Евгений Страхование автомобилей / КАСКО
15 июля 2014 12:33
Полис: 7892w/046/03486
В апреле 2014 произошел страховой случай, обнаружил повреждение лакокрасочного покрытия. Вызвал полицию, по окончанию проверки вынесли решение об отказе ВУД. Предъявил справки в СК. отказали возмещать, ссылаясь на то что Полиция сослалась на отсутствие события преступления. обжаловал через прокуратуру, вынесли повторное постановление об отказе в ВУД в рамках отсутствия состава преступления. отправил повторное заявление в СК. И получил отрицательный ответ. сейчас готовлю претензию и исковое заявление, жалобы на действия в ЦБ, СС, Прокуратуру.. Порву их юриста на суде и взыщу денег с СК и публикую результаты!
16 июля 2014 12:48
Уважаемый Евгений! При принятии решения относительно заявленного события ОАО "АльфаСтрахование" строго руководствуется условиями договора страхования, правилами страхования средств наземного транспорта, нормами действующего законодательства. По событию № 7892/046/01726/14 страхователем было предоставлено постанолвение из ОВД с информацией о том, что Вы, как владелец ТС не настаиваете на том, чтобы правоохранительные органы, в соответствии с требованием закона, устанавливали и привлекали к уголовной ответственности лиц, которые виновны в повреждении ТС. В соответствии с п. 12.2. Правил страхования, если страхователь или выгодоприобретатель отказываются от своего права требования к лицу, ответственному за ущерб, возмещенный страховщиком, или осуществление этого права стало невозможным по вине страхователя, выгодоприобретателя, то страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения полностьтю или в соответствующей части и вправе потребовать возврата излишне оплаченной суммы возмещения. На основании изложенного, ОАО «АльфаСтрахование» вынуждено сообщить, что не располагает правовыми основаниями для пересмотра ранее принятого решения об отказе в выплате страхового возмщения. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Полина Страхование автомобилей / КАСКО
15 июля 2014 01:42
Полис: 5466565
Я очень долго копила на свою первую машину, и конечно же для покупки пришлось залезть еще и в долги. Адекватно оценивая свои не совсем хорошие навыки вождения решила купить КАСКО. Обратилась в компанию ЭНЕРГОГАРАНТ, так как в технических вопросах страхования я не сильно, то скорее я повелась на не дорогую цену, и очень вежливое обслуживание. Не так давно попала в аварию, не смогла припарковаться около дома и сбила мусорку. В компании мне по телефону очень доходчиво объяснили что нужно делать, после сбора всех справок, деньги за ремонт перечислили сразу в автомастерскую, так что мне оставалось приехать и починить машину. Очень благодарна сотрудникам ЭНЕРГОГАРАНТА.
Постоянный адрес отзываВЛАДИМИР Страхование автомобилей / КАСКО
14 июля 2014 17:13
Полис: 011745552
14 июня с.г. поставил машину в ремонт в эльва моторс. На 14 июля нет дела по урегулированию убытков и машина не ремонтируется. Ваши специалисты ссылаются что не получали документов из эльва моторс. Эльва моторс отправлял фотодокументы в МСК 14и 27 июняПочему?????? Устали выяснять с вами отношения. Помогите.
Постоянный адрес отзываМАРИНА Страхование автомобилей / КАСКО
14 июля 2014 12:16
Полис: АА100719859
Благодарю сотрудника "Ингосстраха" Никитина С.А. (офис - Кутузовский пр-кт,76) за квалифицированный труд и внимательность к клиентам.
Постоянный адрес отзываАльберт Страхование автомобилей / КАСКО
14 июля 2014 10:05
Полис: 100931065
Страховая комапания ИНГОСТРАХ может только наживаться на клиентах.Родители (пенсионеры )приобрели новый автомобиль и я их убедил сделать Каско в ИНГОСТРАХЕ та как считал данную компанию одной из лучших . Произошел страховой случай , отец выезжал со двора порыв ветра и створ ворот ударяет об автомобиль и обратившись в Ингострах им отказали в ремонте ( страховались по КАСКЕ впервые и это первый случай у отца) .Зачем нужна каска за 60000 рублей когда можно отремонтировать автомобиль за 20000 рублей Итог полное разочирование в Ингострахе.Люди неделайте каско в ингострахе они найдут любые отговорки статьи но лишь бы неплатить.
