Илья Страхование автомобилей / КАСКО
17 сентября 2018 10:00
Полис: AA 5901 1638
новое авто 1мес от даты покупки Kia Sorento Prime 2018 сгорело в гараже частного дома. Сначала думал что всё. Никаких выплат не ждать и буду долго обшаться с компанией. На деле оказалось все очень быстро. Выплатили не дожидаясь окончания формальных сроков и сразу после заключения пожарников. Боялся что не выплатят - думал что начнут говорить - сам виноват что проводка плохая и пр. пр.. Но все выплатили! Стоимость авто сами понимаете не маленькая! Думал будет все намного сложнее! Не знаю застрахуют ли В НАСКО меня еще раз меня при покупке нового авто. Сам искал отзывы о компании НАСКО по случаю пожара - не нашел. Теперь может вдруг кому пригодится - НАСКО платит при пожаре! Общение с сотрудниками приятное, все деликатно объяснили что делать в таких случаях. Для банки.ру отправил реальные данные по страховому случаю, номер полиса, фио. Так что проверяйте - отзыв реальный. В новостях может найдете информацию о пожаре. Наско - спасибо!
Постоянный адрес отзываНиколай Личное страхование / Несчастный случай
16 сентября 2018 21:08
Полис: не помню
здравствуйте. Первый раз в жизни меня жена застраховала от Несчастного случая в Югории. Случился Ожог! и я думал, что никакой выплаты не получу, потому что не верю в страхование , да и друзья уже даже судились из за выплат с другими компаниями. но я ооочень обрадовался и удивился, когда за ожог получил 42000 рублей!!!! за ожог! интересно, сколько бы мне выплатили за перелом например))))) поверил в страхование, честно! приятно. Спасибо Югории.
17 сентября 2018 09:30
Добрый день, уважаемый Николай! Благодарим вас за оставленный отзыв! Мы рады, что вы изменили свое мнение о страховании и, конечно, нам очень приятно слышать добрые слова в адрес компании. Желаем вам скорейшего выздоровления и надеемся на долгосрочное сотрудничество.
Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО
14 сентября 2018 14:59
Полис: u8y6645
Деньги по страховым случаям не выплачивают, только через суд.
Постоянный адрес отзываАлексей Страхование автомобилей / ОСАГО
13 сентября 2018 12:26
Полис: серия: ЕЕЕ № 1028732316
09.08.2018 произошло ДТП. 13.08.2018 я сообщил в страховую компанию о страховом случае. Произвели осмотр, сделали оценку ущерба. Позже позвонил представитель СО "ВЕРНА" и предложил либо ремонт на СТО, либо денежная выплата. Подписал соглашение на денежную выплату, сказали, что деньги перечислят в течении семи дней. Выплаты до сих пор нет. 11.09.2018 написал претензию. На сегодняшний день 11 дней просрочки. Уже и так занизили все выплаты, так еще и выплатить вовремя не могут. Больше не буду страховаться в этой компании. и другим не советую.
Постоянный адрес отзываМария Страхование автомобилей / КАСКО
12 сентября 2018 21:04
Полис: 1208908
В рамках страхового случая по полису Каско 1,5 месяца РГС не согласует стоимость СТО, хотя в правилах страхования п.10.3 в, срок согласования стоимости - 7 рабочих дней. По единому телефону информацию о снах и текущем состоянии не дают, связались с менеджером агентской группы
Агентство "Орджоникидзевское"
Филиал ПАО СК "Росгосстрах" в Свердловской области
г. Екатеринбург, ул. Кузнецова, д.21, Шайдуровой Светланой Петровной. На мои вопросы отвечала в грубой форме, что не должна передо мной отчитываться, тем самым нарушая мои права. Сегодня в телефонном разговоре, Светлана Петровна, также в грубой форме отказалась давать информацию и оскорбила меня используя матерные слова в мой адрес. Что делать дальше мы не знаем, с кем в этой компании можно общаться.
Игорь Александрович Страхование автомобилей / ОСАГО
12 сентября 2018 15:23
Полис: EEE0909336693
Отвратительно и беспросветный бардак. Сделал полис в 2017 году. В 2018 хотел проблить, но не тут то было. На сайте постоянно выскакивает ошибка и никакая техническая служба не может решить эту проблему. Три дня пытался дозвониться по 228-05-75, но безрезультатно. Никто ни за что не отвечает и обратной связи с клиентами никакой. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Постоянный адрес отзываСергей Страхование автомобилей / ОСАГО
10 сентября 2018 20:07
Полис: MMM5009204200
Спасибо большое менеджеру Марии, все объснила, все детали по полису Осаго и Каско. И всему коллективу
11 сентября 2018 16:27
Добрый день! Рады были Вам помочь! Благодарим Вас за отзыв. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
андрей манулик Страхование автомобилей / ОСАГО
07 сентября 2018 19:50
Полис: ЕЕЕ0907488285
Я застраховал свою машину в указанной конторке, в г Ростове на Дону, именно конторке а не фирме, так как сотрудники только получать деньги хотят а выплачивать ничего не желают
В сентябре в мою машину врезалась иная машиа, повредили заднюю дверь, задне левый угол бампера и задне- левый фонарь, от ремонта они отказались так как не могли найти и заменить мне зап части. По каталогам бампер вместе с фарой стоили более более 100 тыс руб а еще пкрасить 2 единицы надо, в итоге пошли на выплату денег и выплатили всего 13 тыс руб, вместо более 100 тр - это полный развод с их стороны. Но бог с ними тогда, отремонтировал свою машину сам
В августе 2018 опять вьехали в мою машину, слава богу вызвал гайцов и оформил через них. В итоге уничтожены у меня задне правый фонарь и сломан задне-правый угол бампера.
