Ирина Личное страхование / Несчастный случай
19 июля 2016 11:02
Полис: 13630113
В марте месяце 2016 года, застраховала папу, по программе ритуального страхования "Марс+". К сожалению, спустя 3 месяца папа умер. По договору страхования, должны били вернуть только взносы. Так компания и сделала, спустя 1,5 месяца. А в договоре прописано, что в течении 24 часов со дня обращения. Страховой случай по телефону не зарегистрируешь, нужно обязательно ехать в центр урегулирования конфликтов. А говорят, что все быстро, ни какой бумажной волокиты. Но для того, что бы получить 2950 рублей, мне понадобилось собрать груду различных бумаг, бюрократы. Они потребовали предоставить свидетельство о рождении папы и выгодоприобретателя. для подтверждения родственной связи, попросили собрать все чеки на погребение. Видимо, справке о смерти и свидетельству о смерти, они не поверили. Советую не пользоваться услугами СК Росгосстрах, говорят по заученному тексту, все долго и нудно.
01 сентября 2016 18:03
Уважаемая Лидия Яковлевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по программе страхования «Марс +» действительно предусмотрена возможность получения страховой суммы в течение 24 часов с момента обращения. Для этого необходимо заявить о наступлении страхового события в одном из подразделений ПАО «РГС Банк». К сожалению, в Вашем случае мы не имели возможности осуществить выплату страховой суммы по вышеописанной упрощенной процедуре, поскольку при оформлении договора страхования в дате рождения выгодоприобретателя были допущены ошибки. В связи с изложенным, страховщик был вынужден запросить дополнительные документы и провести более тщательную проверку прежде чем осуществить выплату. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, официальный представитель ООО "СК "РГС-Жизнь"
Marina Личное страхование / Несчастный случай
19 июля 2016 09:13
Полис: L0532/560/000492/1
Здравствуте, Уважаемый хороший сервис!
23 июня закончился договор страхования . Выплату не получила через 15 заявленных рабочих дней. Через Ваш сервиз узнала. Что Вам не хватило копии старого паспорта. Хотя я отвозила документы лично и просила Вашего работника посмотреть все ли в порядке , она сканировала отсылала все наверх , сказала все в полном порядке , я ждала сидела более часа . Ладно выслала Вам копию этого старого паспорта по- e- mail и опять тишина , уже и от хваленого вами же сервиса. Я в данный момент не В Москве . Приехать сию минуту мне далеко . Я писала заявление в Альфа банке не посылать мне писем почтой России, только на е- Mail. У меня нет возможности стоять в очередях на почтах , я туда не хожу , везде указана электронная почта на дворе как говорится 21-век , я всегда в отъездах. Вопрос один : Когда?
Моё мнение сервиса - нет ! Совок!
19 июля 2016 11:39
Добрый день, Марина! Ваше обращение направлено в Клиентский сервис ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Самостоятельно обращаться рекомендуем по ссылке https://aslife.ru/client/ask/ С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Александров Андрей Олегович Личное страхование / Несчастный случай
12 июля 2016 13:54
Полис: 109760
Брал потребительский кредит, предложили застраховаться от несчастного случая .
Заплатил 7200,00 р. Получил 6000,00р.
ПОЗОРИЩЕ!!!! ВТБ самый отстойный банк!
Месяц с разрывом связки пробюллетенил.
ЛЮДИ не страхуйтесь в этом банке.
Мне честно. стыдно за ВАС.
Елена Личное страхование / Несчастный случай
11 июля 2016 18:49
Полис: 83929/39700025/5
05,11,205 застраховала своего сына от несчастного случая, менеджер Мила(гЯрославль)не знаю фамилию, подготовила документы, подписали договор. 22,06,2016 случился страховой случай, но в страховке мне отказали, оказывается в полисе не прописан вид спорта которым занимается мой сын, в заявлении я указывала, (копия заявления у меня имеется), что сын занимается спортом, менеджер только плечами пожимает, не понимает как так получилось, что она просмотрела, директор вообще в резкой форме разговаривать отказался, сильно занятой наверное если на своих клиентов плюёт, ведь я сама, моя мама застрахованы в этой компании, продлевать полисы не буду и никому из своих друзей не посоветую.
19 июля 2016 18:25
Уважаемая Елена, Для урегулирования вопроса по Вашему страховому событию нам необходимо получить информацию о номере договора или ФИО страхователя, еще лучше – копию заявления или полиса. Это можно сделать на нашем сайте, в разделе "Обратная связь": http://www.ppfinsurance.ru/ru/feedback/. Указанная в данном сообщении нумерация не соответствует установленной в компании, в Ярославле нет менеджеров и агентов с указанным или похожим именем. Также наши страховки не покрывают риски при занятиях спортом. Поэтому, вероятно, имелась в виду другая страховая компания. Мы готовы помочь разобраться в данном вопросе. С уважением, PPF Страхование жизни
Татьяна Личное страхование / Несчастный случай
05 июля 2016 22:44
Полис: z6922407262189696
Могут ли мне вернуть деньги, на основании полиса страхования движимого имущества и от несчастного случая от АльфаСтрахования, если у планшета трещина на экране и нижняя часть экрана не реагирует на прикосновение????
