Плохие отзывы о страховой компании СОГЛАСИЕ за 2011 год

С мая месяца мне не могут рассчитать и выплатить КАСКО. Причина оказалась – не могут найти акт осмотра и фотографии. Не выдержав, 22 августа я приехала в офис на Графском переулке для того, чтобы мне по новой осмотрели и отфотографировали автомобиль. Через 2 часа!!! ожидания мне сообщили что нашли "потерянные" акт и фото, а так же сообщили, что мое дело в "срочном" порядке передадут на калькуляцию и последующую оплаты. Прождала до сегодняшнего дня, а именно до 29 августа. Позвонила в call–центр, где мне сообщили, что дело № 27468 находится уже 5 дней у гражданина СТАНИНА, а по второму делу № 28335 и третьему делу № 28337 стоит отметка что дело находится в документообороте т.к. нет акта осмотра и фотографий!!!!!!!

Страховка Каско , на всю Москву ТОЛЬКО ОДИН менеджер , который занимается регионами,
до этого менеджера Алексея Владышева, дозванится просто не возможно , уже две недели  на гудках у операторов, те ни чего не могут . До этого был Ингострах , косяк быд что медленно платили , но это просто шаражкина контора...

Ресепшн-это лицо компании,где должны сидеть милые, улыбчивые, симпатичные девушки хотябы до 35 лет.Но, когда заходишь в офис сидит беззубая и при этом улыбчивая корова - не умеющая разговаривать и объяснять, зовут это существо Борисова Юля.Вывод-это ЛИЦО компании и судите сами захотите ли вы тут страховать???!!!

Судя по всему положительные коменты они сами катают!, страховая не добросовестная!!! Тактика у них такая! Тянут с возвратом страхового возмещения, придумывая различного рода отмазы: документов нет в бухгалтерии, поставили в реестр на возврат..., мы вернули, но копию платежного поручения в подтверждение выслать к сожалению не можем... только вот денег нет. Придется обращаться в суд и выбивать по максимуму.

Ситуация аналогичная той, что описана в посте выше. Уже несколько раз звонили с телефона 89175822850 и предлагали застраховаться в компании "Согласие". На вопрос откуда у них мои персональные данные (ФИО, мобильный телефон, сроки страховки, марка и модель ТС, государственный регистрационный знак) не отвечают. А при последнем разговоре мало того, что нахамили, еще недвусмысленно намекнули на мою забывчивость. Вроде как я сам им эти данные предоставил. Никогда ничего не страховал у этого страховщика и информацию о себе им не предоставлял. Позвонил непосредственного в СК "Согласие" проинформировать их о данном случае, поскольку на лицо репутационные риски. В ответ услышал, что если мне что-то не нравится могу написать заявление в милицию, а им без разницы кто мне звонит и представляется от их имени. В принципе наверное правильно, только вот человек, который мне звонит, имеет цель продать мне страховой полис именно СК "Согласие". И здесь без участия СК "Согласие", даже пусть косвенного, не обойтись (выдача форм и бланков, учет оплаты, регистрация и учет в базе, отчетность и т.д.). Поэтому думаю это в первую очередь касается СК "Согласие"! Надеюсь, что они обратят внимание на такие случаи, хотя бы потому что, что поиск и привлечение клиентов от их имени осуществляется посредством незаконного получения персональных данных. Да и после такого общения, как-то не очень хочется обращаться в эту организацию.

В предыдущем комментарии опечатка - столкнулась с ЗИЛом 13.07.2011 и раздел КАСКО.
Если бы не кредит, ни за что бы не стала страховаться в этой компании. Прям кабала какая-то получается...
Может, кто-нибудь знает дополнительные телефоны согласия, по которым можно дозвониться?

Машина кредитная (Русфинансбанк). В СК Согласие застрахована по КАСКО и по ОСАГО. 13.04.2011 столкнулась с ЗИЛом. Виновата я. Заднее правое крыло под замену, задний бампер и задняя левая дверь - покраска. 18.07.2011 подала жокументы в г.Королеве МО. Там СК офис продаж, но раз в неделю приезжает эксперт, делает оценку, оформляет документы и потом отвозит эти документы в центральный офис в Москву. Сегодня 03.08.2011 - звоню в эту чудесную СК уже вторую неделю, гвоорят. что моих документов ниту в базе, хотя эксперт передал (есть акт приемки-передачи). Когда звоню им, минут 40 ждешь, пока ответит оператор, потом пробуют переключать то на менеджера, который анимается моим делом (№45879/11) Мещанин Оксану, то на Капшукова Льва Алексеевича (не знаю, кто по должности, но является начальником вышеупомянутой Оксаны). Никто не берет трубку. Зачем переключать на сотрудников, которые не берут трубку (а, может, они вообще виртуальны)))). В общем, туапо звоню уже вторую неделю, результата никакого, только отговорки операторов. Где мои документы, до сих пор неизвестно. Хотела ехать в их фоис на Графский, но, почитав здесь комментарии, складывеается впечатление, что это также бесполезно. Если в течение следующей недели дело не проянится, буду обращаться в суд. Понимаю, что адвокат будет стоить недешево (в нашей стране не распространена практика возмещения судебных расходов), но это уже дело принципа.

