РуСтраховка
array (
  'ELEMENT_ID' => 'ekspert---premium',
  'PAGEN_1' => '316',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=1121',
)

Отзывы о страховой компании

Михаил Страхование автомобилей / КАСКО

10 октября 2016 14:00

Полис: 1215-51 МРЦ 3110

Уважаемые господа, добрый день.

От всей души хочу сказать Вам Огромное СПАСИБО. Очень много читал негатива в своё время о Вас, когда только первый раз страховал у Вас свой Автомобиль Мицубиси Паджеро 4. Мы так привыкли, что негатив пожалуйста, а вот похвалить у нас времени не хватает. У меня 19.09.2016 произошёл страховой случай по КАСКО, не по моей вине. После звонка в call-центр со мной оперативно связался комиссар (не надо жадничать и лучше иметь опцию комиссар). Обозначил время прибытия и появился в назначенное время ( не знаю его фамилию, но имя его Василий). Быстро занялся своим делом, и это было видно, что он настоящий профессионал. ГИББД вы знаете как приезжает, пришлось пождать. По прибытию их, мой комиссар уже оформил все документы и консультировал меня какие документы мне необходимо получить от работников ГИББД. После полного оформления документов по данному случаю на следующий день во вторник документы уже были сданы в офис. В четверг 22.09.2016 со мной уже связались работники офиса и сказали куда направлен мой автомобиль на ремонт. Можно все в деталях расписывать. Но работа этих менеджеров просто профессиональная. Я знаю только их имена. Постоянно держали все на контроле, созванивались со мной и интересовались как все происходит в Центре по ремонту моего автомобиля. 08.10.2016 мой автомобиль я уже получил из ремонта. Могло быть и раньше, но были скрытые дефекты, которые обнаружились при разборке. Согласование с Согазом на дополнение к смете прошло просто оперативно в тот же день 05.10.2016.

Огромное Вам спасибо, за оперативность, за внимание к клиенту и качественную работу.
Пусть о Вас больше пишут положительных отзывов. У Вас хорошая команда, отлично выстроена логистика по взаимодействию с клиентом. Ещё раз огромное Вам спасибо, что Вы держите марку качественного обслуживания своих клиентов. Удачи Вам во всем.

С уважением
Михаил
г.Москва

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

10 октября 2016 13:40

Полис: AA103230434

Уважаемая начальник управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова. Из Вашего ответа на мой предыдущий отзыв Вы пишите, что решение по моему, как я понял уникальному случаю, наконец то принято. Однако Вы не сообщаете в течении какого срока будет произведена выплата, которая является результатом выполнения договора. По факту на сегодняшний день прошло два месяца с момента обращения по страховому случаю. К кому мне обратиться для разъяснения сроков выплат.

 

14 октября 2016 11:34

Уважаемый Александр Николаевич! Для получения страхового возмещения Вам необходимо предоставить заявление на выплату по Вашему выбору: с передачей ТС в собственность СПАО «Ингосстрах», либо с оставлением ТС в Вашем распоряжении. Также Вам необходимо предоставить в Компанию распорядительно письмо АО «Кредит Европа Банк», являющегося выгодоприобретателем по договору КАСКО, содержащее реквизиты для осуществления выплаты страхового возмещения. Данная информация была Вам направлена по Вашему почтовому адресу 30.09.16г. При возникновении вопросов Вы можете обращаться в отдел урегулирования убытков филиала в г. Иркутске по адресу: ул. Российская, д.12. График работы отдела урегулирования с понедельника по четверг с 09:00 до 18:00, в пятницу с 09:00 до 16:45, обеденный перерыв с 13:00 до 13:45. Телефоны для связи: 8(3952) 286-044,286-144. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

10 октября 2016 13:26

Полис: EEE 151415141514

Отвратительная компания. При оформлении страховки не верно указали Vin номер авто, соответственно КБМ, и пошло и поехало. В результате  обращения в компанию продлим исправим, на самом деле отказ в страховании, теперь главное - возможен финансовый ущерб страховой компании. Вот, вот я то же о.....л

 

11 октября 2016 15:43

Александр, добрый день, В своем обращении Вы не указываете номер Вашего полиса. Без этих данных предметно разобраться в ситуации с КБМ не представляется возможным. Просим Вас направить данную информацию по электронному адресу audit@ingos.ru с указанием в теме письма "Отзыв на сайте Rustrahovka.ru". С уважением, СПАО "Ингосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Юлия Лозовая Личное страхование / Страхование путешественников

