Сергей Личное страхование / Несчастный случай
31 августа 2011 18:17
Имя: Лариса Викторовна. Раздел: Несчастный случай
В прошлом августе 2010 года, застраховала своего зятя. В Новогодние каникулы с ним произошел несчастный случай, итог этого проишествия - сотрясение мозга (три недели по листку нетрудоспособности) и выбит передний зуб. Обратились в Росгосстрах в феврале 2011 года. Мененеджеры очень долго тянули с результатом. И сегодня 31.08.2011г "О РАДОСТЬ" нас известили СМС сообщением, что на наш счет перечислено аж 200 рублей. Слов нехватает, все внутри кипит и возмущается. А для работников Росгосстраха, конечно номер выплатного дела 3907684.
постоянный адрес отзыва
31.08.2011 15:53 X Наверное зуб посчитали с учетом износа)))))
Роман Страхование автомобилей / ОСАГО
31 августа 2011 17:39
Добрый день, подскажите можно ли получить официальный письменный ответ о том, что обращение о прямом возмещении убытков в вашу страховую компанию невозможно, если виновник застрахован в Росстрах. Либо на факс 8(863)234-51-14, либо сканированную копию на электронную почту, либо оригинал в центре урегулирования убытков в г.Ростове-на-Дону
29 декабря 2011 16:49
Уважаемый Роман!
Взаимоотношения между страховщиком и потерпевшим в рамках прямого возмещения убытков регулируются отдельными положениями Соглашения о прямом возмещении убытков.
Потерпевший не может получить выплату по Прямому возмещению убытков (ПВУ), в случае если причинитель вреда застрахован в ОАО «РОССТРАХ». Данная информация является публичной и размещена на официальном сайте РСА.
С уважением,
Афросин Виталий
Главный специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах"
Виктория Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи
31 августа 2011 10:51
Добрый день! Дело № 4578807. Хотела уже писать положительный отзыв, потому что компания сработала оперативно, не нарушая сроки рассмотрения, но как дело дошло до выплаты, произошла непонятная ситуация. Последний документ был сдан 10.08.2011. По правилам страхования, в течение 10 рабочих дней должна быть произведена выплата. 24 августа перечисления денег не было. Сотрудники call-центра сначала назвали дату выплаты 8.09.2011, потом 20.09.2011, потом опять 8.09.2011. объясняя причину техническим сбоем программы. Для такой солидной компании, как РГС это не серьезный ответ. Прошу Вас прокомментировать сложившуюся ситуацию!
29 декабря 2011 16:49
Уважаемая Виктория!
В настоящее время по делу принято решение об оплате, создан страховой акт и направлен на оплату в единый расчетно-кассовый центр. В ближайшее время страховое возмещения поступит на реквизиты. Приносим извинения за предоставленные неудобства.
С уважением,
Афросин Виталий
Главный специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах"
Страхование автомобилей / КАСКО
23 августа 2011 15:44
СОВСЕМ НЕ ПОНЯТНО КАК РАСЧИТЫВАЮТ СТОИМОСТЬ КАСКО. В ПРОШЛОМ ГОДУ СТРАХОВАЛИ МАШИНУ (МАЗДА 6), ЗАПЛАТИЛИ 50000. В ЭТОМ ГОДУ ОБРАТИЛИСЬ ЗА ПРОДЛЕНИЕМ КАСКО, И СИЛЬНО УДИВИЛИСЬ. В ФИЛИАЛЕ ГОРОДА КОГАЛЫМ НАСЧИТАЛИ 180 000 (!!!!!!), А В СУРГУТЕ 78 000. ССЫЛАЮТСЯ НА ТО, ЧТО ТАРИФЫ ПОДНЯЛИСЬ, И ЧТО У КАЖДОГО ФИЛИАЛА ПОДНЯЛИСЬ ПО СВОЕМУ? ВРОДЕ КОМПАНИЯ ОДНА, А КАК РАСЧЕТ ПРОИЗВОДЯТ СОВСЕМ НЕ ПОНЯТНО. СМЕНИЛИ СТРАХОВУЮ.