Ответ мошейников из страховой компании ресо гарант - "мы в сентябре выплатили за задний бампер и сейчас ничего платить не будем так как деталь та же" на мои слова что другой угол бампера и другое дтп - плевать они хотели
ЛЮДИ В РЕСО ГАРАНТИЯ СИДЯТ МОШЕЙНИКИ
Артем Страхование имущества физических лиц / Ипотека
07 сентября 2018 16:19
Полис: Z6922/383/IM0015108/5
Добрый день!
31.05.2018г. через единственно аккредитованный сервисный центр - ООО "Про-сервис" мною было подано заявление о наступлении страхового события - поломка телефона вследствие непредвиденного механического воздействия. По истечении 90 дней, после многочисленных звонков на горячие линии страховщика и сервиса, мой случай был признан страховым (номер убытка 6792/383/4992915/18)
07.09.2018г. страховщиком была обещана выплата страхового возмещения за вычетом франшизы - 30% (по причине невозможности ремонта ввиду отсутствия зап.частей случай был признан как полная гибель - телефон Samsung A5 2017). При этом, в качестве обоснования выплаты франшизы, Альфа ссылается на предусмотренное договором условие.
Однако в моем договоре № Z6922/383/IM0015108/5 от 22.05.2017г. условие о франшизе отсутствует, хотя согласно размещенных на официальном сайте страховщика правилах страхования имущественных рисков (п.7.10.) это условие является существенным и должно быть отражено в договоре страхования.
В этой связи, поскольку сторонами договора страхования условие о франшизе не было согласовано ,то Альфа обязана выплатить полную стоимость страхового возмещения без вычета франшизы.
И немного лирики...
Качество обслуживания как в самой Альфе, так и в его сервис-центре отвратительное (невозможность дозвониться и получить внятный ответ по результатам рассмотрения заявления, противоречивость предоставляемой информации, отсутствие регламентированных сроков ответа на запросы потребителей).
А вообще, раз они сами не хотят по-человечески решать вопросы с клиентами, то надо судиться с ними, благо и практика судебная имеется.
Вот ссылка на судебный акт, по которому гражданин, имея полис покрытия на сумму 36990 рублей (защита покупки телефона) в итоге отсудил 66985 рублей - АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ Ленинского районного суда г. Саратова от 18 февраля 2016 года по делу № 11-16/2016.
https://leninsky--sar.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=1&name_op=doc&number=61181590&delo_id=1540005&new=0&text_number=1
И такой судебной практики множество, так что в следующем отзыве ее обязательно выложу.
11 сентября 2018 16:25
Добрый день! Информация по Вашему вопросу уточняется. О результате сообщим дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Лилия Личное страхование / Несчастный случай
05 сентября 2018 21:29
Полис: L0532/560/736084/8
Добрый день.18.07 2018г заключила договор Капитал плюс на 3года в альфастраховании жизни.Срочно сейчас нужны деньги.Могу ли я в полном объеме вернуть вложенные средства до окончания срока страхования? И как это сделать?
07 сентября 2018 17:28
Добрый день! Мы рассмотрели Ваше обращение. По условиям досрочного расторжения выплачивается выкупная сумма согласно договора страхования. Получить выкупную сумму можно двумя способами: 1. Онлайн через личный кабинет Если Вы уже имеете подтвержденную учетную запись на портале ГосУслуги, Вам доступна услуга электронной подачи документов через личный кабинет. Для этого нужно только заполнить электронную форму заявления. 2. Также Вы можете отправить нам заявление в письменном виде. Адрес доставки (отправление с уведомлением): 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр. Б, в отдел урегулирования убытков ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Данное заявление Вы можете запросить по данной ссылке: https://aslife.ru/client/ask/ С уважением, Клиентский сервис.
