Марина Страхование автомобилей / ОСАГО
07 июля 2012 08:02
Полис: 1111111111111111
Всегда обе машины страхуем в Россгосстрахе, уже более 5 лет. Никаких страховых случаев не возникало. А тут неделю назад в нас вьехала газель ( со страховкой МСЦ), что делать?- обратились в страховую г.Пушкино. Менеджер полдня мурыжила заполнениями бумаг, сама не понимая, откуда какие данные берутся. Худо-бедно за 4 часа все документы были заполнены, эксперт сделал оценку, но при сдаче документов менеджер заявила, что поскольку у вас 3 участника ДТП (машину отбросило от удара во впереди стоящий ВАЗ), то , увы, ничем не могу помочь, обращайтесь в компанию виновника! Вот так - а при всем при этом и при звонке по телефону в свою страховую, мы говорили о том, что участников ДТП трое. Из-за низкой компетентности менеджера, а также из-за хамоватого обращения с ее стороны ни одну машину в РОССГОСТРАХе мы страховать не будем, благо, что страховки заканчиваются уже в сентябре! Удачи!
09 июля 2012 11:29
Уважаемая Марина!
Обратиться в рамках прямого возмещения убытков возможно при соблюдении ряда условий:
-в результате дорожно-транспортного происшествия вред причинен только имуществу.
-дорожно-транспортное происшествие произошло с участием 2 транспортных средств, гражданская ответственность владельцев которых застрахована в соответствии с Федеральным законом "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств".
Разобраться в деталях относительно консультации специалиста диспетчерского центра и работы администратора не представляется возможным ввиду отсутствия информации о № убытка.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "