Отзывы о страховой компании

компания обсурда  и этим все сказанно!!!   случилось у меня дтп по Осаго  вьехал в мой авто  человек у которого отказали тормоза...   ну факт в другом ..    Ингос выплатил мне возмещение в размере 37 000 руб при  реальном ущербе в 270 000   при очень красивой мотивации  что  т.к у меня на левой стороне бампера автомобиля была царапина то  возмещения за разбитый бампер не будет!!!! и даже при условии что я принес ЕТК от производителя компании АУДИ в котором черным по белому написано что бампер состоит из 3-х частей левой правой и середины и соответственно потертость  на левой стороне ну никак не могла влиять на оценочную стоимость правой!!!!  дальше больше)) по мнению компании Ингосстрах  алюминивые детали подлежат ремонту в стоимости 1500 руб вместе с покраской))  ни в каком сервисе не берутся за ремонт алюминивых деталей!!!   и дальше по списку  все тоже !!!!!  рейтинг компании ровно зеро!!!!  они только могут обещать что либо и собирать денег   впереди суд!

                                                      В филиал ООО «Росгосстрах» пгт. Пижанка ул. Кирова д.20     Пижанского района Кировской области Стебуновой Людмиле Сергеевне, от Торопова Андрея Олеговича 1971 г .р., проживающего    
                                      по адресу: д. Ахманово , ул. Молодёжная д. 12  кв. 1
                                      Пижанского района , Кировской  области  
                                      
                                                   претензия.

   20.09.2013г. я явился в офис Росгосстрах пгт. Пижанка по адресу  ул. Кирова д. 20 для  перезаключения договора ОСАГО BBB№0623966476 на легковой автомобиль. При себе я имел все необходимые для оформления договора документы.
А именно :
1) свидетельство о регистрации транспортного средства
2)диагностическую  карту от 20.09.2013г. «Пижанская МТС».
3)своё водительское удостоверение
4)свой  паспорт гражданина РФ.
При обращении к сотруднику, он выразил недовольство по поводу того, что техосмотр был проведён на сертифицированной станции в «Пижанская МТС» и внесён в общероссийскую базу данных.
Как мне было объяснено, техосмотр следовало пройти в некой организации, которую укажет страховщик. Причём оплатить техосмотр предлагалось прямо в страховой компании.
Но, так - как повторно оплачивать прохождение техосмотра у страхователя я не стал. Видимо поэтому  мне было отказано в заключении  договора в этот день.
Сославшись на п.19 правил ОСАГО владельцев транспортных средств, где сказано: «При заключении договора ОСАГО страховщик вправе провести осмотр транспортного средства по месту жительства  страхователя…» страховщик заявил о том, что готов воспользоваться данным правом и осмотрит автомобиль. Но на мой вопрос о сроках проведения данного осмотра он ничего не ответил, что фактически равносильно отказу в перезаключении  договора.
В связи с вышеизложенным, и в соответствии с п.19 правил ОСАГО владельцев транспортных средств, требую осмотреть автомобиль по месту моего жительства (предварительно договорившись о времени осмотра) в разумный срок до окончания страховки (04.10.2013г.),  и перезаключить договор.
В случае отказа в перезаключении договора ОСАГО  в разумный срок, я буду вынужден обратиться в суд и в иные надзорные и контролирующие органы для прекращения беззакония.
Если же вспомнить, как мне пытались «впарить» ещё и медицинскую страховку!!! То  данная история «тянет» на фельетон в районной газете и интернете или,  как минимум, на народный анекдот. И это ещё при том, что я не видел как и где проводится техосмотр той фирмой, что «очень настоятельно» советует Пижанское отделение Росгосстраха.

А.О.                                                                     20.09.2013г
Ответа по сей день нет.
Хотел обратится в суд, но не охота время тратить.

