Плохие отзывы о страховой компании Югория - КАСКО за 2011 год

дело 04-08033-09/11, москва
дтп произошло 6 мая, виновник не я, автомобиль новый, решил ремонтироваться по каско в официальном салоне партнере югории. по состоянию на 30 июля автомобиль уже практически три месяца стоит на стоянке сто, ожидает согласования повреждений от югории. все документы давно сданы и осмотры проведены, звонил в колцентр раз наверно 30, мало того что туда не дозвониться (30-40 минут ожидания), так сотрудники колцентра каждый раз отмораживают - у них на обработку обращения отводится 10 рабочих дней, после чего они должны перезвонить, естественно никто не перезванивает и получается замкнутый круг.
готовим документы для искового заявления в суд, других альтернатив решения вопроса похоже не предвидится.
не совершайте ошибки - ни в коем случае не страхуйтесь в югории!

У меня два дела № 167, 3104 в этой страховой 1 дело от 2 июня, второе от 28 июня так вот получилось что въехали мне в бочину причем в одно и тоже место две разные страховые у этих лиц. Ремонт будет один итог: страховая срубит с одной деньги и с другой а ремонт один!!
В итоге я до сех пор жду от них выписку на станцию обслуживания. Прошло уже 1мес и 25 дней после подачи заявлений. Периодически звоню вставляю им по шее то Виктория говорит что дело ваше в пред стаховом отделе, то чего то там не хватает, вообщем Мария теперь говорит что а этой неделе выпишут мне документ на ремонт. Я не верю им они реально не соединяют с руководителем, не говорят все правды что и как, в итоге 2месяц амычений только чтобы получить законную справку на ремонт.  

Записалась на прием к руководителю  отдела выплат Малинов Виталий Владимирович,, принимает он только по четвергам с 14-00 до 18-00,  записана на 15-30. 18 августа. Приеду обязательно с  СМИ они как раз собирают темы про страховые компании и про то как нас народ мурыжат!! В этой страховой больше не срахуюсь никогда!!!  Лучше чем Ингосстрах компаний нет они выдают документы на ремонт в день сдачи всех справок!!
Люди не ленитесь не страхуйтесь у них как я поняла скупой платит дважды!

Дело 04-12044-09/11. Страховой случай наступил 23 мая 2011г. Документы нужные собрала, отдала. Никто никогда не звонил мне из ск Югория! Спустя время (примерно 15 дней) я все же дозвонилась сама! Оказалось для направления на ремонт, не хватает одной бумажки из банка! НИКТО об этом не соизволил мне сообщить! 5 июля 2011 я подвезла бумагу из банка. Обещали через 10 дней дать направление на ремонт! Прошло 15 дней! НИКТО не звонил, не писал, не извещал и тд.!!! Я дозвонилась, оператор сказала, что все документы собраны, но ПОЧЕМУ-ТО НЕ РАССМОТРЕНЫ для направления на ремонт, не переданы!!!! Сотрудники ск ЮГория! Вы когда НАЧНЕТЕ РАБОТАТЬ???? Поеду писать жалобу в ФСС и в суд подавать, надоели уже!! Категорически не советую страховать что-либо в ск "югория"!!!!

Уважаемые работники компании Югория, прошу вас уже наконец выдать мне направление на ремонт. уже сроки прошли. Посылают меня от менеджера к менеджеру. Долго так будет продолжаться? Номера заявлений такие: 12340,12194 и 13483 Безобразие!!!!

04 №007397 от 16 сентября 2010 г.

Добрый день всем, кто так же как и я накололся на эту, трудно выразить свое недовольство в качестве названия этой Страховой Компании "ЮГОРИЯ"

И так расскажу в кратце:

Застраховали машину по КАСКО в сентябре 2010 г. первый страховой случай был в ноябре, в клумбу въехал(все хорошо никаких проволочек не было)
Второй страховой случай произошел в ночь с 30 апреля на 1 мая, признал свою вину полностью!
позвонил на следующий день в "ЮГОРИЮ" где меня записали на 15 Мая 2011 г. в филиал компании, в который я приехал во время!
Написал там заявление на страховые 3 случая!
Первый случай по ДТП с моей виной, два других случая по мелким запчастям!
По первому случаю было произведено фото осведетильствование по замене переднего бампера, левое зеркало, левый передний бампер, подкрылок, водительская дверь под покраску!!!
все это произошло 15 МАЯ 2011 г.
ждали мы ответа со страховой 20 рабочих дней!!
Периодически звонил им после 14 раб дней на что они мне сказали, что я не привез справку с банка, на что я им ответил мне никто не говорил ни при какую справку и что первый раз в ноябре я не привозил справку с банка!!!На что они просили подождать  1 мин. и после этого они сказали что  перезвонят мне но этого так и не происходило и так несколько раз!!!!!!
Но все таки я получил ответ со страховой на ремонт (Как всегда ремонт от СК находился в извините за вырожение ЗАДНИЦЕ) между Алтуфево и медведкого, а я живу в Бутово!!!!!
и так поехал я в этот сервис в который документы со старховой на ремонт уже были там!
приехав туда мне суют 3 заявки на
ремонт в которой был текст такой:

Лимит 237 000 руб.
СК гарантирует оплату -80% от стоимости востановительных работ ТС
Облецовка переднего бампера, замена, окраска.
Крыло переднее левое, замена, окраска
Подкрылок передний левый, замена.
Остальные пункты акта осмотра - не разборчевы (все по согласованию)
И просят подписать его__)))
на что я прошу мне объяснить в чем проволочка?
почему я должен за КАСКУ доплачивать как будто я приобрел ее с франшизой!
в сервисе ничего не понимают и не знают говорят разберайтесь со страховой!
я приехал в фильял где писал заявление и сдавал документы, попросил показать мне фотографии, что там непонятно по остальным деталям на что мне показали и сказали что тут придельно все понятно и ясно видно все детали!
Это раз, по второму вопросу по поводу того что я должен со своего кармана платить 20 % от стоимости ремонтных работ!!!Мне сказали позвонить в саму страховую!
НУ вот звонки начались с 20 июня и только сегодня я получил официальный на (словах конечно) ответ от сотрудницы CALL-центра:

Она утверждает, что мы затянули звонок в страховую компанию_))))
В договоре написано, что мы должны позвонить в течение 3 раб. дней после ДТП
ну так я же позвонил в этот же день утверждал я!
На что она сказала что у них в базе написано что  я звонил 1 июня 2011 г.
на что я ей сказал каким тогда образом у меня на руках справка, что я сдал документы 15 мая по страховым случаям!
Она говорит что не знает_)))
Я был в бешенстве!
И так мне предложили приехат ьв этот офис на бутырском валу и написать заявленеи с тем что я не согласен ну и написать жалобу на всех там находящихся и просто плюющих на все и всех!!!!!!!!!!!!!!!!

Я крайне не доволен тем что я перенес!!!И я рассказал только в кратце, это как я понимаю еще не конец!
с момента ДТП прошло 2 мес.!!!!!

Больше с ЮГОРИЕЙ не связываюсь и буду советывать только не ее!!!!!!!!!!!!!

Ребята! Если так получилось что вы застраховались в самой из отстойнешей шарашке Югории.Если у вас КАСКО и машина признана тотальной только через год после аварии. Вам вернули металлолом в пяти кратном его стоимости и часть оставшихся копеек от полной суммы вашего страхования? Ребята не тратьте время и деньги на суд там Югорией все куплено. Сейчас внимание есть только один выход. ЭТО НАПИСАТЬ ЗАКАЗНОЕ ПИСЬМО В "ИНСПЕКЦИЮ СТРАХОВОГО НАДЗОРА" С ПОЛНЫМ ОПИСАНИЕМ БЕЗВЫХОДНОЙ СИТУАЦИИ. ВЛОЖИТЕ В КОНВЕРТ ВСЕ КОПИИ ДОКУМЕНТОВ КАСАЮЩИХСЯ ДЕЛА. КОПИИ СТАТЕЙ ИЗ ПРАВИЛ ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ ГДЕ ЮГОРИЯ НЕ ЗАКОННО ОТКАЗАЛА ВАМ В ПРИНЯТИИ ОТ ВАС ГОДНЫХ ОСТАТКОВ.ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ МНЕ ПРИШЕЛ ОТВЕТ ГДЕ ИНСПЕКЦИЯ ПРИЗНАЛА ВСЕ НАРУШЕНИЯ ОБЪЕГОРИИ И СООБЩИЛА ЧТО ПО ДАННОМУ ФАКТУ НАРУШЕНИЯ В СТРАХОВОЙ БУДЕТ ПРОИЗВЕДЕНА ПРОВЕРКА. С ЭТИМ ПИСЬМОМ ЕЗЖАЙТЕ В СТРАХОВУЮ И ПИШИТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ ЧТО НА ОСНОВАНИИ ПИСЬМА ПОЛУЧЕННОГО МНОЙ ИЗ ИСН СЕЙЧАС ВЫ У МЕНЯ БУДЕТЕ ПЛЯСАТЬ ПОД МОЮ ДУДКУ ОТ СТРАХА. НА СЛЕДУУЩИЙ ДЕНЬ ИЗ ХАНТЫ-МАНСИЙСКА ГДЕ ИХ ГЛАВНЫЙ КЛОПОВНИК ПОСТУПИЛО ПРЕДЛОЖЕНИЕ ОБ ИХ КАПИТУЛЯЦИИ.

