Отзывы о страховой компании

Номер дела 75973/13. Страховой случай произошел 10.04.2013 г. Мной были предоставлены все необходимые документы согласно правилам договора (П.10.1.1.5.), осмотр ТС экспертом произведен 22.04.2013 г. Как видно из даты, у СК было 3 месяца на признание случая страховым и перечисление суммы страхового возмещения. Однако, со слов сотрудников СК "Согласие", за это время автомобиль был признан сначала тотальным, потом пригодным к ремонту и снова тотальным, тем самым документы постоянно находятся на рассмотрении.
Сегодня 16.07.2013 г. Я написала заявление о выплате страхового возмещения за вычетом годных остатков. Если до конца недели сумма не будет перечислена по указанным реквизитам, то Я пишу притензию и буду вынуждена обратиться в инспекцию страхового надзора и в суд.  

Полис 001AT-13/28912 Вообщем то какой-то ужас, две недели мозги компостировал коммисар, потом собрала сама документы и теперь страховая рассматривает еще 15 рабочих дней, хотя в ингоссрахе фотографируют и сразу дают направление в ремонт, тут еще и машина кредитная, я удивлена что банки работают с такими страховками.

Вообщем то какой-то ужас, две недели мозги компостировал коммисар, потом собрала сама документы и теперь страховая рассматривает еще 15 рабочих дней, хотя в ингоссрахе фотографируют и сразу дают направление в ремонт, тут еще и машина кредитная, я удивлена что банки работают с такими страховками.

Хотели оформить КАСКО+ ОСАГО расширенное в данной компании.
При выборе  отталкивались от рейтинга компании, близости к дому, суммы страховки.
После  онлайн расчета  на  телефон мужа позвонил представитель Россгостраха, уточнил все моменты. Несколько раз акцентировали внимание что  нам нужна сумма  страховки КАСКО  именно 600 тыс.руб., на меньшее мы страховаться не будем.
Нам по телефону подтвердили данную сумму и направили в филиал со словами, что туда все передадут, остается только подъехать.
Теперь самое интересное... приехав  в выходной  утром  в Долгопрудненский  филиал, мало  того что  мы там потеряли времени где о около часа (хочу отметить что кроме нас в тот момент других клиентов не было), мы так и не смогли  оформить страховку.
Девушке ( с ее слов ) не подтверждали сумму страховки.  Она нас попросила подъехать на следующий день. Якобы все документы  будут готовы, остается только внести платеж и получить документы.
Подъехав на следующий день, дождавшись когда данная особа освободится, нас ошарашили тем, что КАСКО нам сделают на 550 тыс.руб.
У меня  вопросы к страховой компании:
1. зачем заманивать клиента обещая ему сумму страховки в 600 тыс.руб., если вы потом не подтверждаете ее?
2. почему ваш служащий не может решить  проблему в первое обращение, а сидит тупо ждет ответа  по почте? Разве нельзя задействовать для оперативности телефон?
3. Почему ваш представитель  не информировал нас по телефону ( а он был   в реквизитах) о том что нам  "дают" сумму  только в 550 тыс.руб.?

Итог... потрачено 2 дня, получено полное "динамо"  от страховой.

У нас  в вашей страховой  оформлена Каско и на машину мужа, сейчас хотели застраховать машину дочери, а потом и мою, но после случившегося (такого отношения клиенту) , вы нас  потеряли.  Две наши машины будут застрахованы в другой компании, а затем и машина мужа.

при заключении договора по ОСАГО меня обязали заключить еще один договор (например программа добровольного медицинского страхования "помощь при ДТП") объясняя это внутренним приказом компании. который я так и не увидел. вопрос Руководителю отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецовой Елене:правомерны ли действия менеджера по продаже полисов?офис в г. Щёкино Тульской обл.

