Надежда Страхование автомобилей / КАСКО
16 июля 2013 12:55
Полис: 00000000
Хотели оформить КАСКО+ ОСАГО расширенное в данной компании.
При выборе отталкивались от рейтинга компании, близости к дому, суммы страховки.
После онлайн расчета на телефон мужа позвонил представитель Россгостраха, уточнил все моменты. Несколько раз акцентировали внимание что нам нужна сумма страховки КАСКО именно 600 тыс.руб., на меньшее мы страховаться не будем.
Нам по телефону подтвердили данную сумму и направили в филиал со словами, что туда все передадут, остается только подъехать.
Теперь самое интересное... приехав в выходной утром в Долгопрудненский филиал, мало того что мы там потеряли времени где о около часа (хочу отметить что кроме нас в тот момент других клиентов не было), мы так и не смогли оформить страховку.
Девушке ( с ее слов ) не подтверждали сумму страховки. Она нас попросила подъехать на следующий день. Якобы все документы будут готовы, остается только внести платеж и получить документы.
Подъехав на следующий день, дождавшись когда данная особа освободится, нас ошарашили тем, что КАСКО нам сделают на 550 тыс.руб.
У меня вопросы к страховой компании:
1. зачем заманивать клиента обещая ему сумму страховки в 600 тыс.руб., если вы потом не подтверждаете ее?
2. почему ваш служащий не может решить проблему в первое обращение, а сидит тупо ждет ответа по почте? Разве нельзя задействовать для оперативности телефон?
3. Почему ваш представитель не информировал нас по телефону ( а он был в реквизитах) о том что нам "дают" сумму только в 550 тыс.руб.?
Итог... потрачено 2 дня, получено полное "динамо" от страховой.
У нас в вашей страховой оформлена Каско и на машину мужа, сейчас хотели застраховать машину дочери, а потом и мою, но после случившегося (такого отношения клиенту) , вы нас потеряли. Две наши машины будут застрахованы в другой компании, а затем и машина мужа.