Застраховались в компании Югория в декабре 2010г. К сожалению, не почитали перед этим все отзывы об этой "компашке"... В противном случае, к своей безмерной радости, были бы клиентами другой организации.
Страховой случай произошел 23.05.11, сразу же после этого обратились в Югорию, оформили документы и стали ждать звонка. Поскольку не первый год страхуемся по КАСКО звонка ожидали дней через 7-10. Не дождались. Пытались дозвониться сами, но это реально только в том случае, если вы располагаете свободными 20-30-ю минутами времени, потому что в компании Югория принято, чтобы клиент как следует "созрел" перед разговором со специалистом урегулирования убытков.
Мой личный рекорд ожидания на трубке составил 32!!!!! минуты!!!!! Не верите - проверьте сами :) 970-10-70 - позвоните и убедитесь.
С грехом пополам 17.06.11 (почти через месяц после обращения) выдали направление на СТО.
НО! Совсем не на то, которое было указано в заявлении!!!
Кажется, ну какая разница где ремонтироваться? Направление ведь получено...
Здесь-то собака и зарыта - на то СТО куда нас направили очередь. Записали аж на 26- ИЮЛЯ!
При оформлении полиса КАСКО мы интересовались работает ли компания Югория с официальным дилером (и СТО), на котором уже не первый год обслуживается машина. Ответ был положительным. Так почему же нас направляют в совершенно другое место, не учитывая пожеланий? Ответ напрашивается сам собой - коррупционный сговор и отмывание денег. Из-за чьих-то интересов мы вынуждены терпеть подобное издевательство, месяц ждать ремонта в непроверенном месте (машина бизнес-класса), в то время, как на на другом СТО, с которым компания Югория работает нет ни очередей, ни проволочек.
Просьбы рассмотреть возможность замены СТО была принята, но для этого нужно написать заявление и... ВНИМАНИЕ! ожидать от 15 до 30 дней. Решение будут принимать "специалисты" и не факт, что оно будет положительным.
Вот так вот!!!!
Конечно, это первый и последний раз, когда мы застраховались в Югории.
Такой откровенной коррупции, неуважению к клиентам я не встречала уже давно.
Такое впечатление, что это начало 90-х, когда беспредел был нормой. Удивительно, КАК это жуткая компания не попала еще под пристальное внимание ФАС и прокуратуры.

полис КАСКО № 04 - 145 220 64/10 от 17.11.10 куплен в Иркутске.
программа самая "крутая" Идеал (ремонт на СТО по выбору страхователя).
Домашевский (директор) меня кидает два раза.
персонал ничего не делает.

первый раз - мне повредили автомобиль, я не стала ждать запчасти у официального диллера а заказала сама и отремонтировала ТС в официальном автосервизе, сдала все чеки, акты и пр. в отдел выплат а мне заплатили меньше на 20 тысяч и сказали "вы же не у диллера делали машину".
второй раз - замяла порог 04.05.11г., 10 мая сдала все документы в филиал, в т.ч. справку из гаи и счет от диллера  жду уже месяц а перечислений нет.  ничего не объясняют.

полис Каско куплен в Иркутске в ноябле 2010г., программа самая "крутая" Идеал (ремонт на СТО по выбору страхователя).
Иркутский филиал меня кидает два раза. Никто ничего не делает месяцами.
первый раз - мне повредили автомобиль, я не стала ждать запчасти у официального диллера а заказала сама и отремонтировала ТС в официальном автосервизе, сдала все чеки, акты и пр. в отдел выплат а мне заплатили меньше на 20 тысяч и сказали "вы же не у диллера делали машину".
второй раз - замяла порог 04.05.11г., 10 мая сдала все документы в филиал, в т.ч. справку из гаи и счет от диллера  жду уже месяц а перечислений нет.  ничего не объясняют.

НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В ЮГОРИИ

Страховой случай по полному с допами каско был 11 февраля 2011 года, на момент 07 июня 2011 года - ни слуху, ни духу.... Звонил аварийным комиссарам - одни дело передали 21 апреля!!! На звонки в Московский офис по 40 минут никто не отвечает, потом кладут трубку. На звонки на федеральную горячую линию отвечают, принимают жалобу - и по-прежнему - в ответ тишина. В офисе на Савеловской 3 человека !!! принмают 40-50 человек!!!!!!!

