РуСтраховка
array (
  'ELEMENT_ID' => 'ekspert---premium',
  'PAGEN_1' => '943',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=1246',
)

Отзывы о страховой компании

Артем Страхование автомобилей / КАСКО

13 июля 2013 13:26

Полис: 043035

Сразу посоветую читателям не обращаться в данную "контору".
С данной СК изначально не желал заключать никаких договоров, так как был наслышан о негативных отзывах. Но банк-кредитор обязал заключить договор именно с этой СК - пришлось оформить полное КАСКО+ОСАГО.
В течении года гута не раз нарушала условия своих же собственных прописанных правил к договору страхования, направляла новую машину на ремонт к неофициальному дилеру, необоснованно отказывалась производить основные работы по страховым событиям.
В рез-те, в конце срока договора страхования,  я написал претензию на возмещение моих убытков в связи с утратой товарной стоимости авто из-за некомпетентных действий СК.
Менеджеры компании отдела урегулирования убытков Гута на Старообрядческой 32 напрямую заявили мне, что мое заявление рассматриваться не будет, не объяснив причин.
Придется обращаться в суд.

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО

13 июля 2013 11:57

Полис: BBB 0621549048

Я проживаю в городе Алексин Тульской области.Вот уже пять лет являюсь клиентом РГС и в общем то особых претензий к данной компании не было,но на днях а точнее 12.07.2013 г.обратился в РГС по поводу продления полиса ОСАГО и вот что УЗНАЛ,оказывается,что бы получить полис я ДОЛЖЕН пройти ТО автомобиля так же в РГС !!!А так как разница полиса и ТО где то в два месяца,я проходил осмотр в акредитованном,стационарном,имеющим лицензию пункте ТО.И на этом основании,в получении полиса мне было ОТКАЗАНО.Вот так господа,как лучше-пройти ТО формально и при этом ни каких проблем или всё таки знать,чем же я каждый день управляю?

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

13 июля 2013 03:33

Полис: 04 ( 7 ) 057331

Здравствуйте
дело № 04-02-79509\13 от 31 марта 2013.
оформлено полностью и отдано на оплату в бухгалтерию Югории 16 апреля 2013 ( устно подтверждается всеми менеджерами ). 25 июня 2013 я посетил офис на Бутырской ул в Москве, написал претензию по поводу несоблюдения сроков оплаты. Ответ пообещали через месяц. Оплаты пока не поступило. Никаких официальных ответов и комментариев нет

Постоянный адрес отзыва

Наталия Страхование автомобилей / КАСКО

12 июля 2013 21:43

Полис: 50090030101165104711

По данному направлению необходимо было досогласование со страховой.
Первый запрос отправили 25 июня, срок согласования 10 рабочих дней, в итоге все сроки просрочены, на телефоне только операторы.
Звонила в страховую на протяжении недели каждый день, никакие запросы об ускорении дела на компанию не действуют.
Объяснение почему так долго– наверно, ваше заявление пропустили! Ничем не могу помочь…
Откровенное наплевательское отношение к клиентам.
За первым направлением приезжала, ждала 2 часа, тк сотрудник перепечатывал его 4 раза из–за допущенных ошибок!
О какой квалификации может вообще идти речь!
Машина мне необходима на свадьбу, а она стоит в сервисе в ожидании согласования. Даже никакие человеческие доводы не помогают.
Такого безответственного отношения еще ни разу не встречала!
Созвонилась с сервисом, где находится авто, ребята даже не удивились происходящему, сказали– не ждите, все равно будет отрицательный ответ. Теперь буду действовать по–другому.
Обратилась к юристам за помощью, буду писать жалобы выше.

 

15 июля 2013 08:37

Уважаемая Наталья. Мы постараемся разобраться в Вашей ситуации. Просим Вас сообщить нам точное ФИО страхователя, номер полиса по АВТОКАСКО, номер выплатного дела и подразделение компании, в которое Вы подавали заявление об убытке. Для этого заполните на нашем сайте форму обратной связи http://www.binins.ru/about/contacts/form.php Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, ООО БИН Страхование.

