Отзывы о страховой компании - ОСАГО

сегодня обратился ргс на варшавское шоссе 158 сидит один сотрудник который кое как разговаривает очереди большие и разводит людей. если прописка не московская 1000р всего. кто заходит который человек с региона говорит не страхуем а до меня это уже делал троим короче работу выполняет на свое усмотрение и как пожелает. я тоже с региона у меня получается 6200 а он умудрился мне расчитать 12600. большу в ргс не ногой. через неделью в прокуратуру на видео записал. просил распечатку твердо отказывался что он там насчитал.

Обращаюсь в Росгосстрах регулярно, так как офис находится недалеко от моего дома. И каждый раз какие-то косяки! То нет бланков, то не могут сделать скидку, так как в базе нет моего полиса, но когда показала полис, то скидку сделали. То в отделении нет денег, то не работает банкомат. В офисе постоянно очередь недовольных людей. Но в этот раз я точно для себя решила, что больше никогда не обращусь в росгосстрах. Проконсультировавшись по телефону, назвав все мои данные, мне указали одну сумму за страховку, а когда посчитал консультант в офисе, то оказалось, что я должна заплатить в 3 раза больше!!! Это какой-то кошмар, я отсидела в очереди 1.5 часа и ушла ни с чем! И, естественно, купила полис в другой страховой! Больше ни шагу в росгосстрах!  

Если сказать про горячую линию компании Альфастрахование некомпетентная, это ничего не сказать. Попробуйте позвонить и получить грамотный ответ на свой вопрос, это не просто, поверьте. Сначала вы повисите на линии, ожидая ответа минут сорок, потом начнете рассказывать проблему, а оказывается вы разговариваете с каким-то оператором первой линии, потом вам зададут кучу вопросов и переведут, я так понимаю уже на более компетентного оператора, но нет, он тоже задаст кучу вопросов и… еще раз вас переведет, наконец-то вы добрались до нужного оператора, хотите узнать как там вообще дела по вашему делу, какое решение приняли, а вам говорят, что какая-то загадочная база у них на обновлении. Вопрос: если база на обновлении, зачем перекидывали от оператора к оператору? Почему эта база обновляется днем, когда всем хочется понять какое решение принято по делу, почему она обновляется по нескольку раз за день( проверял неоднократно!!!)? Ужасный сервис!!!

22 июля я в Пензенском филиале ООО "Росгострах" пытался  продлить страхование транспортное средство. На приеме у инспектора посмотрев мои документы она попросила предоставить заявление о заключении договора. В ООО "Росгосстрах" я страхуюсь уже много лет, но сейчас ввели страхование жизни, и мне эта услуга не нужна. Инспектор сказала чтобы я на сайте нашел заявление и хотя бы в письменном виде предоставил. Я вернулся домой , за 35 км, нашел на сайте это заявление и т.к. не имею дома принтера я написал его от руки. Вернувшись в офис мне снова отказали в оформление страхования, ссылаясь на то,что нужно официальный бланк, а предоставить бланк они отказались. Я с проходной позвонил начальнику Филиала ООО !Росгосстрах" Чудаковой Светлане Петровне которая принимает только по телефону. Она объяснила мне, что написанное от руки не примет, нужно на бланке, который дать она отказалась.  На основании ФЗ №59 от 02.05.2006г. если организация просит предоставление заявления на бланке, то она обязана предоставить бланк. По приказу № 27 от 11.02.10г ООО "Росгосстрах" в пункте 1,4 написано, что заявление должно предоставляться на бланке установленной формы или в произвольной форме с указанием необходимых данных. Я как уже указал, что уже много лет страхую транспортное средство в ООО "Росгострах" и мне почему-то считают скидку только 5%. Я поинтересовался почему так. Мне ответили-"Ищите на сайте" Ну не все же асы по сайтам искать.....

Стал клиентом подмосковья давно, ещё в 2010м. Надо сказать, что полис страховой почти окупился уже. За время страховки уже четыре случая было. Первые по мелочи, там царапина, там фара… А последний случай очень серьёзно пришлось ремонтироваться. Внутренние повреждения были даже. Ремонтироваться конечно пришлось. На автосервисе цену такую сказали, кошмар. Благо, страховая всё вовремя оплатила. В убытке не остался. Ещё раз так въедут в бок – и считай полис окупился!