Машина страхована по каско по полной программе, (vip клиент). Произошел страховой случай (наезд на препятствие), с места ДТП пытался узнать с какими СТО сотрудничает страховая компания (машина на Эвакуаторе) безрезультатно говорят, что у них нет списков СТО, пришлось самому прозванивать СТО. И тут всё только началось, звоню по 30-40 мин., жду когда возьмут трубку, подняв ее, просят оставить номер с вами свяжутся из vip отдела, и так практически каждый день.  В итоги через полтора месяца (как vip клиенту) мне первый раз позвонили, для согласования сервиса и предложили только одну фирму ( машина на гарантии) не ту где у меня машина простояла 1.5 месяца хотя у них с ними заключён договор, а в полюсе выбор СТО по моему усмотрению мне отказали . Пришлось за свой счёт брать эвакуатор. На СТО вылезли скрытые повреждения уже прошло 14 дней, а согласования до сих пор нет и когда будет не известно, вот уже 47 мин., жду пока там поднимут тел.  

Дело №04-05412-09/11
Жду направления на ремонт. Страховой случай произошел в начале апреля. Любимой стала музыка, которую приходится слушать по 30 мин. по тел 970-10-70, но эта музыка просто рай по сравнению с тем, что поют некомпетентные сотрудницы call центра - то движения по делу не видят, то программа накрылась((((

22 марта 2010 года между мной и ОАО «Государственная страховая компания «Югория»» был заключен договор добровольного комплексного страхования транспортного средства (КАСКО) «HYUNDAI GETZ GI. 1,4 АТ», г/н А 354 ТС 34, что подтверждается страховым полисом серия 04-№ 312107-22/10 от 22 марта 2010 года.  Мне выдали договор (книжку), в котором содержаться правила страхования, утвержденные от 01.02.2010 года. С этими правилами я знакомилась и была согласна. Однако, в полисе мелким шрифтом прописано, что действуют правила от 27.06.2007 года, с которыми меня никто не знакомил. Таким образом, меня обманул страховщик - Черкасова Мария. Считаю данный факт - мошенничеством!!!

Дело 0406750-09/11
Полис 0163834 от 06.12.2010

Судите сами.. с этой страховой пока всего было 2 случая пообщаться... последний еще не решен

Первый случай:
Повреждение, причина: лобовое стекло, скол, замена без справки гибдд
дело
Дата акта осмотра экспертом - 25.01.2011 !(январь)!!!
дата направления на СТОА
№ 04-001840-09/11
- 26.04.2011 (апрель)!!!

ИТОГ: Рассмотрение дела - 3 месяца, а в салон направление попало только в мае 2011... и это всего лишь стекло, которое по договору вообще должны менять без проблем

СЛУЧАЙ ВТОРОЙ ))))

новая песня.. ДТП, поцарапан бок (бампер, крыло переднее, обе двери, заднее крыло), справка ГИБДД, кузовной ремонт с заменой и ремонтом элементов..
Дело 0406750-09/11.
Дата акта осмотра экспертом - 22.04.2011
Дата сдачи последнего документа (в том  числе справка гибдд, письмо из банка выгодоприобретателя, экспертиза, заявление) - 22.04.2011

сегодня 17.05.2011.. звонок в страховую примерно 11 часов утра - результат, дело на рассмотрении, пытались мне внушить что еще не пришло письмо из банка, но в этот раз я уже лично его отвозил и получил копию с отметкой от 22.04.2011.. вопрос как то расстворился сразу)))

сижу и с ужасом думаю о том, что если на какоето несчастное стекло направление шло 3,5 месяца.. сколько придется ждать ответа по кузову.. обязательно отпишусь как получу ответ по кузову..
сегодня 15 рабочий день.. со дня сдачи последнего документа но я уже настраиваюсь сразу на несколько месяцев..

вы скажите как же так,  это незаконно, несоблюдение сроков по договору и т.п... конечно да, и они это прекрасно понимают.. но к сожалению такое затягивание выплат это часть бизнесплана компании и политики страховой, ведь это для них бесплатный кредит который с каждым новым страхователем растет и растет.. уверен они с него неплохо зарабатывают..

Ладно, не мое дело считать чужие деньги.. попробую отсудить % неустойки, особенно если затянут последнее дело, там ущерб значительный, в совокупности с задержкой по стеклу думаю наберу кругленькую сумму))) надо же как то обратить на себя внимание, а то глядишь в следующий раз со мной тянуть не будут.. отпишусь обязательно по результатам.....


В ОБЩЕМ ВЫВОД - КАСКО от Югории ДЛЯ ТЕХ У КОГО НИКОГДА НЕ БУДЕТ СТРАХОВЫХ СЛУЧАЕВ.. либо для таких как я, бедных)), купивших полис для галочки в кредитном договоре..

Если кто-то из сотрудников страховой компании прочитав мой отзыв захочет связаться со мной - пожалуйста пишите.. хотя это врятли, руководство реально экономит на персонале и ребята там итак зашиваются, врятли у когото из них найдется время читать какието отзывы вв интернете.. они обо всем прекрасно сами знают и намеренно себя так ведут...