Отзывы о страховой компании

28 января 2015г. оставила на этом сайте вопрос. Ответа до сих пор не получила и просмотрев другие отзывы и вопросы я заметила, что очень много вопросов остаются без ответа. В вашей компании вообще-то отвечают на вопросы или вам некогда работать со своими клиентами?

04.02.2015 я оформила и приобрела онлайн страховой полис для путешествий с целью оформления визы, возник вопрос, связанный с заполнением поля "Адрес проживания" я связалась с колл-центром, после очень длительного ожидания ответа мне сообщили что подобными консультациями не занимаются и специалисты колл-центра не уполномочены отвечать на подобные вопросы, выяснилось что по телефону мне никто не поможет. Затем предложили отправить письмо на адрес  support_online@rgs.ru, я так и сделал, меня уверили что ответ будет практически тут же, вопрос я отправила вчера в районе 14 часов по Москве, ответа так и не последовала. Лишний раз убедилась в том что компания только получает деньги за несуществующий сервис, отвратительное и крайне неудобное обслуживание. это не первый случай страхования в этой компании, но он будет последним, хуже страховой компании просто не найти. Я надеюсь, что хоть кто-то из этой компании обратит внимание и на отзыв и на мое письмо и поможет мне решить возникший вопрос. Это возмутительно что нет связи по возникающим вопросам, зачем тогда нужен в росгосстрахе колл-центр? Если мне потребуется изменить данные строке Адрес как долго я буду ждать? на сайте у Вас указано что все очень быстро и без проблем, можно и ФИО исправить при необходимости, а по факту сервис отсутствует. Никому не советую эту компанию, если на данном этапе возмутительные сложности, то как же поведет себя эта страховая при наступлении страхового случая остается лишь догадываться.

при получении извещения об отказе в страховой выплате указали меня обратить внимание на п.8.5.2 правил страхования о предоставлении документов соответствующих органов почему для вас отдел полиции N5 г Воронеж не является соответствующим органом тем более согласно вашим условием страхования п.8.5.2 вы обязаны предоставить выплату без каких-либо документов так как я являюсь долгосрочным страхователем А п.2.2 правил страхования вы мне предлагаете спать в своем авто и ловить злоумышленников которые могут приченить вред моему тс.А ВЫ будете мои страховые взносыпрокуривать с Брянскими руководителями групп выплат Рыженковой ГИ и специалистом Тишковой АВ а я живу в Воронеже

Здравствуйте! по карте сбербанка были мошеннические действия в следствии которых у моей мамы с карты была украдена пенсия, было подано заявление в полицию, органы по какой то причине не возбудили дело, соответствующая справка была выдана и передана в альфа страхование, но последние отказались компенсировать денежные средства ссылаясь на справку из полиции. Похоже на какую то круговую поруку, и зачем тогда вообще страховать карту? Платить деньги? Зато альфа... снимает шикарный офис в центре Воронежа но вместо реальных выплат ограничивается отписками, да и сотрудники грубят и говорят что телефон у них не для обсуждения отказа. Делайте выводы.

Полис был приобретен в г. Димитровграде Ульяновской области. 15 декабря в г. Самара было ДТП, где я был потерпевшим. Я обратился в филиал в Самаре, сдал все необходимые документы. Последнюю справку принёс 31 декабря. По договору каско выплата обязана быть в течении 10р.д. с момента подачи документов,если страховое возмещение меньше 30% от стоимости автомобиля. Моя выплата составила 21500, стоимость автомобиля 279000. До 2 февраля выплаты так и не дождался, позвонил в самарский офис. Там мне сказали,что выплачивать будет ульяновский офис, нужно обратиться туда. После этого я позвонил в ульяновский филиал, на что там мне ответили, что я стою в очереди на оплату, но я далеко не первый и мне нужно ждать. На это я напомнил сроки выплат по договору, после чего меня перевели на бухгалтера. Я снова спросил когда я получу свои деньги, на что мне был ответ: "Вы в очереди, до вас ещё много людей. Дату выплаты я не знаю. Если вам что-то не нравиться, идите в суд." Я спросил, кто знает когда будет выплата, попросил соединить с руководителем, на что был прекрасный ответ: "Не нравится что-то - звоните Медведеву" и после этого бросила трубку. Видимо заплатив 20000 за страховку, будучи не виновным мне нужно ещё выслушивать гневные крики бухгалтеров и звонить премьер-министру. Уважаемая компания, у вас есть какой-то отдел качества? Ответьте мне, почему я за своими деньгами должен бегать по судам? Когда вы набираете персонал, они проходят тест на стрессоустойчивость? Или это ваше кредо отвечать всем: "Не нравится - звоните Медведеву?!"
Номер договора i-053130TC, номер дела Д-14-22577.

