Илья Страхование автомобилей / ОСАГО
15 октября 2016 18:10
Полис: 0353282077
28.09.16 сдал комплект документов на урегулирование. Не хватало постановления об административном правонарушении. Но, так как ДТП произошло в другом регионе (г. Туапсе), и времени ждать рабочего дня для того, чтобы получить постановление на руки, у меня естественно не было. В страховой попросили написать заявление для запроса в ГИБДД по Туапсе с целью получения ими постановления. Прошло 17 дней. Время стало поджимать (у них же 20 календарных дней), думаю позвоню, узнаю как дела. И хорошо что позвонил, ведь дела остались на том же месте. Они без отправки запроса ждут когда я им привезу постановление. Продолжаю кататься на убитой машине...
24 октября 2016 14:06
Илья, добрый день. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленное волнение. Действительно, рассмотрение обращения, при наступлении страхового случая, возможно только после получения полного комплекта документов. Мы уточнили информацию по Вашему случаю: уведомление о необходимости предоставления полного комплекта документов было отправлено Вам 14 октября. Кроме того, в Вашем случае, по информации отдела урегулирования, не хватает письменного заявления. Для наиболее подробной консультации и решения Вашего вопроса, пожалуйста, уточните контактный номер телефона (для этого достаточно отредактировать отзыв и добавить информацию) или обратитесь по телефону 8-800-333-8-800.
Евгений Андреевич Страхование автомобилей / ОСАГО
15 октября 2016 00:20
Полис: ЕЕЕ № 0357963912
Почему в г.Корсаков Сахалинской обл. отделение Альфастрах перестало оформлять полисы ОСАГО?
Для оформления нужно ехать в обл. центр.Не всегда удобно.
19 октября 2016 18:49
Уважаемый Евгений Андреевич! Услуга по заключению оговора ОСАГО оказывается страховщиками в их обособленных подразделениях, которыми являются их филиалы. Офис нашей Компании расположенный в городе Южно-Сахалинск, является обособленным подразделением, и в нем Вы можете приобрести полис ОСАГО. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО
14 октября 2016 19:34
Полис: eee 0356702086
Попал в дтп в 01.09.2016 в городе Чита мой авто было застраховано в Росгосстрахе а виновника в уралсибе. Позвонил ро горячей линии меня направили в альфа страхование чтобы они якобы отправили документы в уралсиб. С альфа срахования мне сказали делать за свой щет экспертизу авто. После того я собрал все документы и передал в альфа страхование на отправку 26.09.2016 . И досих пор до уралсиб они не прешли 15.10.2016 . Примите меры ......
Постоянный адрес отзываЕлена Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи
14 октября 2016 16:42
Полис: z6922/383/24650706/3 от 02 ноября 2015
Добрый день! С августа месяца не могу получить выплату по страховому событию, убыток 4257919 (кража сотового телефона). Спустя 20 дней только узнаю о недостающих документах. Информацию на почту не получаю!!!! , хотя операторы утверждают, что я уведомлена. Приходится каждую неделю звонить и узнавать статус рассмотрения. операторы каждый раз называют разные недостающие документы. Звонила на прошлой недели , сказали, что необходимо предоставить справку с серийным номером телефона, на этой неделе (звонок 14.10) уже нужен imei телефона. Следователь не предоставляет справку ни с imei, ни с серийным номером, ссылаясь на неправомерность действий СК. Так как в заявление о возбуждение и приостановление УД указан марка и серия телефона ЛеновоS90. В заявление в СК о наступление страхового события указаны все данные телефона, чек и полис прилагался. Официальный запрос от СК для органов милиции получить не могу, без него следователь отказывается предоставлять imei телефона. так как на мое имя в вашей СК застрахован единственный телефон Леново s90, хотелось бы решить данный вопрос без суда И ПРИДТИ К КАКОМУ -ТО КОМПРОМИССУ. Надеюсь на понимание и помощь. Спасибо Самойлова Елена
18 октября 2016 16:44
Уважаемая Елена! Приносим извинения за ожидание ответа. Отметим, что Ваше обращение было детально рассмотрено. Предоставлять дополнительные документы не нужно. В настоящее время осуществляются необходимые мероприятия для осуществления выплаты. В ближайшее время средства будут переведены на Ваш счет. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Илья Страхование автомобилей / ОСАГО
14 октября 2016 14:31
Полис: ЕЕЕ 0349970220
Ужасная компания!!!! Не обращайтесь в неё,зимой было ДТП,разъехались после составления европротокола,спустя пол года прислали письмо,что так как я не доложил им о случившемся я должен ингостраху деньги,которые они потратили на ремонт второго участника,после чего без моего присутствия каким-то образом в суде решили и отправили через судебных приставку взыскать с меня сумму! Соответственно я не мог не обжаловать в суде,и вообще ни чего не могу! Ни где в полисе и при оформлении не указано о подобном!!!! Ужас а не компания! Не обращайтесь в неё!!!!
