Отзывы о страховой компании

04.12.2012 Мой автомобиль Honda Accord 2002 года на стоянке бьет задним ходом "мусоровоз" , меня в машине не было. Благо водитель "мусоровоза" подождал пока я подойду. Приехали полицейские. Моей вины нет. Обратился в страховую Росгосстрах, осмотрел оценщик, сказал замена переднего крыло с покраской.
9.01.13 приходит перевод от Росгосстраха.
Это смешно 1900руб. Этих денег хватит только чтобы снять крыло! По ходу хорошо "нагреваются" в Росгосстрахе. Придется судиться, время и нервов жалко. Что это за контора, нет слов.

Дело номер 04-18259-09/12

Исходно автомобиль целый, без вмятин и царапин.
Стандартная авария - стукнулся своим передним бампером о задний бампер другой машины.

Приехал оформлять, через некоторое время выдали направление на покраску бампера к официальному дилеру.
Поехал к дилеру, те сняли бампер, сказали надо менять бампер и рельс под ним, и что они сами согласуют с СК.
СК ответила, что да рельс менять надо, а бампер "вычеркнула" из согласования.
Поехал в центр урегулирования убытков, написал заявление, попросил пересмотреть.
Ответили, что нет, на бампере присутствуют какие-то посторонние следы, и он замене не подлежит.
Приехал еще раз, написал еще одно заявление на пересмотр, указал что бампер был до аварии целый, все повреждения от этой аварии.
Теперь была уже вообще отписка в стиле "так решил наш эксперт, надеемся на ваше понимание", бампер менять не будем.

Ладно думаю, раз было направление на покраску, может быть дилер все же сможет нормально починить и покрасить.
Но нет, дилер ответил мне, что бампер вообще не подлежит ремонту, как замену так и покраску вообще исключили из согласования.

Что там за эксперты, непонятно. На основании чего делают эти выводы, тоже непонятно. В СК есть только фотографии автомобиля, осмотр те самые пресловутые эксперты ни разу не делали.

Начал процедуру с независимой экспертизой и далее скорее всего подам в суд. Посмотрим что будет.

Плюс хамское отношение в центре урегулирования убытков от какой-то начальницы(к сожалению не спросил фамилию).

Вы читали ранее мои мелкие проблемы(а вдруг они стану большими?) (кстати 23 стаж авто,33 мото,перегон двух авто без вод.прав с ГДРбез
ДТП) Если у ВАС старенькое авто (то биш более 3лет не стоит уповать над ней ,страхуй где дешевле и не попадай в ДТП (даже если тот ктот не прав ..... буть скромней и люди к тебе потянутся)

Попал просто,фольс решил поверуть на лево к шиноманотожу,но посчетал что я слишком далеко,торомозного пути хвотило что-бы коснутся его заднего колеса без нанесения ущерба,но уклоняясь от удара ,он продолжил свой путь и ушёл за пределы автодороги,в итоге бампер(почти без повреждений,но не куда негодный(так как сорванный с креплений и на них недержится)правя фара без разбития стекла
но(сломаны все все крепления фары)  Слегка поцарапан капот,(вроде капейки) но не плиском расмотретии(каппот деиствительно капейки по дешовке с моей краской 2500т.р бампер паюнию не подлежит ((только замена б.у (очень дёшево)3500т.р (7500  китайи 12 б.у орегинал)фара 3500.(Китайсамая дешовая,но мне больше понравилась чем ориганал б.у)9.01.13 закончилась стрховка(9.01.13 оплатил новую стрховка 2935 т.р) 10.01.13 приходит уведомление ,переведено 2938,00 (откуда такая сумма?) Ауди А6 1997г. (не новая и запчасти хочу купить не новые,но откуда такая рассценка?) На следующий день оотозвал страховку(пока не вступила в силу)и жастроховал в другом госстрахе(благо дело меньше,а при аварии какая разница?)

                          Претензия.