обратилась в компанию "СОГЛАСИЕ" в г. Казани 17.09.13 по случаю ДТП. очереди- понятное дело... прождала-куда деваться, обычное дело. написала заявление, осмотрели машину (на все это ушло 1ч.50 мин.)написали номер дела, сказали, позвонить в мск офис, узнать о состоянии дела через 10 раб. дней. позвонила. там ответили, что мое дело даже не пришло на рассмотрение к ним, звоните в казанский офис. начала дозваниваться туда. автоответчик рекомендовал нажать кнопку "3", если хочу узнать о состоянии страхового дела. нажала. жду. ответила девушка, которая мило сообщила мне, что данный вопрос не к ней, она из бухгалтерии. переводит меня. и снова не туда. на сей раз трубку взяла служащая ипотечного отдела. снова переводят. сорвалось. звоню еще раз- никто не отвечает. так я настойчиво звонила раз 5, пока не ответила девушка, которая записала мой номер и пообещала перезвонить сама, как узнает статус моего дела. разумеется, никто не перезвонил. так я пыталась дозвониться пару дней.  сегодня 03.10.13г. снова звоню в казанский офис- на сей раз дозвонилась быстрее- с четвертого раза. девушка ответила, что мое дело не только не передано в мск, но еще и даже не рассмотрено в Казани! на мой вопрос-когда?-ответ- через 10 дней.  эти 10 дней у них астянуться, чувсвтвую, в месяца... может, это в норме.. может, кто-то скажет,что я жду не так долго.. НО - обещать одно, а на деле-другое- это показатель профессионализма и надежности компании. в др. страховых (есть с чем сравнивать) мне давали направление на ремонт в течении 1 недели максимум.

Здравствуйте! Застраховался в "Альянсе"  26.08.13. Расторгнул договор 03.09.13 в связи с продажей авто, представил все необходимые документы, сдал поис.  В течеии месяца не могу получить вразумительный ответ на вопрос почему моего полиса нет в базе данных. Номер на который переключают 1209 не отвечает.

Номер дела: 179631-01Д1ПУ13.
Номер калькуляции по убытку: 142409-13.
Номер расчета: 142409-13.
Поврежденная машина: Opel astra H wagon station, 2011 год, декабрь.
Машина на гарантии у оф. дилера. Куплена в 2012 март. Пробег на момент ДТП 28000 км.
Повреждения: задний бампер(скол и царапины), задняя дверь (скол).
03.09.2013 г. в 21:20 произошло ДТП, пострадавшим признали меня. Обратился в страховую компанию за возмещением ущерба. Приехал на оценку. Сказали ждать звонка. Звонка так и не дождался, позвонил сам. Мне торжественным голосом сообщили, что сегодня будет выплачены средства в размере 4700 рублей. Запросил калькуляцию, сказали, что перезвонят когда можно ее забрать. Конечно же "перезвонили" Позвонил сам. :) Сказали приехать в офис и забрать. Приехал. Выдали. На выходе из офиса решил пролистать. В акте осмотра указано: При осмотре обнаружены повреждения: Задний бампер, дверь задняя. В калькуляции увидел цены и норма часы, (по моему мнению от "фонаря"), на заднюю дверь (ремонтные работы 2166,67 и малярные работы 2591,67). Но не увидел калькуляцию на  восстановление бампера. Зашел обратно в офис. Обратился к девушке, которая мне выдавала документы, она с выражением на лице (что вам всем тут надо), выдала мне талончик на прием к специалисту. Через 30-35 минут ожидания, специалист соизволил меня принять (тут никаких претензий) понимаю, человек занятой, работы хватает. Попытался объяснить ситуацию, был выслушан с неохотой. Попросил объяснить ситуацию, на что был получен ответ - "Ну может быть забыли, ну бывает". Причем - это все доносилось до меня, с такой интонацией и выражением лица, как будто я на паперти, встретил барина и начал к нему приставать.:) Представитель компании звонил куда то, пытался кого-то позвать, затем с кем то выяснял, куда мог деться бампер. В конце беседы мне предложили написать какое то очередное заявление...На вопрос - Для чего, что то писать если в документе от оценщика бампер есть, а в калькуляции его нету и что это произошло по вине СК и ошибки ее я исправлять не должен, мне ответили, что дело закрыто и что бы его пересмотреть надо писать заявление. Наверное мне не показалось, что компания такими махинациями специально затягивает выплаты. Я спросил у представителя компании - может мне сразу обратиться в суд. Барин ответил - обращайтесь.  Понимая, сколько времени еще можно потратить на то, что бы его написать, затем дождаться ответа, затем приехать забрать...затем увидеть неточность и снова писать заявление...я принял решение пройти независимую экспертизу самостоятельно и затем обратиться в суд. Благо возможность есть. Юристы моей компании с радостью согласились взяться за это дело. В общем, не рекомендую данную компанию, так как при наступлении страховых случаев и при нехватке времени на судебные разбирательства, вам попросту придется ремонтировать авто за свой счет. На это они и рассчитывают.