алина Личное страхование / Несчастный случай
04 сентября 2018 14:05
Полис: SV27777-04430173406814675
Застраховала телефон Apple iPhone X через указанную страховую компанию. Обратилась в связной при наступлении страхового случая как было указано в полисе. Телефон вернули при этом телефон не починили, не заменили. Не сделали ничего. просто вернули телефон. Более того даже не предоставили никакой документ из за чего произошел отказ. Со мной никто не связывался за все время ни страховая компания ни связной. Случай полностью страховой. Предоставили заключение связного в котором указанно просто что страховая компания отказала в выплате замены указанного телефона. Почему это произошло не известно. Решила написать им претензию через сайт...сайт не работает раздел обратной связи. Тот раздел где можно прикрепить документы тоже не работает ни один из 4 форматов которые они указали которые можно прикрепить не прикрепляется! При этом в связном мне пришлось еще заплатить деньги за проведение диагностики телефона, хотя обязана это делать страховая компания и при этом страховая премия составляла между прочим 14 тысяч рублей! За свои деньги купила огромную головную боль! Отправила претензию им на почту и сижу жду что может быть хоть кто то ответит. В противном случае буду обращаться в суд! Ужасно! Никогда не связывайтесь с этой страховой компанией!
Постоянный адрес отзываВероника Личное страхование / ДМС
03 сентября 2018 14:52
Полис: Гаранина
Невозможно ничего согласовать, не драматизируя жалобу до крайности (я умираю, спасите)
Бесполезные кураторы, которые ничем не помогают в вопросах согласования
Обращения гоняют по 10 отделам, когда запрос превращается в поломанный телефон.
каждый раз по телефону при попытке согласовать нужно в нюансах расписать, где у тебя и что болит, какое оно на цвет, вкус и запах
04 сентября 2018 12:51
Добрый день! Для рассмотрения отзыва просим уточнить номер полиса, полные ФИО страхователя и даты обращений. Направить информацию возможно на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации обращения укажите в теме письма «Отзыв на ASN/ 39825». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Николай Страхование автомобилей / ОСАГО
03 сентября 2018 07:47
Полис: 2004529278
Нормальная компания, одна из немногих в нашем городе. Чтоб застраховаться, нужно оббить пороги многих компаний, но в Югории всегда без проблем. Девочки все симпатичные, приветливые)
03 сентября 2018 12:42
Добрый день, уважаемый Николай! Спасибо вам за столь приятный отзыв. Нам очень приятно слышать добрые слова в адрес компании. Мы рады, что оправдали ваши ожидания. Желаем вам удачи на дорогах!
Владислав Страхование автомобилей / ОСАГО
01 сентября 2018 12:48
Полис: CL98765464
Уже второй день пытаюсь получить полис осаго на сайте ингосстраха. После отсылки скана птс , и его положительной проверки ,активизируется кнопка далее ,затем приходит смс с кодом ,после ввода ,а казалось бы уже завершения ,снова оповещение о невозможности оформления полиса , и отсылке на сайт РСА .И это уже длится второй день ,в разных комбинациях . Если у вас неработают должным образом серверы и службы , так зачем предлагать услуги ???
Звонки на горячие линии это не помощь в решении ,а ещё большее нервотрепство...
07 сентября 2018 18:24
Уважаемый Владислав! СПАО «Ингосстрах» успешно заключает договоры электронного ОСАГО, все системы сайта СПАО «Ингосстрах» функционируют в полном объеме. В соответствии с п. 7.2 ст. 15 Федерального закона № 40-ФЗ от 25.04.2002, доступ к официальному сайту страховщика в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» для совершения действий, предусмотренных данным пунктом, может осуществляться в том числе с использованием единой системы идентификации и аутентификации или официального сайта профессионального объединения страховщиков в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Согласно вышеуказанной норме у Вас имеется возможность избрать в качестве своего контрагента страховщика, доступ к сайту которого обеспечивается через официальный сайт профессионального объединения страховщиков (Российский Союз Автостраховщиков) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Диалоговое окно, с указанием на возможную переадресацию на сайт РСА, отобразилось вследствие кратковременной технической ошибки, возникшей в момент загрузки обновлений сервисов на сайте. После получения на экране такого уведомления произошло отключение от сайта СПАО «Ингосстрах» по независящим от страховщика причинам, текущая сессия была завершена без подписания заполненного и проверенного заявления о заключении Е-ОСАГО и т.п. (п. 2 ст. 328 Гражданского кодекса Российской Федерации). СПАО «Ингосстрах» подтверждает предоставление возможности и своей готовности заключить договор ОСАГО, в том числе в электронной форме, с Вами, а также с любым иным страхователем, направившим надлежащее заявление о заключении договора страхования и документы (сведения), соответствующие положениям законодательства об ОСАГО, а также выдать страховой полис ОСАГО после получения причитающейся суммы страховой премии. Одновременно информируем Вас о том, что на сайте СПАО «Ингосстрах» (www.ingos.ru) размещена инструкция по заключению договора ОСАГО в электронном виде, указаны телефоны технической поддержки. С уважением, СПАО «Ингосстрах»