Отзывы о страховой компании

Попрошу Вас ответить на вопрос,когда будет произведена выплата по убытку,деньги заплачены не малые,а воз и ныне там.По телефону отвечают Ваше дело на рассмотрении,а сколько можно его рассматривать,что так трудно рассчитать ущерб,осмотр был произведен 22 июня, а выплаты до сих пор нет,мы даже не знаем,а стоит ли далее оформлять договор,т.е.возобновит наши отношения с Вашей компанием.Попрошу искренне Вас ответить,а не слушать по телефону одни и те же ответы.Очень попрошу Вас не разочаровывать нас в Вашей компании,так как агент довольно грамотный,но от нее ничего не зависит по вопросу выплат.

Всегда обе машины страхуем в Россгосстрахе, уже более 5 лет. Никаких страховых случаев не возникало. А тут неделю назад в нас вьехала газель ( со страховкой МСЦ), что делать?- обратились в страховую  г.Пушкино. Менеджер полдня мурыжила заполнениями бумаг, сама не понимая, откуда какие данные берутся. Худо-бедно за 4 часа все документы были заполнены, эксперт сделал оценку, но при сдаче документов менеджер заявила, что поскольку у вас 3 участника ДТП (машину отбросило от удара во впереди стоящий ВАЗ), то , увы, ничем не могу помочь, обращайтесь в компанию виновника! Вот так - а при всем при этом и при звонке по телефону в свою страховую, мы говорили о том, что участников ДТП трое. Из-за низкой компетентности менеджера, а также из-за хамоватого обращения с ее стороны ни одну машину в РОССГОСТРАХе мы страховать не будем, благо, что страховки заканчиваются уже в сентябре! Удачи!

Стал участником ДТП. ОСАГО. Виновная сторона застрахована в СО"Россия". Сдал документы в Тверской филиал СО "Россия" (г.Тверь, пер. Свободный, д.9) 29.02.2012 г. Менеджер по уригулированию убытков - Агасян Т.А. До 30.03.2012 г. в соответствии с Законом об ОСАГО СО "Россия" должно было полностью возместить мне ущерб. Однако этого на произошло. Лишь 08.06.12 г. СО"Россия" выплатило мне часть средств (в размере 25% от расчетной суммы). Остальную сумму (75% от расчетной суммы) я терпеливо ждал до сего дня (06.07.2012 года), регулярно посещая офис Тверского филиала СО"Россия". И каждый раз г-н Агасян Т.Л. убедительно обещал мне, что "на следующей неделе", "в течение двух недель" и т.п. СО"Россия" произведет полную выплату. Сегодня, 06.07.2012 года г-н Агасян Т.Л. посоветовал мне обратиться к директору филиала - Сухоруковой Н.В., а она в свою очередь посоветовала мне обратиться в суд.
Все вышеизложенное мной дает мне право утверждать, что:
1. Страховое общество "Россия" не исполняет своих обязательств;
2. Страховое общество "Россия" не исполняет Закон, действующий на территории Российской Федерации, по которому в нашей стране работают все страховые компании;
К томуже, считаю необходимым - опубликовать свою историю, что бы ощество имело представление о том, как работает СО"Россия" и делали выводы.
А мне, как я представляю себе дальнейшее развитие ситуации, предстоит - тратить время, средства и силы для того, чтобы получить должное.

Попал в ДТП, виновник клиент РЕСО. Решил обратиться к своему страховщику (РЕНЕССАНС) логично предположив что так будет проще и надежней. Как выяснилось логика и здравый смысл в нашей стране понятие весьма субъективное. Начиналось все бодренько и стандартно - с трудом дозвонившись и ответив на ряд вопросов был направлен в как бы независимую оценку АПЭКС ГРУП. Прибыв на место написал заявление о прямом возмещении (кто не в курсе - это когда ваша страховая получает деньги с компании виновника) после чего оценщик переписал и сфотал все повреждения и заверив что беспокоиться не о чем ушел. Я соответственно поехал по своим делам наивно полагая что РЕНЕССАНС защитит мои интересы. Как же я ошибался. Когда позвонил через некоторое время в контору то девушка после долгих выяснений с гордостью сообщила что мой случай признан страховым чем немало удивила, но самое интересное ожидало когда была объявлена сумма аж в целых 18 тыр за снесенный бампер со всеми составляющими, поврежденный капот и фару. С большим интересом поехал в компанию узнать кто у них так хорошо обучен отнимать и делить. Оценку сразу не выдали заставив приехать через 3 дня, хотя в других компаниях с которыми приходилось иметь дело выдавали сразу. Полистав полученное я понял что меня развели так как никогда и нигде раньше.Сделали просто и гениально - посчитали все детали что под замену по цене китайских аналогов, к примеру бампер на 39 БМВ оценили в 6883 руб, при том что оригинал на любой разборке стоит 9-10 тыр и не залеживается, дураку ясно что новый тянет сильно дороже. С остальными запчастями ситуация аналогичная. При этом как то не забыли вычесть из стоимости деталей сумасшедший износ уменьшив сумму выплаты почти в 4 раза. По работе совсем абзац - снятие установка капота должна по их подсчетам обойтись мне в 233 руб а фары в 58 руб и т.д и т.п. Выводы делайте сами - если у них такое отношение к своим клиентам то потерпевшим из других компаний можно только посочуствовать. Чем и о чем думают непонятно - страховал у них 2 машины теперь,поятно, не буду. Разговаривал с юристом на работе, хочет подавать иск от моего имени, я как бы не против т.к. их логика проста и понятна - ни один нормальный человек за 5-10 тыр не станет заваривать такую кашу с судом и следствием. Своему агенту при встрече скажу пару ласковых, чтоб впредь думал что клиентам предлагает. В общем вполне закономерный вывод ОТСТАЛО-ОТСТОЙНОЕ ООО.          