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО

12 июля 2013 18:02

Полис: 65260700

При заключение договора страхования Каско при осмотре автомобиля были выявлены незначительные повреждения лакокрасочного покрытия, я этого собственно и не скрывал, открыто заявлял менеджерам Интача, на что они меня слезно уверяли, что в случае наступления страхового случая это никак не повлияет на решение о возмещение убытков. Или повлияет но в какой-то пропорции, часть заплатит интач часть Я.
В результате, поцарапали мне бампер, заявил о старховом случае, все как было рассказал, что требуется только покраска и больше ничего не требуется.  после рассмотрения страхового случая в интаче взяли на себя ремонт бампера (который вообще не требуется, т.к. есть только повреждение краски), а мне предложили оплатить из своего кармана покраску. Причем, не смотря на то что у меня по страховке значится ремонт в неофициальном сервисе, меня на ремонт отправляют к официалам, где покраска одной детали 11000 стоит.
Менеджеры интач при страхование заведомо предоставляют ложную информацию. Цель одна завлечь к себе клиентов, потом цель другая – отказать в выплатах.
Отвратительная компания.
думаю расторгать с ними договор

 

16 июля 2013 12:20

Андрей Викторович, спасибо за Ваше сообщение. Чтобы разобраться в ситуации, мы прослушали все разговоры, состоявшиеся между Вами и сотрудниками Департамента продаж при оформлении страхового договора. В ходе беседы сотрудники Колл-центра проинформировали Вас, что (дословно) «если на момент заключения полиса есть повреждения, то клиент их устраняет за свой счет, компания ответственности не несет. Если, например, у Вас царапина, то покраска остается за Ваш счет». 8 мая 2013 между Вами и ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» в отношении автомобиля CHEVROLET Lacetti был заключен Договор страхования № 65260700 на основании Правил страхования транспортных средств, гражданской ответственности владельцев транспортных средств, водителя и пассажиров транспортного средства от несчастных случаев, транспортных средств от поломок, страхования финансовых рисков (далее – Правила страхования), которые являются неотъемлемой частью страхового полиса. В соответствии с п. 2.7. Правил страхования был проведен предстраховой осмотр Вашего автомобиля, результаты которого были зафиксированы на фотографиях и в Листе осмотра ТС. Во время проведения предстрахового осмотра в момент принятия автомобиля на страхование было зафиксировано наличие повреждений следующих деталей застрахованного автомобиля: переднего бампера и заднего бампера, что подтверждается Листом предстрахового осмотра и фотографиями. Для устранения данных повреждений было необходимо осуществление ремонта, аналогичного ремонту, требующемуся для устранения повреждений, полученных в результате заявленного происшествия, т.е. полученные повреждения не причинили убытков застрахованному имуществу. 24 июня 2013 г. Вы сообщили о повреждении застрахованного автомобиля. Автомобиль был направлен на ремонт в соответствии с формой возмещения, указанной у Вас в полисе, по направлению страховщика на согласованную с Вами станцию, которая не является официальным дилером. Согласно Акту осмотра от 2 июля 2013 г. на застрахованном автомобиле повреждены следующие детали: 1. Бампер передний – (ремонт, окраска). Руководствуясь п. 2 статьи 957 ГК РФ и договором страхования, ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» отказало в выплате возмещения только в части окраски переднего бампера, и только в связи с тем, что данная деталь была повреждена до наступления договора страхования, о чем Вы были предупреждены. Просим с пониманием отнеситесь к нашему решению. С уважением, Ольга Шувалова, Специалист центра обслуживания клиентов ОАО "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ"

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

12 июля 2013 17:48

Полис: 62396400

ПРОСЬБА! Сначала, почитайте отзывы снизу, а потом задайтесь вопросом: ПОЧЕМУ?! ЧЗНХ?!
А ВОТ ЧТО:
Открытое акционерное общество "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ" - ЭТО:
- доведенная до совершенства финансовая пирамида, с хорошими темпами роста
- полная виртуальная схема работы киборгов с клиентами, практически исключающая живое общение с представителями организации
- всего лишь 1 реальный офис на всю Россию, без присутствия в нем руководства
- "книжный договор", с несколькими томами - приложениями к нему
- чуть выше рыночной стоимость, вытекающая только в самом конце подсчета полиса
- пока что всего лишь 50% вероятность отказа по страховым случаям
- только ремонт и только 1-2 раза в год, ввиду всего вышеперечисленного и чрезвычайно длинных сроков согласования каждой процедуры

ВЭЛКАМ...

