РуСтраховка
array (
  'MARK' => '78',
  'PAGEN_1' => '33',
  'SUB_SECT' => '10640',
  'ELEMENT_ID' => 'bios-dlya-pcsx2-skachat',
  'TRASH' => '?MARK=78',
)

Плохие отзывы о страховой компании - Несчастный случай

Василий Личное страхование / Несчастный случай

15 января 2015 13:17

Полис: 03432/592/022651/4

В августе 2014 года обратился в Московский Кредитный Банк с целью получения потребительского кредитования. При оформлении сотрудник банка сказал, что если оформить страхование жизни в Альфе, то ставка будет 17%, без страховки 21%. Стоимость страховки составила 69000 руб. Сотрудник банка уверил, что в случае полного досрочного погашения надо будет написать заявление в страховую и они вернут часть премии. Все документы подписал. Кредит получил. Сейчас полностью закрыл кредит и позвонил в альфу для подачи заявления. Получил отказ: сказали, что возврат денег не производят и надо внимательнее читать договор. Действительно, в договоре есть пунктик мелким шрифтом, где написано, что возврат денег в случае досрочного расторжения не производится.
Пишу все это для того, что бы предостеречь от подобных ошибок.
Вывод один: никому не верьте и все досконально изучайте перед подписанием, а не после дома.
Сотрудник банка наверняка замотивирован финансово на продажу подобных страховок и наговорит то, что ему выгодно. Все банки и страховые живут за счет максимального извлечения прибыли из нашей юридической неграмотности, невнимательности и банальной спешки при подписании документов.

 

20 января 2015 15:39

Уважаемый Василий Витальевич! В ответ на Ваше обращение об отказе от Полиса-Оферты по программе «Страхование жизни и здоровья заемщиков кредитов» № 03432/592/022651/4 от 11-08-2014г. сообщаем следующее: Согласно ст. 958 Гражданского кодекса РФ, Страхователь вправе отказаться от Договора страхования в любое время. При этом, в соответствии с п. 3 ст. 958 Гражданского кодекса РФ, уплаченная Страховщику страховая премия не подлежит возврату. Погашение кредита не влияет на обязательства ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», поскольку по Договору страхования застрахована жизнь застрахованного лица, а не риск невозврата кредита. В связи с этим возврат страховой премии по Договору страхования жизни не может быть произведен. За получением дополнительной информации Вы всегда можете обратиться в Управление клиентского сервиса Компании по телефонам: 8 495 788 09 99 или 8 800 333 0 999 в будние дни с 9.00 до 18.00. С уважением, Управление клиентского сервиса

Постоянный адрес отзыва

Татьяна Личное страхование / Несчастный случай

07 января 2015 22:07

Полис: TKA284773

Страховой случай M-306420, находясь в командировке в г Москва,при обращении в центр по номеру +74957750999.Мне обещали оказать мед помощь то через час ,то на следующие сутки,после неоднократного обращения ,специалиста нашли только спустя 2-е суток, с момента первого обращения и сказали, что необходимо всё оплатить.На вопрос сколько стоит хотя бы консультация ,не смогли ответь ,т. к. не знают.Вооще для чего у меня этот полис не понятно...

 

17 февраля 2015 13:17

Здравствуйте, Татьяна! 21.12 Вы обратились в сервисную службу с жалобами на ухудшение самочувствия и сообщили координатору, что симптомы появились до поездки и Вы уже обращались с подобными жалобами к врачу по месту жительства. Специалист сервисной службы обратил Ваше внимание на Полисные условия страховая, а именно: «..расходы по заболеваниям, возникшим до начала поездки не подлежат покрытию». Если природа случая вызывает сомнения (заболевание началось до поездки) рекомендуется оплачивать расходы самостоятельно, с последующей подачей документов в страховую компанию. Далее оператор предложил Вам варианты решения: вызвать муниципальную скорую помощь, либо записаться на приём к врачу. Определиться сразу Вы не смогли, т.к.находились на работе. 22.12 по Вашему обращению специалисты сервисной службы вызвали скорою помощь. Позднее Вы обратились на линию и сообщили, что врач скорой помощи рекомендовал Вам обращение в поликлинику. Оператор озвучил Вам возможные мед.учреждения, готовые принять в этот же день (22.12) Определиться Вы не смогли, решили подумать. 23.12 Вы снова обратились в сервисную компанию и сообщили, что в рекомендованные клиники не обращались – не ориентируетесь в городе. Координатор пояснил, что если нуждаетесь в медицинской помощи обращайтесь в Клиники, по ранее предоставленным адресам. Сообщить стоимость осмотра в клинике координатор не может, поскольку заранее не известен объём медицинской помощи. Мы проанализировали всю информацию и телефонные переговоры. Качество предоставленной консультации соответствует требованиям. Со стороны координатора сервисной службы нарушений не выявлено. По результату рассмотрения обращения 16.01 в 11:47 с Вами связался специалист Центра Контроля Качества.

Постоянный адрес отзыва

Ольга Личное страхование / Несчастный случай

25 декабря 2014 21:55

Полис: *074601400451322107

4 января 2014 года мною был куплен телефон со страхованием покупки (комплексная защита). Телефон разбился. Я собрала все необходимые документы и отвезла в офис компании в Санкт-Петербурге (Старо-Петергофский пр. дом 19. Специалисты приняли документы 24.11.2014 года и должны были перезвонить с решением в течении 15 рабочих дней. На сегодняшний день 25.12.2014 ответ не известен !? По горячей линии только обещают, что специалисты перезвонят. Возможно ли получение ответа по страховому случаю, все сроки прошли. Номер *07460140045132107 от 4 января 2014 года Закрасина Ольга Вячеславовна. Спасибо.

 

29 декабря 2014 15:38

Уважаемая Ольга Вячеславовна! ОАО «АльфаСтрахование» уделяет большое внимание улучшению качества сервиса в Компании. По заявленному событию принято положительное решение о выплате страхового возмещения. Документы по заявленному событию переданы на оплату. В течение семи рабочих дней выплата страхового возмещения будет произведена по представленным Вами реквизитам. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Светлана Личное страхование / Несчастный случай

25 декабря 2014 16:05

Полис: 072-101-338-02

В СК Альянсе работаю не компетентные сотрудники, которые не могут дать вразумительный ответ. Чтобы я еще раз сотрудничала с такой компанией. Ни за что.У меня в 2014 произошло 2 страховых случая, Документы подтверждающие это в компанию предоставлены 6 декабря, но решения никакого. Даже меня не уведомили не о чем. Пока я 10 попытки не позвонила по номеру 8-800-100-8800

Постоянный адрес отзыва

наталья Личное страхование / Несчастный случай

23 декабря 2014 12:56

Полис: идо-14031747150

Уважаемая  Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих» я уже потеряла всякое терпение и не знаю к кому мне обращаться.Хочу спросить у вас.Не буду повторяться,я уже оставляла свой отзыв 11.12 и 18.12.2014 на этом сайте. На данный момент ситуация не изменилась,рассматриваю вашу работу как мошенничество зарабатывающее деньги на проблемах людей.4.12 было написано заявление о досрочном прекращении договора страхования,прошу предоставить мне информацию по данному вопросу и принятому решению.Если по моему обращению в ближайшие сроки не произойдет изменений,буду вынуждена написать заявление в прокуратуру.

 

12 января 2015 14:51

Уважаемая Наталья, благодарим Вас за отзыв! Искренне сожалеем о доставленных неудобствах. Ваш отзыв является очень важным для нас, поскольку позволит нашей компании своевременно принять меры по улучшению сервиса и качества предоставляемых услуг, в том числе, со стороны партнеров компании. В настоящее время денежные средства, подлежащие возврату в связи с досрочным расторжением договора страхования, перечислены по представленным вами реквизитам. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»

Постоянный адрес отзыва

Вербицкая Алена Николаевна Личное страхование / Несчастный случай

18 декабря 2014 13:28

Полис: 02-11-004-21311244781

Взяла кредит в СКБ-банке через месяц пришел по почте полис. Сам себе противоречит. Погасила досрочно кредит. По п. 9 расторгнуть могу при досрочном погашении кредита, но страховая компания уверяет - нет. Приняли заявление о досрочном расторжении договора страхования. После этого уверяют, что сама отказалась от договора согласно п . 8.3. МОШЕННИкИ
  

 

22 декабря 2014 13:49

Алена Николаевна, добрый день! Компания в обязательном порядке рассмотрит Ваш отзыв на уровне начальника по работе с качеством услуг и выяснит причины по которым могла возникнуть подобная ситуация с целью их устранения. Очень просим не вешать подобные ярлыки на компанию, мы всегда стараемся для того, чтобы клиенты были довольны сотрудничеством с нами.

