Отзывы о страховой компании - КАСКО

Подала свое дело по КАСКО 18 апреля 2016. Сегодня 2 июня!!! Я не получила от них не одного ответа. Звонить бесполезно, претензии писать тоже (к слову уже 3 написала). Буду обращаться в суд. Не смотря на авторитет компании, НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ И НИКОГДА!!!!!!!!!!!!!

После возвращения из командировки забирал машину со стоянки, не далеко от аэропорта и обнаружил царапину на крыле.
Было утро и поэтому решил сразу заехать в  офис Зетты. Очереди не было, сотрудники очень вежливые, проконсультировали и сказали, что КАСКО покрывает покраску детали раз в год без справок. Поэтому я лишь заполнил заявление и сразу получил направление в сервис. Позвонил в Рольф -Юг и договорился о времени на следующий день. Через три дня забрал, качеством доволен.

застраховался по самой дешевой цене в городе Санкт-Петербурге, что немного смущало. но полис выглядит достоверно, по телефону компании действительность подтвердили. номер полиса АТ 5587796. Попал в дтп меньше месяца назад, на перекрестке черняховского и лиговского не пропустил фокус. повреждения не слабые. хорошо что офис был рядом. приехал к ним, написал заявление об убытке за номером 547/2016. Принял сотрудник Костомаров Игорь.
Через три дня позвонили, сказали что направляют на ремонт на СТОА Союз. Машина моя уже не на гарантии, потому сказали что ремонт не в автосалоне официалов, ну да ладно, тем более что починили оперативно и без косяков.
В принципе за свою цену полис себя уже оправдал, поэтому я всем доволен. Застрахуюсь и на следующий год тоже!

За прошлый год было 2 страховых случая, в обоих случаях оформление документов заняло дней 7-10.

Страхую свой автомобиль по КАСКО в страховой компании «Югория»,за год обратился с заявлениями по урегулированию 4 раза, и каждый раз сотрудники очень грамотно и оперативно работали с моими заявлениями. Хотелось бы выразить им большую благодарность! Спасибо, так держать!

читаю отзывы о компании, в которой застраховался и, если честно,
нахожусь в полном шоке. то ли я такой счастливчик, то ли народ как всегда слишком паникует?!
в эту страховую компанию я пришел сам, после того как застраховался тесть.
да, ему названивали, но меня, слава богу, пронесло от телефонной атаки))
в общем приехал к ним сам в офис на обводном. офис большой, ПОДЧЕРКИВАЮ ЧТО не однодневный — это видно сразу (с двух этажей довольно тяжко быстро съехать, проверено по молодости =)
долго не могли начать оформление, система у них с прозвоном все таки, наверно искали. не нашли, стали оформлять. по цене конечно дешевизна пугала, но лицензия есть у компании, по-моему это главное. страховался в конце августа. насколько знаю ситуация не изменилась — лицензия в порядке.
просто не вижу смысла платить за каско на опель 80 тысяч, у них вышло в районе полтинника.
по ремонту конечно ничего не могу сказать, потому что влип я по крупоному, на тотал. было немного не по себе, ведь машина кредитная — в Росбанке кредитовался. изначально предупредили чтобы в полисе вписали банк выгодоприоьбретателем. в общем суть — разбили машину на суздальском поворачивая на каменку, в начале января. мне не уступили дорогу. пока справки собрали, разобрались в винновнике, туда-сюда — в общем в начале марта кроме остатка банку компания выплатила мне 300000 рублей! кстати пока еще разбираются по осаго, может оттуда по виновному заплатят еще)
могу приложить страховой акт, полис 01854 от 28.08.15г, заявление об убытке №5804. Зовут меня Денис Юдин — можете проверить на действительность как в банке, так и в компании, в гибдд. просто немного непонятно почему такие отзывы, у людей. ведь если бы так все плохо было то вряд ли бы мне выплатили. может конечно конкурируют как-то необычно, но сейчас такой рынок в любой сфере продаж — все идут на все методы. главное что мне заплатили, не знаю долго это или нет — 2 мес., но все-таки разбил полностью, а размером выплаты я удовлетворен. поэтому призываю людей пересмотреть свое мнение именно ПО КАЧЕСТВУ РАБОТЫ КОМПАНИИ! не знаю как с продажами, а с компенсациями в СК полный порядок.
спасибо всем за внимание, удачи на дорогах!)