8-го Октября 2012г.Произошло событие с признаками страхового случая, а именно, пожар в принадлежащем мне на правах частной
собственности доме находящемся по адресу: М.О. деревня Нижнее Мячково. Дом был застрахован в страховой
компании"Росгосстрах" полис: Серия 3070 № 15046359. В этот же день в офисе ООО"Росгосстрах" мной было подано заявление о наступлении страхового случая и делу был присвоен № 0007093524 (т.е заявление было подано в установленный срок).
28го ноября 2012г. в страховую компанию ООО"Росгосстрах" был предоставлен последний из необходимых для рассмотрения данного дела документ.
В соответствии с пунктом 8.1.2 "правил страхования", страховщик обязан в течении 5-ти рабочих дней принять решение
о признании или непризнании события страховым случаем, а так же страховой выплате или отказе в страховой выплате.
В соответствиями с пунктом 8.1.3 "правил страхования" в случае принятия решения о признании события страховым случаем
в срок равный 5ти рабочим дням после дня принятия соответствующего решения произвести выплату, а в случае отказа
в страховой выплате письменно уведомить страхователя о принятом решении в тот же срок.
Довожу до вашего сведения, что с момента подачи всех необходимых документов прошло более 1,5(полутра)месяцев, но никакой
информации по данному выплатному делу не в устной, не в письменной, не электронной форме до моего сведения донесено НЕ БЫЛО!
Операторы CALL Центра вашей компании т.е ООО"Росгосстрах" никакой информации предоставить не могут ссылаясь
на то, что они ей не обладают, а лишь только озвучивают как роботы заученную наизусть фразу: Цитата: "Ваше дело находится
на рассмотрении, рекомендуем ожидать ответа в течении срока рассмотрения", Конец Цитаты.На мой вопрос о том что все сроки
(между прочим установленные компанией ООО"Росгосстрах") давно истекли операторы не могут ответить,никак, а в некоторых случаях
проявляют откровенное хамство (не зависимо от принадлежности к полу).
Одновременно с этим хочу довести до вашего сведения что данное "жилище" т.е частный дом находящийся по адресу:
М.О.Деревня Нижнее Мячково, было единственным местом для проживания моей семьи: Меня,
моей супруги и двух несовершеннолетних детей, одному из которых едва исполнился 1(один)годик,второму 6(шесть)лет.
По сей день нам находящимся в такой ужасно сложной ситуации имея на руках двух маленьких детей, оставшись без одежды, документов
и иных личных вещей (потому как на момент пожара всё находилось в данном доме), крайне тяжело и приходится проживать "где придётся"!!!
Прошу вас не оставить данную жалобу безответной и в кратчайшие сроки произвести выплату по страховому случаю,
а также уведомить меня о выплате или отказе в выплате.
  
В противном случае буду вынужден обратиться, с уже составленным, моим юристом, исковым заявлением в суд.



X 11.01.2013г.
С Уважением Кучеренко Д.В

Также к сожалению попал на эту компанию мошенников. Супруга попала в два небольших ДТП, была сделана оценка представителем "России" и дела были отправлены в бухгалтерию для выплаты, или как они еще называют это  - "в казначейство". Видимо, чтобы у клиентов складывалось впечатление, что компания очень серьезная и чуть ли не государственная, ведь у них "все документы переведены в казначейство(!!!) для выплаты". Дальше, видимо, о выплате можно забыть. Номера моих дел: № 12-33482 и № 12-34960, сумма по обоим чуть меньше 80 000 руб. Документы были отправлены в "казначейство" еще в ноябре 2012 года. На все звонки операционистки отвечают, как и всем пострадавшим: "документы ожидают выплаты в бухгалтерии". Но как я прочитал, это ожидание может длиться годы. Думаю, надо обязательно писать в прокуратуру,  в ФСФР, в РСА, подавать в суд, а далее пытаться истребовать с банка деньги. Схема обмана понятна. Вопрос, почему, если столько обманутых ("кинутых") клиентов, то не признают эту отвратительную компанию банкротом и не посадят ее собственников?? Почему же не реагирует прокуратура, ФСФР, РСА?? В общем, бизнес по-русски.

Номер дела 0007231003 .Лет десять покупаю полис "ОСАГО" в Росгосстрахе. Сам водитель-профессионал, стаж 30 лет. В 2004 и 2008 попал в небольшие ДТП  (в обоих дтп был пострадавшей стороной) . И том и другом случае выплаты РГС были своевременные и  реальные ( по моему мнению). В конце октября 2012 г. такси по касательной бьёт в бок авто. Моей вины нет. Виновник ДТП клиент РГС . Оценщик все записал .сказали ждите СМС о выплате. 20 ноября приходит СМС : "Всё одобрили, ждите денег две недели" . Проходит месяц , приходит опять такая-же СМС . Звону в РГС , ответ :деньги придут на счёт 9 января 2013 или в течении трёх рабочих дней. проверяйте в банке счёт. Сегодня был в банке.денег нет. Звоню в РГС , там отвечают :" Деньги перечислили в банк . а банк вернул их назад почему-то. Ждите дальше." Спрашиваю сколько начислили , говорят не знаем   Знакомые сразу посоветовали обращатся в суд, благо с такой проблемой уже недавно сталкнулись . Хороший юрист поможет. Обидно ,всегда считал РГС серьёзной конторой, и рекомендовал её знакомым. Скорей всего пойдём к другим .

