Плохие отзывы о страховой компании за 2013 год

Дело 3300700 в мае машину побило градом, справки и вообще все документы по делу принёс 27.05.2013. Машину осмотрели, сказали ждите около 15 дней и мы вас направим на ремонт, как раз в это время у меня была командировка в г. Тольятти, я как нормальный человек захотел 1. Совместить приятное с полезным. 2. Сэкономить деньги страховой (очень зря, больше так делать не буду), написал заявление хочу мол отремонтировать машину в Тольятти там буду с 12 по 30 июня.
На этом начались приколы: 1. Оказывается я как страхователь обязан помнить номер своего дела!!! Номера полиса не достаточно. 2. После кучи звонков в представительства МСК в Тольятти, Питере, Москве, Самаре с 18 по 28 число, мне было сказано что у СК МСК в Тольятти нет договора с АренойАвто (дилер субару в Тольятти). 3. Приехав в Питер стал звонить в страховую, направление выдано говорят, звоню дилеру направления нет и так прошёл почти весь июль!!! В июле посмотрели машину у дилера субару РРТ (это отдельный вопрос!!!). Прошла неделя звоню дилеру согласование получено стекло заказано будет через 1 месяц!!! (это жесть просто оно у меня уже в трещину пошло от сколов градом). Звоню в страховую 16.08.2013 (точно не помню, но по моему 16 звонил), а мне после 10 минут поисков дела говорят что оно ещё не согласовано с РРТ просто уже издевательство какое то! Прошло 3 месяца с даты страхового случая и 27.08.2013 будет 3 месяца с даты подачи последнего документа по делу! Подвижек нет!!! Просто кошмар а не КАСКО!!!

В конце июня, в Германии, произошел страховой случай (номер случая зарегистрированного при обращении в службу Global Voyager Assistance M-224877), в результате которого мне пришлось заплатить в клинике 200 € плюс расходы на выписанные лекарства. По возвращении домой (09 июля 2013г.) обратился в офис РГС (в Комсомольске-на-Амуре) с заявлением о возмещении понесенных расходов (№ дела 8255938). С тех пор уже прошло два срока (более 40 дней) в течении которых, по договору, страховая фирма должна произвести выплату, однако это не выполнено! Неоднократно обращался как по местному телефону офиса (по которому постоянно либо не отвечают, либо агента нет на месте), так и по многоканальному телефону 8-800... - в ответ дежурные фразы и никаких сдвигов! Неделю назад написал жалобу на сайте РГС - ответа нет до сих пор. Крайне неудовлетворительный сервис и отношение к клиентам и полное отсутствие соблюдения сроковой дисциплины. Собираюсь решать вопрос через суд. На будущее, для оформления международного страхового полиса, буду искать другую фирму, чего и остальным желаю.

Я более 10 лет являюсь клиентом ООО Росгосстрах  (филиал в Республике Мордовия) и пользуюсь несколькими видами страховых продуктов данной страховой компании, в т.ч. и ОСАГО. Однако при обращении в 2013 году обнаружил, что страховка предлагается с нарушениями Постановления Правительства РФ от 7 мая 2003 г. N 263 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ОБЯЗАТЕЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ  (далее Правил).
Во первых, со слов менеджера обязательным является при заключении договора оплата стоимости технического осмотра, хотя автомобилю 1 год (Согласно п2 Статьи 15 Федерального закона от 01.07.2011 N 170-ФЗ (ред. от 25.12.2012) "О техническом осмотре транспортных средств…  «Не требуется проведение технического осмотра в первые три года, включая год выпуска»).
Во вторых, было предложено обязательное страхование от несчастного случая, без которого невозможен договор ОСАГО (данное условие Правилами не предусмотрено).
В третьих, при расчете не применяется понижающий коэффициент КБМ при отсутствии страховых выплат в период действия предыдущих договоров  ОСАГО (в нарушение п.3 Страховых тарифов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 8 декабря 2005 г. N 739, с последующими изменениями и дополнениями). Согласно абзаца 2 п.20 Правил Сведения о страховании не представляются лицом, ежегодно перезаключающим договор обязательного страхования у одного страховщика. Проверки данных о выплатах в базе Российского союза Автостраховщиков сотрудниками предпринято не было.
При отказе от хотя бы от одной вышеописанных незаконных оплат договор ОСАГО не заключается. Сотрудник свой отказ обосновывал внутренними распорядительными документами и устным указанием руководства.
В результате ООО «РОСГОССТРАХ», Флилиал ООО «РОСГОССТРАХ» в республике Мордовия в лице менеджера мне было незаконно  отказано в заключение договора ОСАГО в нарушение абзаца 2 пункта 15 Правил, согласно которого «Страховщик не вправе отказать в заключении договора обязательного страхования владельцу транспортного средства, обратившемуся к нему с заявлением о заключении договора обязательного страхования».

