Плохие отзывы о страховой компании - КАСКО за 2013 год

Попал в ДТП, предоставил все документы 17.01.13г. Номер дела 7525301 Попросил рассмотреть дело побыстрей т.к. я из другого региона, в Москве попал в ДТП, жду у родственников решения. Сегодня 15.02.13 решения нет. 20 рабочих дней уже прошло. Никто не дает никакую информацию, отпуск на работе прошел, родственники подозрительно поглядывают уже. Зачем давать какие то сроки если Вы не можете в них вложиться? Теперь я могу потерять работу и я не рассчитывал что придеться жить в Москве с Вашей милости, что прикажите делать?

Третий месяц еженедельно звоню и пытаюсь узнать движение по выплатному делу 77-77147-310-УДУ/12-40197! До момента : " Все документы на оплату в бухгалтерии- ждите" еще как-то удавалось с кем-либо из сотрудников поговорить по телефону и отследить, хоть медленное, но продвижение дела. На сегодня установленные Законом 30  дней для выплаты убытка (или дать мотивированный отказ) давно истекли и теперь, чувствую, все "задинамят"!!!

Нет рябята, что я ещё раз вам поверил! Никогда!!!! 6 лет у вас страхуюсь ( на разных авто) и каждый раз без проблем не получается. Я что, мало денег заплатил? Так скажите сколько вы хотите что не было такого бардака?  Когда заманиваете застраховаться у вас сколько лестных отзывов, сколько обещаний. Больше месяца не могу поставить авто на ремонт в сервис из-за задержки согласований скрытых дефектов. Трепение лопнуло, это было последний раз. Следующий только не в Согласии. Ощушение что меня обманули как лоха не проходит. Лучше заплачу дороже, но чтобы мне звонили и сообщали что направление на ремонт уже в сервисе, а не я узнавал каждую неделю статус и слушал эту муть от оператора, что заявка на рассмотрении. Мошенники вы, а не страховая. ( в графе номер страхового полиса - номер дела)

Было 3 страховых случая, все документы собрали, Югория выписала постановление на ремонт машины в спецентр "Ирбис, позвонили туда нас записали аж на 22 мая 2013года, позвонила сегодня (15.02.2013г) узнать двигается ли очередь по ремонту машин, на что мне ответили что договор с Югорией расторгнут, связываетесь с Югорией. Позвонила в Югорию, а там как обычно ждите, перезвоните на следующей неделе. Я понимаю что Югория на грани банкротства, поэтому нет выплат, договора с ними расторгают, ну так сообщите ЛЮДЯМ, чтоб не ждали и не страховались в Югории, чего мы ждем??? Я два года платила КАСКО и что я получаю в ответ??? Ждите-перезвоните?? Что делать???

№ выплатного дела 7501147

Застраховал свой автомобиль по  КАСКО (СК Росгострах)   28 января 2012 года в офисе ппо адресу 115432 Москва, 2-й Южнопортовый пр-д, д.16, корп.1.
Обратился  по страховому случаю 12 января 2012 года.
     Суть дела: камень из под впереди идущей иашины попал в лобовое стекло от чего образовался скол, и пошли трещины (звёздочкой). Все соответствующие  документы были приняты специалистом  Шнит Л.А.
Прошел целый месяц, все сроки рассмотрения истекли и просрочены. Однако о результатах рассмотрения дела я не уведомлён, направление на СТОА не получил. Я ежедневно звоню в СК, ответ один и тот же: «Договор страхования на проверке по внутренней базе компании»….
       Прошу сообщить мне о причинах задержки рассмотрения выплатного дела 7501147, а также, в срочном порядке уведомить меня о результатах рассмотрения дела и сообщить дату предоставления направления на ремонт в официальный дилерский центр.
В противном случае, будет  направлена  Досудебная  претензия, с копией в Российский Союз Автостраховщиков (РСА) и Федеральную службу страхового надзора (ФСНН).

Отвратительно. Слов ненахожу,чтобы выразить своё огорчение обман на каждом шагу, хочу подать в суд.