9 июня 2013 года оставил машину на парковки возле магазина, выйдя заметил царапины на задней двери, позвонил в мск, сказали ждите комиссара, по истечению двух часов данный персонаж прибыл, заполнил документы, сфотографировал, сказал ДПС можно не вызывать т.к.  Ущерб не привышает 5% от стоимости авто, после чего на следующий день я прибыл в офис, где произвели оценку, приняли заявление, документы и тд. Сказали в течении 15 рабочих дней с вами свяжутся! Прошел месяц не каких сообщений не поступало, пытался на протяжении нескольких дней до звонится, решил приехать сам. Мне сказали вам выслали уведомление об отказе, я попросил предоставить мне уведомление лично, они отказались ссылаясь на занятость, после моего повторного обращения я свеже его получил, где было написанно: повреждение ТС не является следствием ни одного из событий предусмотренных п.п. 4.1.2 правил страхования, который указывает об обратном!

Мое общение с автомобилем началось не очень удачно, на третьем месяце вождения моей новенькой машинке приехал сзади нехороший человек — замена балки, крылья/фары не задеты. Привез, показал — дефектовка, заказ деталей мучительное ожидание… Итог, доволен всем, кроме работы официалов… тянут, не очень вежливы и т.д., думаю сталкивался каждый. 6 лет машине и все в ВСК, было крыло, еще крыло, опять крыло с бампером. Всегда показ, направление, ремонт. Все достаточно быстро и четко. На третьем году стал возить машину по направлению компании в не гарантийную СТОА и, наверное на удивление, но отношение к клиенту намного лучше, работают быстрее, аккуратнее. Еще замечу — никогда не заключал полисы на выплату деньгами, а выбирал ремонт: машину отдал — машину получил, все заморочки по цене ремонта — на страховой, мне так удобнее и вам рекомендую… Текущий полис 113000VF000014, остальные выкинул.
+ Быстро, четко, качественно.

– Один раз накосячили с цветом официалы :)

Одна из немногих порядочных страховых компаний, где вам за ваши деньги предоставляют реальную услугу. Страховал в ЭНЕРГОГАРАНТЕ свой автомобиль Peugeot 308. В течение года обращался к ним 5 раз. Хоть повреждения были и незначительные (царапины на бампере, скол на стекле, трещина на фонаре), но все же 5 раз в течение года - это немало. Ни разу не отказали! В 4 случаях из 5 выдали направление на ремонт в день обращения. Жаль, что придется поменять страховую - из-за большого количества обращений цена полиса на следующий год стала очень большой. А так - рекомендую всем.

При расторжении договора страхования,  в связи с покупкой машины, обратился 22 мая 2013 года в Волгоградский офис Росгосстарх по адресу: ул. Историческая 122. У меня приняли заявление и все необходимые документы, копии ПТС, нотариальной доверенности, паспорта и сам страховой полис, пообещав отослать документы по месту заключения договора страхования и сказав, что деньги выплачиваются в течении 2 недель. Сегодня 16 июля 2013 года, денег нет. Я рад, что приобрел такой опыт и понял, что в компании Росгосстрах страховаться нельзя, мало того, что они в принудительном порядке навязывают страхование здоровья (именно в принудительном и не объясняют, почему полис такой дорогой), так они еще и с возвратом денег допускают ужасную волокиту. Посудите сами. Позвонил я 1 июля 2013 года в контактный центр Росгосстрах и выясняется, что моего заявления не зарегистрировано. Позвонил в Волгоградский офис, женщине которая принимала заявление (Бережнова Н.В.), она сказала, что бы я позвонил в их бухгалтерию Галине Владимировне, которая меня обрадовала тем, что мое заявление в упор не видела. В итоге, выясняя нахождение заявления между собой, пресловутое заявление было найдено ("прекрасная" работа бухгалтерии). Звоню сегодня в контактный центр, взяла девушка, которая, как она мне сказала, сделала попытку узнать про полис, но попытка была неудачная и предложила мне позвонить позже. Когда я предложил позвонить ей, когда появиться информация, оказалось, что они звонки не осуществляют, вот так то!!!!! Я естественно был очень недоволен таким неуважением к своим клиентам. Тогда мне предложили позвонить туда, куда подавал заявление!!! Каково, я должен объясняться и выяснять у ИХ РАБОТНИКОВ почему они плохо работают!!!! Вот таковы методы работы Росгосстраха!!!