Страховой случай произошел в январе 2011 года по полису КАСКО. На сегодняшний день решение так и не вынесено. Приехав в офис на Алексеевской, мы кроме хамского поведения специалистов за стойкой ничего не получили. Уважаемые автовладельцы, не связывайтесь с этой страховой!

Марина. Раздел: КАСКО,. У меня была такая же ситуация. (Виктор. дело.ф324/11).
Только в июле получил вторую выплату по скрытым повреждениям.
Кстати сказать, сумма выплаты превысила мои ожидания...
Но сколько было потрачено время и нервов, попытки найти никому неизвестного Гладышева Алексея...
Связывался напрямую с начальником отдела урегулирования убытков г.Овчинниковым. Благодаря ему дело пошло...
Но с СОГЛАСИЕМ больше никаких дел. 6 месяцев ждать выплаты по каско - это слишком...
У кого такая же ситуация как была у меня стучитесь в аську 446093480. поделюсь опытом и заветными телефонами))

Добрый день!

Люди, не страхуйтесь по КАСКО в Согласии! Произошел страховой случай в Москве,страхой полис региональный серия 1130000 № 0001317/10 ТСФ, дело № Ф1329/11 , прошли все сроки рассмотрения дела, а воз и ныне там! Никакой связи с менеджерами нет, звонки и сообщения по электронной почте игнорируются. Такого сервиса я нигде не встречала. Если у вас произойдет страховой случай, то, поверьте, потратитите много нервов, сил и времени на то, чтобы просто узнать что с вашими документами, я уже не говорю о других вещах. Сейчас звонила в очередной раз, чтобы узнать по результататам рассмотрения дела, попытались опять соединить с ответственным сотрудником Гладышевым Алексеем, но все безуспешно. Посоветовали поехать в офис на Графский и написать на него жалобу. Но, как вы сами понимаете, я покупала КАСКО не для того, чтобы писать жалобы и тратить кучу своего времени. Мой случай не единичный. Когда ездила на осмотр машины на Графский (г. Москва) в офисе Согласия видела и слышала много раздраженных и недовольных людей, теперь понимаю причину. Не страхуйтесь в этой компании, если бережете нервы и свое время!

Дело № 36810/11, страховой полис  00600№1094067/ТФ. Невозможно дозвонится, 10-15 минут
ждёшь после соединения с оператором, потом автоматический
сброс.  По-моему, с таким страховым компанией не надо иметь дело. Закончится страховка,больше страховать в этой кампании не буду.

Аналогичная ситуация как у Андрея (СК «Согласие» Дело об урегулировании убытка «Каско» Ф-460/11 от 02.03.2011г.(ДТП 19.02.2011)
Мое дело 38968/11 от 18.06.2011 КАСКО. Сначало теребили недели две, т.к. агент не внес нужную информацию в базу (а именно квитанцию об оплате и фото машины). С ним разговаривать безполезно, просто не отвечает. С трудом но выяснила куратора этого агента, вся информация появилась, теперь дело пошло опять на рассмотрение. Направление на ремонт до сих пор не дали. До СК не дозвониться, ожидаешь 30-40 мин. ответа оператора, а в разумительного ответа никто не дает. 28.06.11 была составлена претензия. Если ответа так и не последует (что скорее всего), придется в суд обращаться.

Господа, пожалейте свои нервы, учитесь на наших ошибках.С момента ДТП- 9 месяцев. Прошу отметить-ЭТО ПО КАСКО! ВАЗ 2114, трехлетка,после аварии не транспортабельна. Оценка ущерба- 61000 руб. Смех в сервисе сотрясал стены....Прошли независимую оценку + 45 000, судебную экспертизу+40000. САМА доставляю им повестки и материалы дела ( по почте им хоть убей не доходят). Мировой суд выносит в мою пользу, СК подает апелляцию. Придумывают все что угодно, лишь бы не выполнять обязательства- в АПЕЛЛЯЦИОННОМ суде выдвигают новые требования , требуют изменение подсудности на Москву (ДТП в Вологде, живу в Вологде, документы подала в Вологодский филиал, ЭКСПЕРТИЗА в Вологде), вызов всех экспертов по очереди (ручного эксперта компании, судебного, почему-то не хотят вызывать независимую экспертизу:), не являются на заседания. Первый суд 17.12.10, второй 04.03.11, третий 18,03,11, четвертый 23.06.11, следующий 30.06.11 Сначала хотела плюнуть, но сейчас открылось второе дыхание- нельзя оставлять наглость и хамство безнаказанным!!!

Дело 22464/11 от 17 апреля 2011 года.
Вот уже 2 месяца СК Согласие и Ауди-Запад согласовывают по неделе, а потом покупают до 2 недель запчасти. Меняют их поэтапно, чтоб не ошибиться и не переплатить лишнего. Играют в теннис, понимаешь.
Без личного дозвона до менеджеров по урегулированию, дело может тянуться до бесконечности. Всю неделю, с 13 июня, менеджеры Руслан Шигапов, Руслан Баширов (хотя до этого все было нормально) и их руководитель Афанасьев Кирилл Витальевич недоступны по телефону, менеджер по претензиям Армен Борисович в таком же состоянии.  В общем, без машины буду еще месяц, т.к. требуемой детали в Ауди Запад нет в наличии и будет она через 2-3 недели после того, как страховая согласует им ее. За рулем 18 лет, в страховании по КАСКО 9 лет, но такого отношения к делу пока не встречал.