Старикова О. приняла у меня документ из банка (авто кредитное) который она просила ей привезти. только через 5 дней она поняла что документ не тот! где были ее глаза простите???? вообще все очень медленно решается а тут эта Старикова еще, с декабря дело не сдвинулось с мертвой точки! не знаю уже что делать(((

   Я являюсь клиентом СК «Согласие». В декабре 2012 года я приобрёл  в СК «Ё полис.Особая серия».
      08.01.2013  я попал в аварию. По этому страховому случаю 11.01.2013г. Аварийный комиссар СК «Согласие» Шуневич М.Е., по моему делу №1742/13, принял от меня все необходимые документы и обещал, что в течении 2-х дней со мной свяжутся представители СК и определят время и место ремонта моего автомобиля.
      Объясните, почему до сих пор никто из представителей Вашей компании  со мной не связался  и не объяснил чем вызвана задержка ремонта моего автомобиля, ведь по условиям полиса «Ё полис.Особая серия»,  Аварийный комиссар  должен выдать направление на ремонт на месте . На мои устные и письменные обращения представители компании либо отмалчиваются, либо не могут объяснить чем вызвана задержка,.При этом, иногда ссылаются на отсутствие какого-то документа , но не говорят какого. Я обращался письменно 11.02.2013г., 12.02.13, 13.02.2013г., 14.02.2013. Моим обращениям присваивали номера 8722,8728, 8940, 8946,9166, 9177. Но, до сих пор на них никто не ответил. Что делать? Обращаться в суд? Подскажите!!!
    

Всем доброго времени суток, хотелось бы поделиться и своей историей, связанной с СОАО ВСК. В начале октября 2012 года я приобрел автомобиль Кия Церато у официального дилера Корея Кар в Рязани, когда возник вопрос о страховании данного ТС, исходя из большинства положительных отзывов знакомых, была выбрана СК СОАО ВСК (полис КАСКО и ОСАГО). Но 23.12.12г. произошла неприятность- мой автомобиль попал в ДТП. После этого, в течении 2-х часов я связался с менеджером ВСК и зарегистрировал данное ДТП. На следующий день 24.12.12г. обратился в Рязанский филиал ВСК,где мне сообщили,что мое дело будет рассмотрено в течении 5 рабочих дней. Однако направление на ремонт к ОД, я смог забрать только 11.01.13г.(были праздники). При осмотре ТС экспертом СК не были указаны скрытые повреждения, из-за невозможности открытия капота,но была сделана пометка: СКРЫТЫЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ. Теперь,когда ОД запрашивает дополнительные расходы (2 радиатора,бачок омывателя,петли,крепления...), ВСК не согласна с некоторыми из них, это при том, что у меня новый автомобиль с пробегом 2500км! До сих пор не последовало ответа со стороны ВСК после получения ими от ОД дофото ТС. Номер страхового дела: 1662821.
Работаю юристом и знаю, что делать в подобных случаях, но очень не хотелось бы тратить наше общее драгоценное время на обращения в РСА и ФСФР и судебные разбирательства. Надеюсь данный отзыв будет прочитан и не оставлен без внимания и ответ по данному делу будет дан не позднее 15.02.13г.
С уважением Ваш клиент.

Имя: Николай. Раздел: КАСКО
Автомобиль застрахован по КАСКО в Росгосстрахе. Полис:  серия СБ 50, №0333303.
10 января 2013г. неизвестные разбили стекло передней левой двери и похитили радар. Вызвал полицию, составили соответствующие документы. В межмуниципальном управлении МВД выдали талон-уведомление № 15.
14 января в Росгосстрахе  г. Балашиха, был проведен осмотр автомобиля, дело №7494917. Через 10 дней на мои звонки в Росгосстрах ответ был один: "На рассмотрение дела нам положено 20 рабочих дней"
Двадцать рабочих дней истекло.
Вчера 11.02.2013г. звоню и слышу другую басню в ответ: "Происходит авторизация полиса, поставим дело на контроль. "
Товарищи, а 20 рабочих дней вы тогда чем занимались???
Звоню сегодня 12.02.2013г. и слышу новый ответ: «Ваш договор проверяется по внутренней базе»
Сколько времени он будет проверяться, специалист Яна не знает.
Сегодня я так же обращался в в Тойота Центр Измайлово, где обслуживается мой автомобиль, они сказали стоимость стекла передней левой двери составляет 5140р. плюс работа 4000р.
Если я сам отремонтирую автомобиль за свои средства, мне страховая компания оплатит расходы???
постоянный адрес отзыва
12.02.2013 13:03
Ответ компании: Уважаемый Николай!
Убыток проходит обязательную страдию авторизации (подтверждение поступления денежных средств по договору страхования), также данную стадию можно назвать "проверкой по внутренней базе"-смысл одинаков.
Ваш отзыв на контроле, как только у нас будет требуемая  информация, ответ на первичный отзыв от 11.02.2013г. будет размещен.
Относительно оплаты Ваших расходов по ремонту-заключенный Вами договор страхования не предусматривает возмещение фактических затрат по ремонту транспортного средства, в случае принятия положительного решения по заявленному событию, Вы сможете получить направление на ремонт на СТОА по направлению Страховщика.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
http://www.rustrahovka.ru/response/rosgosstrax.html
Ответ Анны Рекуненко – это отписка. Вы мне ответьте, когда я получу направление на ремонт автомобиля на СТОА? А ответы о том, что проверка договора по внутренней базе проводится месяц и больше это обман. Автомобиль я застраховал в Балашихе и обратился в Росгосстрах  в Балашихе. На авторизацию полиса достаточно одного дня.