№ дела 808281704, ДТП произошло 14.07.2013 на территории Иркутской области , со всеми необходимыми документами обратились 16.07.2013г. в страховую компанию,  где заключали ОСАГО, по адресу Иркутская область, Усолье-Сибирское, ул. Республики, 15/23-24, сотрудник Чидаева Олеся Сергеевна отказала в приеме документов, пояснив  что у неё указания сверху и она принимать ни какие документы  не будет, а примет их только 01.08.2013. После чего будет проведена оценка ущерба автомобиля. Регламентирующих эти сроки документы показать не смогла. По всем вопросам предложила обращаться в областной центр г.Иркутск (в 70 км) или по телефону 8-3852-210-123 (по которому в рабочее время сделали около 25 звонков, но на вызов ни кто не ответил). Ни на один вопрос пояснений о дальнейших наших действиях не ответила. Самостоятельно в тот же день получили номер дела по прямому телефону г.Москва и обратились в соседний город г.Ангарск (в 30 км), где в офисе РОСГОССТРАХА завтра , т.е. 17.07.2013г. произведут оценку ущерба.

По факту ДТП с участием автотранспортного средства Шевроле каптива принадлежащего мне и застрахованного ОАО "ГСК"Югория" (дог. № 04-027397-55/11 от 10.12.2011 г.) мной было подано заявление от 25 мая 2012 г. № 04-03115-55/12. Также по факту возникновения другого страхового случая мной были поданы заявления от 10 мая 2012 г. № 04-10723-09/12 и № 04-10722-09/12. В ответ на данные заявления в ОАО «ГСК «Югория» в мой адрес были направлены совершенно невразумительные ответы, которые свидетельствуют либо о низкой квалификации персонала ответственного за рассмотрение заявлений, либо о  принципиальной позиции ОАО «ГСК «Югория» по поводу отказа в выплате и затягивания процедур по выплате на возможно больший срок!!! В данном случае, как пример, в ответе в мой адрес от 17.07.2012 г. № 01-18/506 подписанного директором МОФ ОАО «ГСК «Югория» Нехай И.С. и подготовлено исполнителем Кравцовой А.И. указан ошибочно даже номер моего заявления и, соответственно, дата. В результате встаёт вопрос какое дело они вообще рассматривали и в каком состоянии? По какому делу дали мне ответ?
Также по заявлению от 25.05.2012 № 04-03115-55/12 в мой адрес был направлен ответ от 26.07.2012 № 01-05/4969 где также искажена дата подачи заявления (16.06.2012)!!!!
По третьему событию никаких обращений в мой адрес не поступало, т.к. мной было заявлено пожелание осуществить ремонт на СТО, но к сожалению, дозвониться до того СТО куда я был направлен мне не удалось в результате чего я вновь был вынужден обратиться в страховую компанию и получить ответ, что договор с данным СТО по всей видимости расторгнут! В результате вынужден был подать заявление о выплате мне денежной компенсации по данному страховому случаю.
По факту негативного опыта общения с вашей компанией мной были подготовлены и направлены в ваш адрес очередные заявления в рамках досудебного решения вопросов от 06.12.2012 за вх. № 20896, № 20897, № 20898.
На указанные заявления я получил ответ от 22.02.2013 г. № 01-05/02991 только по вх. № 20869, в котором опять меня убеждают представить талон ГТО действующий на дату свершения страхового события! По остальным заявления ответа нет!!! Опять, как и в предыдущие разы, грубейшим образом нарушаются сроки рассмотрения заявлений!
По данному вопросу у меня принципиальная позиция, подкреплённая решениями ВАС РФ, в части неотвратимости возмещения вреда страховой компанией страхователю в случае возникновения страхового случая. При этом на момент заключения договора страхования талон ГТО был действителен, а следуя логике транспортное средство исправно. В справке по данному делу выданной ГИБДД не указано, что ДТП вызвано неисправностью управляемого мной автотранспортного средства. При проведении осмотра автотранспортного средства при оформлении страхового случая также не было указано никаких сомнений в том, что транспортное средство неисправно, особенно с учётом характера происшествия. В связи с вышеуказанным, ссылаясь на правоприменительную практику и судебные решения по аналогичным делам, если страховая компания сомневается в исправности транспортного средства – она сама должна привести доказательные факты неисправности ТС. Талон действующий на момент страхового случая предъявлять не вижу целесообразности.
По факту неоднократных телефонных обращений по заявлениям от 10 мая 2012 г. № 04-10723-09/12 и № 04-10722-09/12 сотрудники ОАО «ГСК «Югория» постоянно «кормят завтраками» - обратитесь к нам через неделю… мы направили запрос… и так уже с момента подачи последнего заявления!
Прошу ответить, сколько мне ещё терпеть данное положение дел и некомпетентность ваших сотрудников?