Постоянный адрес отзыва

наталья Личное страхование / Несчастный случай

18 декабря 2014 12:21

Полис: идо-14031747150

№ полиса 14031747150 от 10 ноября 2014 г.

Постоянный адрес отзыва

Кристина Личное страхование / Несчастный случай

18 декабря 2014 11:25

Полис: 04397141225652833

Здравствуйте! У меня произошел страховой случай с планшетом. Два месяца я уже жду своего ответа, через 2 месяца мне позвонили с номера гор. линии и сказали, что денежные средства поступят мне в течении 5 дней.Денег нет, прошло 2 недели. Я сама звоню на гор. линию, мне говорят обращаться в офис, где отдавала документы, обращаюсь в Лениногорск (город) , говорят чтобы обращалась на гор. линию, так как базы данных у них нет. Туда сюда меня посылают, что такое? Ответ могу я получить?Раз вы крупная федеральная компания, почему не помогаете людям. Либо это все обман. Если так будет продолжаться, я обращусь в суд.

 

23 декабря 2014 11:43

Уважаемая Кристина Станиславовна! По результатам рассмотрения поступившего обращения, ОАО «АльфаСтрахование» было принято решение об удовлетворении Вашей просьбы о выплате страхового возмещения. В ближайшее время выплата будет произведена по предоставленным Вами реквизитам. Приносим извинения за доставленные неудобства, постараемся предпринять все меры для предотвращения повторения подобных ситуаций в дальнейшем. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"

Постоянный адрес отзыва

Александр Личное страхование / Несчастный случай

17 декабря 2014 19:04

Полис: № 1357684

13.11.2014 г. страховая компания "Альянс" рассмотрела мое дело, было принято решение о выплате мне страховки, но уже больше месяца деньги так и не поступили на мой счет, а операторы кормят "завтраками", типа деньги зависли, так как мне они перечисляются через филиал. Хотя адвокат сказал, что после принятия решения об убытке в течение 5 рабочих дней должны быть перечислены средства, об этом говорится и в страховке. То есть надеетесь, что не подам в суд? Только тогда ведь придется не только ссуду погасить, но и моральный ущерб выплатить!!!

Постоянный адрес отзыва

Юрий Личное страхование / Несчастный случай

15 декабря 2014 19:19

Полис: 1255219

Отвратительная компания.
Навязывают страховку при оформлении кредита в банке Русфинанс. Ни за что не рекомендую с ними связываться и подписывать какие любо документы у них!!!

 

16 декабря 2014 16:58

Юрий, добрый день. Благодарим Вас за отзыв! Мы гарантируем, что нами выполнены все условия договора, и страхование по кредитному договору является добровольным. Если у вас остались к нам вопросы, Вы в любой момент можете обратиться к нам за консультацией, заполнив форму обратной связи, с пометкой «для Олега Витько»: https://www.metlife.ru/ru/individual/who-we-are/locally/contact-us.html . С уважением, Олег Витько, руководитель центра качества ЗАО «Страховая компания МетЛайф».

Постоянный адрес отзыва

Рустам Личное страхование / Несчастный случай

15 декабря 2014 18:31

Полис: АЛ(АКк 60/2013/01-02/67598)А1

Скажу сразу - кормят завтраками! 25 октября написал заявление о расторжении договора, тк досрочно закрыл автокредит. Заявление писал в банке и в банке сказали что деньги начислятся в течении 1 месяца. Прошел месяц, я звоню в банк узнать отправили ли они вообще мое заявление, мне сказали что 27 октября заявление было рассмотрено в Метлайфе, звоните им. Звоню в страховую, мне сказали что мы ничего не перечисляем, банк сам должен отдать мне деньги. После звонка в банк, мне сказали что это полная чушь. Звоню снова, говорят мы перезвоним, дайте время все разузнать, в итоге после десятков звонков меня начали кормить завтраками, ждите, будут и тд, потом в начале декабря снова звонил и тут уже сказали что в течении 10 дней поступят 85 тыс рублей с копейками. Я подождал даже больше 10 дней. В итоге сегодня мне сказали звоните банку и спрашивайте где деньги. Банк конечно же сказал что снова развод, никаких поступлений не было. Я снова позвонил и тут мне сказали Ну подождите до четверга и завтра в первой половине дня перезвоним после того как узнаем всю инфу у коллег по вашему вопросу. Ну что,  молодцы конечно, завтраками кормить вы умеете. Самая отвратительная компания из всех что мне доводилось иметь дело. Кидалы! Но я не собираюсь останавливаться, в суде встретимся, пусть там объясняют где мои деньги!

