Отзывы о страховой компании

Уважаемое начальство! Обращаю Ваше внимание на Ваших работников в Санкт-Петербурге представилась Ольга, и Наталья. Фамилию мне никто не сказал. Ольга потребовала от меня банк, я его не знаю, без него мне отказали в расчете КАСКО. На вопрос какой закон им запрещает сделать мне расчет, меня повесили в ожидание. А мне нужна знать стоимость, хотя бы примерную, что бы вечером поехать и застраховать свои авто. Меня обвинили в том, что я занимаюсь маниторингом рынка или как-то так, и что я не Ваш клиент. Я была в шоке от профессионализма Ваших подопечных. Вы теряете клиентов. Продолжайте в том же духе и Вы будите на "высоте"... Ушла в РЕСО.

Добрый вечер!
Обратился с заявлением о страховом случае, по моему заявлению как мне сказали было принято отрицательное решение, якобы из-за не действительности сертификата в момент получения травм. Хотя денежные средства, за тот период, в который травма была получена, были списаны с меня в полном объеме. Так же существует так называем "льготный период", о котором мне сообщали по телефону горячей линии сами сотрудники страховой компании. Т.е. с клиента Вы деньги списали, а вот выплачивать уже не собираетесь? 20.10.16 Созванивался по горячей линии, и даже Ваш сотрудник был в недоумении, почему был отказ, в то время когда  полис действителен!!! И дело в том, что я не палец сломал, а получил действительно серьезные травмы!!!

Страховой полис ЕЕЕ  0360172295 от 23.09.16г. нет на базе данных РГС и не вносять второго лица в полис для управления транспортом хотя в РСА  есть данные. Уже месяц проходить терпенье нет такому отношению. Сегодня собралась  все выяснить  пошла директору. Его на месте нет сказала в приемной девушка. Я ей объяснила ситуацию. Она  с этим вопросом идите менеджерам  сказала. Я ей говорю  результата нет месяц уже выясняем это дело. Она взяла полис и начала искать нашла на базе РГС. Теперь пошли менеджеру дописать второго человека в полис она говорить Вас на базе РГС нет . Я говорю только что из приемной проверили все есть. Менеджер дальше как бы стала искать  тоже уже нашла данные.  Что за отношение клиентам я просто в ужасе.

Совершенно случайно была получена эта страховка, при получении кредита. Застраховали детей. И надо же произошло, 8 лет ребенок спокойно и нормально играл и произошло. Сломал лучевую и локтевую кости на правой руке. Обе со смещением, лучевая открытый перелом (т.е. торчит просто на улице) В больнице под общим наркозом сделали операцию и врачи очень переживали, что задеты сухожилия. На третий день начал шевелить пальцами отлегло. Заражение крови сняли через неделю.
Произошло все это 25 июня. Числа 01 июля позвонил в страховую. Сказали когда выздоровеет, тогда и обращайтесь. Гипс сняли, на ЛФК ходили (для детей ничего нет, все во взрослых поликлинниках и за деньги). 22 августа подал документы, как оказалось 5 сентября - не все. 9 сентября дослал и 13 дело приняли. В 15 дневный срок, что предусмотрено договором денег НЕТ. Выслали отказ еще 26 сентября, письмо пришло 08 октября и получено 10-го. Засекли время с момента травмы и до получения ответа (не денег). ОТВЕТ, ЭТО не страховой случай. Хотя в приложении 3 четко написано: перелом лучевой кости, перелом локтевой кости, оперативное хирургическое вмешательство. ТРИ пункта и это не страховой случай.
Пытаюсь путем переговоров разобрать данную ситуация (согласно их же приложения 2), упираюсь в оператора, которые отказывается соединять с исполнителем и начальником. Хочется сказать ЗАЕБАЛО. Но придется идти в суд и наказать эту сраную компанию по полной.
Хотя долгие годы обслуживаюсь в группе ВТБ, есть и хорошие знакомые, которые не раз помогали. Пользуюсь и банком и лизингом и такое дурацкое отношение в страховой. НЕПРИЯТНО УДИВЛЕН. До встречи в суде

Опять навязывание доп.услуг при оформлении ОСАГО (Саров, ул.Силкина 13). Как же так? Может законы у нас не для всех? А если я буду делать всё что захочу мне это простят?