я написал номер убытка.дтп произошло в марте ваши копейки я получил в июне.как понимаете сроки просрочили.сначало насчитали одну сумму потом какой то дебил эксперт в москве посчитал что много и сократил больше чем наполовину.хотя сумма и так была мизерной 7800 это за замену бампера на деу нексию.в самарском офисе работают одни подлецы.для которых прибыль выше чести и нормальных отношений.начальник отдела Сафиди если не наврал.это самара моссковское шоссе 3.желаю вамбыстрее разорится.может тогда у вас проснется совесть

наступил страховой случай ,отказываются компенсировать крыло мотивируя сквозной корозией,проконсультировался у специалистов ,сказали что мне обязаны возместить крыло без покраски,теперь судиться,,,соответственно сотрудники-не грамотные или просто тупо денег не хотят давать,,,писал письмо начальнику-без изменений тоже"грамотный"не советую там страховаться себе дороже,,,

в 2010г. Я была участником ДТП, виновной стороной. 05.07.2012г. Пришло письмо с Россгостраха о том , что я должна выплатить им сумму в размере 24416р., которую они выплатили пострадавшему, объясняя это тем, что якобы меня не было указанно с страховом полисе (машина на мужа). Помимо меня в страховке были еще два человека вписаны!! Убедительная просьба, перед тем как присылать такие письма, убедитесь в достоверности информации, поднимите архивы и посмотрите, кто и когда был вписан в страховой полис. Не надо портить нервы людям. А на вашу просьбу выслать копию страхового полиса, я не обязана, у вас есть архивы на этот случай.

У меня произошло ДТП 07.05.2012г. Страховка ОСАГО. Виновная сторона застрахована в ОСАО"России".  Номер убытка ФЗЛ/12-14114. . Я честно ждала месяц. В результате мне даже не могут посчитать сумму выплаты. Меня "динамили", месяц.Менеджеры из отдела  убытков рассказывали, что мое дело считают. Попросила соединить с начальником расчетного отдела Соловьевым Сергеем. Он трубку не берет и с клиентами, как мне сказали не общается. (Хот от этих клиентов он получает свою зарплату). А сегодня 06.07.2012г мне сообщили, что мое дело вернули обратно специалисту Комнову Максиму, который тоже трубку не берет.
НУ ЧТО ОБРАЩАТЬСЯ В СУД????

не ожидал от такой крупной компании такого отношения к своим клиентам.
Являюсь клиентом по ОСАГО  Росгострах более 5лет,без единой аварии и тут при покупке новой машины оформил дополнительно каско.
При наступлении страхового случая зарегистрировал его как положено и получил отказ в страховом возмещении,так как оказывается я должен был в течении 10 дней взять справку у росгосстраха о безаварийной езде за 2 года и передать ее росгосстраху ,словно этих данных нет в компьютерах компании....
Для воостановления своих прав предлагают обращаться в суд.
Не понятно почему компании выгодно терять клиента и в каско и в осаго ,и нести убытки по суду ,вместо того чтобы навести какой-то порядок в своих филиалах.

Только сейчас наткнулась на такое количество отзывов и ужаснулась! Сама попала в такую же неприятную ситуацию, застраховавшись в Ростре. Авария произошла в декабре 2010 года, завели дело, согласовали сумму (более 100 тыс.) и на этом все. А потом обещания и все. Жалею свои нервы и время и то, что сразу не подала в суд. Обидно, что мы настолько не защищены и это привычное дело, когда люди теряют свои деньги и все при этом остаются безнаказанными. Всем сочувствую! после этого случая не страхую машину, не вижу смысла. тратить деньги на страховку и потом еще чинить за свой счет...