Выражаю благодарность ведущему специалисту Сагитулиной Ю.И. за качественное и быстрое оформление ОСАГО  без лишней информации и навязчивых предложений. Ходатайствую о поощрении за надлежащее исполнение обязанностей.

Сотрудники головного офиса в г.Орел просто "порадовали" своей заинтересованностью в клиентах и бешеной эффективностью. Из семи сидящих в кабинете специалистов, до услуги автострахования снизошла одна лишь девушка-сотрудник. Остальные как водится отчаянно ходили по корридорам, формируя рабочую атмосферу. От чего очередь из "ДолгоЖданных" клиентов заметно нервничала и таяла на глазах (не у всех хватало терпения и времени продержаться и попасть к заветной девушке ). Вот такое впечатление у меня сложилось.

в течении недели не могу продлить полис? При этом сознательно изменяю № ЕАСИТО но проверка показывает и ставит напротив всех полей зелёные галки? Как так может быть и после этого в кол. центре поясняют. что всё работает и "..я знаю сам все ответы..."? Объясните пожалуйста человеку с высшим техническим образованием как это может быть и в каких случаях?

офис располагается в г.Каменске-Уральском по адресу: ул.Алюминиевая, 62. Во-первых отказываются здесь и сейчас оформлять полис, нужно предварительно записываться по телефону и это сделать можно только по понедельникам.  Во-вторых отказываются страховать автомобиля старше 2008г.

Обратился в компанию "Согаз" в г.Каменске-Уральском, Свердловской области (ул.Кунавина, 2). Офис открывается в 9:00. Действительно открылись во-время но ровно до 10:00 никого не принимали, сказали у них так всегда. В офисе работают 3 специалиста и 1 руководитель (которого к сожалению не оказалось на месте). Оформлением и выдачи полисов ОСАГО занимается 1 человек. Когда до меня дошла очередь (был 2-м) в 11:10. То менеджер мне отказала в оформлении полиса, если я не являюсь их клиентов, переход от другой страховой компании не возможен, так же сказала, что я не являюсь работником таких то фирм (список у нее лежал на столе) поэтому так же не может выдать полис, они якобы работают только с работниками определенных фирм/предприятий города...

Я покупаю полисы ОСАГО в компании Югория несколько лет. Мне нравится как работают специалисты этой компании, а именно, Безикова Марина Николаевна. Мне не надо помнить, когда заканчивается мой полис. Мой специалист всегда заранее позвонит, ответит на все мои вопросы о новинках и изменениях . Все расчеты и выплаты происходят вовремя и в полном объёме, сохраняются все мои скидки. Почитала отзывы о страховых компаниях , очень много негатива, поэтому посчитала, что мой положительный опыт должен быть озвучен. Спасибо Югории и Безиковой М.Н.

