Резеда Личное страхование / Несчастный случай
08 апреля 2014 10:57
Полис: 11017153908
могу ли я отказаться от страховки???
Постоянный адрес отзываЮлия Личное страхование / Несчастный случай
07 апреля 2014 18:03
Полис: 47/12/115/936
Добрый день!
Досудебная претензия касательно убытка 8032842 (страхование от НС).
02.05.2013 г. произошел страховой случай с моим сыном, который был застрахован по коллективному договору N°17 к государственному контракту 47/12/115/936. Страхователь: Департамент физической культуры и спорта г. Москвы. Григорьев А.Д. получил травму "закрытый перелом правой лучевой кости".
10.01.14г. я сдала полный комплект документов, необходимый для рассмотрения страхового случая. Убытку был присвоен номер 8032842.
Согласно Правилам страхования от НС страховой случай должен быть рассмотрен в течение 10 рабочих дней, т.е. в срок не позднее 25.01.14г. «Росгосстрах» должен принять решение по существу и произвести выплату страхового возмещения, либо предоставить мотивированный отказ по убытку. В настоящее время никакого решения Компанией не принято.
По информации операторов вашего КЦ от 18.03.2013 г. страховой случай был рассмотрен и готовилась выплата страхового возмещения, которая должна была быть перечислена в ближайшее время. Однако выплата страхового возмещения не была произведена.
Сегодня 07.04.14г. прошло почти 3 месяца с даты подачи полного комплекта документов, выплата страхового возмещения до сих пор не произведена. Позвонив в Вашу Компанию, оператор проинформировала меня о том, что убыток еще не рассмотрен и выплата не подготовлена.
В связи с этим обращаюсь к Вам с просьбой, осуществить выплату страхового возмещения в срок не позднее 11.04.14г.
В случае отсутствия страховой выплаты в указанный срок мною будет направлена жалоба в МУ СБР в ЦФО (г. Москва) и подан иск в суд на «Росгосстрах» с требованием взыскания неустойки за пользование чужими денежными средствами согласно ФЗ о Защите прав потребителя.
E6З о Защите прав потребителя.
10 апреля 2014 08:58
Уважаемая Юлия! По убытку 8032842 первоначальный комплект документов принят 23.12.13. Комплект документов неполный, часть документов, предусмотренных Контрактом, представлена не была. Заявителю направлен письменный запрос о представлении: - заявления о страховой выплате, заверенного представителем Страхователя (в данном случае ДЮСШ №76) - амбулаторной карты - рентгенограмм - справки о временной нетрудоспособности учащегося (ф.№095/у). Все эти документы, в соответствии с Контрактом, являются обязательными для принятия решения. 10.01.14 представлена часть запрошенных документов: амбулаторная карта и рентгенограмма. До настоящего времени не представлены: - заявление о страховой выплате, заверенное представителем Страхователя (в данном случае ДЮСШ №76) - справка о временной нетрудоспособности учащегося (ф.№095/у). До их представления принятие решения по заявленному событию невозможно. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Сергей Личное страхование / Несчастный случай
07 апреля 2014 14:25
Полис: 4002093368
Срок действия договора(коллективный) № 4002093368 от 26 ноября 2013, согласно сертификата, который имею на руках: с 03 дек 2013 по 02 дек 2014. Получил травму (перелом) 14 января 2014, месяц проходил в гипсе, ещё через 2 недели, при обращении в страховую компанию получил такой ответ: "Ваш договор недействителен!" Сослались на ошибку бухгалтера при перечислении денег и т.д. и т.п. Иначе говоря, все эти три месяца, о том что договор не действует, знала только СК, а меня об этом известили только при обращении за выплатой по страховому случаю.
09 апреля 2014 09:04
Уважаемый Сергей! По представленной информации не удалось идентифицировать убыток. Просьба направить свое обращение на наш сайт с обязательным указанием номера убытка http://www.rgs.ru/complaints/index.wbp. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Антон Личное страхование / Несчастный случай
05 апреля 2014 11:46
Полис: №45-00-10631-АПН-С
Покупал авто в кредит,менеджер утверждал что страховка жизни позволит снизить % по кредиту а по истечению полу года или при погашении кредита можно будет разорвать договор и деньги вернут.Через 6 месяцев погасили кредит приехали в офис страховой написали заявление.Пришел ответ что заявление принято но возмещать они ничего не будут ссылаясь на пункт 9.2.2 действующих полисных условий которых в страховом сертификате нету и в глаза я их не видел.