Постоянный адрес отзываАндрей Страхование автомобилей / ОСАГО
23 августа 2011 14:14
Дней 25 назад повредили мою автомашину, жду уже 20 дней решения по своему делу, сегодня звонил в страховую, сказали ждите еще не расматривали, ждать надо 30 рабочих дней, складывается такое чуство что в компании сидят и не работают вообще, за 30 дней вообще нет ракции. Очень надеюсь получить компенсацию, и теперь наверное задумаюсь о том, продлевать ли страховку в следующем году или нет. Ато 6 тысяч каждый год выкидывать ка то накладно, за такие услуги. Как получу компенсацию напишу еще один отзыв.
29 декабря 2011 16:49
Здравствуйте, Андрей! Вы не указали № выплатного дела, в связи с этим не представляется возможным уточнить детали.
Вы можете обратиться на наш официальный сайт WWW.RGS.RU, в раздел "Предложения и жалобы: "http://www.rgs.ru/complaints/index.wbp и мы разберемся в сложившейся ситуации.
С уважением,
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Страхование автомобилей / ОСАГО
19 августа 2011 13:37
Здравствуйте! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Для повышения качества клиентского обслуживания напишите, пожалуйста, на dk СОБАКА росно.ру (английскими буквами), указав в письме номер Вашего полиса или убытка, ФИО, контактные данные и подробное описание произошедшего. Спасибо!
С уважением, ОАО СК "РОСНО"
Игорь Страхование автомобилей / ОСАГО
17 августа 2011 19:56
Прочитав большинство отзывов о данной страховой компании , понял только то , что предстоит мне очередная битва за справедливость . 16 августа 2011 года произошло ДТП в г.Твери . Виновник застрахован в РГС . Документы все сдал в этот же день , буквально за 20 минут . Никаких очередей , вежливое и грамотное обслуживание , что порадовало . Посмотрим как насчитают ущерб и сколько выплатят . Очень не хочется очередной раз доказывать свою правоту в суде и разочаровываться в данной страховой компании . Опыт борьбы с нечистыми на руку страховщиками уже есть . 2 раза прибегал к помощи суда и оба очень удачно . Удавалось наказывать страховщиков на очень хорошие суммы . Пока надеюсь на хорошее , но параллельно готовлюсь к войне . Автомобиль мой пострадал прилично , капот бампер фара радиатор крыло лонжерон и т.д. Номер дела 4693281 . Как только будут какие либо новости по делу , обязательно отпишусь в отзывах .
Постоянный адрес отзывагалина Страхование автомобилей / КАСКО
17 августа 2011 16:33
авария была 21.07.11 записали в офис на 03.08.11. эксперт приехал на оценку 08.03.11. теперь не могу дозвониться, узнать пришел акт осмотра или нет. придеться ехать опять в офис. читаю отзывы и ужасаюсь, где я застраховалась??? хочется верить, что меня такая участь обойдет, быть без машины длительное количество времени. но я уже без машины месяц, а ее еще даже на ремонт не поставили...... ставлю отзыв пока нейтральный
Постоянный адрес отзываИгорь Страхование автомобилей / КАСКО
17 августа 2011 16:13
Авто застраховано по каско. Наступил страховой случай. Я не нарушал ПДД.
Получаю направление на ремонт. Убедительно просил направить в Нью Йорк моторс. Машину покупал там 2 года назад. Все ТО прохожу там и живу в 5 минутах езды. Отказали. Предлагают в других центрах форд на другом конце Москвы. Это чтобы просто напакостить за то, что обратился?
29 декабря 2011 16:49
Здравствуйте, Игорь! К сожалению, Вы не указали № выплатного дела, поэтому объективно рассмотреть отзыв невозможно. Можем предположить, что в заключенном с Вами договоре страхования не предусмотрен выбор СТОА для ремонта, в связи с этим Вас направили на СТОА, ремонтирующей соответствующую марку автомобиля.