В Ингосстрахе КАСКО и ОСАГО. Попала в ДТП в апреле 2016. Сразуу звоню в СК. Косяки начались с телефонного разговора: -А фотографии там всякие надо? Оператор: -Ды нет, не нужно. 0_0
Оформили в итоге Еворпротокол и разъехались. С этим Европротоколом обращаюсь через пару дней в офис на Тульской, мне на словах говорят, что Европротокол не действителен, т.к. никто в нем письменно не взял на себя вину.  Я, дура и поверила на слово. Ну как же? Я же клиент, я же заплатила почти 100 т.р. за полисы, а Ингос - крупная компания. Но для меня такая «клиентоориентирванность» СК обернулась плохо. Спустя почти полгода мне прилетает от этой милейшей компании регресс за то что не уведомила Ингос в течение 5 дней. Схема мошенническая тут очевидна: вне зависимости от виновности Ингос вынужден был нести убытки либо по ОСАГО, либо по КАСКО. А вот если клиенту мозги запудрить, то: его машину не чиним, ущерб его ТС не возмещаем - убытков 0, ремонт/возмещение по второму ТС - регрессируем нашему "драгоценному" клиенту.  Далее, в претензии по регрессу был указан левый гос.номер 2 ТС, с таким у меня никогда ДТП не было. В пакете документов: приложили мой ОСАГО, а не его; приложили только титульный лист Акта осмотра 2-го ТС без листа с перечнем повреждений и выводом эксперта об их связи с нашим ДТП; приложили платежку об оплате в страховую 2-го ТС. Ни заявления от владельца 2 ТС, ни подтверждающих факт обращения той СК к Ингосу документов.
Пишу куратору моего дела. Два письма пишу - меня игнорируют. Меня, клиента, оплатившего немалую сумму за полисы тупо игнорируют 2 недели. Явно сознательно затягивая процесс, чтобы тупо подать в "свой" суд.
Пишу официальное письмо, оправляю заказным с уведомлением. Они его не забирают с почты! Пришлось мужу лично ехать и сдавать в канцелярию, чтобы поставили номер входящий. Запрашивала я полный пакет документов, т.к. оплачивать регресс по представленной претензии забоялась - мало ли, мошенники. Это вот такая милая работа с клиентами, да. Так они НЕ ОТВЕЧАЮТ! В общем переписка с моей стороны и игнорирование со стороны СК – почти месяц. В финале СК: «мы решили подать на вас в суд». Хотя я просто пыталась получить нормальный пакет документов по претензии.
Компания отвратная. Больше ни за что в нее не обращусь!

27.07.2016 г. получала кредит и было обязательным условием - страхование жизни, сделали,застраховали... В этот же день поехала в офис Росгострах на Варшавской, написала заявление о расторжении договора, специалист офиса Путраш, принимая заявление, сказала,что деньги будут переведены на мой счёт в течении 10 рабочих дней... Сегодня 20.10 а воз и ныне там...То галочки нет, то заявление пропало.. Сплошное отфутболивание, деньги взять это быстро и легко, а вот вернуть оказывается очень сложно... Директор офиса на Варшавской вообще ничего не знает,ручками развела и ни одного внятного ответа дать не может... Сплошные специалисты..

Может быть раньше было хорошо(как мне говорили), но сейчас... не очень.
После слияния с ВСК Страхование. В компании творится просто бардак. В результате сильных дождей произошло намокание стены в зале по всей длине (+большие потеки в одном углу), остались разводы.
Во-первых специалисты просто не знают правил страхования. По телефону я объяснил ситуацию, сказали подавать документы о страховом случае. Я поехал в другой конец города, чтобы подать документы о страховом случае (предварительно получив кучу проблем с получение акта осмотра от управляющей компании). Их приняли нормально, сказали что будет осмотр.
После подачи документов никто со мной не связывался 2.5 недели. Я позвонил на горячую линию Бина, отправили в ВСК, сказали теперь они все вопросы решают. В ВСК никакой информации о моем деле нет, точнее они ее не видят. Чтобы получить данные по моему делу им нужно делать запрос в базу, сказали в течении 24 часов запрос будет обработан. Звоню на след день, говорят, что информации нет и время ожидания 3 рабочих дня, задаю вопрос о 24 часах, говорят, что не в курсе и ждать надо 3 дня. Ну ок. Звоню через 3 дня (опять же сам) получаю ответ, что ответа нет и ждать надо 5 дней(т.е. еще 2 дня), задаю вопрос как так, говорили же 3 дня, ответ - у вас же Бин Страхование, поэтому 5 дней. Ждать эти 2 дня не пришлось, т.к. пока я ждал ответа от ВСК, от Бин Страхования уже пришло заказное письмо, где мне указали на пункт правил 3.2.2 и отказали признавать случай страховым...
При страховании по риску "Залив" не признается страховым случаем и Страховщик не возмещает ущерб, причерченный застрахованному имуществу в результате:
- проникновения различных жидкостей, воды(в том числе дождевой и талой), через кровлю, балконы, террасы, незакрытые окна , двери, а так же швы, щели и иные отверстия, сделанные преднамеренно или возникшие вследствие ветхости, уборки и чистки помещений.

Т.е. просто зная эти правила оператор мог бы по телефону мне ответить, что случай не страховой и париться не надо.
+есть вопросы к составлению этого пункта правил:
"а так же швы, щели и иные отверстия, сделанные преднамеренно или возникшие вследствие ветхости,"
это к швам,щелям и отверстиям относится условие, что они сделаны преднамеренно или возникли из-за ветхости или только к иным отверстиям...
Т.к. моему дому всего 3-4 года и он никак ветхим не может быть.

Вот атк вот полис Без Хлопот оказался очень хлопотным и проблему в итоге не решил. И силы и деньги потрачены(на такси), а результата = 0.