25 октября 2016 09:07
Уважаемый Илья Александрович! В соответствии с Законодательством об ОСАГО при оформлении документов о ДТП без участия уполномоченных на то сотрудников полиции, заполненные водителями-участниками извещения о ДТП должны быть в кратчайший срок, но не позднее пяти рабочих дней после ДТП, вручены или направлены любым способом, обеспечивающим подтверждение отправки, страховщику, застраховавшему гражданскую ответственность водителя (п.3.8. Правил ОСАГО). В нарушение Правил ОСАГО Вы не предоставили в Компанию Ваш экземпляр извещения о ДТП. ПАО «Росгосстрах» выплатило страховое возмещение потерпевшей в ДТП от 16.01.2016 г. и выставило Компании суброгационное требование о страховой выплате в счет возмещения вреда. В связи с осуществлением выплаты Компании перешло право требования вреда в связи с нарушением Вами п.3.8. Правил ОСАГО. Письмо Компании с предложением о досудебном возмещении ущерба было направлено Вам по адресу, указанному в представленном потерпевшей извещении о ДТП. В связи с отсутствием Вашего ответа исковое заявление в суд было направлено по подсудности района также по адресу Вашей регистрации, указанному в извещении о ДТП. С уважением, Начальник Управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т. К. Пахомова
Андрей Личное страхование / Страхование путешественников
14 октября 2016 14:03
Полис: 15 SL 25300
Огромное спасибо всем сотрудникам компании за оказанную помощь. Во время нашей поездки в Прагу у ребенка случился приступ аппендицита и потребовалась срочная операция. Несмотря на выходной день сотрудники компании приняли нашу заявку, отправили все необходимые документы в больницу и ежедневно интересовались состоянием застрахованного. От нас потребовалось только оформить необходимые документы в больнице и ждать выписки ребенка. Все расходы по лечению страховая компания взяла на себя (даже предложила компенсировать расходы за приобретенные лекарства). Огромное Вам спасибо, без Вашей поддержки нам бы оказалось совсем трудно в такой ситуации. Мы и в-дальнейшем всегда будет пользоваться слугами компании СОГАЗ и всем рекомендуем не забывать при поездке в другие страны оформлять международную страховку только в крупных и хорошо зарекомендовавших себя страховых компаниях, таких как СОГАЗ. БОЛЬШОЕ ВАМ СПАСИБО!!!
Постоянный адрес отзываАнатолий Личное страхование / Страхование путешественников
14 октября 2016 12:48
Полис: Z694.198s7.f. 13847213
Добрый день! 3 августа из-за неприбытия самолета в 17.50 пришлось задержаться в Салехарде до 4 августа 9.30. Можно ли ещё подать документы на возмещение ущерба?