Выражаю "ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ" ресо гарантии никакой ЗА ЗАНИЖЕННУЮ ВЫПЛАТУ в 16244 рубля по ОСАГО по делу ПР 4661660 в петербурге. Стоимость ремонта составила 45000 рублей. Таким образом ВЫПЛАТА ЗАНИЖЕНА В 2.8 РАЗА. Для тех кто хочет сказать об износе сообщаю что машина 2007 года и если даже считать без стоимости запчастей то стоимость ремонтных работ в самом дешёвом автосервисе составляет 30000 рублей. Сам лично объездил семь разных автосервисов.

Дтп 27.06.2013г. ОСАГО виновника оформлено в СК "Цюрих". Заявление от 2.07.2013г. До сих пор нет выплат, менеджеры различние, но ответ один и тот же, постоянно переносится дата выплат. В головном офисе в Москве приняли мою жалобу (Тютюнова Е.Н.) и уже в течение двух недель "тишина". Неквалифицированные действия сотрудников и безобразное отношение - то с чем сталкиваются клиенты. Совет : в день обращения в указанную СК, параллельно подавайте исковое заявление в суд - это ускорит процесс выплат. Многоуважаемые клиенты- не пользуйтесь услугами этой СК, не тратьте свое время и нервы!

Хочу предупредить, не страхуйтесь в СК "Альянс", особенно по ОСАГО, т.к. Вы просто подставляете других, кроме того что Вы, не дай Бог, повредите в ДТП автомобиль не в чем не винного человека, Вы еще заставите мучатся пострадавшего. Второй раз уже страдаю от этой компании, приходиться с ними судиться, а это отрывает много времени и нерв. Жаль что наши Законы очень мягки к ним!
Люди! Будьте людьми, не обращайтесь и не когда ни страхуйтесь в этой компании!!!!

Утром 10.06 обнаружил небольшую трещину на бампере. Брелок сигнализации показывал удар (молоток). Позвонил в МСК, спросил - можно ли без справок обойтись (были неотложные дела) - сказали, ну, можно. В назначенный день приехал на осмотр. Сфотографировали, сняли копии документов, и я написал объяснение. (Номер дела указан)
Далее в течение полутора месяцев ни слуху, ни духу. Звоню сам, а мне говорят, что, якобы, послали СМС (и письмо), и что нужны, мол,  дополнительные фотографии бампера. Я несколько раз пояснил, что на бампере за это время появились потертости (как назло и) рядом с трещиной и новые фотографии не будут отражать причину моего обращения в МСК. Ответили: это необходимо и точка. Поверил, что не лгут.
Спустя почти месяц (и опять без СМС и письма) звоню и слышу: "Вам отказано в связи с результатами трассологической экспертизы". Спрашиваю что это значит и мне выдают следующее: повреждение не могло возникнуть по указанной причине. С ума сойти! По какой причине , если я сам не знаю каким образом ее сделали - бампером, колесом, палкой, ногой или головой?
Ремонт трещины не стоил бы и половины от внесенной суммы.
Одним словом, эти люди в наглую украли мои деньги.