16 августа 2013 было ДТП. Направление на ремонт на СТОА получила достаточно быстро - на  30 августа 2013. Но сегодня уже 01 октября 2013, а машина по-прежнему не отремонтирована, т.к. сервис не имеет нужных запчастей. При попытке связаться с сервисом самостоятельно не удалось выяснить реальные сроки поставки деталей. Пришлось связываться с Согласием и просить выяснить ситуацию с сервисом. На что мне было сказано, они (Согласие) - тут абсолютно не при чем, т.к. номер направления в сервис дали, а остальное их не касается. На мои попытки возразить, что договор с СТОА не у меня, а у Согласия, и это их задача - обеспечивать полное и своевременное предоставление услуги, сотрудники Согласия впадали в ступор и повторяли одну и ту же фразу - они тут не при чем. Делайте выводы товарищи, мой опыт НЕГАТИВНЫЙ

Добавим еще один отрицательный отзыв. постараюсь в кратце, но как получится.
Автомобиль застрахован по полису КАСКО, и вдруг происходит неудачный наезд на цветочную клумбу, помял бампер. Когда стал обращаться в страховую, приезжал дважды, т.к. они работают с 9 до 16 и отдел принятия заявлений находится только на ул. Минина, а из сормова это очень проблемотично приехеть и еще когда работаю с 8 до 17. Приехав в 16 ч 10 мин, заявление не приняли. на следующий день, меня оформляли 2 часа. это было 18.09.2013 г. еще по договору у меня покраска одной детали без справки, и написал заявление по этому вопросу тоже. накануне поцарапал передний бампер, но тогда не хотел обращаться. и вот спустя 2 недели решил выяснить как дела с моими заявлениями. звоню сегодня, и слышу постоянно разные ответы как буд-то  у них разные базы данных. один диспетчер говорит по первому заявлению нвчисленно но проблемы с реквизитами и не могут отправить а что конкретно так и не сказали, на второе заявление мне отказано, отказано человеком который рассматривал мои заявления, а почему не знают и спросить у него никак потому-что он в отпуске. Скорее всего это дело Кургосова А. Е.
по крайней мере заявление принимал он. И вообще молодые люди которые принимают заявления на ул. Минина в г. Нижний Новгород незнаю кем себя возомнили, и за речью не следят даже когда разговаривают с клиентами. диспетчера все меня с кем то пытались соединить но так никто трубку не брал, такое ощущение то переводили на соседний пустой стол. по просьбе поговорить с руководителем, директором или старшим менеджером, тоже безрезультатно. потом позвонил еще раз и мне уже говорят по первому заявлению до сих пор рассмотрение, хотя до этого говорили что насчитано 7 тысяч, а по второму отказ по причине якобы большой зарапины и покраска там не спасет а надо шпаклевать. оставлял море заявок на то чтобы перезвонили но тоже все бесполезно. УЖАСНАЯ компания. Люди не страхуйтесь!!!!!!! Не правды не добиться ни крайнего не найти. Сидят и думают что им все с рук. Тоже буду обращаться в суд. И это даже для клиентов по Каско такие проблемы, а по ОСАГО наверно вообще выплат не дождешься. И не бойтесь обращаться к ЮРИСТАМ, иначе страховщики так и будут себя вести, потому что уверены, что в суд такие как мы не пойдем, а надо и я обязательно это сделаю.
Будьте внимательны.

Рада, что мне повезло! Спасибо огромное Вам! Была царапина на двери и вмятина. Очень быстро выдали направление на ремонт и через 10 дней всё готово!
Отдельное спасибо Елене К.

При обращении в компанию г. Бирска ,как потерпевшая сторона т.с. скутер,разбит при ДТП, столкнулись с грубостью  .....послали со всеми документами в Белебей. Почему данный вопрос нельзя решить на месте? Почему страхощики не могут сами отправить документы в головной офис? Почему потерпевший должен сам делать работу страховщиков ? Куда надо отправить документы что бы получить страховое возмещние? Т.С. виновника застраховано в данной компании.

На трассе от камешка пошла трещина на лобовом стекле. Обратились в ВСК (на Никитинской). Делу присвоили номер 1979877. Прошло уже 2 месяца, дозвониться к ним просто невозможно. Трещина на стекле увеличивается, когда же будет направление на замену стекла?

19 июля 2013 попал в ДТП, машина получила серьезные повреждения, скорее всего тотал.
Сразу вызвал ДПС, аварийного комиссара, все оформили. В тот же день отвез авто в сервис страховой (Юнит).
Вот уже почти 2,5 месяца прошло, а в страховой все уточняют стоимость ремонта и решают, признавать ли машину тотальной.
В договоре указано, что срок выплаты в случае тотала - до 30 рабочих дней. Прошло уже более 70, а статус дела так и не меняется.
При прошлом обращении у меня претензий не было - меняли бампер, фару и крыло.
А на этот раз начались проблемы. Пока не буду оценивать, посмотрим, чем все закончится.