14 ноября 2014 10:16
Добрый день, Антон. Благодарим Вас за подробное описание ситуации! С сотрудниками банка – нашего партнера был проведен подробный инструктаж по предоставлению корректной информации. Рекомендуем быть внимательным к пакету документов и условиям в договоре при их подписании. Если у Вас появятся вопросы по услугам страхования, напишите нам, заполнив форму обратной связи, с пометкой «для Олега Витько»: https://www.metlife.ru/ru/individual/who-we-are/locally/contact-us.html . С уважением, Олег Витько, руководитель центра качества ЗАО «Страховая компания МетЛайф».
Полторабатько Антон Сергеевич Личное страхование / Несчастный случай
03 апреля 2014 21:11
Полис: M0PDP520S14032503074 от 25 марта 2014 г.
Добрый день. 25 марта 2014 года обратился в Альфа-банк для получения кредита, сумма кредита 650т.р. срок на 5 лет, процент 16.5. предложили страховку, условия страховки не были озвучены, только что страхуется жизнь и потеря работы. Кредит я уже брал до этого. Было 300т.р. на 3 года, страховку насчитали 22т.р. и вроде все хорошо, 22т.р. не так уж и много, но в этот раз насчитали аж 143т.р. и все это так грамотно завуалировано, что подписал договор, причем в страховом договоре было написано "Настоящее согласие может быть отозвано Страхователем/Застрахованным посредством направления Страховщикам соответствующего письменного заявления" - все вроде прозрачно и написано что я могу отказаться от страховки когда посчитаю нужным. Все подписал, повторю еще раз что подробных условий отказа расписано не было! Прошла неделя, я все взвесил и решил отказаться от страховки, и вернуть страховую сумму, на что создал претензию в Альфа-Банке об отказе от страховки, на что банк ответил отказом, мол деньги уже перечислены страховой компании, и мы их у них забрать не можем. Тогда я получил документы которые подписывал в банке, в которых опять же не было условий расторжения договора, а только написано что я имею право "Отозвать согласие на страхование". Сегодня зашел на сайт Альфа-Страхования - и нашел файл с условиями в котором описано в пункте 8.3. При досрочном прекращении Договора страхования уплаченная страховая премия возврату не подлежит, если иное не предусмотрено Договором страхования или Дополнительным соглашением к нему. Данные условия мне не были предоставлены, и я под ними не подписывался. У меня вопрос как мне Отозвать заявление страхования и получить сумму стоимости страховки, пусть даже за вычетом месяца?? прошла всего неделя! Возврат средств возможен, или сразу стоит обращаться в СУД? Ответьте пожалуйста на моё письмо
09 апреля 2014 14:47
Уважаемый Антон Сергеевич! Ваше обращение принято к рассмотрению. В настоящее время ответственными специалистами был сделан запрос в ОАО «Альфа-Банк» для предоставления копии договора страхования. После получения запрашиваемого документа, ОАО «АльфаСтрахование» вернется к рассмотрению поступившего обращения. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса Штаб-квартиры ОАО «АльфаСтрахование»
Роман Личное страхование / Несчастный случай
03 апреля 2014 13:28
Полис: 116568
Произошел страховой случай на производстве - перелом кисти и плеча.
Как результат временная нетрудоспособность в течение полутора месяцев. Зная что работаю в травмоопасном месте (на стройке) заблаговременно приобрел полис Энергогаранта. был раздосадован тем что помимо справок от врача затребовали еще несколько бумаг. Но в результате выплаты полностью покрыли стоимость лечения, а так-же сам период нетрудоспособности.
Спасибо Энергогаранту за качественную и ответственную работу.
Шахноза Личное страхование / Несчастный случай
02 апреля 2014 16:50
Полис: 120052795
Добрый день!
31.05.2012г. был заключён договор № 120052795 страхователем была Сарварова Шахноза Юнусовна, заключал договор банк ОАО "УРАЛСИБ". Инспектора РОСГОССТРАХА я не видела, но банк меня заверил, что всё отлично.В октябре 2013г. я досрочно погасила кредит. Принесла справку из банка об отсутствии задолженности в доп.офис Вашей компании Росгосстрах в г.Раменское для замены выгодоприобретаеля. Но результатов так и недождалась. 04.03.2014г. подала заявление на расторжение договора, 02.04.2014г. позвонили с доп.офиса г.Раменское, скаазали , что мне ОТКАЗАЛИ в выплате. Я позвонила в Росгосстрах для получения официального отказа, но там мне ответили, что заявку нужно отправить через почту и когда они получат письмо(возможно не дойдет) через 2 недели сотрудники Росгосстраха ответят. Мне кажется в РОСГОССТРАХЕ специально запутывают, чтобы не выплачивать и занимаются мошенническими действиями.
03 апреля 2014 08:48
Добрый день! По представленной информации не удалось идентифицировать убыток. Для получения требуемой информации Вы так же можете обратиться на наш сайт: http://www.rgs.ru/complaints/index.wbp указав номер убытка. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Владимир Личное страхование / Несчастный случай
02 апреля 2014 13:00
Полис: 0000000000
В феврале месяце сего года оформил потребительский кредит в альфа банке. на сегодняшний день готов погасить кредит полностью и обратился в банк о возврате суммы страхования. Получил отказ. Обратился в альфа страхование - отказ. Никаких документов по страхованию не выдали. Как быть в этой ситуации.
07 апреля 2014 11:45
Уважаемый Владимир! Для рассмотрения Вашего обращения просим сообщить Ваши ФИО, номер договора страхования или кредитования. Данную информацию Вы можете направить на электронный адрес good-service@alfastrah.ru. О результатах мы сообщим дополнительно. Просим принять наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО АльфаСтрахование
Сергей Личное страхование / Несчастный случай
01 апреля 2014 16:42
Полис: HEHZNS-125A010
В прошлый раз у меня был травматический перелом зуба, на лечение потратил примерно 600 грн., компания выплатила мне 750 грн.
Пару дней назад получил травму головы(закрытая черепно мозговая, сотрясение мозга+повреждения мягких тканей головы), в договоре предусмотрена сумма в 1250 грн., минимум, но мне опять выплатили 750, при том что только на УЗИ и томографию я уже потратил больше денег. Остается много вопросов.
04 апреля 2014 14:28
Сергей, добрый день! Вы являетесь клиентом другой компании, а не PPF Страхование жизни. Т.к. номер вашего полиса не числится в нашей базе и страховую выплату мы осуществляем только в российских рублях.
Артур Личное страхование / Несчастный случай
17 марта 2014 11:57
Полис: 349864/13
Добрый день! Мое дело находится на рассмотрении гибели транспортного средства с 10.02.2014, обещали что мне позвонят и пригласят на подписание документов в течении 20 рабочих дней.
В итоге сегодня 17 март, времени прошло больше чем 20 рабочих дней, мне так ни кто и не позвонил.
В колл-центре меня проконсультировать нормально не могут, только и делают что пишут заявки.
Обписались этих заявок и писем в профильное подраздиление. Мне так ни кто и ни разу не позвонил со страховой компании. В ответ лишь - "ждите, специалисты с вами самостоятельно свяжутся", и так каждый раз. Дело с мертвой точки не сдвинулось.
Уважаемая СК Согласие, такого отношения к своему клиенту я не наблюдал ни в одной компании. Прошу в срочном порядке разобраться с данным делом и созвониться со мной в кратчайшие часы. Данные есть у вас (000-6858 окончание моего номера).
В противном случае вынужден буду обращаться в прокуратуру г.Москва с жалобой на работу вашей компании..
Все сроки уже вышли.