В апреле 2013 года у меня угнали машину. Все документы на выплату по страховому случаю были сданы 24.06.2013 и с этого момента никакой четкой  информации по своему делу я получить не могу. Дозвонится до куратора нельзя. Просто не подходит к телефону. Приехав в центральный офис "Цюрих" мы получали каждый раз  заверения , что в течение 2 дней все выяснят и нам обязательно позвонят и  мы получим полную информацию. Тишина - дозвонится до куратора не возможно. Последний раз были 8.08. Я оставила жалобу, да через день мне позвонила девушка и опять заверила , что через 2 дня мне позвонят и даже уж оплатят ущерб.  Прошло больше недели. Никто не позвонил - дозвонится до нее тоже нельзя. Я пишу не для того, чтобы компания Цюрих мне опять ответила , что через 2 дня мне дадут полную информацию по моему делу, а для того чтобы при покупке полиса Вы обратили внимание на работу компании.  Мы страхуем машины в разных компаниях и много лет, но такую работу я встретила первый раз.

Зарегистрировал страховой случай - замену стекла. Ну разумеется по направлению страховой кампании на СТОА ЭЙДЖИ ЭКСПЕРТС РУС.
Приехал к ним, потратил свое время. Оригинальных стекол у них нет и не будет.
Разумеется отказался, снова приехал в офис написал заявление, что отказываюсь от ремонта в СТОА ЭЙДЖИ ЭКСПЕРТС РУС ввиду нарушения там технологии ремонта. Прошло чуть больше двух месяцев. Узнать что-либо по телефону или хотя бы электронной почте или их новом портале в Интернете - нереально. По телефону автоответчик предлагает либо заявить о страховом случае, либо узнать решение о нем.

02 июля 2013 года произошел страховой случай- Лексус сдал назад и разворотил переднюю часть моей машины Ауди-80. 03 июля сдала полный комплект документов в представительство СК. Осмотр произвели 05 августа 2013. Сумму страхового возмещения назвали 30 июля 2013 по телефону и заверили, что выплата будет произведена до 03 августа 2013 года. Во после 03 августа 2013 года все чудеса с выплатой и начались! По единому телефону наслушалась тритатушек (музыки) почти до бешенства. Одна девочка, которая ничего не знает и не может найти информации в базе, отправляет к другой такой же девочке с музыкальным сопровождением (каждое минимум по 15 минут), другая к третьей и т.д. Цинично гоняют по кругу, тратя мое время и мои деньги. В оконцове 07, 08 и 14 августа я все же смогла оставить 3 устные претензии в центре контроля качества и одну письменную в филиале г. Екатеринбург. Никакой движухи  по претензиям нет и денег тоже нет. Полный тупик в отношениях. При этом и виновник и я, пострадавший, оба оказались клиентами вашей СК. Я не понимаю, неужели хочется платить по 400 руб неустойки за каждый день просрочки?
Похоже надо продать долг или вступать в судебный процесс. Неустойка растет - наверное вырастет до такого размера, что в сочетании со страховым возмещением хватит покрыть реальный убыток!!! Больше не буду страховаться у вас и другим не посоветую- хамское отношение к своим же собственным клиентам и циничные причины задержки выплат!!! Позор!!!!!!

