Плохие отзывы о страховой компании

При обращении в Росгосстрах г.Раменское ,агент при оформлении полиса ОСАГО (первичный срок действия с 14.12.2013 по 13.12.2014гг. ССС №0302548014 )обманула меня заявив  ,что старый полис СОГЛАСИЕ ВВВ № 0627606797 (период действия 14.12.2012-13.12.2013гг) недействителен и отсутствует в базе РСА. Мой КБМ- 0.55 не будет учитываться.  По этой причин мне  будет установлен КБМ-1.0 соответственно и цена будет другой.

В связи с досрочным погашением ипотечного кредита обратился в СГ Уралсиб о расторжении договоров страхования жизни и здоровья и квартиры. Сразу как-то насторожило, что связь с ними - только через колл-центр, напрямую связаться с сотрудником нельзя. Раньше такого режима секретности не наблюдалось.
Вскоре мне перезвонили, объяснили, какие документы надо подготовить. 27 октября 2016 года отправил по эл. почте (только так, и никак иначе!) все документы плюс заявление. И всё. Никакой обратной связи. Даже непонятно было, дошло сообщение до них или нет. Выждав недели три, снова начал звонить в колл-центр, потребовал, чтобы сообщили сотрудникам мои контактные данные и связались со мной. После этого прошло ещё дней десять, после чего позвонила барышня в какое-то не слишком-то урочное время, часов этак в 9 вечера, и сообщила, что всё в порядке, мои документы в работе, просто щас вот запарка, работы через край.
Ну ладно, жду дальше. 9 декабря звонит барышня и говорит, что готов расчёт по возврату денег. Присылает мне на почту доп. соглашения к обоим договорам. Подписываю их, сканирую и тут же отправляю.
12 января 17 года приходит от той же барышни сообщение с требованием срочно (!) прислать подписанные доп. соглашения. Направляю повторно. Традиционно, никакой реакции - дошло, не дошло, когда выплата состоится...
Наконец, сегодня решил поискать в инете отзывы об этой конторе. Оказалось, самый популярный запрос в Яндексе - это "страховая группа Уралсиб банкротство".
Так бы сразу и сказали, что денег нет и не будет. Я бы не тратил время и сразу бы в суд обратился.

После замены в/у был выдан новый полис .Но почему в личном кабинете он не указан?

Невозможно получить профессиональную консультацию по выплатам от сотрудника Курского филиала Евгения.
Создается впечатление, что данный сотрудник совсем не знает  законодательство РФ. Думаю и не мудрено, так как  данный филиал - семейный филиал, мама, как директор филиала все промахи покроет. Там сотрудники то сват диретора, то невестка, то подруга и т.д., рука руку моет.
Лучше обращаться напрямую в головную компанию!!!

За пять лет пользования услугами компании МАКС находящихся по адресу г. Воронеж ул.Революции 1905 года, 80 Б столкнулся со следующими ситуациями:
1. Создают исскуственно очередь. Принимает один сотрудник из четырех.  Остальные сотрудники заняты милой беседой между собой под чашечку кофе(составление ОДНОГО ПОЛИСА занимает от 40 минут до часа).Остальной народ ждет на улице за закрытой дверью( в ЯНВАРЬ месяц)
2. Навязывают доп. услуги(Страхование жизни или жилья).
3. Хамское отношение к посетителям(хамят, на вопросы не отвечают, чуть-что сразу угрожают службой безопасности). Отказываются представляться и вызывать начальника офиса.
4. Отказывают в выдаче полиса людям прописанным  в области.
Единственная управа это видеосъемка. На камеру они свой пыл более-менее утихомиривают, сразу же начинают делать полис областнику без каких либо доп. услуг.
Судя из квитанции полиса, меня обслуживал сотрудник- Пирогова И.В.- хамит систематически, складывается впечатление, что зарплату она получает за хамство. Подумываю о смене компании.

19.12.2016 г. Вам были направлены документы по страховому случаю, 26.12.2016 оператор подтвердил их получение. А воз и ныне там. После возвращения из поездки с 13 .01 по 18.01.2017 г. Ежедневно звоню  и  выясняю о рассмотрении моего страхового случая.  Это не страховая компания, а футбольная команда, которая футболит к оператору,  который не  отвечает, автответчик по 30-40 минут говорит ждите ответа. Подобное безобразное отношение свидетельствует о том,  что  компания надеется что сдадут нервы и пошлют к черту. Но не дождётесь.  Если в течение суток не будет ответа,я вынуждена обратиться в суд, Валентина
2016

08.12.16 обратился в страховую компанию со страховым случаем, номер обращения 186114. При разговоре с оператором обратил внимание, что в договоре указано направление на СТОА официального дилера. Получил направление на СТОА АвтоРезерв. Съездил на оценку убедился своими глазами что это не официальный СТОА (Шкоды). Составил обращение по форме обратной связи на сайте Уралсиба, ожидал 5 рабочих дней, ответа не дождался.
Позвонил на единый номер, мальчик бодро ответил:
" Данный вид обращений не работает, вам надо составить заявление в произвольной форме и отправить на электронный адрес info@uralsibins.ru"
27.12.16 отправил заявление с приложенной копией страхового полиса, ответа нет. По словам операторов заявление не получено (письмо дублировал несколько раз), другого способа подачи заявления не могут предложить.
Мне не ясно почему большая фирма с первого шага начинает нарушать условия договора.