 

16 декабря 2014 17:00

Добрый день, Рустам. Благодарим Вас за подробное описание ситуации! С сотрудниками банка – нашего партнера был проведен подробный инструктаж по предоставлению корректной информации. Мы можем гарантировать, что со стороны нашей компании выполнены все условия договора. Рекомендуем быть внимательным к пакету документов и условиям в договоре при их подписании. Если у вас остались к нам вопросы, Вы в любой момент можете обратиться к нам за консультацией, заполнив форму обратной связи, с пометкой «для Олега Витько»: https://www.metlife.ru/ru/individual/who-we-are/locally/contact-us.html. С уважением, Олег Витько, руководитель центра качества ЗАО «Страховая компания МетЛайф».

Постоянный адрес отзыва

сария Личное страхование / Несчастный случай

15 декабря 2014 15:35

Полис: RM-02-002630

Здравствуйте у.   Нас. Произошел. Страх.случай.    11.10.14 г.  У Нас умер папа. Он взял. автокредит.  Со страховкой.  27 .11.14 нам.  Прислали.   Смс.   Что.  Принято. Решение о.  Выплате.  Страховая.  Выплата. Будет. Переведена. Насчет. Выгодоприобретателя.  А сегодня. Мы сами. Позвонили. В компанию и нам. Сказали. Что ответ. Отрицательный. Зачем. Тогда страховаться. Если такой. Обман. В чем заключается. Страховка нет. Человека нет машины. Хотя в банке сказали не переживайте. Как. Быть что делать ? Где справедливость?

 

16 декабря 2014 17:02

Сария, добрый день. Мы сожалеем о случившемся в Вашей семье. Продублируйте, пожалуйста, Ваше обращение с указанием номера страхового полиса, заполнив форму обратной связи, с пометкой «для Олега Витько»: https://www.metlife.ru/ru/individual/who-we-are/locally/contact-us.html . Мы разберемся в ситуации и дадим подробный ответ. С уважением, Олег Витько, руководитель центра качества ЗАО «Страховая компания МетЛайф».

Постоянный адрес отзыва

Певзнер Л. В. Личное страхование / Несчастный случай

15 декабря 2014 14:32

Полис: L0532/586/S00523/2

Добрый день. Пишу повторно.
По Договору страхования L0532/586/S00523/2 по программе "Инвестиционный портфель" произошел страховой случай - смерть застрахованного. В мае 2014 позвонила в Альфастрахование и сообщила о случившемся. Собрала все документы и отправила заказным письмом 19.05.2014. По квитанции видно, что письмо Вами получено 19.06.2014.
После этого неоднократно звонила.
Наконец мне пришло письмо о том что отправили запрос в поликлинику по месту проживания. Поликлиника выслала Вам ответ, и Вы его получили 26.10.14.
Опять неоднократно звонила, и опять мне отвечали что со мной свяжутся в течение суток. Но, до сих пор, ни денег, ни ответа.

 

14 января 2015 13:12

Уважаемая Людмила Васильевна! Отвечая на Ваше обращение, сообщаем следующее: Ответ из поликлиники на запрос поступил. 05.11.2014 г. Вам было направлено письмо о признании события страховым случаем. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

денис Личное страхование / Несчастный случай

14 декабря 2014 12:32

Полис: 123456789

плохая страховая компания!!если от договора отказываешься то деньги не возвращаются--как так то??? временная не трудоспособность у них считается от 61 дня,смешно

 

17 декабря 2014 10:15

Денис, добрый день! Если у Вас есть вопросы по Вашему страховому полису или требуются разъяснения, пожалуйста, напишите нам через форму обратной связи с пометкой "для Олега Витько": https://www.metlife.ru/ru/individual/who-we-are/locally/contact-us.html. С уважением, Олег Витько, руководитель центра качества ЗАО «Страховая компания МетЛайф».

Постоянный адрес отзыва