Отказано в выплате, дело 0008003963. А/м куплен в салоне и застрахован по КАСКО. 1.05.2013 было повреждено правое зеркало заднего вида. Письменное заявление подано 6.05.2013. Направление на ремонт по убытку прислали в середине июня на СТОА "Авторитет-Авто" г.Артем Приморский край. Ранее в этом же салоне произвели ремонт поврежденного зеркала за мои деньги, СТОА "Авторитет-Авто" выставил счет, который я направила в РОСГОССТРАХ. В итоге - отказ. Вопрос: направление на ремонт на СТОА от РОСГОССТРАХа и СТОА (компания, производившая ремонт "Авторитет-Авто") одна и та же компания, сумму 18200р. они выставили бы в любом случае, неужели РОСГОССТРАХ не может согласовать, пусть меньшую сумму, но хоть что-то компенсировать? Хотя, прочитав, отзывы, я поняла, что не одна такая, раз 5-6 обращалась в центр урегулировая убытков, то заявление напишите, до документ привезите, телефон контактный менеджер дала, я звонила-звонила - тишина!!! А он у них вообще отключен, оказывается, не дозвониться, приходилось постоянно ездить туда, чтоб дело хоть как-то с места продвигалось. В итоге - СПАСИБО ЗА СЕРВИС!!!

Водительский стаж с 1985г.в собственности 5 автомобилей 2 из которых зарегистрировано на меня по бумагам участвовал в ДТП более 10 раз виновен был 1 раз в 1993г. второй раз признал вину получил откатом сумму на ремонт из этого РОСГОССТРАХа (не найти)  дал авто ШКОДА СУПЕРБ племяннику в него въехали так как застрахован в  РОСГОССТРАХ обратился сюда по смыслу (виновник в ГУТЕ) оценят нормально и ГУТЕ предъявят , заявителем являюсь я, номер дела 8069707 пострадал весь предок цена оригинальных запчастей подлежащих замене по интернет магазину Экзис 139000руб плюс работы, покраска 4детали(капот 2д.) монтаж , демонтаж , рехтовка  и т.д. минус амортизация- думал около 80 000руб
сегодня получил сообщение 16 800руб  , вы что негодяи думаете  я так оставлю я не бедный пенсионер 16800р- это порядка 600 литров бензина - мало не покажется, плюс негативная реклама на всю страну- если не поджигать -то кри- минала нет, ублюдки я все что полагается получу через суд (для меня- это нормально наказывать подонков).
Господа проходите мимо этой страховой  компании если не готовы бодаться и отстаивать своё.

Негодяи повредили капот на новом КИА Спортидж через неделю после её покупки. В тот же день 25 мая с.г. обратился в офис Уралсиба на ул. Сельскохозяйственной. Там приняли заявление и сказали что позвоним после рассмотрения документов в течение 15 рабочих дней. Сегодня 15 июля, прошло гораздо больше времени, но никто так и не позвонил. На мои звонки по номеру 737-00-55 с интервалом в неделю звучит один и тот же ответ - заявка на рассмотрении. Я попросил оператора ускорить процесс рассмотрения моего обращения, на что вежливо ответили, что передадут мою просьбу куда надо и в теч. 2 раб. дней мне перезвонят. И снова тишина! Уважаемая компания Уралсиб! Что происходит, за что мы платим деньги, почему такое нарушение сроков? Когда же вы рассмотрите документы и выдадите направление на ремонт? Фамилии менеджера не знаю, равно как и номера дела. Просьба ответить мне по представленным данным. Спасибо.