24 января 2013 г. оформила полис КАСКО, страховая премия - 43700 рублей с рассрочкой на 3 платежа. Первый платеж в сумме 17480 рублей внесла сразу же. 1 февраля с.г. произошло незначительное ДТП. Виновником признан автомобиль поцарапавший задний бампер моей машины. Представители ГИБДД оформили соответствующие документы. 2 февраля с.г. оформила необходимые документы у агента страховой компании. Он пояснил, что в связи с представлением мною всех документов, направление на ремонт будет предоставлено в течение недели. Две недели -тишина. 14 февраля обратилась в компанию г. Москва, Мясницкая ул, 41,стр.1. Представитель отдела по урегулированию убытков сказал, что пока полностью мною не будет выплачена страховая премия, направления на ремонт выдано не будет.  

02 января 2013 г. попал в ДТП, виновником которого являюсь не я. Дело №7469721. Документы сданы 09 января, эксперт осмотрел автомобиль 16 января. Установленные законом 20 рабочих дней на принятие решения истекли, решения не принято. Ожидать у моря погоды я не желаю и решать это дело предоставлю юристам в  суде, проведя независимую экспертизу. Юристов желающих заработать на страховых компаниях в Москве предостаточно.

Номер страхового случая 139844/12. ДТП произошло 25 ноября 2012года, не по нашей вине. Документы собрали быстро, отдали в Согласие г.Щелково. 11 декабря машина стояла на "разборе" в Аванте на Кутузовской. Автомобиль на ходу. До сегодняшнего дня в Аванте нет разрешения страховой на ремонт, 2 месяца идут согласования скрытых повреждений. Такое впечатление, что Аванта старается "развести" страховую, страховая  "прижать" Аванту, а они вместе "наколоть" нас. Дозвониться до страховой невозможно, по пол дня слушаем Луи Амстронга (могу ошибаться), операторы "незнайки", добавочные не ответили за 2 мес. ни разу. На электронные письма не отвечают. При личном посещении офиса на Графском переулке, ждали специалиста 4 часа, потом еще пол часа бегали за ним по залу, говорили на бегу. Ничего не добились, взяли его кабинет "штурмом", выдрали адрес его электронной почты. Но на элетронные письма ответа нет. После скандала в офисе, прислали по электронки письмо: Ремонт. Лимит 450000 руб. В Аванту выслать официальное решение "забыли". Опять тупик. Машина стоит. А еще даже зап.части не заказывали... Надеемся к лету будем ездить на отремонтированной машине. К слову, у нас трое маленьких детей и живем мы в области. Завтра поеду с видеокамерой на Графский, может "выкладка" в интернет как то ускорит ситуацию.

Авария произошла на Горьковском шоссе 5 января 2013 года.Заявление было написано 11 января 2013 года.Сегодня, 13 февраля 2013 года машина стоит в раскуроченном состоянии и до сих пор нет направления на ремонт и никто не даёт ответ когда вообще будет напрвление на ремонт,может это будет через два года??????ДАЖЕ ЕСЛИ НА СЛЕДУЮЩЕЙ НЕДЕЛИ  будет напрвление на ремонт плюс срок ремонта итого вы ходите пешком 2 месяца с каско как минимум-есть ли смысл делать каско в вашей компании??"Если в год произойдёт 3 аварии то вы на полгода остаётесь без автомобиля???".просто мне не понятно за что я заплатил деньги?За какую такую страховку?Вот оно как на деле....Сколько ещё ждать????Или сразу идти и подавать иск на вашу компанию такую расхваленную?????