Страх. договор 031/16/1605687, дело № 36675
Направление на СТО 20700198145.
С 19.07.16г. по 05.10.16г. автомобиль был направлен на ремонт в ООО "АвтоГЕРМЕС". Машина простояла больше 2-х месяцев, ремонт не был произведен в связи с тем, что СГ Уралсиб не оплачивает счета по ремонту. Далее автомобиль был перенаправлен 04.10.16г. на другое СТО в Авто-Резерв. Ремонт автомобиля до сих пор не согласован. Уже согласовывали ремонт с АвтоГЕРМЕСом", почему опять происходит затягивание с ремонтом. С момента обращения по страховому случаю в СГ Уралсиб прошло 3 месяца.
Сообщите дату согласования ремонта в личном кабинете или на адрес эл. почты sashashabalin@yandex.ru или по телефону 9266907080.

Водитель с 10 летним без аварийным стажем, пропала внушительная скидка по КБМ, обратился в Альфа-срах где уже второй год оформлен полис ОСАГО, в службу контроля качества . Пришел ответ на почту ; Уважаемый страхователь!

В ответ на Ваш запрос на проверку КБМ, из АИС РСА был получен ответ (ID запроса № 533930) об ошибке при обработки Вашего запроса по договору ЕЕЕ № 0383677806
Текст ошибки: В найденной истории договоров по указанным данным собственника ТС + ТС или ЛДУ отсутствуют договоры и дополнительные соглашения, заключенные страховой организацией, направившей запрос.
В целях дальнейшей проверки КБМ, Вам необходимо обратиться в Службу Контроля Качества Сервиса (СККС)
переслав данное письмо по электронному адресу good-service@alfastrah.ru. потом писал и отправлял еще письма, звонил и ездил в офис АЛЬФА-СТРАХ но ни к чему хорошему это не привело ЗАЧЕМ ПУДРИТЬ МОЗГ КЛИЕНТАМ??? Прошу ясно и внятно ответить на мой вопрос и разобраться с данной ситуацией Я ВАШ КЛИЕНТ!

По моей вине произошло ДТП 20.09.2016г., был составлен Евро протокол с сотрудниками ГИБДД, по закону я должен был предоставить часть протокола в страховую компанию в течении 5 рабочих дней.... 24.09.2016г. (суббота), я предоставил данный прокол по адресу: Санкт-Петербург, ул. Юннатов, д 5. На сегодняшний день 18.10.2016г., мне прислано предложение о возмещении ущерба в размере 50 000 руб. по причине невыполненных обязательств перед страховой компанией, а именно не предоставление копии данного протокола.. Как такое может быть возможно, если я лично сам привозил его и передавал сотруднику вашего отделения. Буду писать заявление на вашего сотрудника за мошеннические действия с целью получения выгоды от моего лица. Камеры видео наблюдения обязаны вы сохранять в течении 3 месяцев.Если данный вопрос не будет решен мирным путем, будем встречаться в суде. Данную халатность и отсутствие порядка в документообороте считаю непозволительной для таких организаций, как страховая компания!  Так же напишу жалобу в Ваш головной офис с целью выяснения обстоятельств утери моего протокола!

На потребительский кредит навязали страховку на сумму 57514,86, расторгла в этот же день страховку 25.06.2016 г., мне в страховой подтвердили, что заявление получено,  т.к. были высланы документы + заявление по почте Россия (согласно номера идентификатора 62338499002213). Объяснили что денежные средства поступили на счет еще 15 июля 2016 года-посоветовали взять распечатку в банке, я взяла-денег как нет так и не было (тем более всегда проверяю в личном кабинете свои денежные поступления и такую сумму точно бы увидела). Реквизиты счета были высланы и записаны в заявлении все совпадает никаких ошибок (как мне ответил сотрудник банка -"Может не на тот счет ушли?" ) Мне подавать в суд?

наско набережные челны. не реально застраховаться без допов, ведут список где 300+ человек и в день оформляют около 10 полисов. каждый день c Пн-Пт c 8:00-12:00 и 13:00-17:00 нужно приезжать отмечаться в этом списке.  а допы там в районе 4500р сверху платишь

Оформление полюса и работа менеджеров, как всегда на отлично, но когда наступает время выполнять свои обязательства по выданному полюсу, то открывается истинное лицо данной страховой. Страховой случай №143231. Классическое, легкое ДТП, удар сзади и в результате толчок впереди стоящего, три участника, я по центру. Согласование деталей заняло около 10 дней, долго, но терпимо. Однако страховая полностью отказала по ремонту повреждений передней части авто, ссылаясь на отсутствие записи о данных повреждениях в справке от ГИБДД. ДТП было ночью, в дождь и на грязном авто, в таких условиях невозможно обнаружить на месте, все повреждения. Был уверен, что фиксации факта самого удара передним бампером достаточно и рассчитывал на добросовестность страховой - зря. Если следовать их логике, то надо вызывать экспертов и делать экспертизу всех повреждений прямо на месте ДТП и записывать их в справку. То, что застраховано было новенькое целое авто, а после ДТП оно стало битое,  их не интересует. И это по КАСКО, что там твориться по ОСАГО и представить страшно.