В моем случае: частичный отказ, цитаты: " В соответствии с п. 3.1.4 Приложения №1 "Правил добровольного комбинированного страхования транспортных средств и сопутствующих рисков", являющихся неотъемлемой частью договора страхования..." бла-бла-бла все включено бла-бла-бла "...за исключением сколов", а также "согласно п. 7.2.9. Приложения №1 Правил страхования..." бла-бла-бла пшелнах.
Ок, чеподелать-то, 100 стр. договора и приложений к нему были чрезвычайно читабельны и интересны.
Далее:
1 день - Полицаи
10 дней - жду комиссара
14 дней - жду одобрения и направления на ремонт, получаю частичный отказ
32 дня - жду ремонта
1 день - отвожу машину и пытаюсь выяснить почему в направление, которое мне не присылали, указаны совсем иные повреждения нежели с комиссаром или Полицменом
15 дней - жду согласования и уточнения ремонта, машинка тупо стоит, а я давлюсь в метро
8 дней - ремонт машины

Самый веселый квартал в моей жизни!
Спасибо ИНТАЧ за театр абсурда!

 

18 июля 2013 13:08

Сергей Андреевич, спасибо за ваше сообщение. ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» уделяет особое внимание качеству обслуживания клиентов и тщательно рассматривает все предложения и претензии. По результатам рассмотрения Вашего обращения сообщаем следующее. На текущий момент офисы ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» представлены в трех городах: г. Москва, ул. Сущевский вал, д 18, бизнес – центр «Новосущевский». г. Санкт-Петербург, ул. Марата, д.86, литера А г.Самара, ул.Молодогвардейская, д.109. В каждом из перечисленных офисов ежедневно присутствует уполномоченный представитель для общения с клиентами. Одним из наших преимуществ является то, что все вопросы решаются по телефону, и клиенту не нужно тратить время на поездки в офисы, в том числе, и по страховому случаю. Относительно Вашего случая напоминаем, что на текущий момент станция технического обслуживания уже приступила к ремонту Вашего автомобиля и готова передать Вам отремонтированный автомобиль 24 июля. Частичный отказ в ремонте бампера связан с тем, что данная деталь была повреждена до заключения договора страхования, и повреждения не связаны с заявленным страховым случаем, что подтверждают фотографии осмотра в момент принятия Вашего автомобиля на страхование и комментарии в Акте осмотра. Что касается спойлера переднего бампера, то на первичном осмотре при заявлении Вами убытка повреждение на этой детали отсутствовало, это подтверждает результат независимой экспертизы от 20 мая 2013 г., то есть повреждения данной детали не были связаны со страховым случаем. Остальные ремонтные воздействия были согласованы 16 июля 2012 г., и Ваш автомобиль был направлен на ремонт согласно условиям договора страхования на согласованную СТОА. ____________________________________________________________________________ Хронология событий по заявленному страховому случаю: 15 мая 2013 г. Вы сообщили о повреждении застрахованного автомобиля. Страховому делу был присвоен номер 66877. На момент регистрации мы информировали Вас, что рассмотрение в соответствии с Правилами страхования в течение 15 рабочих дней с момента получения полного пакета документов. 20 мая, через 5 дней, состоялся осмотр вашего автомобиля независимым экспертом. 27 мая мы приняли решение по вашему делу и отправили направление на ремонт на выбранную Вами станцию в соответствии с формой возмещения, указанной в полисе. 31 мая, через 12 календарных дней с момента получения полного комплекта документов, сотрудник Контакт - центра связался с вами и сообщил о частичном отказе и о том, что по другим повреждениям направление отправлено на станцию. В соответствии с Правилами Страхования сроки принятия решения по заявленному страховому случаю нарушены не были и составили 10 рабочих дней. Станция Вас записала на ремонт на 9 июля в связи с большой загруженностью, так как является официальным дилером Audi. 9 июля станция прислала нам акт согласования ремонтных воздействий. Согласно Акту осмотра от 9 июля 2013 г. на застрахованном автомобиле повреждены следующие детали: 1. Накладка крышки багажника– (окраска). 2. Крышка багажника - (окраска); 3. Спойлер переднего бампера - (окраска) 4. Бампер передний – (ремонт, окраска). Еще раз спасибо за Ваше обращение. С уважением, Ольга Шувалова, Специалист центра обслуживания клиентов ОАО "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ"