10 октября 2016 12:37

Полис: 029/16/0245181

Неделю назад при нахождении на территории Таиланда у меня случился страховой случай. По звонку в страховую меня перенаправили в компанию ассистанс, которая направила меня в Phuket International Hospital. На момент поступления в госпиталь страховая дала гарантийное письмо, но в госпитале у меня забрали паспорт до получения полной оплаты. На следующий день страховая отказала в выплате ссылаясь на пункт 16.1.6, которого у меня в полисе нет вообще!
Диагноз из госпиталя: Аномальное маточное кровотечение, угроза жизни

В течение недели пытаюсь связаться со страховой, дабы обсудить их решение, меня постоянно пытаются перевести на Дмитрия Семенова, который так ни разу и не ответил на звонок.

Сухой итог: паспорт в залоге у госпиталя, страховая полностью игнорирует... Даже не знаю что делать

Постоянный адрес отзыва

Александра Страхование автомобилей / КАСКО

10 октября 2016 11:25

Полис: 183915101

Второй год страхую машину по КАСКО и ОСАГО в Интаче. Недавно мне понадобилось внести второго водителя в полис - срочно, т.к. машина нужна была через несколько дней. Но когда стали считать сумму доплаты, выяснилось, что она очень большая, потому что класс КБМ у водителя 6-й (хотя на самом деле 11-й, это была ошибка в базе).
Я не хотела вносить человека в полис КАСКО, но мне сказали, что без этого никак нельзя. Но что я могу вписать и доплатить сейчас, а потом получить назад перерасчет по обоим полисам, т.к. это "аварийный водитель" и риски по КАСКО также возрастают.
Итак, я доплатила, потом разрешился вопрос с КБМ.... а дальше - самое интересное. Доплату по КАСКО не перерасчитывают!!!! Мне дешевле было взять машину напрокат на выходные! Я вообще не хотела вписывать водителя в КАСКО!
Так что получается, что с меня содрали 5000 руб. просто так. Очень некрасиво! Причем сначала обещали перерасчитать оба полиса (и когда делала доплату, и когда оформляла запрос на перерасчет - все в один голос говорили, что пересчитают оба полиса), а когда дело дошло до денег, сказали - извините, но у нас так не делается!

 

12 октября 2016 11:30

Добрый день! Нами были прослушаны телефонные разговоры с сотрудниками АО «ИНТАЧ Страхование» по данному вопросу. Мы приносим Вам свои извинения за неверную консультацию. С сотрудниками ошибка была разобрана, соответствующее дисциплинарное взыскание было наложено. Мы попробуем найти возможность урегулировать вопрос. С уважением, Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов АО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ»

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

09 октября 2016 19:00

Полис: ЕЕЕ-0721084571

Господа!
Можете верить - не верить. Но пишу от чистого сердца. Я очень доволен в г. Тюмени страховой компанией "Югория". При ежегодном страховании моего автомобиля по улице Грибоедова,3 компания все свои обязательства по страховке выполняла добросовестно. Автомобиль Шкода Фабиа был застрахован с 2011 года и каждый год страховку продлевал. Все время страховал ОСАГО, но в последнее время, на протяжении 2-х лет мне предложили условия, которые меня заинтересовали. Выплаты без износта, ремонт у дилера, и даже если у виновника не будет ОСАГО – Югория все обязательства возьмет на себя (это так мне объяснил специалист).  Была  авария по вине второго лица и все вопросы разрешились в течение 10-14 дней. Машина отремонтирована у дилера и без различных доплат с моей стороны. Ремонт отличный, условия доступные, оформление документов оперативное! Всем рекомендовал и продолжаю рекомендовать! Спасибо!

Постоянный адрес отзыва

Светлана Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

08 октября 2016 19:44

Полис: ДИ1/08-073570

Много лет подряд мы с мужем страхуем свой дом в Югории в Тюменском филиале по улице Широтной 61а, Как было приятно получить по телефону приглашение на пролонгацию договора. Нам были предоставлены максимальные скидки. Очень радует всегда доброжелательное отношение сотрудников и разъяснение правил до мельчайших подробностей. Знаем что защищены! Всем рекомендую эту компанию. Мы очень довольны.