Знаете ли вы, что в системе он-лайн полюсов страхования, путешествующих в Финляндию, есть ошибка??
Благодаря неточности, а именно, в полюсе в пункте территория надо писать просто Schengen, а не Schengen, Finland. Из-за этой ошибки визовый отдел Финляндии не принимает  эту страховку. Телефон естественно у меня был только тот, который записан в страховке. Молодой человек ответил, что это не страховой случай, естественно. Но после моего монолога все-таки продиктовал телефон для связи. Дозвонилась, для того чтобы внести исправления, меня попросили подождать час. Через час прислали на е-майл точно такую же, т.е. заведомо ненужную мне страховку. А я записывалась заранее , и мне нужно именно в этот день отдать документы на визу, т.к. потом уезжаю. Понятно, что мы сделали новые страховки в другой компании. Знаете ли вы, что чтобы отменить теперь уже ненужные страховки нужно лично приезжать в офис, либо на Шаболовскую, либо на Ш.Энтузиастов? Это что заведомо успешный отъем денег? Так, что мы с мужем рано радовались, как удобно он-лайн страхование. И обидно , что такое отношение. Сразу возникают сомнения, а что будет, если будет страховой случай?

г.Нижневартовск - 28.11.12г. в мой припаркованный автомобиль въехал ВАЗ 21101, свою вину водитель данного автомобиля признал, мы все оформили в соответствии с законом. Подала я заявку №1 642 058 от 29.11.2012 г. в страховую компанию виновника ДТП менеджеру Ткаченко Юлии, все документы приняли и сказали ждать до 30 кал. дней ответа. В результате звоню я 11.12.2012 г. в страховую компанию, и прошу проверить ход дел по моей заявке, на что мне ответили, что данные моей заявки даже не внесли в базу. В результате я написала сразу претензию в офисе СОАО "ВСК" и снова ждать 30 дней. 11.01.2013 г. приезжаю в офис для уточнения по моей заявке, и в офисе уже сказали что отказано в компенсации, т.к. не установлена вина страхователя (виновника ДТП).  
Возникают следующие вопросы:
1. Почему не сообщили об отказе?
2. В ГИБДД же зафиксировано ДТП и есть виновник, который признает свою вину, что значит не установлен виновник?
3. Зачем доводить дело до суда, если и так понятно, что вы не правы?

Ну и немного отступая:
1. Почему у вас в офисе на оформление страховых полисов работает около 3-х специалистов, а на оформление по ДТП всего 1-н специалист?
В связи с чем создается очередь, т.к. оформление 1-го случая ДТП занимает от 40-60 минут.
2. Начните пользоваться электронным сервисом по информированию ваших клиентов о результате по заявкам.

Буду благодарна за ответ мои вопросы!