Обращалась за оформлением полиса в страховую компанию Югория по адресу г. Тюмень, офис на ул. Свердлова д.5. Спасибо огромное за внимание и доброжелательность! Особенно хотелось бы отметить Мурашко Наталью Николаевну!  Все очень оперативно, граммотно, вежливо и компетентно. Осталась очень довольна и впредь буду обслуживаться только в этой страховой компании! Всем рекомендую! Спасибо Вам за Вашу РАБОТУ!!!

Ответ компании: Уважаемый Александр! Информация по этапу рассмотрения выплатного дела предоставляется в соответствии с действительным статусом убытка. В ответе на предыдущий отзыв было указано, что Страховщик ждет подтверждения оплаты 3-его взноса страховой премии, а именно подтверждение поступления денежных средств на расчетный счет Страховщика. Данная информация запрошена в операционном отделе и должна быть подтверждена соответствующей выпиской. Указанная Вами квитанция приложена в материалы убытка. Группа поддержки клиентов ПАО СК «Росгосстрах»
Уважаемая служба поддержки!!!
Вы описываете казусы или ненадлежащее выполнение своих обязанностей Ваших сотрудников!!! Еще раз сообщаю, что 3 ий взнос я внес 05.05.2016г. Вчера я спросил в офисе, почему там нет подтверждения получения данного взноса? Я деньги передавал страховщику и у меня имеется квитанция, копя которой есть у страховщика, а оригинал я приносил 20.05.2016 им же в офис!!! Они мне сказали, что все отослано!!! Мы не знаем почему Вам так отвечают.
Скажите пожалуйста: для выяснения этой проблемы нужно подавать в суд? ИЛИ ЖЕ ВЫ ПЕРЕСТАНЕТЕ ИЗДЕВАТЬСЯ И САМИ РАЗБЕРЕТЕСЬ В СВОИХ ВНУТРЕННИХ ТРАНЗАКЦИЯХ? Вы же ставите просто в неловкое положение своих же сотрудников!!! Это же просто издевательство форменное!!!!

Страховал машину HONDA CR-V КАСКО у Мусиной Елены Александровны!Страховая понравилась очень! Автосервис выставил огромный счет за ремонт, но страховая выплатила все до копейки.Ресо доволен очень! Спасибо им!

В компании Зетта Страхование очень быстро и адекватно все делается, отношение к клиентам доброжелательное. Обращался с разбитым фонарем по КАСКО номер полиса -0004184621, сразу все оформили и отправили к дилеру. Через неделю мне оттуда отзвонились, что фонарь пришел. Мы время согласовали, я подъехал, и за полчаса мне все сделали. Но особенно мне понравилось, как быстро и оперативно было рассмотрено мое обращение по ОСАГО в прошлом году. Дело было во дворе, я ехал прямо, а человек сдавал назад, ну и задел меня, немного попортил бампер. Свою вину он не отрицал, оформили все по Европротоколу. Порадовало, что деньги пришли мне на карточку уже через неделю, после того как отвез заключение эксперта в офис СК. Все четко, сколько насчитали, столько и перечислили. Я тут же поехал ремонтироваться. Хорошая страховая компания, всем ее рекомендую!

Ответ компании: Уважаемый Александр! После подтверждения Страховщиком оплаты 3-его взноса страховой премии (факт поступления на расчетный счет Страховщика денежных средств), в соответствии с полученной квитанцией, с Вами свяжутся для согласования дальнейших действий по передаче годных остатков транспортного средства. Группа поддержки клиентов ПАО СК «Росгосстрах»
ВОПРОС: Я произвел оплату третьего взноса 05.05.2016г. в том же отделении РОСГОССТРАХА, где и была оформлена страховка!!! Тем не менее я пошел в отделение 20.05.2016г. и предъявил квитанцию об оплате третьего взноса!!! Вчера:23.05.2016г. я позвонил на 0530 и оператор сообщил, что квитанция о третьем взносе прикреплена к моим документам. Сегодня я попросил юристов написать претензию и при невыполнении условий - подавать исковое заявление в Суд.
Ещё один вопрос: я в Росгосстрахе страхую ОПО, ОСАГО, КАСКО. Неужели нельзя доводить ситуацию до невыносимой? Когда каждый оператор, заикаясь просто не знает что отвечать на твои вопросы. Когда ответ службы поддержки не соответствует действительному положению дел?