Постоянный адрес отзыва

Светлана Страхование автомобилей / КАСКО

12 июля 2013 15:09

Полис: 0760w/046/18919/2

Произошло ДТП 12.06.2013, первоначальное направление на ремонт получила оперативно, произвели дефектовку, выяснилось. что присутствуют многочисленные внутренние повреждения авто, направили на повторное согласование 03.07.2013. И в настоящее время ситуация по ремонту не ясна, очень долго согласовывает страховая ремонт и замену запчастей. неоднократно намекали. что есть вероятность доплаты за ремонт  собственных средств. Все детали и починку авто страховая не согласовывает. Например: страховая не согласовывает явные  повреждения, такие, как пол, порог, молдинги левых дверей и многое другое. Конечно, непонятна ситуация: меня направили на СТОА - заказчик - страховая, подрядчик - СТОА, причет здесь я??? Это обязанность страховой оплатить ремонт авто.

 

18 июля 2013 12:58

Уважаемая Светлана! Согласование ремонтных работ по заявленному убытку 0760/046/09925/13 выполнено, соответствующий ответ был направлен на СТОА 13.07.2013. Обращаем Ваше внимание, что замена молдингов левых дверей не согласована в связи с тем, что данные детали являются дополнительным оборудованием, информация о страховании которого отсутствует. С уважаением, Служба контроля качества сервиса, ОАО "АльфаСтрахование".

Постоянный адрес отзыва

Марина Личное страхование / ДМС

12 июля 2013 13:47

Полис: 001ДМС2306213/631

Второй год у меня полис ДМС в Ренессансе. Хочу сказать огромное спасибо сотрудникам страховой компании за качественное, оперативное и доброжелательное обслуживание. Сейчас лежу в ФМБЦ им Бурназяна после операции, направили сюда из Лечебного центра на Тимура Фрунзе. Лечебными упреждениями также довольна. Все на уровне. Страховая компания все согласовала, дополнительно я ничего не оплачивала. Когда случаются проблемы со здоровьем, так важно, что есть кому помочь, поддержать и вылечить! Еще раз спасибо Ренессансу за возможность не думать не о чем кроме собственного здоровья!!! А компании хочу пожелать процветания и побольше здоровых клиентов)  а тем, кто не доволен услугами компании хочу сказать, что если вам не все согласовывают,  значит ваш работодателя съэкономил и купил у страховой компании эконом вариант полиса ДМС. Вот и результат соответствующий. Всем желаю здоровья!!!

Постоянный адрес отзыва

Евгения Страхование автомобилей / КАСКО

12 июля 2013 13:06

Полис: 2189329

Непорядочная компания. Отказались по КАСКО  менять лобовое стекло, которое лопнуло от вылетевшего камня. Зачем я тогда КАСКО  оплачивала?? Чтоб за свои деньги стекло менять??
Ну значит встретимся в суде.
Номер дела 62852/13

Постоянный адрес отзыва

Вячеслав Страхование автомобилей / КАСКО

12 июля 2013 13:06

Полис: 20144212

Страховал у дилера по КАСКО. При наступлении страхового случая все сроки рассмотрения были соблюдены. Нормальная компания, претензий к их работе лично у меня нет.