Доброго дня друзья по несчастью.В ноябре месяце по несчастливой случайности попал в ДТП,моей вины нет.собрал все справки для страховой поехал оформлять,заполнил бумаги,схемы,номера счетов ну вроде бы все,теперь на оценку.Читаю информационный лист:ПРОСЬБА НА ОСМОТР ПРИЕЗЖАТЬ В СВЕТЛОЕ ВРЕМЯ СУТОК,ПЛОЩАДКА НЕ ОБОРУДОВАНА ПРИБОРАМИ ОСВЕЩЕНИЯ!а она вообще у вас есть?у вас в офисе необходимого количества стульев даже нет,люди пешком стоят.да еще авто необходимо помыть,оценщик спрашивает: -сами будете,сейчас?так то не май месяц,помыл на мойке,приехал на следующий день.Посмотрел он,с фотографировал,составил акт осмотра.И так: ПРАВАЯ ПЕРЕДНЯЯ ФАРА,ПРАВАЯ ПРОТИВОТУМАННАЯ ФАРА,ПРАВОЕ ПЕРЕДНЕЕ КРЫЛО,БАМПЕР ПЕРЕДНИЙ, МОЛДИНГ ПОД ПРАВУЮ ПЕРЕДНЮЮ ФАРУ-ВСЕ ЭТО ЗАМЕНА+ПОКРАСКА!ПОМИМО ЭТОГО РЕМОНТ С ПОКРАСКОЙ ПРАВОГО ПЕРЕДНЕГО ЛОНЖЕРОНА,ТЕЛЕВИЗОРА,ПЕРЕДНЯЯ ПАНЕЛЬ КАПОТА,ПРАВЫЙ ПЕРЕДНИЙ ДИСК,+ОТ УДАРА ПОТЕК РАДИАТОР ОХЛАЖДЕНИЯ.Плюс по мелочи скрытые дефекты.Поставил машину на ремонт,заказал детали:2 фары,2 противотуманки по одной ставить смысла нет одна будет ярче другая  тускнее(это я так думал,но тот кто делает расчет почему то соображает по иному).так же бампер,крыло,молдинг под покраску,и расходники(клипсы,фиксы).да и новый радиатор.+работа в сервисе.В общем вышло все 60 000т.р.Машина у меня Subaru Forester 2002г.Заказывал аналоговые запчасти на оригинальных наверно разорился бы да и это по карману ударило.Забрал авто с ремонта-красота.09.01.13г.пришло смс,что по моему делу произведена выплата в размере=12 886,42р.изначально я подумал что может быть запятую не там поставили,а нет все верно,позвонил все правильно.Теперь вопрос на каких счетах или пальцах Вы производите расчет выплаты,я понимаю конечно что год,пробег и т.д.но Вы же тоже не оригинал небось считаете,а так аналоговое б/у,да еще и по таким низким ценам.ссылку на сайт скиньте буду там заказывать.Мне ваших начислений не хватило бы даже за работу заплатить,из Ваших расчетов получается,что новая деталь с покраской и работой выходит 1500-1800р.ЭТО ГДЕ??? СКАЖИТЕ,НЕ ДЕРЖИТЕ В ТАЙНЕ,ЛЮДИ ДОЛЖНЫ ЗНАТЬ!!!Пойду в суд,я пенсионер,времени хватает,так что ждите новостей.Да еще,скорей бы страховка закончилась,оформлю в другой,не хочу,что бы нас что то связывало,помимо дел судебных.Действительно РОСГОССТРАХ платит всегда,только мало,на лекарства.

В декабре 2012г. произошло ДТП, в результате чего, виновник повредил мне задний бампер. Автомобиль....ВНИМАНИЕ!!!!! MAZDA CX7!!!! Бампер под покраску (слава богу, что не под замену).
И....практически, как во всех отзывах следующая ситуация....
Выплата 2350 руб. Для уточнения пишу буквами ДВЕ ТЫСЯЧИ ТРИСТА ПЯТЬДЕСЯТ РУБЛЕЙ!!!!!!!!!!!!!!!
Покраска бампера на этой машине стоит в несколько раз дороже (я молчу про все остальные детали, такие как противотуманные фонари).
Посему вопрос?! Или те кто насчитывает денежные выплаты даже в школе не учились, или еще более важный вопрос!!!??? Какие махинации они там проворочивают и какие денежные суммы себе присваивают, если ясно как божий день, что такие выплаты и рядом не стояли с реальными суммами, которые уходят из бюджета компании на наши ремонты?????
Предложение: подать коллективный судебный иск!!! И главное!! Добиться финансовой проверки компании, т.к. несоответствие выплат, которые производятся и которые должны, просто огромные!!! И уважаемые дамы и господа! Поверьте! Не бывает такого вообще и никогда, чтобы это разница никуда не уходила!!! Читай- в чей-то карман!  
А вам, уважаемый РОССГОРСТРАХ, если бы печатали то, что можно было бы пожелать, то стояли бы только пропуски. Посему желаю вам многочисленных, качественных и серьезных проверок, и судов, выигранных людьми, которые на вас подают туда!

"Разруха не в клозетах, разруха в головах" - это точно характеризует ВСК.

С 2013г., к счастью, больше не являюсь клиентом этой конторы. И другим советую обходить стороной, если, конечно, вам дороги деньги, нервы и время.

Деньги - очевидно, контора банально кидает. Если Вы недавно получили права и не разбираетесь в юридических тонкостях, что касается страхования автомобилей, то, однозначно, обращайтесь в другую компанию!

Нервы - не дай Бог Вам после ответа сотрудника call-центра: Ждите - пожелать продолжения беседы, на Вас выльют ведро словесных помоев! Обтекать будете долго! Ещё момент, сотрудники нагло врут, убеждая Вас, что Вы жираф, причем весьма профессионально.

Время - контора тянет с ответом, ремонтом и пр. Те сроки, что оговорены в договорах и законах грубо нарушаются. Причем добиться правды обычному среднестатистическому жителю страны невозможно.