Постоянный адрес отзыва

Ольга Страхование автомобилей / ОСАГО

07 октября 2016 23:41

Полис: Скворцова Мария

Был заключен договор на продление полиса ОСАГО на 2016-2017 год. Однако в момент действия предыдущего полиса (КАСКО+ОСАГО) произошел страховой случай, в результате которого был признан тотал. На основании Акта (извещения) о признании полной гибели 12.09.2016 года мной было написано заявление о расторжении договора ОСАГО на 2016-2017 год. Копия акта из страховой прилагалась. 21.09.2016 представитель страховой, действующий на основании поручения и доверенности, забрал машину (о чем имеется Акт приема-передачи), данный акт был выслан по электронной почте  страховую компанию 22.09.2016 (повторно выслали 07.10.2016). По состоянию на 08.10.2016 года возврат страховой премии не произведен (отказ мотивирован отсутствием необходимых документов), однако все документы (заключение независимой экспертизы, скан акта) находятся у страховой, чьи представители ни в какую не соглашаются переслать мне копию, чтобы я могла предоставить ее сотрудникам. Вместо этого настаивают на подписании Соглашения об отказе от прав на автомобиль, что противоречит Закону о Страховании  (при этом в страховую 16.09.2016 года уже отправлено мое личное заявление от отказе прав на автомобиль).  Звонки на горячую линию ничего не дают, никаких подвижек ни по выплате ОСАГО, ни по выплате КАСКО нет, при это представители страховой специально тянут время и лишь приносят свои извинения и полностью отрицают, что получали документы ( Акт о приеме-передачи в частности). При этом еще и планируют удержать амортизацию при абандоне, что напрямую противоречит п.5 ст 10 ФЗ о Страховании. Видимо, так и придется подавать на них в суд и наказывать их штрафами, благо положительная практика конкретно с этой страховой имеется уже ни у одного юриста.

 

12 октября 2016 19:26

Мария, добрый вечер. Мы очень хотим разобраться в произошедшем и помочь Вам. Пожалуйста, уточните номер Вашего полиса и ФИО.

Постоянный адрес отзыва

Егор Богушев Страхование автомобилей / ОСАГО

07 октября 2016 16:43

Полис: 0721112267

Сотрудники Краснодарского филиала "Югория" находящегося по адресу ул. Димитрова 164/1 имеют высший уровень компетенции, я обратился к ним со страховым случаем 27.09.16 и буквально за неделю получил страховую выплату.  Помогли мне заполнить все документы без лишних вопросов , так как я не имею богатого опыта в подобных делах . Всегда приветливы и готовы ответить на любые вопросы. Я очень рад что обратился именно к ним.

Постоянный адрес отзыва

Андрей Личное страхование / Несчастный случай

07 октября 2016 08:28

Полис: Z6922/383/DDP000093/5

Здравствуйте!
Наступил страховой случай (полис Z6922/383/DDP000093/5 от 18.12.2015). В начале сентября обратился в филиала страховой компании (г. Якутск), в офисе заявление принимать отказались, направили в тех.центр, где подал заявление. До настоящего времени нет никакого решения по моему запросу. На мои еженедельные обращения ответ один - ждите, задержка вызвана "по независящим от нас причинам".
Прошло больше месяца, результата нет. Все же надеюсь на Ваше понимание и содействие. Ранее направлял письмо на good-service@alfastrah.ru...и все так же оставлено без ответа.

 

10 октября 2016 10:41

Уважаемый Андрей! Благодарим за ожидание ответа. Причиной задержки в урегулировании убытка, является отсутствие деталей на данную модель телефона, в связи с этим сервисный центр не смог своевременно определить стоимость восстановительного ремонта. Сотрудники Компании связались с Вами и предложили произвести ремонт в любом удобном для Вас сервисном центре. После этого мы осуществим выплаты страхового возмещения. Для её получения Вам необходимо будет предоставить следующие документы: - банковские реквизиты для перечисления страхового возмещения; - заключение\акт диагностики сервисного центра; - документ, подтверждающий оплату ремонта. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

ТАТЬЯНА ПЕТРОВНА Страхование автомобилей / ОСАГО

07 октября 2016 04:48

Полис: 12345678

Лениногорский филиал наско отказывают в пролангации ОСАГО своим клиентам. НАГЛО заявляя о доп. Видах страхования  . А специалист Никольская вообще не умеет разговаривать с клиентами: грубит и дерзит.Руководство компании! Алло! Посмотрите на своих сотрудников . К вам даже на горячую линию не дозвониться.! Позор!