Произошла у меня авария,  я один участник, ехал в темное время суток по мокрой дороге, не справился с управлением и въехал в дерево. Все это дело оформляли именно сотрудники ДПС, а не комиссары. Авто застрахованно по КАСКО в " Альфа Страховании". За страховку отдал серьезные деньги.. Приезжаю в офис Альфы, сотрудники сразу предлогают мне вместо денег отремонтировать мой авто. Я уж было соглашаться, но вспомнил, что у знакомой авто так де было застрахованно в Альфе и была авария, звоню ей, спрашиваю стоит ли отказаться от денег и отремонтировать машину, ответ категоричное нет, ее авто простояло на ремонте аж 7 месяцев!! То запчастей нет, то согласовать что то не могли сервис и Альфа. Короче я отказываюсь от ремонта и пишу заявление на выплату. И тут началось... Без задней мысли соглашаюсь на диагностику системы электрооборудования в Тойта Центре, вместо диагностики специалист Тойота Центра тут же лезет разбираться от чего сработали полушки безопасности, причем делает все это демонстративно ( подозреваю, что была договоренность между Альфой и Тойота Центром), у меня совесть чиста и бояться нечего, но неожиданно выясняется, что в блоке управления системой безопасности из 5-ти ошибок, которые якобы должны быть горит только 4. Я в недоумении т.к. я не специалист и панятия не имею что там за ошибки должны присутствовать, а на лице представителя Альфе появилась улыбка. Тут же специалист Тойоты центра дает письменный комментарий к диагностики и УТВЕРЖДАЕТ, что эта самая 5-я ошибка под названием В 1000 должна обязательно присутствовать и фиксируеи все это документально. Буквально через 3-4 дня я вызываю Альфу на независимую экспертизу электрооборудования в ту же самую Тойота Центр и эти же специалисты УТВЕРЖДАЮТ, что эта самая ошибка В 1000 не должна присутствовать!! Как это понимать? У меня объяснение только одно - там все было договорено до моего приезда в первый раз. Теперь дальше, Альфа просит меня показать то самое дерево на какое я налетел, опять же без задней мысли я его показываю, как потом выяснилось на этом дереве появились какие то следы от острого предмета не соответствующие следам от ДТП !  Опять я в шоке . А самое интересное - все это время они не перечислили ни копейки хотя заканчивался второй месяц как я подал им последний документ и никаких писем или звонков от Альфы не было!! Машина стоит, терпение на исходе. По совету друзей подаю в суд. И буквально через 2 недели Альфа пишет на меня заявление в полицию в котором предъявляет все эти липовые обвинения про 5-у ошибку В1000 и следы на дереве якобы от острого предмета и просит завести УГОЛОВНОЕ ДЕЛО!!! Меня вызывают в полицию, допрашивают. Едем с капитаном полиции к тому дереву, смотрим на него и не видим никаких следов от острого предмета. Едем с капитаном в в независимый автосервис и спрашиваем должна ли присутствовать та самая ошибка блока В 1000? Нам говорят, что нет, бывает, но редко. Едем с капитаном в Тойота Центр с целью побеседовать с специалистом, давшим в первый раз неправильное заключение диагностики, и в процессе разговора с сотрудниками Тойота Центра выясняем, что на этого специалиста уже поступила не одна жалоба отнеправильных заключениях диагностики именно блока управления безопасностью и все эти неправильные заключения были именно тогда, когда инициатором диагностики выступала кака-либо страховая компания. Капитан берет показания сотрудников Тойота Центра. Также показываю капитану запись видео регистратора. И самое интересное в заявлении на меня Альфа заявила сумму восстонавительного ремонта аж 300000 руб. и не копейкой больше или меньше, я показываю капитану оценку независимой экспертизы в 197548 руб. Это что же получается, что Альфа хочет заплатить мне 102 тысячи больше чем нужно? И тут капитан лезет в интернет и смотрит правила страхования по моему полису и до него доходит простая вещь, они хотят тебя запугать, а если не получится, то просто забрать авто твое, ведь по правилам страхования в Альфе если сумма ущерба превышает сколько-то там процентов они продают твое авто с аукциона в тебе выплачиваются не значительные средства ( не помню сейчас подробности всего этого правила ). Так вот говорит он мне я вижу мошенничество в их действиях, а не в твоих . Судись с ними и пиши заявление на них теперь. Копирую заявление в полицию от Альфы, где указанна сумма восстановительного ремонта, выписку с Сбербанка о том, что денежных средств мне не поступало, показания свидетелей ДТП и запись видео регистратора, капитан делает мне копию с печатью результатов проведенной им проверки и с этой фактурой дает мне совет идти в прокуратуру и писать заяву на Альфу. Сечас жду суда, а там видно будет идти в прокуратуру или нет. Вот так вот господа, за ваши же деньги на вас заявление пишут в полицию . Не страхуйтесь в Альфа Страховании.