16 июля 2014 13:09
Уважаемый Альберт Тимербулатович! Договором страхования предусмотрено урегулирование страхового случая без обращения в компетентные органы в случае повреждения лакокрасочного покрытия не более одной детали. В результате страхового случая от 22.06.14г. автомобиль получил значительные повреждения: задняя левая дверь (рихтовка и окраска), задняя левая ручка наружной двери (замена), задний левый расширитель крыла (замена), задняя левая стойка кузова (окраска), левая пластиковая накладка багажника (окраска). Однако, обязанность по обращению в органы МВД для получения справки, подтверждающей факт происшествия, страхователем не выполнена. Таким образом, отказ в выплате страхового возмещения связан с нарушением страхователем требований Правил страхования КАСКО. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Оксана Страхование автомобилей / КАСКО
13 июля 2014 20:13
Полис: ТС13/102171
Покупала полис 26.02.14, продление. Первый год страхования в ГУТА была довольна, быстро все отремонтировали, согласовали и прочее. Продолбила полис в салоне. Авто кредитное. Приходит письмо, датированное 26.06.2014 от ГУТА что я, якобы не оплатила полис 26.02.14 и он прекратил свое действие с 27.02.14. Дозвониться не могу, отправляют на сайт. Позвонила в салон, там ответили что все квитанции в ГУТА отправлены и оплата прошла. Вопрос: если полис не оплачен почему письмо прислали через 3!!! Месяца? Или он оплачен и дабы не брать на себя обязательства ГУТА обнуляет действующие полюса? Что мне делать в данной ситуации? P.S. Оригинал полюса и все квитанции с кассовыми чеками у меня на руках. Застрахована в Москве
Постоянный адрес отзываАндрей Владимирович Страхование автомобилей / КАСКО
13 июля 2014 19:14
Полис: 08-11-П 621362
№ полиса КАСКО 08-11-П 621362.16 марта 2014 года произошло дтп,все документы были поданы в срок,до середины мая считали годные остатки,в итоге заключили соглашение о выплате в 501 т.р.,и расторжение договора КАСКО.30 дней с момента заключения соглашения,как обещала страховая что выплатит в этот срок истекли месяц назад,в итоге прошло 4 месяца а денег нет!по телефону хамят и кормят "завтраками",а то и трубку не берут!Подожду еще 5 дней и подаю документы в суд,они уже все собраны!отвратительная страховая компания,ни кому не советую страховаться в Северной Казне!!!
14 июля 2014 07:25
Добрый день! Отзыв увидели, будем разбираться.
Андрей Владимирович Страхование автомобилей / КАСКО
13 июля 2014 19:07
Полис: 08-11-П 621362
№ полиса КАСКО 08-11-П 621362.16 марта 2014 года произошло дтп,все документы были поданы в срок,до середины мая считали годные остатки,в итоге заключили соглашение о выплате в 501 т.р.,и расторжение договора КАСКО.30 дней с момента заключения соглашения,как обещала страховая что выплатит в этот срок истекли месяц назад,в итоге прошло 4 месяца а денег нет!по телефону хамят и кормят "завтраками",а то и трубку не берут!Подожду еще 5 дней и подаю документы в суд,они уже все собраны!отвратительная страховая компания,ни кому не советую страховаться в Северной Казне!!!
14 июля 2014 14:58
Добрый день! Сотрудники страховой компании увидели Ваш отзыв и примут все возможные действия для разрешения данной ситуации.
Олег Страхование автомобилей / КАСКО
12 июля 2014 21:55
Полис: 435346
К сожалению, у меня случилось 3 страховых случая за последний год. Сперва я помяла порог о высокий бордюр, потом дважды попадал камень в лобовое. Каждый раз делали все хорошо и быстро, без лишних проблем. Раньше страховалась у разных компаний, поэтому есть с чем сравнить, могу сказать, что Энергогарант – лучшие.
Постоянный адрес отзываCdtnkfyf Страхование автомобилей / КАСКО
11 июля 2014 11:41
Полис: AA 100393783 Премиум
Полис AA 100393783 Премиум ИНГОССТРАХ… До этого был обычный полис КАСКО компании ВСК.… из ВСК на осмотр машины приезжал эксперт, сам фотографировал, через неделю было готово определение на ремонт и )) ждала 6 недель запчасти.
Здесь же по полису ПРЕМИУМ я сама собирала справки, сама везла машину на осмотр 8июля в 6-7 отдел урегулирования убытков не работал и озвучили ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ определения на ремонт 3 недели… Те обслуживание Премиум в ИНГОССТРАХЕ не тянет даже на эконом в ВСК… Куратором 10 июля 2014г назначили Максима Пономаренко, его 10 июля не было, я с ним не разговаривала, 11 июля мне позвонила Гурова Татьяна, которая пресным голосом сообщила, что сроки 15 дней не нарушены, все нормально, на какой стадии рассмотрение дела она не знает.
– НИКОМУ КОМПАНИЮ НЕ ПОСОВЕТУЮ, СОВКОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
22 июля 2014 11:28
Уважаемая Светлана Степановна, Решение по Вашему страховому случаю было принято с соблюдением срока, установленного договором страхования, на 4 рабочий день после предоставления документов по страховому случаю, Компанией была направлена смета на ремонт на выбранную Вами СТОА официального дилера. Все дополнительные ремонтные позиции, выявленные по результатам дефектовки на СТОА, были согласованы экспертами Компании в кратчайшие сроки (1-2 рабочих дня). В настоящее время СТОА ожидает поступление заказанных запчастей для проведения ремонта Вашего автомобиля. Заявки на сбор справок в ГИБДД от Вас в Компанию не поступало. Вы изначально высказали пожелание оформить страховой случай на удаленной точке урегулирования убытков на СТОА «Автомир», что подтверждается записью телефонного разговора. Оператор Контакт-центра проинформировала Вас о графике работы специалиста на СТОА: с понедельника по пятницу с 9-21. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Cdtnkfyf Страхование автомобилей / КАСКО
11 июля 2014 11:39
Полис: AA 100393783
Полис AA 100393783 Премиум ИНГОССТРАХ… До этого был обычный полис КАСКО компании ВСК.… из ВСК на осмотр машины приезжал эксперт, сам фотографировал, через неделю было готово определение на ремонт и )) ждала 6 недель запчасти.
Здесь же по полису ПРЕМИУМ я сама собирала справки, сама везла машину на осмотр 8июля в 6-7 отдел урегулирования убытков не работал и озвучили ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ определения на ремонт 3 недели… Те обслуживание Премиум в ИНГОССТРАХЕ не тянет даже на эконом в ВСК… Куратором 10 июля 2014г назначили Максима Пономаренко, его 10 июля не было, я с ним не разговаривала, 11 июля мне позвонила Гурова Татьяна, которая пресным голосом сообщила, что сроки 15 дней не нарушены, все нормально, на какой стадии рассмотрение дела она не знает.
– НИКОМУ КОМПАНИЮ НЕ ПОСОВЕТУЮ, СОВКОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Cdtnkfyf Страхование автомобилей / КАСКО
11 июля 2014 11:37
Полис: AA 100393783
Полис AA 100393783 Премиум ИНГОССТРАХ… До этого был обычный полис КАСКО компании ВСК.… из ВСК на осмотр машины приезжал эксперт, сам фотографировал, через неделю было готово определение на ремонт и )) ждала 6 недель запчасти.
Здесь же по полису ПРЕМИУМ я сама собирала справки, сама везла машину на осмотр 8июля в 6-7 отдел урегулирования убытков не работал и озвучили ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ определения на ремонт 3 недели… Те обслуживание Премиум в ИНГОССТРАХЕ не тянет даже на эконом в ВСК… Куратором 10 июля 2014г назначили Максима Пономаренко, его 10 июля не было, я с ним не разговаривала, 11 июля мне позвонила Гурова Татьяна, которая пресным голосом сообщила, что сроки 15 дней не нарушены, все нормально, на какой стадии рассмотрение дела она не знает.
– НИКОМУ КОМПАНИЮ НЕ ПОСОВЕТУЮ, СОВКОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Тимур Страхование автомобилей / КАСКО
10 июля 2014 21:56
Полис: 9589896
Добрый день! Почему я не могу на сайте проверить статус выплатного дела?Обязательно ли выжидать 20 рабочих дней для принятия решения? Как я могу получить более полную информацию по делу, помимо ответа-"ваше дело на рассмотрении"?
04 августа 2014 10:31
Уважаемый Тимур! Выплата страхового возмещения произведена по п/п № 606 от 30.07.2014г. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
НАДЕЖДА Страхование автомобилей / КАСКО
10 июля 2014 18:57
Полис: 54849801
Крайне не довольна отношением. В течение нескольких лет являюсь клиентом этой компании. Делала медицинскую страховку и страхую свой автомобиль мазда 3. Страховка машины полная и КАСКО и ОСАГО. На круг выходит около 80 000 рублей. При оформлении полиса и внесении денег в кассу все очень хорошо, все вежливы и приветливы, обещают кучу бонусов и хорошее отношение. Первый страховой случай случился в прошлом году. Оформила все справки в ГАИ, согласовывали как и положено 10 дней. Согласовали, направили на ремонт. Выясняется, что эксперт, который приезжал оценивать ущерб не увидел повреждения еще двух деталей. В итоге дополнительное согласование и жду еще 2 недели. ИТОГО ПОЧТИ МЕСЯЦ БЕЗ МАШИНЫ! С моим графиком работы и количеством разъездов по городу - это просто катастрофа. Зачем привлекать к работе некомпетентных людей? К автосервису претензий не было. Все сделали очень хорошо и быстро. Тормозила страховая.
В этом году новый страховой случай. Ударила бампер справа, так что вывалилась правая противотуманная фара и повредилась защита картера. Перед оформлением самой первой страховки были зафиксированы царапины с этой же стороны на бампере (чиркнула об бардюр), но противотуманка была в нормальном рабочем состоянии и не висела на проводочке, защита картера также не отваливалась. Обратилась в страхову. Согласовывали 10 дней. Вердикт - повреждеия уже были, ремонт не покроем. Что за бред? ПОВРЕЖДЕНИЯ СОВСЕМ ДРУГОГО ХАРАКТЕРА. Повторно повреждается бампер справа, плюс полностью вываливаеся противотуманка и отваливается защита картера. В чем логика? СМЫСЛ СТРАХОВАТЬ В ТАКОЙ КОМПАНИИ, КОТОРАЯ НЕ ВЫПОЛНЯЕТ СВОИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ?
По телефону в достаточно грубой форме ответили, что вопрос закрыт.
В планах было застраховать машину на следующий год примерно на такую же сумму, но после такого отношения к клиентам вопрос закрыт.
Компания не дорожит клиентами.
НЕ СОВЕТУЮ!!!
11 июля 2014 12:25
Добрый день, Надежда! Спасибо за Ваше сообщение. Позвольте прокомментировать нашу позицию. Страховой случай № 61148 был Вами завялен 17 января 2013 г.21 января 2013 мы организовали осмотр автомобиля независимым экспертом, который составил акт осмотра, подписанный Вами. Страховая компания должна урегулировать страховой случай в течение 15 рабочих дней с момента предоставления полного пакета документов клиентом. Случай был признан страховым, направление на ремонт было направлено на согласованную с Вами станцию уже 22 января 2013 г. Согласно условиям заключенного между нами и нашими партнерами договора, сервисный центр согласует со страховой компанией проводимые им в рамках ремонта по страховому случаю работы, а также ремонт выявленных в условиях осмотра ТС на станции дефектов, относящихся к обращению. Обращаем Ваше внимание, что подтверждение страховой компанией ремонта по страховому случаю является стандартным рабочим моментом. Ответ на согласование от станции дается нами в течение максимального срока 10 рабочих дней. Согласование по убытку № 61148 было нами получено 22 февраля 2013 г., ремонтные работы были подтверждены 28 февраля 2013 г. По страховому случаю № 88773 от 23 июня 2014 г. сложилась следующая ситуация. При заключении договора страхования КАСКО был проведен предстраховой осмотр, результаты которого были зафиксированы в листе осмотра ТС и на фото. Страховщик обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить страхователю или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе. Таким образом, страховая компания должна привести автомобиль после наступления страхового случая в то состояние, в котором он находился на момент принятия его на страхование (ст.929 Гражданского кодекса РФ, п.2.1. Правил страхования). Однако для устранения повреждений, полученных в результате страхового случая № 88773, было необходимо осуществление ремонта, аналогичного ремонту, требующемуся для устранения повреждений, зафиксированных на предстраховом осмотре, то есть, полученные 23 июня 2014 г. повреждения не причинили убытков застрахованному имуществу. В соответствии с п.7.2.20 Приложения №1 к Правилам Страхования, исключением из страхового покрытия является ущерб, связанный с повреждениями деталей, узлов и агрегатов, которые были повреждены на момент заключения договора страхования (что было зафиксировано при предстраховом осмотре ТС) в части ремонтных воздействий, необходимых для устранения повреждений ТС, имевшихся во время принятия на страхование. Таким образом, мы были вынуждены отказать в выплате возмещения в части замены и окраски переднего бампера, замены правой ПТФ, замены защиты двигателя в связи с тем, что данные детали подлежали идентичным ремонтным воздействиям до наступления страхового случая. Просим Вас с пониманием отнестись к нашему решению, основанному строго на условиях заключенного между нами договора страхования. Также нами будет прослушан звонок, в котором наш представитель информировал Вас о принятом нами решении. Заранее хотим принести Вам свои извинения, если тон специалиста был некорректным. В этом случае с нашим сотрудником будет проведен дополнительный инструктаж по качеству коммуникации с клиентом. С уважением, Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ"
- Страхование автомобилей
- Личное страхование
- Страхование ответственности
- Страхование имущества физических лиц
- Страхование имущества юридических лиц