06 июля 2016 10:44
Татьяна, добрый день! Поясним, что сообщить решение по указанному событию возможно только предоставления необходимого пакета документов и их рассмотрения Компанией. Список документов, которые необходимо предоставить для рассмотрения страхового события, указан в полисе. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Служба контроля качества сервиса Штаб-квартиры ОАО «АльфаСтрахование»
Алла Личное страхование / Несчастный случай
22 июня 2016 23:56
Полис: 7040133708
После за то нка в Ренисан страхования,я собрала все необходимые документы ,для рассмотрения страхового случая.В ответ .тишина.Ужасно .обманщики.страховщик по доверенности Киякбаев.А.К.
Постоянный адрес отзываВладимир Личное страхование / Несчастный случай
21 июня 2016 23:54
Полис: 053275
Хотелось бы выразить слова благодарности сотрудникам Ханты-Мансийского филиала: в офисе практически никогда нет очереди, специалисты всегда доброжелательны и приветливы, своевременно оповещают об окончании договоров страхования, что очень радует, чувствуешь, что о тебе заботятся и дорожат каждым клиентом!!!
Постоянный адрес отзываЕлена Личное страхование / Несчастный случай
17 июня 2016 17:52
Полис: 0030s/391/00001/4
Добрый день, помогите разобраться. В июне тг подавала документы на выплату за стационарное лечение по заболеванию. за весь период больничного имело место два случая нахождения в стационаре, каждый более 14 дней. Пришел ответ, что случай признан страховым, но оплате подлежит только один больничный. Почему? Задавала вопрос на почту, получила ответ что выплата по второму случаю уменьшается на произведенную выплату, а так как первый случай 18 дней а второй 17 то и платить нечего? Это как простите? В памятке четко указано стационарное лечение не менее 14 дней.
20 июня 2016 11:15
Добрый день, Елена! Благодарим за ожидание ответа. Поясним, что согласно п.5 Условий договора страхования, в случае, если несчастный случай или заболевание (либо иное событие в соответствии с п.3 Условий НС) Застрахованного лица обусловили наступление нескольких событий, указанных в п.п. 3.1.-3.6. настоящих Условий НС, признанных страховыми случаями, то размер страховой выплаты по каждому страховому случаю из числа указанных выше событий уменьшается на сумму страховых выплат, ранее произведенных Страховщиком в связи с данным несчастным случаем или заболеванием. Соответственно если стационарное лечение происходит по одной причине (травма, заболевание), то страховые выплаты взаимовычетаются. Отметим, что если вторая госпитализация по количеству дней была бы больше первой, была бы произведена доплата за дни, превышающие первую госпитализацию. Так как вторая госпитализация по количеству дней меньше первой, доплата не производится. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Ольга Личное страхование / Несчастный случай
08 июня 2016 10:03
Полис: №1070244018
Проживаю в России, г. Хабаровск. Застрахована в ППФ-страхование жизни по 2-м программам с 2012 года. До 2016 г страховых случаев не было. В апреле 2016 г гуляла с собакой, споткнулась о поводок, упала. В результате - черепно-мозговая травма - сотрясение головного мозга, перелом кости лица. На больничном 21 день. На следующий день от травмы известила по телефону своего финансового консультанта - Поны Ольгу Александровну (отдельное ей большое спасибо). Получила чёткие рекомендации по необходимым мед.документам (разумный минимум). По закрытию больничного листа предоставила весь пакет Ольге Александровне. Через месяц получила уведомление о признании моего случая страховым. Через 2 дня на карту были перечислены деньги - 50 000 руб. Ещё получила деньги по больничному от работодателя. Приятно, что компания выполняет заявленные обязательства. Спокойнее стало жить. Но, лучше быть здоровым и без страховых случаев!! Ещё раз спасибо.
15 июня 2016 16:03
Ольга, добрый день! Спасибо за ваш душевный отзыв. Нам очень приятно видеть, что вы довольны качеством нашего сервиса. С уважением, PPF Страхование жизни
Иван Личное страхование / Несчастный случай
07 июня 2016 06:42
Полис: 16/4202/00000/401360
Взял кредит в начале мая, страховщик "Альфастрахования жизни" и месяца не прошло как я решил отказаться от страховки, написал заявление в Восточном экспресс банке, где брал кредит, на что мне сказали позже, что вам пришел отказ, аргументируя тем, что надо было в течении 5 дней это сделать после подписания договора. Хорошо, решил прочитать договор и в п.7.1 написано. Договор страхования может быть прекращен досрочно в любое время по требованию Страхователя. Позвонил им чтоб разобраться, они так не чего внятного не обьяснили, толдычат про этих 5 дней и все.
