Анна Страхование автомобилей / КАСКО
16 июля 2013 06:40
Полис: 4000 1990189
Отказано в выплате, дело 0008003963. А/м куплен в салоне и застрахован по КАСКО. 1.05.2013 было повреждено правое зеркало заднего вида. Письменное заявление подано 6.05.2013. Направление на ремонт по убытку прислали в середине июня на СТОА "Авторитет-Авто" г.Артем Приморский край. Ранее в этом же салоне произвели ремонт поврежденного зеркала за мои деньги, СТОА "Авторитет-Авто" выставил счет, который я направила в РОСГОССТРАХ. В итоге - отказ. Вопрос: направление на ремонт на СТОА от РОСГОССТРАХа и СТОА (компания, производившая ремонт "Авторитет-Авто") одна и та же компания, сумму 18200р. они выставили бы в любом случае, неужели РОСГОССТРАХ не может согласовать, пусть меньшую сумму, но хоть что-то компенсировать? Хотя, прочитав, отзывы, я поняла, что не одна такая, раз 5-6 обращалась в центр урегулировая убытков, то заявление напишите, до документ привезите, телефон контактный менеджер дала, я звонила-звонила - тишина!!! А он у них вообще отключен, оказывается, не дозвониться, приходилось постоянно ездить туда, чтоб дело хоть как-то с места продвигалось. В итоге - СПАСИБО ЗА СЕРВИС!!!
16 июля 2013 09:21
Уважаемая Анна! Заключенный Вами договор страхования не предусматривает оплату фактических затрат по ремонту транспортного средства, а лишь ремонт на СТОА по направлению Страховщика. Отказ Страхователя от возмещения убытков путем осуществления ремонта застрахованного ТС на СТОА, указанной Страховщиком, противоречит условиям заключенного договора страхования и является ненадлежащим исполнением страхователем/выгодоприобретателем взятых на себя обязательств. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"