13 августа 2013г. обратился в офис страховой компании "Альянс" (Белгородская обл., г. Старый Оскол, ул Ленина, д.  53) для оформления страхового полиса "ОСАГО". Страховой агент Литиченко Виктория Михайловна в присутствии своего руководителя Самойловой Галины Васильевны оформила полис "ОСАГО", при этом я расписался несколько раз в указанных местах, уплатил требуемую сумму денег и получил договор вложенный в файловый пакет. Дома при ознакомлении с полисом "ОСАГО" был обнаружен и полис страхования от несчастных случаев "Альянс ремень безопасности" серия Л 106 № 120037522, от 13.08.2013г., за который как оказалось я заплатил 500 руб. № квитанции 24597699 серия F2. При заключении договора "ОСАГО" не было и речи о заключении какого-либо дополнительного договора. Да, моя вина что я поверил на слово таким непорядочным работникам "Альянса", но неприятно чувствовать себя обманутым  в мои 83 годика. 14 августа 2013 г. в 9.00 ч. (начало работы офиса) был уже у офиса, чтобы получить разъяснения о такого рода страховании, однако только в 9.30 офис открыла Самойлова Г.В.. Не давая каких-либо разъяснений г-жа Самойлова Г.В. забрала оба полиса (ОСАГО и страхования от несчастных случаев) и вернула уплаченные деньги за оба договора. На мою просьбу показать лицензию на осуществление страхования было сказано, что в офисе лицензии нет, пришлось ждать пока из белгородского офиса отправят лицензию факсом - № лицензии С № 0290 77. От подобного рода общения с работниками страховой компании и в целом об "Альянсе" осталось только Негативное впечатление - нельзя обманывать людей которые Вам доверяют.

17.06.2013 было подано заявление под номером № 8170517 . На сегодняшний день 17.08.2013 срок рассмотрения 20 раб.дней истек- прошел 61 календарный день , письменно об увеличении сроков рассмотрения дела и причине увеличения, меня никто не уведомлял. По горячей линии конкретной информации по статусу дела мне не сообщили(звонил 3 раза в разные даты)Обращался в центральный офис г. Краснодара , соединить с менеджером, занимающимся моим делом, отказались - всё время говорили слово ждите.
Почему до сих пор нет принятого решения? В чем причина задержки?

18.06.13 случилосьДТП.Виновник не я.За несколько дней собрал все документы и сдал их в филиал СК в г.Пятигорске.Предъявил автомобиль эксперту.Сфотографировал он помятое крыло,дверь,бампер и фару.На мои слова,что основной удар пришелся на колесо и машина не слушается руля,он ответил что скрытые повреждения будут оценивать на СТОА. Ровно (18.07.13)через месяц получил направление на СТОА .Поставил машину ,сказали ждать ,сами позвонят.Жду,никто не звонит.Позвонил сам в Пятигорск, ответили,что теперь решение будет принимать офис в Ставрополе,дали номер телефона.С трудом дозвонился.Девушка сообщила,что мне одобрен ремонт на сумму 23747 руб,что входит в эту сумму она не знает.Приезжаю на СТОА  и узнаю,что в эту сумму входит только то,что сфотографировал эксперт ,а о ходовой ни слова.Работники СТОА подняли машину на подьемнике,сфотографировали и отправили в офис СК.Сказали ждать,сами позвонят.Не дождался звоню сам:ремонтники говорят, что СК должна была прислать эксперта в 5.08.13,но никто не приезжал.Звоню в Ставрополь:где эксперт?Завтра будет! Завтра его не было.Экперт приехал  8.08.13 сфотографировал,ничего не сказал,уехал.Звоню в Ставрополь,девушка сказала,что от эксперта они все получили,все одобрили,вам добавили 20000руб на скрытые  повреждения,СТОА может заказывать запчасти и начинать ремонт.Приезжаю на СТОА и узнаю,что от СК они ничего не получали.Звоню в Ставрополь:А кто вам сказал,что добавили?Ничего еще не известно.ждите,сами позвоним.После общения с Вашей СК Альфастрахование у меня  возникли следующие вопросы: сколько раз мне еще вызывать экспертов и фотографировать машину и сколько ждать решений СК?Когда мне начнут ее ремонтировать?Почему Ваши менеджеры выдают разную информацию?ПОЧЕМУ ВСЕ ТАК ДОЛГО?Может быстрее будет за свой счет сделать машину,а с Вас в судебном порядке урон и издержки получить?Для Вас это дешевле не будет.Клиентами бросаться не стоит,они могут уйти к конкурентам.

почему обязательном порядке заставляют при страховке осаго страхование жизни и куда исжезли скидки за езду без аварии и откуда такие расценки прошлом году было 3700 а нынче3920 + 990 страхование жизни