Начнем с того, что полис КАСКО продливался с прошлого года, на тех же условиях, о которых четко проговаривалось с менеджером СК. Итак: владелец ТС супруг, у которого нет прав (он их и не получал никогда). Заключая договор осенью 2014 года мы принесли в офис на Московский пр. д.97 МОИ права и все требуемые документы. В полисе все четко прописано. Когда пришло время, через год, оформлять новый полис нам позволили с Ренессанса и предложили продлить нынешний полис на тех же! условиях. Сделали скидку, т.к. это продление, а не заключение нового договора, сказали, что ехать никуда не надо, сотрудник сам приедет и все привезет. Счастью нет предела, как все замечательно. Приехал молодой человек, посмотрел ТС, отдал полис. Спустя три месяца ( 6 ноября 2015 заключен новый договор) 15 января 2016 года происходит ДТП. И тут понеслось! Приехав 17 января на Пулковское ш., отдел урегулирования убытков, мне сотрудник говорит - франшиза 180 000т.к. к управлению допущен только владелец ТС. Моя челюсть с грохотом падает на пол. Как так??? У мужа прав нет и не было, полис продливали на тех же условиях, т.е. к управлению допущена я. И причем в полисе рядом с человеком допущенному к управлению (в новом полисе - это как оказалось мой супруг) указана дата выдачи моих прав. Ладно, поехала на Московский 97 написала заявление на доп.соглашение, чтобы исправили свою ошибку. Нас мариновали две недели, прослушивали все телефонные записи, поднимали документы. Через две недели нам сообщили радостую весть - нам все одобрили. Ура! Приехала опять на Московский 97, супервайзер мне отдает заветную бумагу. Дошла до метро, и тут раздается звонок от этого супервайзера - Виктория, вернитесь, пожалуйста, я дату не ту написала! Уважаемые, я в шоке, исправляя одну ошибку, лепят тут же другую. Благо девушка сама заметила и вовремя все переделали. Отправляю доп.соглашение в отдел урегулирования убытков. Ну про месяц ожидания заказ-наряда от СТК из-за Турецких з/ч, уже даже говорить не буду, написала отдельный отзыв. В середине марта отзванивается моя любимая СК и говорят - тотал! франшиза 20000 (как прописано в полисе), и почти 40 000!!! т.р. за амортизацию! Народ, 40000т.р. амортизация за три месяца!!! Машине полтора года! слов нет, эмоции зашкаливают. За эти месяцы бадания со СК, мы с мужем два седых старика в 30 лет. И в довершении,наконец-то, подписываем бумагу отказа от ТС. Нам говорят - срок выплаты 30! банковских дней, т.е. край выплат попадает на 18 мая 2016. Естественно ни днем раньше переводи не случилось, а имеено 18.05.16 сообщили, что перевели деньги. Перевод 3 рабочих дней мол ждите 23.05.16. Как Вы думаете, сегодня 23.05.16 есть деньги у нас на счету??? Конечно же НЕТ!!!!! По общему телефону дежурные фразы. три ОСАГО, два КАСКО, ни одного обращения... и такое отношение.

Ответ компании: Уважаемый Александр! Транспортное средство признано не подлежащим восстановлению, убыток будет урегулирован на условиях полной гибели после подписания соответствующих документов и передачи годных остатков транспортного средства Страховщику. Вам будет направлено соответствующее уведомление. Относительно консультации, оказанной специалистом единого контакт-центра сообщаем, что специалист консультирует в соответствии с той информацией, которая отражается в системе учета убытков в момент консультации. В момент Вашего обращения СТОА была проинформирована об отклонении ремонта и Страховщиком определялся способ урегулирования убытка, который подразумевает в том числе расчет ущерба. Группа поддержки клиентов ПАО СК «Росгосстрах»
Этот ответ мне был дан 16.05.2016г.
После этого - мой статус поменялся на: Ваше дело находится на стадии принятия решения!
ВОПРОС: Сколько  времени может висеть этот статус, если два месяца уже изучались все документы. С 05.05.2016 г. машина находится на СТО!

На прошлой неделе пришел в офис Югории на Широтной 61А посчитать  полис по Каско. Сотрудники офиса предложили мне несколько программ , сам я опытный водитель . всю жизнь за рулем и аварий не совершал. поэтому выбрал недорогую программу "Профи" от угона и аварий не по моей вине и всего за 7800 руб. я очень доволен т.к с финансами напряженка . а застраховать свой автомобиль хотелось. Спасибо большое сотрудникам . которые понимают простых людей в такое непростое время.