Полис был приобретен в г. Димитровграде Ульяновской области. 15 декабря в г. Самара было ДТП, где я был потерпевшим. Я обратился в филиал в Самаре, сдал все необходимые документы. Последнюю справку принёс 31 декабря. По договору каско выплата обязана быть в течении 10р.д. с момента подачи документов,если страховое возмещение меньше 30% от стоимости автомобиля. Моя выплата составила 21500, стоимость автомобиля 279000. До 2 февраля выплаты так и не дождался, позвонил в самарский офис. Там мне сказали,что выплачивать будет ульяновский офис, нужно обратиться туда. После этого я позвонил в ульяновский филиал, на что там мне ответили, что я стою в очереди на оплату, но я далеко не первый и мне нужно ждать. На это я напомнил сроки выплат по договору, после чего меня перевели на бухгалтера. Я снова спросил когда я получу свои деньги, на что мне был ответ: "Вы в очереди, до вас ещё много людей. Дату выплаты я не знаю. Если вам что-то не нравиться, идите в суд." Я спросил, кто знает когда будет выплата, попросил соединить с руководителем, на что был прекрасный ответ: "Не нравится что-то - звоните Медведеву" и после этого бросила трубку. Видимо заплатив 20000 за страховку, будучи не виновным мне нужно ещё выслушивать гневные крики бухгалтеров и звонить премьер-министру. Уважаемая компания, у вас есть какой-то отдел качества? Ответьте мне, почему я за своими деньгами должен бегать по судам? Когда вы набираете персонал, они проходят тест на стрессоустойчивость? Или это ваше кредо отвечать всем: "Не нравится - звоните Медведеву?!"

г.Ставрополь. Страховая компания на улице Кулакова 6 б. Обратились по поводу вписать еще одного водителя в страховой полис. Всё сделали очень быстро, оперативно, вежливо. Очень понравилось отношение к клиентам и порадовали цены. Респект и уважуха. Так держать. Молодцы!

На сайте RGS.ru информация о том, что мне отказано в выплате по ОСАГО. Дело 0010527280. Оператор сообщила, что мотивы отказа отправлены мне письмом Почтой России (медленнее способа не нашлось???)
Нахожусь в больнице после операции. Как получить это письмо по электронной почте, чтобы скорее начать судиться с вами, жуликами? Мои юристы уже потирают руки..

я второй год страхую в Урасибе машину, как ОСАГО, так и КАСКО. Отдала порядка 140 т.р. Впервые наступил страховой случай 18.12.2014 года. 19.12.2014 уже подала все необходимые документы. Специалист отдела урегулирования убытков сообщил, что с этого момента согласование займет 15 рабочих дней!!! И до сегодняшнего дня машина не готова. (хотя повреждения не серьезные). Все это время мной неоднократно осуществлялись звонки в страховую компанию и специалисты все время озвучивали отодвигающиеся сроки рассмотрения моего обращения. Конкретной информации никто не дает. Прошло уже около 30 рабочих дней со дня моего обращения!!! Эта страховая просто ждет, когда обратятся на нее в суд, видимо только так она готова работать. Уже готовлю документы и никому не советую заключать договора с этой страховой!!!

ни когда не обращайтесь в россгострах упаси вас бог ни чего не делаю для выплат прекощение осаго жду выплаты 2 месяца

Здравствуйте, Светлана. Спасибо Вам за то, что решаете наши проблемы оперативно, с  Вами приятно иметь дело! Очень жаль, что Ваши филиалы не хотят работать самостоятельно, пока  не напишешь негативный отзыв на сайте. Все делают из-под палки! Хочу сказать, что оплату по УТС и эвакуации сегодня я получила и была неприятно удивлена. Дело в том, что мой автомобиль 2013 года выпуска (по всем документам), насчитали ущерб на сумму 85,000 рублей, (сумма согласована между СТО и СК). Но вот понять не могу, почему тогда сумма по утере товарного вида составила 3,100 рублей!!! насколько я знаю, сумму высчитывают 10-20% от суммы ущерба!!! Как мне решить этот вопрос? Куда я могу обратиться с претензией, что не согласна с этой суммой? И можно ли это решить мирным путем?

Номер дела:10679355
Совершенно не обоснованные и тупые отказы в выплате по страховому случаю. Платишь за Каско почти 100 тысяч, а толку от этой росгосстраховской шараги просто ноль. Не выбирайте эту страховую компанию ни в коем случае, поверьте это мошенники, читайте отзывы обязательно!

Волгоград.Страховка по КАСКО. За один год у меня дважды было повреждено лобовое стекло и один раз капот от падения камня. Стекло меняли без проблем, а с капотом нервы потрепали. Но, все же поставили. В покраске капота отказали, т.к. при осмотре авто менеджер Сатаров Е.И. отметил скол на капоте со спичечную головку. Мы его не устранили и поэтому капот покраске не подлежит. Красили за свой счет.Такие положения надо знать всем.

Страховался в этом обществе, имея опыт сравнения. В отличие от других меня радовало, что при первом обращении выходил из офиса с направлением на ремонт. Все вопросы решались на месте. 29.12.2014г. обнаружил, что у гипермаркета мне поцарапали (похоже тележкой) молдинг заднего бампера. Давным давно зная, что повреждение одной детали не требует сбора справок, а также не желая перед Новым годом заморачивать себя и полицию с копеечным вопросом, обратился к любимому Страховщику. Эксперт машину осмотрел, заявление принял, сказал, что данный вопрос решится после отсылки в центральном офисе (?) положительно и мне будет сообщено. Спустя месяц, заказным письмом я получил отказ в ремонте в связи с тем, что я сознательно не выполнил (нарушил) обязанности по Договору и не предоставил Страховщику справку. Теперь они не могут установить факт наступления страхового случая!!! При попытке выяснить причину отказа я узнал, что в каком-то внутреннем документе, который я в глаза не видел и, естественно, не подписывал, эксперт указал ещё повреждение не только молдинга, но и всего заднего бампера (да, действительно, оно там есть размером с четверть копейки и было там с лета. А ещё эксперт не нашёл царапину длиной 2 мм на двери. Но ведь об этих случаях я не заявлял!). Итого: две детали! Молодцы!