Отвратительная работа сотрудника отдела Урегулирования убытков  филиала в республике Марий Эл (Булдаков Алексей). При наступлении страхового случая страхования жизни  по ипотечному кредитованию я вынуждена была обратится в компанию Согаз филиала Марий Эл. Сотрудник абсолютно некомпетентен в рабочих вопросах. При написании заявления о наступлении страхового случая сотрудник не смог ответить на вопрос о стандартном комплекте документов (изучал внутренний нормативный документ в нашем присутствии). Не смог ответить ни на один задаваемый вопрос. В результате подобного обслуживания я вынуждена была "оборвать" линии консультации для того, чтобы связаться с сотрудниками отдела урегулирования г.Москвы для получения полной информации по стандартному комплекту документов. Спасибо им большое, поскольку на все мои вопросы я получила ответы. При втором посещении офиса (для сдачи недостающих документов)  нам пришлось наткнуться на режим работы с клиентами, который 1) отличался от информации указанной на официальном сайте компании 2) оформлен в неустановленном федеральном законодательством  форме (обычный распечатанный лист бумаги) в результате чего я и моя клиентка были вынуждены  ждать окончания обеденного перерыва (январь месяц на дворе -18). После сдачи недостающих документов  я задала вопрос о том, как нас уведомит страховая компания  о принятом решении, есть ли возможность известить нас по телефону- на что я услышала очередной некомпетентный ответ "мне скажут уведомить по телефону- я позвоню к вам,мне скажут уведомить письмом - отправлю письмо.."И это сотрудник, который ОБЯЗАН ответить на ВСЕ мои вопросы по страховому случаю. По моей просьбе предоставить мне книгу жалоб и предложений сотрудник отдела урегулирования ответил что у него нет ее, и что за этой книгой я должна подняться к директору. Но не тут то было...директора на месте не оказалось (когда он появится мне не предоставили ответ), а сотрудница у которой я попросила книгу жалоб и предложений ответила что  ее в организации вообще нет , что является нарушением закона о защите прав потребителя. В итоге - ужасное впечатление о обслуживании в данной компании. Единственное что радует - сотрудники кол-центра после объяснения ситуации  все понимают и пытаются помочь. Спасибо им большое.

Заявил письменно о расторжении страховки 15 декабря 2016 г., оформили доп.соглашение с указанием перечислений денежных средств на банк.реквизиты супруги. Девушка, что оформляла доп.согл.о досрочном расторжении "была в теме", что реквизиты не мои. В итоге неверно оформлено доп.соглашение, это я узнал, позвонив спустя месяц, не получив денежные средства... улучшайте работу с клиентами, оформляйте ваши внутренние регламентные документы верно! В итоге еду снова на ул.Катукова, подам отдельное Заявление на уточнение реквизитов, указав конкретно кому (ФИО) прошу перечислить, что надо было сделать первоначально!

Врач на приеме назначил сделать иммунограмму" мультитест", страховой компанией Альфастрахование было отказано в гарантийном письме, хотя по программе "Сибирское здоровье" иммунологические исследования входят в пункт договора 2.2.3.  Позвонила на горячую линию, внятно ничего не смогли объяснить.

После наступления страхового случая и обращения  с полным пакетом документов в вашу компанию получила  15 января 2016 года направление на СТО в Автомир (номер направления 0760/046/00046/17)
Созвонившись 15 января со специалистами офиса Автомир на ул Байкальской получила отказ в записи на осмотр и ремонт автомобиля  так как по словам менеджера компании Автомир компания Альфа страхование с декабря 2015 года не оплачивает счета на ремонт и запчасти.
Прошу в срочном порядке направить меня на другое  СТО чьи счета вы оплачиваете!!!!!

Попыталась перед Новым годом застраховать ребёнка, старая спортивная страховка подходила к концу, решила сменить Согласие на Ингосстрах... сейчас уже пожалела об этом. Перед Новым годом у одного филиала то компы висели, то инспектор болел, в другом филиале пообещали и так и не перезвонили... после новогодних праздников все же доехала сама к официальному представителю и все бы хорошо, но сумма страховки за две недели выросла на 500 руб, вроде фигня, но это почти 25%, да и ладно... уже на месте узнаю что оплатить можно только наличными😏, хорошо... будут наличные... но только оказывается что бланки квитанции об оплате закончились, говорят чтоб потом заехала за квитанцией... я уже на взводе... и вообще как оказывается страховка начнёт действовать только через 10 дней. Градус негатива начинает зашкаливать... и под конец мне сказали что сдачи с 5000 нет, сходите разменяйте вон у того инспектора... отлично... а полы вам не помыть???? Видимо Ингосстрах в клиентах не нуждается... и страховку получают только самые настойчивые

При поездке за границу случились проблемы со здоровьем. Обратилась в офис Альфастраховиния чтобы подсказали куда идти и что делать. Они прислали по email адрес больницы и сказали там не говорить, что есть страховка. За все оказанные услуги я заплатила сама (больше 2 тыс. долларов). Страховой случай произошел в июне 2016. Все документы я отправила Альфастраховинию в августе 2016. Я звонила уже  n-количество раз. Каждый раз мне говорили, что рассмотрение случая уже почти закончено. На данный момент никто со мной ни разу не связывался и информации никакой по телефону не предоставили.

При поездке за границу случились проблемы со здоровьем. Обратилась в офис Альфастраховиния чтобы подсказали куда идти и что делать. Они прислали по email адрес больницы и сказали там не говорить, что есть страховка. За все оказанные услуги я заплатила сама (больше 2 тыс. долларов). Страховой случай произошел в июне 2016. Все документы я отправила Альфастраховинию в августе 2016. Я звонила уже  n-количество раз. Каждый раз мне говорили, что рассмотрение случая уже почти закончено. На данный момент никто со мной ни разу не связывался и информации никакой по телефону не предоставили.