне не могут выдать направление на ремонт машины?

 

14 апреля 2015 18:03

Уважаемый Дмитрий Игоревич! Благодарим Вас за сообщение по вопросу качества предоставляемого сервиса сотрудниками ОАО «АльфаСтрахование». Для нас это очень важная информация, на основании которой мы корректируем свою дальнейшую работу. По результатам рассмотрения обращения, ОАО «АльфаСтрахование» было принято решение об удовлетворении Вашей просьбы. По страховому событию № S592/046/00156/15 подготовлено направление на ремонт на СТОА. Для получения направления Вам необходимо обратиться в офис ОАО "АльфаСтрахование", где было подано заявление о страховом событии. Просим принять наши искренние извинения за возможные предоставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва