Плохие отзывы о страховой компании АльфаСтрахование - ОСАГО

На ответ
от ОАОАльфастрахование
18 Апреля 2018 16:23

Уважаемый Максим! Для выяснения возможности урегулирования заявленного Вами события в рамках прямого возмещения убытков АО "АльфаСтрахование" был направлен запрос Страховщику причинителя вреда для подтверждения полиса ОСАГО виновника ДТП. Страховщик причинителя вреда не подтвердил факт выполнения требований, предъявляемых ко второму участнику ДТП и право урегулировать заявленное событие в рамках прямого возмещения вреда, сообщив в АО "АльфаСтрахование", что ответственность причинителя вреда в страховой компании не застрахована. Таким образом, на основании информации полученной от Страховщика причинителя вреда, АО "АльфаСтрахование", не имеет правовых оснований для выплаты Вам страхового возмещения. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

В очередной раз подтвердили что в Вашей компании работают "не компетентные люди" которые даже не разбираются в ситуации посмотрите полис причинителя вреда №1001259383 и увидите что собственник по полису Лизингодатель ВТБ Лизинг ,а страхователь Лизингополучатель ООО Панорама в свидетельстве о регистрации указан Лизингополучатель ООО Панорама на нем которая и застраховало свою гражданскую ответственность в ОАО Росгосстрах  ,а вы все тупо пишите под копирку!!! Будем решать вопрос через суд .  В РСА жалоба тоже уже подана.

На мое обращение о выплате по ПВУ компания потерпевшего отказала изложив следующее:
Страховая компания ПАО «Росгосстрах» не подтвердило факт страхования гражданской ответственности причинителя вреда.
На основании изложенного, АО «АльфаСтрахование» не располагает правовыми основаниями для осуществления прямого возмещения убытков.
Рекомендуем Вам обратиться за возмещением ущерба непосредственно к причинителю вреда.
Повторным обращением  мною были предоставлены документы страхователя гражданской ответственности причинителя вреда ( копии свидетельства, копии ПТС , договор лизинга) , ровным счетом все документы из которых доступно и понятно, что гражданская ответственность виновного подтверждается , но компания альфастрахование не хочет разбираться, а взвешивает это все на плечи клиента , вроде как обратитесь к причинителю вредя напрямую , сначала 30 дней ждал чтоб приняли заявление ,хотя нужно было заказным отправить и все потом 20 дней ждал решение отказали , теперь  еще 10 прошло с момента расмотрения претензии , а сегодня опять отказ и пишут под копирку . Хотя факт срахования причинителя вреда, есть но по каким то причинам ПАО Росгосстрах не хочет этого подтверждать и теперь я вынужден потеряв столько времени и оставшись без средства передвижения опять обивать пороги страховых
компаний  обращаться терять время.  Огорчает , что страхуюсь уже в 3 ей страховой компании, но такого печального опыта у меня еще не было , крайне негативный опыт, не желания работать с клиентом.

Сначала страхования по ОСАГО оформлял страховку без ограничений. За все время не совершил ни одной аварии. Когда пришел в 2014 году на продление страховки, то меня обрадовали тем, что согласно какого-то документа мои баллы кбм сгорят. Но если я перейду на страхование с ограничением, то баллы тоже сгорят, но я смогу их набирать снова. Когда я попросил показать  мне этот документ, то получил отказ. Он есть и все. Тяжело спорить с тремя женщинами,т.к. к ней сразу прибыла группа поддержки. На следующий год  повторилось. Отказ и группа поддержки. Но я в интернете нашел этот документ, даже два. один от ЦБ, а другой РСА. Меня нагло обманули. Я написал два заявления и понес в страховую. Заявление, естественно не приняли (опять группа поддержки) и послали меня в РСА. Они исправят, тогда и мы. Отправил заказным письмом. Ответили быстро. Отправили на сайт, с которого в прошлом году я так и не смог отправить заявление. То номер паспорта неверен,то номер ВУ. Еще в ответе написано,что меня надо проверить по другим компаниям, вдруг я там что-то натворил. Прислали не ответ,а отписку. Стоило им открыть свой комп. и все мои страховки у них перед глазами. Сейчас готовлю два письма в Цб и РСА . Буду отправлять.

В страховом полисе допущена ошибка, в имени собственника и водителя. Бьюсь целый день во все двери. Ужасный сервис с нарушениями всех принцепов. Уважаемые сотрудники решите ситуациюю ПОЖАЛУЙСТА!!!!

03.04.2018 оформили э-полис осаго. В VIN проскочила ошибка. 04.04.2018 при обращении в АльфаСтрахование
Нижегородская улица, 4, Россия, Чувашская Республика, Чебоксары для исправления ошибке было отказано(не мы оформляли). Хотя Пунктом 1.10 Правил ОСАГО предусмотрено внесение поправок в электронную страховку как в электронном виде, так и в офисе компании, с выдачей уже полиса на бумажном бланке.

Очень плохое отношение к клиентам я застраховал автомобиль отдал 6500тр и через месяц попадаю в ДТП и виновникам НЕ ЯВЛЯЮСЬ пришёл написал заявление и получил направление на осмотр так как авто само не передвигается и через 3 дня пришёл оценщик пофотографировал и сказал что скорей всего спишут как в тотал и сказал что жди 21 рабочий день и тебе позвонят и скажут результат но мне не кто не сообщает и прошло уже 27 рабочих дней я еду в страховую компанию они очень удивились что я приехал нашли моё направление на ремонт и сами же удивились что автомобиль ваз 21120 с 2002 года выпуска с такими повреждениями будут ремонтировать ну забрал я направление и позвонил в ООО.Воронеж-Авто-Сити  на проспекте патриотов 47 спросил когда будут забирать машину на ремонт он спросил что за машина какие повреждения и с какого года выпуска я всё ему сообщил и он мне ответил что якобы они не делают такие машины так как старые и гнилые и сказали привези направление я привёз они сказали обращайтесь в страховую я обратился сказал что они не собираются делать а страховая сказала что мы не как не можем на них повлиять уже прошло 2 недели я плачу за стоянку где стоит моя разбитая машина а страхова говорит идите в авто-сити а они говорят идите в страховую что мне делать и до каких пор этот беспредел будет продолжаться у меня маленький ребёнок и я за что  плачу за страховку ?

C 21 октября 2017 года машина находиться в ремонте по ОСАГО.
За это время машина переехала из одного сервиса в другой, по причини банкротства или другого
действия. И это только кратко без подробностей.
Последние задержки в ремонте, это согласование  автосервиса закупок запчастей со страховой.
Дозвониться по телефону в страховую  можно, но тебя всё время переключают на разных операторов,  после 40 минут ожидания сбрасывают. Ремонт машины затянулся так долго, что сложилось впечатление чтобы ты всё это занятие бросил.

У Вас все операторы хамы? Если вы не умеете как руководители научить своих операторов общаться с людьми, то грош цена вашей работе. Хамить я сам умею, а это Вас не красит.
Вообщем отношения хамское вов сех смыслах слова, компании Альфастрахование рейтинг нужно опустить до "А", а то и ниже. Не хочу и не буду страховать, ни жизнь, ни авто и другим не советую. Учите своих людей и учитесь сами манерам общения и т.д

23 марта 2018 поменяла водительское удостоверение,в связи с истечением срока действия. И до сих пор не могу внести изменения в электронный полис ОСАГО. После отправки данных на сервер пишет : ОШИБКА Уважаемый Клиент!
К сожалению, мы столкнулись со сложностями при внесении изменений.Просьба обратиться на eosago@alfastrah.ru, указав № полиса.  Обратилась везде. Сначала по тел горячей линии. Это просто жесть. Футболили час. От одного к другому. Потом написала письма в службу качества и по адресу,указанному в ошибке. Прикрепила скриншоты с сайта. Служба качества ответила единственная. Но все время почему-то предлагали прикрепить скриншот. Они там вообще не читают что им пишут и не смотрят вложения????? А эти товарищи с eosago вообще молчат. В Калининграде сказали что ничего сделать не могут. Если полис электронный, то изменения надо вносить через сайт. Замкнутый круг. Так и езжу со старым ВУ в полисе. Разочарована данной СК. Отношение как к быдлу.

Полис ОСАГО ЕЕЕ1019984240. 12.03.2018г. произошло ДТП. Я потерпевшая сторона. 14.03.2018г. был произведен осмотр моего ТС и приняты все необходимые документы по адресу: Республика Коми, г. Сыктывкар, ул. Пушкина д.108/1. Сказали, что все документы будут направлены в офис альфастрахования по адресу ул. Советская д.50. В личном кабинете в вкладке статус страхового события ничего не указано. На звонки специалисты отвечают, что заявление на рассмотрении. Прошло 2 недели. Неужели за это время нельзя внести данные, на какой стадии рассмотрения находится мое заявление. Специалисты постоянно говорят, что ждите СМС, или перезвоните после обеда. И еще у них программа не работает. А может мне вообще будет отказ, и что получается я просто так все это время жду, взяв отпуск за свой счет. У официального диллера сказали лучше не ездить на авто, т.к повреждение расширительного бачка может привести к более серьезным поломкам.

Полис ОСАГО ЕЕЕ1019984240. 12.03.2018г. произошло ДТП. Я потерпевшая сторона. 14.03.2018г. был произведен осмотр моего ТС и приняты все необходимые документы по адресу: Республика Коми, г. Сыктывкар, ул. Пушкина д.108/1. Сказали, что все документы будут направлены в офис альфастрахования по адресу ул. Советская д.50. В личном кабинете в вкладке статус страхового события ничего не указано. На звонки специалисты отвечают, что заявление на рассмотрении. Прошло 2 недели. Неужели за это время нельзя внести данные, на какой стадии рассмотрения находится мое заявление. Специалисты постоянно говорят, что ждите СМС, или перезвоните после обеда. И еще у них программа не работает. А может мне вообще будет отказ, и что получается я просто так все это время жду, взяв отпуск за свой счет. У официального диллера сказали лучше не ездить на авто, т.к повреждение расширительного бачка может привести к более серьезным поломкам.

Здравствуйте. Произошло ДТП 06.03.18,я потерпевшая сторона. Виновник застрахован в Альфа страховании,т.к моя страховая банкрот пришлось обратиться самому в Альфа. 13.03.18 пригласили на осмотр, т.к были скрытые повреждения написал заявление на доп. осмотр 15.03.18 к 11.00 часам. 15.03.18 к 11.00 никого нет,машина разобранная в автосервисе. После полутора часов обзвона всех номеров Альфы связался с экспертом. Эксперт прибыл к 15.30 часам объяснив это тем якобы он не был в курсе. При себе эксперт ни каких актов и бланков для фиксации дтп не имел,только сфотографировал, сказал якобы сам впишет в первый осмотри вышлет мне фото. У меня это вызвало подозрение и 16.03.18  я обратился за актом на доп. осмотр в офис по адресу г. Уфа ул. Революционная 70/1,где мне дали ознакомиться с первым актом осмотра ( по верх перечёркнутых граф другим почерком был вписан маленький элемент переднего бампера, вместо замены экрана крепления радиатора) потребовал акт доп. осмотра,на что мне ответили связаться с экспертом. Менеджер в офисе сама связалась и предупредила о моём звонке( за что ей огромное спасибо т.к эксперт до этого на мои звонки не отвечал). Связался с экспертом он мне ответил что не может составить акт т.к у него нет первого осмотра, тут же я набрал офис и попросил сбросить этот акт. И вот с 16.03.18 меня этот эксперт так сказать "кормит меня завтраками". Сегодня уже 28.03.18, с актом доп.осмотра я так и не ознакомлен. Эксперта кстати зовут Артуром.

Здравствуйте. Произошло ДТП 06.03.18,я потерпевшая сторона. Виновник застрахован в Альфа страховании,т.к моя страховая банкрот пришлось обратиться самому в Альфа. 13.03.18 пригласили на осмотр, т.к были скрытые повреждения написал заявление на доп. осмотр 15.03.18 к 11.00 часам. 15.03.18 к 11.00 никого нет,машина разобранная в автосервисе. После полутора часов обзвона всех номеров Альфы связался с экспертом. Эксперт прибыл к 15.30 часам объяснив это тем якобы он не был в курсе. При себе эксперт ни каких актов и бланков для фиксации дтп не имел,только сфотографировал, сказал якобы сам впишет в первый осмотри вышлет мне фото. У меня это вызвало подозрение и 16.03.18  я обратился за актом на доп. осмотр в офис по адресу г. Уфа ул. Революционная 70/1,где мне дали ознакомиться с первым актом осмотра ( по верх перечёркнутых граф другим почерком был вписан маленький элемент переднего бампера, вместо замены экрана крепления радиатора) потребовал акт доп. осмотра,на что мне ответили связаться с экспертом. Менеджер в офисе сама связалась и предупредила о моём звонке( за что ей огромное спасибо т.к эксперт до этого на мои звонки не отвечал). Связался с экспертом он мне ответил что не может составить акт т.к у него нет первого осмотра, тут же я набрал офис и попросил сбросить этот акт. И вот с 16.03.18 меня этот эксперт так сказать "кормит меня завтраками". Сегодня уже 28.03.18, с актом доп.осмотра я так и не ознакомлен. Эксперта кстати зовут Артуром.

12.03.2018г. произошло ДТП. Я потерпевшая сторона. 14.03.2018г. был произведен осмотр моего ТС и приняты документы. В личном кабинете в вкладке статус страхового события ничего не указано. На звонки специалисты отвечают, что заявление на рассмотрении. Прошло 2 недели. Неужели за это время нельзя внести данные, на какой стадии рассмотрения находится мое заявление. Специалисты постоянно говорят, что ждите СМС, или перезвоните после обеда. И еще у них программа не работает. А может мне вообще будет отказ, и что получается я просто так все это время жду, взяв отпуск за свой счет. У официального диллера сказали лучше не ездить на авто, т.к повреждение расширительного бачка может привести к более серьезным поломкам.