№0424477-13 Номер  - обращение по страховому случаю ОСАГО , виновник - клиент ГУТА-Страхования ССС №0662287112. На пострадавшей машине - повреждения (виновник на Бычке врезался в переди стоящую машину БМВ5, универсал) задний бампер усилитель, демфер, краска, накладки, боковая правая дверь перестала открываться, крыло сместилось, сорвано крепление АКБ, заклинил замок открывание 5й двери - Выплата - 1228 рублей
Весь всемогучий русский мат слабо передаст  что Я хочу им  сказать.
По очереди по кругу а потом В суд подам. Очень хочеться услышать как это отремонтировать?

Претензия. Полис ПФ 0001297. История возникновения претензии:
1. Вчера, 30/09/2013, хотели осуществить запись в клинике, где обслуживается ребенок (Ломоносовский проспект 2, НИИ педиатрии).
2.Дозвонились только через 2 часа ( постоянно занято, тем не менее это не претензия к Ингосстраху,а изложено в целях того, чтобы было понятно, насколько это сложно сделать)
3.В итоге нам ответили по телефону, что "этот полис заблокирован по причине какого-то неоплаченного счета аж от апреля этого года (на минуточку, прошло 5 месяцев с апреля по текущую дату, после этого мы посещали клинику и мае, июне, июле, августе, и никто нам о том, что полис заблокирован, не сообщил.Ни клиника, ни Ингосстрах)
4. Сегодня позвонили в Ингосстрах (8-495-2323460).Нам ответили, что полис НЕ заблокирован (!) и скорее всего, в клинику просто не поступила информация о каких то откреплениях.Посоветовали обратиться к куратору, Попову Андрею Михайловичу
5.Набрав номер указанного куратора, долго ожидали ответа, в результате ответила женщина, пояснила что куратор отошел. Мы опять изложили по-второму разу свою проблему, на что нам ответили, что сейчас наш звонок переведут на какого-то другого врача, который и не экстренный, и не куратор.
6. Этому новому врачу пришлось объяснять всю ситуацию по третьему разу, в результате чего нам сказали - вам самим надо разбираться в клинике, в нашей базе с полисом все ок.
7.На что мы ответили, что являемся давним, постоянным, хорошим и ПЛАТЕЖЕСПОСОБНЫМ клиентом Вашей компании, и ответ "разбираться самим с клиникой" достоин шаражкиной конторы, но ни как не Ингосстраха, которому заплачены деньги за несколько полисов ДМС.
8. В результате нам посоветовали разговаривать с куратором.На это предложение мы ответили, что были бы непротив, если бы он брал трубку.В итоге у нас взяли наш контактный телефон.

Господа.Мы давно являемся Вашими клиентами, и по страхованию недвижимости, и по авто страхованию. и по страхованию путешествий.Все указанные сервисы в Вашей компании организованы на хорошем уровне.Но вот что касается страхования ДМС - никакой клиентоориентированности, никакого качества и старания разобраться с проблемами клиента, возникающими из-за отвратительной работы департамента ДМС, нет.Именно поэтому мы попытались расторгнуть контракт по ДМС, однако условия расторжения оказались невыгодными, и мы были вынуждены возобновить действие полисов ДМС.

Читая отзывы на профильных сайтах, большинство клиентских претензий - именно к качеству и сервису ДМС Ингосстрах.
Могу сообщить факт, что только благодаря хорошей КЛИЕНТСКОЙ работе других департаментов я остался клиентом Ингосстраха ( недавно продлил страхование недвижимости), т.к. из-за работы департамента ДМС собирался полностью уйти от Ингосстраха.
Руководству Ингосстраха ( а я сам являюсь ГД компании) настоятельно рекомендую сменить управляющий менеджмент департамента ДМС, т.к. он никоим образом не является клиентоориентированным. Дополнительным фактором этого косвенно являются разговоры и в самой клинике, когда при нас другим клиентам говорят - "Вы знаете, ткие проблемы только с Ингосстрахом, лучше переходите в другие компании". И становится очевидным, что это действительность, т.к. нас самих отправляют с одного телефона на другой, а в результате "посылают разбираться с клиникой самим". Нонсенс!
А почитав отзывы ниже, к примеру Елены
http://www.rustrahovka.ru/response/38368.html
, убедились, госпожа Т.К. Пахомова в ответе на отзыв даже не удосужилась ответить и извиниться за грубую речь работника Ингосстраха. Вот настоящая "клиентоориентированность"