В общем, увидели ВСК - бегите от мошенников! Такой конторе не место на рынке страхования!

PS Почему отзыв нейтральный? - повторюсь, к счастью, больше не являюсь их клиентом. И родным, друзьям, коллегам и всем-всем не советую иметь с ними никаких дел!

Водители, удачи!

ваз 21124 попал в 2 дтп в один день!оба бампера на замену,замена поворотника,ждал месяц результата!!!....в итоге ПОЛУЧИЛ 1400Р,НЕТ ВЫ МЕНЯ НЕ ПОНЯЛИ ТЫСЯЧУ ЧЕТЫРЕСТА РУБЛЕЙ!!!!!!И ГДЕ ЖЕ МНЕ ИНТЕРЕСНО МОЖНО КУПИТЬ ХОТЯ БЫ КРАСКУ К НЕ КУПЛЕННЫМ БАМПЕРАМ?????ответ один... ИДТИ В СУД!!!!!!и чем меньше народу будет молчать,тем меньше таких гос.контор будет!!!!!!!!!!!!!

"СК Ингосстрах" отказало в оплате медицинских расходов, мотивируя тем, что болезнь началась вне страхового срока,
ОТКАЗАЛИ НА ЧЕТВЕРТЫЙ ДЕНЬ ЛЕЧЕНИЯ, ДО ЭТОГО БЫЛИ ПОЛУЧЕНЫ ДВА ПИСЬМА О ГАРАНТИИ ОПЛАТЫ.

Вкратце, закончился срок действия страхового полиса, купили он-лайн Ингоcстрах на сайте (06.01.13). Срок начала действия со следующего дня, т.е. с 00:00 07.01.13.
Ночью (06.01-07.01) у жены поднялась температура, утром 07.01.13 в 11:40 приехали в местный госпиталь, заранее уведомив об этом Ингосстрах.
На самом деле, если звонить по номеру указанному в полисе попадаешь напрямую в Smile Service - компанию-ассистанс "СК Ингосстрах".


Диагноз: Лихорадка Денге.
Симптомы: сыпь, температура, ломота в теле.

Сказали лечиться дома, выписали лекарства, явиться завтра (08.01.13), уточниться по оплате со страховой компанией.
Smile Service дала добро на оплату, сказали "завтра езжайте без звонка, гарантия оплаты отравлена".
08.01.13 был сделан осмотр врачем, взяли анализы, и отправлены домой с лекарствами лечиться дальше с явкой через 2 дня, т.е. 10.01.13

В ночь с 09.01.13 на 10.01.13 начались боли в животе, заранее предупредив компанию-ассистанс поехали в госпиталь.
Был сделан осмотр дежурным врачом, взяли анализ крови, поставили обезбаливающее и отправили домой с явкой по расписанию 10.01.13 в обед.
Оставили под залог паспорт, так как небыло ответа по оплате от нашей страховой компании.

Утром созвонились компанией-ассистанс, они ответили "гарантию оплаты по ночному визиту уже отправили в госпиталь"
Приехали, сдали анализы, сказали что госпитализация. Гарантия за ночной визит была получена.
Позвонили в Smile Assistance, объяснили ситуацию, сказали ждать гарантии оплаты за госпитализацию на два дня.

Вечером пришел ОТКАЗ ПО ВСЕМ РАСХОДАМ, включая первые 3 обращения и госпитализацию (около 70 тысяч рублей).
Отказ мотивирован тем, что врач, который делал первый осмотр 07.01.13 в своем медицинском отчете указал что симптомы появились "yesterday" = вчера. т.е. 06.01.13 - до начала срока действия полиса.
Попытались объяснить ситуацию, что симптомы появились ночью, но все ссылаются на отчет доктора. Нашли того доктора, она позвонила в "Smile Assistance", объяснила что болезнь началась фактически 07.01.13. После этого компания-ассистанс связалась с СК ИНГОССТРАХ и мы получили отказ, ссылаются на тот самый первый отчет.

На вопрос почему об этом нам не сказали в первый день обращения, в Smile Assistance ответили, "это наша ошибка и мы просим прощения".

Нас уверили, гарантировали письмом в больницу об оплате ДВА РАЗА, и давали дальнейшие указания что и как делать, а потом отказались платить.
Из-за ошибки и некомпетентности компании-ассистанс Smile Assistance в первый день обращения мы оказались в таком положении.

ВОПРОС: МОЖЕМ ЛИ МЫ ГАРАНТИРОВАТЬ НА КАКОЕ-ТО ВОЗМЕЩЕНИЕ РАСХОДОВ?