Постоянный адрес отзыва

Людмила Страхование автомобилей / ОСАГО

06 октября 2016 12:35

Полис: 10913763

Добрый день.
Хотела выразить свою огромнейшую благодарность! Был страховой случай в конце августа этого года. Документы приняли быстро, всё оформили тоже очень быстро. Деньги на счёт получила на 17 день, после обращения! Сумма очень порадовала. На хороший ремонт точно хватит! Спасибо Вам огромное за оперативность!

Постоянный адрес отзыва

Сергей Личное страхование / Несчастный случай

06 октября 2016 06:10

Полис: 123456-779/16

Крым!!!!
Операторы Ресо-гарантия не знают где это,переключают на Сочи,ищут своего пропавшего представителя в Крыму целые сутки,записывают к врачу на следующий день))) когда нужна помощь сейчас-делают ВСЕ, но только не помогают застрахованному человеку,который находится в опасной для жизни ситуации!
"Работают" отвратительно.

Постоянный адрес отзыва

Татьяна Личное страхование / Страхование путешественников

06 октября 2016 02:17

Полис: 94692075 94692076

Взяла полис Юриор-капитал для себя и дочери, так как забочусь о ее здоровье и финансовом благополучии. Что побудило меня купить полис? Я провела анализ жизни европейцев и нас и поняла что их секрет успеха в финансовой грамотности. Они с самого рождения открывают накопительные программы для детей и тем самым обеспечивают им счастливую жизнь в достатке и благополучии. В Финляндии ребенка не отдают с роддома родителям без полиса накопительного страхования жизни. Они считают что это защищает права ребенка на счастливую жизнь и качественную медицину. В программу Юниор капитал включена не только защита здоровья ребенка и матери (отца, в зависимости кто страхует) а так же накопление средств на будущее. В случае если матери не станет компания проплачивает страховые суммы вместо нее и ее ребенок всеравно получит деньги которые ему пригодяться на оплату образования в престижном вузе, покупку дома, свадьбу.
Проанализируйте тот факт что деньги уходят в нашей жизни без поворотно и безвозвратно. европейци придерживаються золотого правила "заплати себе", они выводят в резерв от 10 до 40 % доходов и живут скромнее а не на 100% как мы. Мы работаем в нашей жизни курьерами разнося свою зарплату всем (магазины, комунальные службы, мобильная связь) не оставляя ничего себе.
Накапливать нужно в страховой компании или под подушкой решать вам, но эту привычку нужно прививать не только себе но и своим детям, ведь это фундамент процветания вашего рода.
Я юрист и у меня за плечами 7 лет учебы в магистратуре, работа в суде и департаменте при ВРУ и поверьте вопрос что касаеться будущего своего ребенка я доверила самой надежной компании в мире - это Метлайф. Она с 1868 года, 150 лет на рынке, в каждой 3 стране есть ее представительство и она всегда работает на свой имидж https://www.youtube.com/watch?v=5Q868tPz0zs&index=5&list=PLaNPYGSxeb784m428dqLy-nu0CpQgVyvy . Сотрудники компании всегда приветливы и дают сервис на высщем уровне.
Тем кто расторгает досрочно программы я могу лишь посочувствовать так как и эти деньги вы потратите в пустую. Мы так устроены что если у нас появляються деньги у нас чешеться рука их потратить на 7 айфон, шубу или машину. Самое ценное для меня это здоровье моих родных и их счастливое будущее.
Почему в Украине такой большой процент смертности? Потому что у людей нет денег на высокооплачиваемое лечение. Метлайф решает эту проблему и вы можете не переживать о том что продадите дом или возьмете кредит если в вашей жизни что то пойдет не так.
Думайте головой и не слушайте тех кто пишет "лохотрон", "разводняк" и т.д. Живите своими мозгами! Компания уже 150 лет работает на свой имидж и выплачивает клиентам https://ru.wikipedia.org/wiki/MetLife. Смотрите документы на сайтах https://www.youtube.com/watch?v=1fbnYILmOy0 и принимайте решения самостоятельно не читая мнение других людей. У каждого из нас одна жизнь и то как мы проживем ее зависит только от нас!

Постоянный адрес отзыва