Постоянный адрес отзыва

Альбина Личное страхование / ДМС

12 июля 2013 12:08

Полис: 20814038

В субботу обратилась к диспетчеру с вопросом из какой клиники можно вызвать терапевта на дом в выходной день, ответили что из любой по списку в приложении. С высокой температурой я обзвонила практически весь список, выяснила что практически все клиники обслуживают на дому только в будние дни, некоторые не обслуживают на дому вообще, некоторые могут направить только врача скорой помощи. Все таки просидев на телефоне более часа я нашла клинику готовую отправить врача на дом, но нужно заказать гарантийное письмо. Через 3 дня повторный вызов этого же врача из этой же  клиники...снова нужно заказать гарантийное письмо. Врач назначил анализы и флюорограмму...чтобы это сделать снова нужно заказать гарантийное письмо. С результатами анализов записываюсь на прием в ту же клинику к тому же специалисту... снова нужно заказать гарантийное письмо. Итого: по одному случаю заболевания пришлось заказывать 4 раза гарантийные письма. Диспетчер не просто принимает заявку а подробно расспрашивает "а какие у вас симптомы а кто вам назначил а почему вам назначили" что как минимум неприятно и некорректно. Дозваниваться до диспетчера приходится пол часа-час но даже дозвонившись меня попросили скороговоркой перезвонить после 9 часов т.к. звонки будут переведены уже в местный офис. Крайне недовольна подобным сервисом. Обслуживаюсь по ДМС не один год и ни с одной страховой компанией подобных ситуаций не возникало. Альфастрахование сделали все возможное чтобы к ним не хотелось обращаться снова.  

 

19 июля 2013 17:13

Уважаемая Альбина! По результатам проведенной проверки установлено, что Вы обратились с уточнением информации по вызову врача на дом 06.07.2013 года в 10.25 (мск). Медицинским координатором была предоставлена вся необходимая информация. В 10.51 (мск) Вы обратились повторно с просьбой направить гарантийное письмо в лечебное учреждение Нижнего Новгорода. Гарантийное письмо на вызов врача было отправлено. В любом случае, со всеми диспетчерами была проведена разъяснительная работа о правилах взаимодействия с клиентами и предоставлении информации. Мы высоко ценим мнение наших клиентов и просим Вас принять наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. С уважаением, Служба контроля качества сервиса, ОАО "АльфаСтрахование".

Постоянный адрес отзыва

Оксана Страхование автомобилей / КАСКО

12 июля 2013 12:02

Полис: 1111111

На протяжении 8 дней не могу связаться с менеджером Мироновой Н.В. для получения направления по делу F9624.

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО

12 июля 2013 11:57

Полис: 901/63681/591

Уважаемые пострадавшие от страховой компании Россия! Я из г. Пермь, 17.01.2012 года получил исполнительный лист к ОСАО Россия на 80 тыс. 20.01.2012 года направил в Москву приставам на исполнение. До сих пор ничего! Мне надоела эта ситуация и я отдал дело в юридическую фирму. Пробовали все: в офис, в банк, приставам. Теперь, чтобы решить мой вопрос, они скупают долги СК Россия для подачи заявления о признании СК Россия банкротом (только так они и выплачивают). Город не важен! Давайте объединяться для выбивания из них НАШИХ денег! Пишите по адресу: stinger05@yandex.ru, Дмитрий, г. Пермь.

Постоянный адрес отзыва

Владимир Страхование автомобилей / КАСКО

12 июля 2013 11:53

Полис: 13170 10119667

Непорядочная организация, не выполняет все в сроки, рассматривают дела очень долго и не в пользу клиента, также есть много оговорок, о которых они не говорят. Много косяков, которые не хотят исправлять сами, приходиться ездить самому и решать на месте, служба поддержки ничего не может решить, зачем нужна не понятно. Если нужна головная боль и хочется потрепать нервы, то добро пожаловать.

Постоянный адрес отзыва