Плохие отзывы о страховой компании ИНГОССТРАХ - ОСАГО за 2014 год

Я застрахован по риску жизнь,здоровье. 06 авгутса 2012г. я попал в ДТП. 26 декабря 2013г. подал последние документы. Менеджер Николай Платонов. 21 января 2014г. я оставлял свой отзыв на действие, точнее-бездействие сотрудников компании Ингосстрах-Жизнь. Получил отписку сотрудницы страховой компании, что будут приняты меры. Вопрос - где результат? Когда будет выплата? Прошло уже полтора месяца. Неизвестен ни номер дела, ни страховая сумма к выплате, ни дата выплаты. Все покрыто тайной. Прошу ответить по существу дела - предоставить мне всю информацию. Или я буду вынужден считать вас МОШЕННИКАМИ  с большой буквы.

27.01.2013 попал в ДТП.Сломан задний бампер и ПТФ. Виновник застрахован в Ингосстрахе. 06.01.2014 получил возмещение 8980.
В стоимость работ не включена окраска бампера. В калькуляции стоит отметка, что бампер окрашен  (артикул 6410А628ХА). Господа !  Оригинальные бампера покрыты ГРУНТОВОЙ краской, а не в цвет кузова. Это разные вещи.
недоплата 5000 руб. Отказано в возмещении ПТФ из-за того, что не был предоставлен в поврежденном виде. На морозе -32 градуса он от удара разлетелся на сотню осколков. И я должен был их все собрать ? В документах комиссара и ГИБДД есть отметка о уничтожении ПТФ. Эксперт при осмотре так же внес запись о повреждении ПТФ. Уважаемые господа страхователи, прошу провести доппроверку и возместить недостающую сумму ущерба. Номер дела 7701-1401-6526. Эксперт-оценщик Булгаков А.Н., ООО "Малакут-Эксперт". К менеджеру страховой претензий нет.

24 декабря попал в дтп,25 декабря сделал независимую экспертизу,сумма составила 28 000 тысяч,а  на карточку компания перевела 17 000.Где остальные деньги?В чём причина?Ремонт авто обошелся в 27 000.

Всегда доверял ИНГОСТРАХУ и страховал авто ОСАГо только у них, сейчас понял мы ему не нужны!!! в последнем полюсе указан КБМ 0,6 - но в базе его нет. Офиса в Елце тоже уже нет.А офиса нет и проблем нет.

22 января 2014 года в г. Иркутске по ул. Ангарская состоялось ДТП с участием трех автомобилей, в т.ч. и моего.  
28 января 2014 года были выданы документы в ГИБДД. Виновником признан водитель, застрахованный в СК «Ингосстрах».
29 января 2014 года я обратилась в страховую компанию «Ингосстрах» с извещением о наступлении страхового случая. Как указывается в пункте 42 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 7 мая 2003 года № 263 «Об утверждении Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее – Правила обязательного страхования), заполненные водителями – участниками дорожно-транспортного происшествия извещения о дорожно-транспортном происшествии должны быть в кратчайший срок, но не позднее 15 рабочих дней после дорожно-транспортного происшествия вручены или направлены любым способом, обеспечивающим подтверждение отправки, страховщику или представителю страховщика в субъекте Российской Федерации по месту жительства (месту нахождения) потерпевшего либо в субъекте Российской Федерации, на территории которого произошло дорожно-транспортное происшествие. Водитель, являющийся потерпевшим, представляет страховщику свой бланк извещения о дорожно-транспортном происшествии или единый заполненный совместно с другими участниками дорожно-транспортного происшествия бланк извещения одновременно с подачей заявления о страховой выплате.  
Правила обязательного страхования в пункте 44 предписывают также, что потерпевший на момент подачи заявления о страховой выплате прилагает к заявлению:
а) справку о дорожно-транспортном происшествии, выданную подразделением полиции, отвечающим за безопасность дорожного движения, по форме, утверждаемой Министерством внутренних дел Российской Федерации по согласованию с Министерством финансов Российской Федерации, если оформление документов о дорожно-транспортном происшествии осуществлялось при участии уполномоченных сотрудников полиции;
б) извещение о дорожно-транспортном происшествии.
Копии протокола об административном правонарушении, постановление по делу об административном правонарушении или определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении должны представляться потерпевшим только в тех случаях, когда составление таких документов предусмотрено законодательством Российской Федерации.
В соответствии с пунктом 5 статьи 11 Федерального закона от 25 апреля 2002 года № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» для решения вопроса об осуществлении страховой выплаты страховщик принимает документы о дорожно-транспортном происшествии, оформленные уполномоченными на то сотрудниками полиции.
Как следует из пункта 45 Правил обязательного страхования страховщик проводит осмотр поврежденного имущества и (или) организует независимую экспертизу (оценку) путем выдачи направления на экспертизу (оценку) в срок не более 5 рабочих дней с даты получения от потерпевшего заявления о страховой выплате и документов, предусмотренных пунктом 44 настоящих Правил, если иной срок не согласован страховщиком с потерпевшим.
Таким образом, в соответствии с законодательством вначале страховщик должен принять документы, затем дать направление на осмотр поврежденного автомобиля. Вместе с тем мне было отказано в приеме документов, даже извещение о ДТП не было принято, неизвестно, было ли оно вообще зарегистрировано. Однако мне было выдано направление на осмотр автомобиля. На подачу документов меня записали аж на 6 марта 2014 года. Полагаю, что такие действия сотрудника СК «Ингосстрах» не соответствуют действующему законодательству Российской Федерации. Если вы так тянете с приемом документов, почему не выдаете документ, подтверждающий уведомление вас о ДТП? Или выдача направления на осмотр автомобиля уже можно считать таким уведомлением?    

Согласен с мнением многих авторов отзывов о том, что страховщик олимпийских игр в Сочи – компания Ингосстрах не очень-то дорожит своими клиентами. Во всяком случае, страхователями ОСАГО. Такое впечатление, что Ингосстрах своим отношением хочет от страхователей ОСАГО избавиться. В этом году был «приятно» удивлён тем, что в страховой компании 21 века Ингосстрах нужно пройти НЕДЕЛЬНОЕ согласование с Москвой!!!? Такое ощущение, что заявку они в Москву на паровозе возят. От нашего города как раз на поезде неделя туда и обратно. Шутка, но скорее всего, действительно нужно менять страховую компанию. Звонил в несколько. Не нужно никаких согласований. Всё как обычно. Только в некоторых пытаются «внагрузку» дополнительные виды страхования пропихнуть.

История самая обычная: ДТП, обращение в страховую Ингосстрах, отказ в выплате, суд, решение о взыскании с Ингосстрах зажатых денег. Как эти страховщики достали с этим крепостным ОСАГО!    

Страховал ОСАГО в Ингосстрах на протяжении 5 лет, коэффициент по последнему полису 0,75. 3.01.14г закончился срок действия полиса, пришел продлить полис в г.Кургане ул.Красина ,66 примерно с10 по 14.01.2014г. В продлении полиса отказали ссылаясь что до 21.01.2014г. обновляют базу в Ингосстрах. Повторно приехал 27.01.2014г. и теперь уже отказались страховать т.к. по внутренней инструкции меньше чем на 1 год не страхуют, а мне нужно на срок 3 мес т.к. машина продаётся. так же заявили что будут не менее 10 дней проверять по федеральной базе на наличие страховых случаев у меня и вообще сказали что проще в другой компании застраховать... Больше в Ингосстрах ни ногой ни по какому случаю, крайне недружелюбная компания. Абсолютно не дорожат клиентами.

В темноте наехал на бордюр, что помял порог заметил лишь через несколько дней, когда мыл машину. Справки из ГИБДД конечно не было. Я сам работаю в  ЦКР компании НЕЗАВИСИМОСТЬ. поэтому обратился к своим менеджерам. Как вариант предложили оформить ремонт за свой счёт, а окраску согласно статьи 59 правил страхования - по страховке. ИНГОССТРАХ отказал сославшись на статьи 59 и 60 требуя справку. При телефонном обращении за разъяснением причин отказа. девушка Анна вообще заявила что повреждение лкп одной детали, не требующее справки - это вовсе не окраска, а лишь полировка и покрытие лаком! Конечно страховая компания ВСЕГДА ПРАВА, но я считаю отказ не правомерным, а такое трактование правил страхования - обманом! Конечно другие компании наверное не луче, но придется страховщика менять что и другим клиентам ИНГОССТРАХА советую!

Страховал свои транспортные средства в Ингострах с начала введения ОСАГО. В 2013 году в конце декабря обратился в офис Ставропольский,  там приняли заявку, сказали что будет числа 20 января 2014 г. Ладно, согласился. В итоге ни 20, ни 21, ни22 ответа нет. Звоню в Москву, а там говорят что запрос по Вам не приходил. Весело. Но дальше еще интересней. Снова звоню в Ставропольский офис, а мне:"Давайте мы Вам напишем справку о безаварийности и застрахуйтесь в другой страховой компании!"!!!

Невозможно продлить полис ОСАГО, заставляют ждать 15 суток какого-то запроса по системе, , но сказали, что если застрахую квартиру, то застрахуют в течении 20 минут. Пошел в другую страховую компанию, продлили полис за 5 минут.Рязань

Застраховав машину ОСАГО в июле месяце 2013г на год и за пол года отдав 70% стоимости страховки мне нужно было придти 9 января и продлить с остатками 30% суммы. На что сотрудники ИНГОССТРАХ 9 января 2014г ответили что страховать меня отказываются по их внутренним проблемам и сказали придти 23 января 2014г. Я была в шоке от того что заплатив деньги мне придется поставить машину и не осуществлять свою рабочую деятельность связанную с транспортом. На мое заявление о том что я хочу расторгнуть с ними договор так как они не выполняют свою сторону договора, мне было сказано что они не имеют право так как страховка обязательная. Получается что они имеют право нагло отказывать людям да еще на такие сроки. Сейчас готовлю иск в суд о неправомерности страховой компании. Таких как я приходило много, я думаю они больше не вернуться ни при каких обстоятельствах страховаться. Несу полную ответственность за свою информацию.

В ответ на н.у. письмо от начальника внутреннего контроля росгосстр
Полис был действителен и принадлежит компании росгосстраах, действителен до 29 Августа 2014 года. Сотрудники РГС утверждают, что стекольные детали кузова (а именно лобовое стекло) не подлежат замене у официального дилера автопроизводителя, даже если машина новая и находится на гарантии. Стекольные не подлежат, а любые другие - подлежат. Такова позиция данной страховой компании. В клиентской службе автопроизводителя меня заверели,что машина будет снята с гарантии, если замена стекла произойдёт не у официального дилера.

Что делать в данной ситуации и как обязать страховую ремонтировать у официального дилера?



Имя: . Раздел: КАСКО     . Полис: 1018№0169410
В очередной раз столкнулся с ужасным сервисом компании росгосстрах. Не буду описывать сколько времени мне пришлось ждать, чтобы получить направление на СТОА по первому случаю с малюсенькой царапиной на заднем бампере автомобиля. Моя машина находится на гарантии, 2013 года выпуска. У меня небольшой скол на лобовом стекле, доблестная компания росгосстрах в целях экономии хочет направить меня к неофициальному дилеру на ремонт. В тоже время клиентская служба, куда я обращался за консультацией, заявляет, что если ремонт (замена любых деталей, кузовных или стекольных) будет произведена не у официального дилера, то машина будет снята с гарантии. Росгосстрах заявляет, что кузовные детали они будут чинят и меняют у официальных дилеров, стекольные же они не обязаны чинить у "офицалов".
Вопрос: имеет ли страховая компания направить меня к неофициальному дилеру, если машина находится на гарантии?

постоянный адрес отзыва
15.01.2014 16:05
Добрый день, Номер полиса, указанный Вами, не принадлежит ОСАО «Ингосстрах». С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Такие комментарии наверное можно получить только от представителей компании росгосстрах. Внизу привожу цитату в ответ на мой запрос от 15.01.2014 года:
"Добрый день, Номер полиса, указанный Вами, не принадлежит ОСАО «Ингосстрах». С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова"

Удивительно слышать такой ответ от начальника управления внутреннего контроля. Полис действительный и принадлежит компании росгосстрах более того здесь на сайте я уже размещал отзыв касательно моего первого обращения в данную организацию и тогда видимо он принадлежал компании росгосстрах, а сейчас, по мнению начальника внутреннего контроля, он не принадлежит ей.

Вопрос остался открытым: по заверению сотрудника компании росгосстрах стекольные детали, машины находящейся на гарантии, могут быть заменены без направления на СТОА к официальному дилеру, кузовные же детали должны меняться у официальных дилеров. На мои доводы, что мною была произведена консультация с клиентской службой компании автопроизводителя, где меня заверили, что автомобиль будет снят с гарантии, если детали любого характера будут заменены не у официального дилера - был получен отрицательный ответ, мол кузавные детали мы меняем у официальных дилеров, а стекольные - направляем куда хотим!
Правомерно ли это, если машина на гарантии?

Первоночальный отзвыв:

Имя: . Раздел: КАСКО     . Полис: 1018№0169410
В очередной раз столкнулся с ужасным сервисом компании росгосстрах. Не буду описывать сколько времени мне пришлось ждать, чтобы получить направление на СТОА по первому случаю с малюсенькой царапиной на заднем бампере автомобиля. Моя машина находится на гарантии, 2013 года выпуска. У меня небольшой скол на лобовом стекле, доблестная компания росгосстрах в целях экономии хочет направить меня к неофициальному дилеру на ремонт. В тоже время клиентская служба, куда я обращался за консультацией, заявляет, что если ремонт (замена любых деталей, кузовных или стекольных) будет произведена не у официального дилера, то машина будет снята с гарантии. Росгосстрах заявляет, что кузовные детали они будут чинят и меняют у официальных дилеров, стекольные же они не обязаны чинить у "офицалов".
Вопрос: имеет ли страховая компания направить меня к неофициальному дилеру, если машина находится на гарантии?

15.01.2014 16:05