С уважением,
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Артем Страхование автомобилей / КАСКО
17 августа 2011 11:48
Всегда с Росгосстрахом не было никаких проблем. Приехал - дали направление, никаких отказов.
Сейчас немного сложней, так как в полиции возбудили уг. дело (попытка угона). Компания взяла 21 день на рассмотрение дела. Вот жду. Машина не на ходу. Анна, скажите пожста есть возможность ускорить процесс, так как машина очень нужна. Номер дела 4643897. Спасибо.
29 декабря 2011 16:49
Здравствуйте, Артем! Поскольку автомобиль находится в залоге у Сбербанка, выплата страхового возмещения будет произведена после получения распорядительного письма из банка.
С уважением,
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Владимир Страхование автомобилей / КАСКО
14 августа 2011 17:06
Тоже застрахован по КАСКО в ОАО Росстрах на 3 года. Полис был по сути навязан Русфинанс банком при оформлении кредита на автомобиль. Страховка стоимостью в 72000 повисла в воздухе. Обратился в Омский филиал Русфинанс банка по поводу всего происходящего с Росстрахом, на что был получен ответ по всем вопросам обращаться в Москву. Банк якобы не при делах. Авто брал в кредит в феврале 2011 года. Выход из ситуации вижу такой, что надо на Русфинанс банк подавать в суд, но одному доказать факт навязывания банком страховки КАСКО будет практически не возможно. Юристы советуют обращаться в суд группе минимум из человек пяти, тогда еще хоть по части возврата денег по страховым полисам есть хоть какие то варианты. Ведь авто по новой страховать обяжут по КАСКО. Ну а по выплатам после ДТП по КАСКО вариантов никаких. Если по ОСАГО еще что то люди смогут получить через союз автостраховщиков, а вот по КАСКО шансов практически никаких. Обращаюсь прежде всего к Омичам. Давайте объединимся и подадим в суд на Русфинанс банк.
Постоянный адрес отзываИрина Страхование автомобилей / ОСАГО
12 августа 2011 07:30
г. Томск 9 июля 2011 г. попали в аварию - виновник был застрахован в РГС. Обратились в страховую, заявление принято, дело № 4575595, выдали карту Русь банка, хотя у мужа были реквизиты другого счета. Прошел месяц - поступлений на счет нет. Звоню в информационный центр - обещают выплатить через неделю, 19 августа. Какая будет сумма? - обращайтесь в банк в день перечисления средств. Ремонт еще не делали, машина так и стоит, ждем денег. Самое смешное, что вчера мне звонят из этой страховой и предлагают страхование жизни. О каком дополнительном страховании может идти речь, если я уже столкнулась с проблемами в этой компании????
29 декабря 2011 16:49
Уважаемая Ирина! Документы поданы заявителем 19.07.2011г., срок расмотрения убытка по ОСАГО-30 дней с даты подачи полного комплекта документов. Таким образом, нарушений по срокам нет.Сумма выплаты является конфиденциальной информацией и не сообщается по телефону.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
влад Страхование автомобилей / КАСКО
11 августа 2011 18:25
обращался 4 раза в Мск, повреждения были мелкие, но каждый раз требовались справки 1 раз отказали сославшись на то, что повреждения не одномоментные, судиться не стал, хотя очень хотел, т.к повреждения я увидел одномоментно. Все остальные разы отремонтировали без проблем у официала. Перехожу в другую компанию, т.к сумма страховки выросла, в целом компания неплохая.
Постоянный адрес отзывавлад Страхование автомобилей / КАСКО
11 августа 2011 18:24
обращение по каско.обращался 4 раза в Мск, повреждения были мелкие, но каждый раз требовались справки 1 раз отказали сославшись на то, что повреждения не одномоментные, судиться не стал, хотя очень хотел, т.к повреждения я увидел одномоментно. Все остальные разы отремонтировали без проблем у официала. Перехожу в другую компанию, т.к сумма страховки выросла, в целом компания неплохая.
Постоянный адрес отзыва