14 октября 2016 15:43
Уважаемый Анатолий! Срок подачи документов составляет один год. Для рассмотрения и принятия решения документы необходимо передать в ближайший к Вам филиал ОАО «АльфаСтрахование» или отправить почтой по адресу: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр. Б ОАО "АльфаСтрахование", в Управление страхования пассажиров. Для рассмотрения страхового события необходимо предоставить следующие документы: 1. письменное заявление (имеет определённую форму) от застрахованного с указанием характера, обстоятельств, даты страхового случая и личных банковских реквизитов Застрахованного. 2. копия паспорта (главная страница, страница с пропиской); 3. копия страхового полиса; 4. оригинал маршрут-квитанцию (или иной документ) с указанием времени задержки (или фактического времени вылета) рейса, заверенный представителями аэропорта или авиакомпании; 5. оригинал посадочного талона. В зависимости от изложенных в заявлении сведений, Компанией могут быть затребованы иные документы, подтверждающие факт страхового случая, а также размер и сумму Ваших убытков. Анатолий, форма письменного заявления, указанного в пункте 1, может быть направлена Вам по электронной почте. Для этого просим написать на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru письмо с темой «Отзыв на rustrahovka/ 52040». С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Мария Страхование ответственности / Гражданская ответственность
14 октября 2016 11:03
Полис: 09525/367/529241/2
Покупали телефон в связном. Тайком нам дали пакет альфа страхования квартиры( уже застрахованы). И объяснили, что это страховна на случай не погашения кредита. Кредит полностью закрыли через 2 недели. Обратились в магазин за возвратом денежных средств в размере 1699, т.к. страховой случай не наступил. Но получили отказ, т.к. деньги можно было вернуть только в 10 дневный срок, о чем мы не были предупреждены. Помогите вернуть деньги. Пакет страхования мы не активировать. Свои обязательства выполнили в полном объёме. Страхового случая не наступало.
14 октября 2016 12:11
Уважаемая Мария! Для детального анализа ситуации и предоставления ответа просим Вас уточнить: — Ваши полные ФИО; — адрес, по которому Вы обращались для расторжения договора. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения, пожалуйста, укажите номер ссылки данного отзыва. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
анна Страхование имущества физических лиц / Квартиры
13 октября 2016 23:58
Полис: 002-PIP-253255/2015
страховала у них квартиру и гражданскую ответственность на случай пожаров и затоплений и тд
В мое отсутствие летом произошла протечка и их пришедший эксперт зафиксировал мокрый пол и испорченный паркет.
Тянули время -перекидывали меня от одного менеджера к другому, не отвечали на мои звонки и не перезванивали ,не извещали о движении дела .Через два месяца начали требовать найти виновника протечек!
Очевидная причина затопления -протечка батарей отопления для них оказалась неочевидна!
Видны и места протечек и ржавые следы брызг на стенах и паркете от капель ржавой воды из батарей
Издевательская фраза -что может я специально поливала свой паркет ржавой водой -это чтобы получить 70т р компенсации -когда там ремонта дорогостоящего паркета с основанием и стен на несколько сотен ! А уж хлопот и неудобств и того больше ! Ни стыда не совести у них - не страхуйте у них НИЧЕГО!
19 октября 2016 15:38
Анна, добрый день. Мы, конечно, понимаем Вашу обеспокоенность сложившейся ситуацией, но согласно Договору страхования, событие признается страховым и подлежит выплате при наличии документального подтверждения, что имущество пострадало именно из-за события, которое попадает под категорию страхового. Поскольку, ЖСК не подтвердило факт протечки, у нас нет основания для выплаты в данном случае.
анна Страхование имущества физических лиц / Квартиры
13 октября 2016 23:57
Полис: 002-PIP-253255/2015
страховала у них квартиру и гражданскую ответственность на случай пожаров и затоплений и тд
В мое отсутствие летом произошла протечка и их пришедший эксперт зафиксировал мокрый пол и испорченный паркет.
Тянули время -перекидывали меня от одного менеджера к другому, не отвечали на мои звонки и не перезванивали ,не извещали о движении дела .Через два месяца начали требовать найти виновника протечек!
Очевидная причина затопления -протечка батарей отопления для них оказалась неочевидна!
Видны и места протечек и ржавые следы брызг на стенах и паркете от капель ржавой воды из батарей
Издевательская фраза -что может я специально поливала свой паркет ржавой водой -это чтобы получить 70т р компенсации -когда там ремонта дорогостоящего паркета с основанием и стен на несколько сотен ! А уж хлопот и неудобств и того больше ! Ни стыда не совести у них - не страхуйте у них НИЧЕГО!