Произошёл страховой случай 08.06.2012, не по моей вине. Машина застрахована полное КАСКО. Всё начиналось хорошо, дозвонилась быстро, эксперт приехал на дом 13.06.2012г., заполнили все документы, сказал в течении 15 рабочих дней позвонят. Вот тут всё и началось. Звонка не последовало, звоню сама. Милый голос культурно посылает типа всё на рассмотрении, а где это всё рассматривается секрет. У меня 15.07.2012 заканчивается страховка, и что дальше. На этот вопрос мне отвечают, мы вас не держим(ЭТО ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ), ваше право застраховаться в другой компании, но где я застрахую разбитую машину?

Страховался в г. Нижнекамске в СК Цюрих. Столкнулся с такой проблемой: стал виновником в ДТП, столкнулся с автомобилем Мерседес ML, расстроился, думал что мне сейчас придется выкладывать за него свои деньги, так как мое ОСАГО покрывает только 120 т.р. а ремонт автомобиля Мерседес обошелся в 460 000 руб. Я обратился в свою компанию и сотрудники компании Цюрих разъяснили мне что у меня еще застраховано ДОСАГО только у них оно называется ОСАГО+ и вот по этому полису виновнику будет выплачена вся сумма. Очень благодарен сотрудникам Цюрих, за то что они уговорили меня сделать ОСАГО +. А по моему автомобилю его направили в сервис к официальному дилеру и как только его восстановят я его заберу. вся процедура по направлению авто на ремонт у меня заняла всего неделю. В прошлой компании я два месяца ждал выплаты, потерял кучу времени, автомобиль в это время стоял, потом денег на ремонт автомобиля не хватило.....а здесь я получил направление, загнал автомобиль, а страховая компания по стоимости ремонта сама будет решать вопрос с сервисом, в то время как я уже буду пользоваться своим автомобилем. В итоге у меня только положительные отзывы об этой компании и в дальнейшем я буду страховаться у них. спасибо ВАМ.

Машину поцарапали во дворе, все справки от участкового собрала, подала заявление в страховую, через 2 недели пришел - отказ. Спрашиваю почему - хамским тоном мне отвечает некая Атлас Т., ждите письма, вам никто ничего объяснять не собирается.
Вот и страхуйте там машину, а потом чините за свой счет.
Муж страхуется в цюрихе 4 года, никогда подобных случаев не было.

К сожалению, мне кажется, что слово ВАЖЕН в приветствии компании ВСК по телефону (3251415) именно в кавычках, потому что дозвониться невозможно. В настоящее время уже жду ответа более 45 минут, и сколько еще буду ждать- неизвестно. По-моему это ненормально. Причем это уже третий звонок (думал, мало ли, с первого раза какой-то сбой случился и, прождав минут 15, перезвонил)

Теперь о конкретной ситуации:
В апреле произошло ДТП (повредили мне задний бампер). Позвонил в страховую, где мне предложили прислать представителя для осмотра повреждений. Я согласился. Приехал молодой человек, составил акт осмотра № УЛ 1356360, скопировал все необходимые документы (права, справки о ДТП..и т.д.). С кем-то созвонился и сказал, что с этим актом я могу ехать на осмотр к дилеру "Аксель-Сити" на Якорной.
Когда приехал к дилеру, то там были очень удивлены форме направления, сказали, что такая форма не подходит. Но копию сняли, машину осмотрели и сказали, что уточнят.
Далее началась эпопея с прозвонами то в страховую, то к дилеру. Меня никто НИ РАЗУ не набрал ни из страховой, ни от дилера, хотя и там, и там обещали, что мне перезвонят. Наконец-то в июне (!) мне сообщили  в страховой (сам позвонил в очередной раз), что дело рассмотрено и подтверждение отправлено дилеру.
Созвонился с дилером и согласовал запись на ремонт 5-го июля. И какого же было мое удивление, когда я приехал к дилеру, что они готовы ремонтировать мне совсем другое (по второму ДТП, которое случилось уже после первого- в конце мая), а про бампер у них нет никакой информации, и они о нем ничего не знают. Показал опять акт осмотра, и мне опять заявили, что это совсем не то.
В итоге вопрос уже длится 3 месяца.
Не понимаю, зачем мне изначально выдали документ, который никто не принимает. Почему одни говорят, что все подтвердили, а вторые ничего не знают? Дилер сам ничего не хочет уточнять и отправляет в страховую. До страховой пока дозвониться не могу. Пока пишу это сообщение, время ожидания ответа составило уже 60 минут. Сообщение о ВАЖНОСТИ звонка клиента должно быть не только формальным, потому что при таком ожидании оно воспринимается уже как издевательство.
Куда еще звонить или писать- даже не знаю, поэтому решил написать хотя бы этот отзыв.
Не считаю себя конфликтным человеком, но тут, уж простите, не выдержал.
Хорошо, что поврежденный бампер не мешает ездить на авто, а то ожидание в 3 месяца - это было бы уже слишком.

Надеюсь, что кто-то из представителей компании этот отзыв прочтет.

06/07/12 11:55

Сергей.