07 июня 2016 10:40
Уважаемый Иван! Ваше обращение направлено в Клиентский сервис ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Самостоятельно обращаться рекомендуем по ссылке https://aslife.ru/client/ask/ С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Алина Личное страхование / Несчастный случай
05 июня 2016 18:36
Полис: 69-185/53/77-14/011813261
Страховой полис - 69-185/53/77-14/011813261. Я Смагин Юрий Константинович 11.07.1960
Года рождения , 18.11.2015 взял кредит наличными на сумму 150000+50000 страховка от страховой компании МСК. Город Искитим, Новосибирская область , улица советская , 201.
Плачу своевременно ежемесячный платёж.
В феврале произошёл страховой случай по болезни .
В феврале же Подали соответсвующие документы в банк , сказали , что рассмотрение идёт в течение 10 дней . Каждый месяц преподносим больничный и справки с больницы . По истечению 10 дней ежелневно обращались в отделение банка, где кредитовались, ответа не получили до сих пор (05.06.16). В апреле я узнал , что документы не были переданы в страховую компанию , по неизвестной причине. Обращался непосредственно в страховую компанию , сотрудники были искренне удивлены , тому что документов никаких от банка не поступало . По сегодняшний день приезжаю в банк , мне говорят , что страховая компания МСК рассматривает ваше заявление и ваши документы . Звоним в страховую -документов нет. Претензия уже не помогает. На данный момент я не платёжеспособный , и не зря заплатил такие деньги за страховую. Начинаю собирать документы в суд и вышестоящие органы , если дело не сдвинется с мертвой точки. Прошу разобраться в данной ситуации.
Ольга Личное страхование / Несчастный случай
03 июня 2016 10:28
Полис: 002080, 000400
В 2012 году заключила 2 договора накопительных для образования детей. В течении всего времени всегда были только положительные моменты в общении с сотрудниками, особенно хочется отметить Любовь Губко. Любовь всегда вежлива, внимательна, вовремя сообщает о каких-то изменениях и новостях в компании. Мне очень приятно, что я сотрудничаю с таким сотрудником и вообще с компанией Югория.
Постоянный адрес отзываАндрей Личное страхование / Несчастный случай
02 июня 2016 15:31
Полис: 8004417484
В начале мая обратился в компанию через форму обратной связи на сайте с просьбой о расторжении договора. 04 мая мне перезвонила сотрудница компании и сообщила, что для расторжения полиса необходимо написать заявление и отправить скан по электронной почте, при этом списание средств с моей карты приостановлено. Несмотря на это на следующий день у меня были списаны деньги за очередной месяц. Я направил заявление о расторжении полиса 5 мая. И вот сегодня 02.06.16 с моей карты снова списаны денежные средства за следующий месяц по расторгyутому полису. По форме обратной связи на сайте компании обратился с просьбой о возврате списанных средств. Жду ответа.
23 июня 2016 12:00
Добрый день, Андрей! Согласно нашей договоренности по телефону, Вам было отправлено Заявление на возврат взноса и официальное письмо о том, что Ваш полис отключен от списаний. С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».
Татьяна Личное страхование / Несчастный случай
02 июня 2016 13:11
Полис: 16/0259/00000/401686
28.04.2016 г. Мною был взят кредит в «Восточном экспресс банке», на что сотрудник банка в наглом образе «навязал» альфастрахование-жизнь, 04.05.2016 г. я пошла и написала заявление о возврате страховки на сумму 17800 р., отправила письмо со всеми документами по адресу г. Москва, Шаболовка ул., д. 31. Сегодня уже 02.07.2016 г. и до сих пор страховая компания не выплатила мне денежную сумму. Каждый день звоню, на что менеджер мне отвечает, что заявление еще не поступало, заявк Звоню на почту, мне говорят, что письмо отправили в «кладовую» т.к. страховая компания отказалась получать, звоню опять в стр. компанию на что менеджер ответила, что за письмами они не следят и оставила заявку, чтоб со мной связался специалист, прошло уже два дня и никакой специалист мне не позвонил. Почему такое отношение к людям? И кто у вас должен получать письма?
02 июня 2016 13:40
Добрый день, Татьяна! Ваше обращение направлено в Клиентский сервис ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Самостоятельно обращаться рекомендуем по ссылке https://aslife.ru/client/ask/ С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».