До последнего времени я являлся постоянным клиентом СК «Ингосстрах».
20.06.2016, в 16:30 час. прибыл в офис СК «Ингосстрах» в г. Архангельске, по адресу: пр. Новгородский, д. 91. В образовавшейся очереди для оформления полисов ОСАГО, помимо меня, находилось ещё 5 граждан. В связи с тем, что оформлением полисов ОСАГО занимается всего 1 сотрудник, а оформлявшая полисы ОСАГО менеджер Пантелеева Алёна Алексеевна на каждого клиента затрачивала от 40 мин., то вскоре 2 человека, отказавшись от услуг  СК «Ингосстрах», с негодованием убыли. Однако я оставался в очереди, т.к. специально отпросился для оформления полиса с работы.
Около 17:20 час., т.е. за 40 мин. до окончания рабочего дня, охранник данного офиса (представиться и назвать свои данные он отказался) по просьбе менеджера Пантелеевой А.А. закрыл (т.е. запер) изнутри дверь в офис, а стучавшимся снаружи клиентам он (т.е. охранник) в невежливой форме мотивировал свои действия тем, что: «Нечего под конец рабочего дня приходить, у нас тоже есть личное время».
В 17:45 час., когда наконец-то подошла моя очередь (я прождал и потратил своего времени 1 час. 15 мин.) менеджер Пантелеева А.А. с недовольным видом отказала мне в приёме документов и оформлении полиса ОСАГО, мотивируя это тем, что её рабочий день закончен. Мои просьбы, доводы и аргументы были Пантелеевой А.А. проигнорированы. Когда же я попросил у неё «Книгу жалоб и предложений», то менеджер Пантелеева ответила мне, что такой книги у них нет и «посоветовала» оставить жалобу в канцелярии… этого же офиса(!), при этом цинично комментируя свой «совет» словами: «Жалуйтесь. Мы привыкшие!».
Уточняю, что рабочий день данного офиса СК «Ингосстрах» в г. Архангельске заканчивается в 18:00 час. (что указано при входе в офис), суббота и воскресенье – выходные дни. То, что я прибыл в офис именно в 16:30 час., а также то, что охранник запер двери офиса около 17:20 час., зафиксировано видеокамерами наблюдения, установленными в данном офисе. Кроме того, факт моего прибытия в офис в 16:30 час. может быть подтверждён очевидцами, данные которых у меня имеются и сведениями с моего мобильного устройства (смартфона).
Принимая во внимание изложенное, я вынужден отказаться от дальнейших услуг СК «Ингосстрах» и доверить страхование автогражданской отвественности, жизни и имущества другой страховой компании.

Пришли в офис Наско в г. Набережные Челны, предварительно позвонили на горячую линию, где нам сказали, что можно застраховать авто в порядке живой очереди. Но вместо живой очереди в офисе нас ждал список,в котором мы были бы 309ми. Обратились к администратору,она ничего внятного не ответила, а после вообще стала игнорировать наши вопросы. Начальник отдела страхования Ирина Александровна Яушева отказалась пояснять нам что либо-сидела за компьютером и молчала. Ни во что не ставят клиентов, неужели нет на них управы? !

У ВСК в Пензе отвратительный сервис и качество обслуживания клиентов. В Пензе работают быдло-сотрудники которые бросают трубки во время разговора. Во первых невозможно дозвониться, трубки просто никто не берет. Звонил по номеру (8412)52-19-75. С 10-й попытки дозвонился в отдел урегулирования убытков, дали доб. номер 144. Туда тоже пол дня не мог дозвониться, ибо трубки никто не берёт. Кое как дозвонился (доб. номер 144), взяла трубку какая-то женщина с нервным голосом, не представилась даже. Проблема: В 2015 г., при оформлении ОСАГО указали в базе АИС РСА неверные данные по моему авто и неверную дату рождения. Теперь из-за них не могу застраховаться онлайн (при вводе данных в форму, сайт выдает ошибку), а если застрахуюсь по старым данным то при страховом случае теоретически могут послать, так как машина другая. Вежливо попросил по телефону исправить их же ошибку, пишите говорит заявление мало ли какие ошибки быть могут. Почему из-за их ошибки я должен писать заявления и ждать пока их рассмотрят, оставаясь при этом без страховки? Чтобы добраться до их офиса нужна машина, а страховки нет. Почему нельзя просто со слов клиента (по данным старого полиса, по паспортным данным, по присланным копиям любого документа) внести изменения в АИС РСА? Почему у ВСК в Пензе работают быдло сотрудники, бросающие трубки, не желающие помогать их же клиентам? Своими действиями как и бездействиями ВСК только выбешивают и без того разгневанных (из-за навязывания дополнительных страховок и повышения тарифов) владельцев авто. В Зареченском офисе мне навязывали дополнительную страховку "мед. помощь на дороге". На моё возражение был ответ "попробуйте застраховаться онлайн". Это нормально вообще??? В Пензе трубки не берут и общаться нормально не могут. Только и остается от безысходности катать жалобы. Неужели в самой компании этого не понимают? Руководство - одумайтесь! Неужели трудно быть примером для всех? Неужели трудно повысить уровень сервиса, не кидать трубки и общаться с нормальным тоном, а не нервным и в конце концов решить проблему клиента, а не тупо отсылать его бороться с вашей бюрократической системой один на один? Видимо вам плевать на своих клиентов! Отвратительно! Никому не посоветую ВСК страхования!