Дмитрий Личное страхование / Несчастный случай
13 марта 2014 09:40
Полис: 8004342453
Люди не ходите в эту компанию, они как болото - засосут, потом не выберешься. Меня как держателя банковской карты подписали по телефону на страховку от несчастных случаев. Я еще переспросил, что если что-то не устроит? смогу ли отказаться. Ответили: "Да, конечно, в течении 4-х дней с момента получения документов". Почитал условия, если не дай бог случится какой-нибудь перелом, то выплата составит всего 2000 руб. + беготня и справки собирать. Я им позвонил, говорю не надо мне такой страховки, отключайте. Да, говорят, отключаем. Через 2 дня приходит СМС, что будет произведено списание. Я снова к ним, офис закрыт, по телефону автоответчик. Оставил сообщение. Перезванивают, говорят, мол из банка не сообщили, что надо отключить, но теперь точно отключат. Ничего больше делать не надо. Проходит еще 2 дня. Снова приходит СМС, списали первый взнос. Вот теперь думаю, куда мне еще податься, чтобы меня наверняка отключили и вернули назад НЕПРАВОМЕРНО полученные деньги или сразу в суд с заявлением бежать?
14 ноября 2014 10:13
Добрый день, Дмитрий. Если сейчас у Вас есть вопросы, которые требуют разъяснения, напишите, пожалуйста, на форму обратной связи с пометкой «для Олега Витько»: https://www.metlife.ru/ru/individual/who-we-are/locally/contact-us.html . С уважением, Олег Витько, руководитель центра качества ЗАО «Страховая компания МетЛайф».
Лилия Личное страхование / Несчастный случай
06 марта 2014 14:11
Полис: 06312/364/557273/3
Я, Пронина Лилия Алексеевна, сообщаю Вам, что 19/12/2013г произошел страховой случай (договор № 06312/364/557273/3) с Прониным Геннадием Александровичем (смерть). Все документы по страховому случаю были направлены 27.02.2014г в Отдел урегулирования убытков ООО «АльфаСтрахование–Жизнь». 27.02.2014г истек срок рассмотрения документов. На звонки, менеджеры не отвечают, информации до сих пор не поступила.С операторами общалась три раза, те принимали заявки, и никакой информации. Что это за страховая компания?
26 марта 2014 10:08
Уважаемая Лилия! Сообщаем Вам, что 14.03.14 платежным поручением № 1743 выплата страхового возмещения была перечислена на счет Выгодоприобретателя. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Сергей Личное страхование / Несчастный случай
04 марта 2014 17:34
Полис: 02027140407176416
Столкнулся случайно с услугами этой компании. При покупке телефона за наличный расчёт, вручили и полюс. Комплексной защиты. По истечению 24 дней, прикинул, что этот полюс мне не нужен. И решил расторгнуть договор, на что получил отрицательный ответ, что полюс расторгнут быть не может, мол сами виноваты, что заключили договор. А если всё же, я его расторгну, то денег что были уплачены ,я не получу.
Вывод... компания АльфаСтрахование умышленно навязывает свои услуги.
P.S Если с них невозможно выбить денег за расторжение,и якобы использования полюса, то что с них возможно получить при каком - нибудь случае...
Делайте выводы.
А лучше не связываться с этой страховой компанией!!!
27 марта 2014 14:16
Уважаемый Сергей! Согласно п.8 Правил страхования, данный полис можно расторгнуть по желанию до вступления его в силу, т. е. в течение 15 календарных дней с момента покупки. После вступления его в силу, расторгнуть договор страхования и вернуть полную страховую премию можно только в случае, если будет установлено что брак заводской или в случае утраты товара, краже предмета, где страховая премия возвращается за вычетом использованных дней. На основании изложенного, ОАО «АльфаСтрахование» с сожалением вынуждено сообщить, что не располагает правовыми основаниями для возврата страховой премии при расторжении данного договора страхования. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Марина Личное страхование / Несчастный случай
28 февраля 2014 16:26
Полис: 76 208 654630/01094508
При оформлении заявления на расторжение договора в офисе компании обещали, что выкупная сумма будет перечислена через 3 недели, однако при обращении на единый номер, менеджер зафиксировала заявку, предложила подождать еще 5 дней(это срок рассмотрения заявки), при этом сказала, что договор действует и заявления нет
Постоянный адрес отзыва