Александр Страхование автомобилей / ОСАГО
13 октября 2016 20:53
Полис: ЕЕЕ№0356902410
Отвратительная страховая компания!!! Мало того, что всевозможными способами затягивают выплаты по страховому случаю, так еще и нагло лгут на уровне нерадивого школьника. У меня произошло ДТП не по моей вине. Была отправлена письменное уведомление об этом и в ответ ничего... По истечении определенного времени, все действия я согласовывал с юристом, мной была отправлена претензия с пакетом документов и независимой экспертной оценкой ущерба. Прошло уже больше месяца, в ответ мне пришло заказное письмо с моими же документами внутри и актом, в котором сказано, что я отправил вместо документов чистые листы бумаги. Осмотрев вложенные документы, кроме акта в пакете находились три первых листа оценки ущерба, а остальные заменены на чистые листы бумаги. Вот такая вот "честная" страховая компания!
Постоянный адрес отзываДмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО
13 октября 2016 16:41
Полис: дело №14005046
Обманули и не выплатили компенсацию по осаго.Звонил и ни чего не говорят по существу,говорят что не знают почему не платят.Придётся через суд получать свои положенные деньги.
Постоянный адрес отзываНаталья Личное страхование / Несчастный случай
13 октября 2016 10:50
Полис: УЧ№12 - 273419
Я, многодетная мама 6х детей, не первый год страхую детей в Югории. По мелким травмам даже не считала нужным обращаться. В августе этого года с одним из детей произошел страховой случай. Были наложены швы на лоб, подбородок, сколоты 2 передних постоянных зуба, были проведены томография головы и рентген челюсти, реставрация зубов..., ссадины на руках и ногах можно не считать..
Страховая сумма - 300.000 руб
Территория страхования - весь мир ( не правда ли..громко сказано!!). Время - 24 часа в сутки! Когда пришла страховая выплата - удивлению не было предела - 3.000 рублей. Подскажите пожалуйста - в каком уголке, хотя бы, нашей страны можно получить необходимую помощь за такие деньги? Мы далеко не бедная семья, и страхуем детей не чтобы получать выплаты, а чтобы быть уверенными в том , что при несчастном случае им окажут всю необходимую и своевременную помощь ! Комментарий полученный в офисе - " ну что вы хотели..вот смотрите ..проценты...сетки травм..." Это и понятно..получать деньги куда приятнее чем их выплачивать....И на травмы детей вы смотрите не как родители или врачи...а видимо по принципу "до свадьбы заживет". Еще хочу сказать Вам , как предприниматель, - шесть детей от 17 до 3х лет - каждый посещает школу или д/сад , плюс по 2-3 кружка или секции, везде проходят классные, общешкольные и др. родительские собрания ... достаточно часто встает вопрос о страховке..Путем не сложных математических вычислений вы можете посчитать какому количеству родителей будет рассказано о страховании в вашей компании , а также временной фактор вашего пиара. Прошу учесть что все это не голословно, все документы , фотографии...и т.д. у меня на руках...
Оксана Страхование автомобилей / ОСАГО
13 октября 2016 10:49
Полис: полис указать не могу, застрахованы виновники
Люди, НИКОГДА НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В РОСГОССТРАХЕ!!!!
Очень прошу, они никогда не платят компенсации, всегда срезают по максимуму и кидают копейки. Столкнулась лично дважды с этой компаний. В обоих случаях застрахован виновник был в этой компашке чудесной, один раз ущерб был на 300 тыс, я претендовала на максималку на 120 тыс (в 2012 году максималка была еще 120 тыс), они выплатили 60. Судилась с ними, выиграла суд, но потратила 1 год и 2 месяца!!!
Второй раз столкнулась 3 месяца назад в августе было ДТП. Ремонтировалась по КАСКО, а франшизу подала в компанию виновника, как раз Росгосстрах, и вместо 30 тыс (все чеки, все доки подала, потратила 4 часа в очередях в их центре выплат новом на Юннатов 3) и получила 22 тысячи без объяснения причина на карту. На 8 тыс меня просто нагрели. Судиться уже не буду, но отзывы оставлю всезде на всех сайтах!
НЕ СТРАХУЙТЕСЬ У НИХ!